Социальные эксперты делятся передовым опытом для успешной трансляции в прямом эфире

Практически никого не удивляет, но 2017 год обещает стать годом прямых трансляций.

Отчет Brandive за 2016 год показал, что 44% брендов сейчас используют прямые трансляции, а еще 20% планируют сделать это в следующем году. Совсем недавно почти 7 миллионов человек смотрели инаугурацию президента через Twitter, а Facebook в своем сообщении о доходах от 1 февраля назвал видео «следующей мегатенденцией», конкретно указав на рост своего продукта Live.

Суть в том, что прямая трансляция показывает, куда движутся социальные сети, и с потенциалом интеграции AR / VR у брендов есть много возможностей поиграть своими творческими мускулами и связаться со своей аудиторией в режиме реального времени.

Учитывая это, я попросил некоторых своих друзей по индустрии дать советы, чтобы сделать вашу следующую прямую трансляцию успешной. Вот что они сказали:

Кевин Оливьери, Juniper Networks (@kevinolivieri)

"Я не могу не подчеркнуть, насколько важно планировать видео с учетом участия.

Попробуйте включить различные способы, которыми вовлечение аудитории может влиять на трансляцию и влиять на нее - если ваша аудитория видит, что простое действие с их стороны, например, вопрос в комментариях, может привести к действию на экране, это может помочь увеличить удержание, охват и привести к больше взаимодействия со зрителями.

Учитывая высокотехнологичную социальную аудиторию Juniper Networks, очень важно, чтобы мы привлекали экспертов в предметной области, способных дать ответы и дать аналитическую информацию на вопросы аудитории, тем самым создавая интересный и ценный контент для нашего сообщества, компании и отрасли.

NPR, например, отлично справляется с этой задачей - их способность развертывать прямые трансляции с участием малых и средних предприятий по актуальным темам для создания увлекательного контента, включающего участие аудитории, заслуживает похвалы ».

Посмотрите, что сделал Juniper ...

Кейт Босвелл, Мейер (@keithboswell)

«Будьте готовы взаимодействовать с аудиторией во время трансляции - мы обнаружили, что, когда мы принимаем ответы на вопросы, которые поступают в прямом эфире, количество ответов, количество репостов и уровень вовлеченности резко возрастают.

Людям нравится участвовать, и, поощряя их к участию, производительность прямой трансляции становится лучше. Это также делает воспроизведение в будущем более увлекательным, потому что люди, которые смотрят после того, как он был записан, видят, что вы взаимодействуете и взаимодействуете с теми, кто смотрел его вживую ».

Посмотрите, что сделала Мейер ...

Джим Пресли и Шерри Чиен-Никлас, Symantec (@marketph)

«Самые успешные прямые трансляции - это не пресс-релизы или реклама в прямом эфире. Тема должна быть« ответом »на« желание »широкой, очевидной аудитории.

Аудитория хочет взаимодействия, которое, по их мнению, имеет важное значение, которое они полностью понимают и которое дает им личную выгоду / выгоду прямо здесь и сейчас. Продемонстрируйте явную обоснованность существующей потребности, вопроса или возможности, а затем проведите обсуждение, чтобы удовлетворить потребность, ответить на вопрос или подумать о том, как они могут использовать эту возможность.

Кроме того, будьте готовы отойти от сценария и вести разговор там, где хотят клиенты (при необходимости) - это показывает, что ваши усилия вкладываются в построение отношений.

Один из лучших первых опытов потоковой передачи, который мы можем вспомнить, был сделан GE в июле 2015 года. Используя дроны, оснащенные Periscope, они проводили экскурсии по своим удаленным объектам в рамках #DRONEWEEK, и с тех пор они перенесли этот носитель на другие места, включая Олимпийские игры в Рио.

Более того, дайте возможность вашим профильным экспертам (МСП) использовать прямую трансляцию. Некоторые из наших самых успешных потоков исходят не от нашего бренда, а от наших малых и средних предприятий. Например, наша демонстрация #HackTheVote с нашего стенда Symantec в Black Hat в августе прошлого года транслировалась одним из наших малых и средних предприятий по предоставлению услуг кибербезопасности и оказалась очень успешной ».

Посмотрите, что сделали компании Symantec SME ...

Льюис Бертолуччи, Humana (@ Lewis502)

«Для тех, кто хочет провести свою первую или 50-ю прямую трансляцию, всегда должен иметь приоритет один фундаментальный аспект:« Поймите свои цели и аудиторию ».

Как бы упрощенно это ни звучало, многие упускают это из виду - например, наша целевая аудитория - это пожилые люди из числа демографических групп и пожилые люди (65+). Мы узнали, что иногда технологии не так интуитивно понятны для нашей основной аудитории, поэтому мы очень целенаправленно и четко относимся к любым действиям, которые мы хотим, чтобы зрители совершали до, во время и после нашей трансляции.

В дополнение к основам, мы нашли полезными несколько советов, в том числе:

• Готовьтесь и практикуйтесь - действуйте намеренно. Трудно быть перед камерой; убедитесь, что вы репетируете и знаете, о чем говорите (без запоминания). Какую деятельность вы снимаете? Если это просто интервью, слышны ли голоса и как освещение? Если это занятие, требующее более близкого кадра, тренировались ли вы, чтобы найти лучшие ракурсы? Убедитесь, что ваш сигнал стабильно сильный.
• Продвигайте и продвигайте свое мероприятие заранее - перекрестное продвижение в Twitter или других социальных сетях со ссылкой на вашу трансляцию. Создайте предвкушение. Не забывайте, что вы можете продвигать свою прямую трансляцию после ее окончания.
• Взаимодействуйте со своей аудиторией - мы обнаружили, что самый простой и первый способ взаимодействия - это поприветствовать всех, а затем спросить, откуда они настраиваются. Это упрощает людям раннее вовлечение, увеличивает охват, и они с большей вероятностью будут участвовать в трансляции позже. Кроме того, назовите тех, кто занимается, по имени и попросите свою аудиторию поделиться трансляцией, если она им нравится.
• Тестируй и учись - сделай вскрытие. Что мы могли бы сделать лучше или как мы могли бы быть более креативными и интересными? Чтобы научиться чему-либо, в том числе и в прямом эфире, нужно время. И наконец, отметьте всех, кто принял участие в прямой трансляции. Для этого нужна команда, и это может вызвать стресс. Даже если это не удалось, можно отпраздновать, что вы пытались и узнали на этом пути, для своей следующей трансляции.

Не все сочтут вашу прямую трансляцию актуальной, и это нормально, если она находит отклик у вашей целевой аудитории. В приведенном ниже примере мы многому научились - например, наша трансляция, вероятно, была слишком длинной, - но мы также увидели возможность в возможности дробить контент и использовать его по различным каналам.

Помните, это эволюция к революции - всем нам есть чему поучиться ".

Посмотрите, что сделала Humana ...

И наконец, с моей точки зрения:

Важно, чтобы бренды подходили к своим планам прямых трансляций гибко - не планируйте слишком много, иначе вы упустите своевременные возможности.

Что часто делает прямую трансляцию особенно привлекательной, так это ее отсутствие производства, ее "закулисная" точка зрения. Поэтому бренды должны использовать возможности по мере их появления - все, что вам действительно нужно, - это смартфон.

Показательный пример: самые успешные на сегодняшний день прямые трансляции собраны за пару часов. В разгар крупной DDoS-атаки несколько месяцев назад, в ходе которой наш бренд был ошибочно вовлечен в разговор, мы немного отклонились от нашего задокументированного плана кризисных коммуникаций, чтобы опередить историю, исправить дезинформацию, обучить и позиционировать себя как экспертов по кибербезопасности / DDoS. И это сработало. Отзывы, которые мы получили от запуска в прямом эфире, были в подавляющем большинстве положительными и служили образовательным инструментом, а также помогли обуздать цунами неправильной социальной болтовни и собрали для бренда множество положительных отзывов в прессе, что привело к тому, что наша ОГО дала показания перед Конгрессом.

Посмотрите, что сделал Уровень 3 ...