ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความสำเร็จในการสตรีมมิงแบบสด

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ปี 2017 จะเป็นปีแห่งการสตรีมสด

รายงานของ Brandive ในปี 2016 ระบุว่า 44% ของแบรนด์ต่างๆกำลังใช้สตรีมมิงแบบสดและอีก 20% มีแผนที่จะทำเช่นนั้นในปีหน้า เมื่อไม่นานมานี้มีผู้คนเกือบ 7 ล้านคนดูการเข้ารับตำแหน่งประธานาธิบดีผ่านทาง Twitter ในขณะที่ Facebook ในการเรียกรายได้ในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ตั้งชื่อวิดีโอว่า "กระแสเมกะเทรนด์ต่อไป" ซึ่งชี้ให้เห็นถึงการเติบโตของผลิตภัณฑ์ Live

บรรทัดล่างคือการสตรีมมิงแบบสดแสดงให้เห็นว่าโซเชียลมีเดียกำลังมุ่งหน้าไปที่ใดและด้วยศักยภาพในการผสานรวม AR / VR จึงมีโอกาสมากมายสำหรับแบรนด์ต่างๆในการยืดหยุ่นกล้ามเนื้อสร้างสรรค์และเชื่อมต่อกับผู้ชมแบบเรียลไทม์

ด้วยเหตุนี้ฉันจึงถามเพื่อนในวงการของฉันเกี่ยวกับเคล็ดลับที่จะทำให้สตรีมแบบสดครั้งต่อไปของคุณประสบความสำเร็จ นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องพูด:

Kevin Olivieri, Juniper Networks (@kevinolivieri)

"ฉันไม่สามารถเน้นความสำคัญมากพอที่จะวางแผนวิดีโอของคุณโดยคำนึงถึงการมีส่วนร่วม

พยายามรวมวิธีต่างๆที่ผู้ชมมีส่วนร่วมสามารถสร้างอิทธิพลและส่งผลกระทบต่อการแพร่ภาพ - หากผู้ชมของคุณเห็นว่าการดำเนินการง่ายๆของพวกเขาเช่นการถามคำถามในความคิดเห็นสามารถนำไปสู่การปฏิบัติจริงบนหน้าจอได้ก็สามารถช่วยเพิ่มการรักษาเข้าถึงและนำไปสู่ การมีส่วนร่วมจากผู้ชมมากขึ้น

ด้วยผู้ชมทางสังคมที่มีเทคนิคสูงของ Juniper Networks จำเป็นอย่างยิ่งที่เราจะต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องที่สามารถให้คำตอบและข้อมูลเชิงลึกแก่คำถามของผู้ชมได้ดังนั้นการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและมีคุณค่าสำหรับชุมชน บริษัท และอุตสาหกรรมของเรา

สำหรับหนึ่ง NPR ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม - ความสามารถของพวกเขาในการปรับใช้สตรีมแบบสดที่มีผู้ประกอบการ SMEs ในหัวข้อที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วมของผู้ชมถือเป็นเรื่องที่น่ายกย่อง "

ดูสิ่งที่จูนิเปอร์ทำ ...

Keith Boswell, Meijer (@keithboswell)

"เตรียมพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชมในระหว่างสตรีม - เราพบว่าเมื่อเรารับทราบคำถามที่เกิดขึ้นจริงการตอบกลับการแชร์และอัตราการมีส่วนร่วมจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ผู้คนชอบที่จะมีส่วนร่วมและโดยการกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมประสิทธิภาพของสตรีมแบบสดจะดีกว่า นอกจากนี้ยังทำให้การเล่นในอนาคตรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นเนื่องจากผู้ที่รับชมหลังจากที่ได้รับการบันทึกจะเห็นว่าคุณมีปฏิสัมพันธ์และมีส่วนร่วมกับผู้ที่รับชมการถ่ายทอดสด "

ดูสิ่งที่ Meijer ทำ ...

Jim Presley และ Sherri Chien-Niclas, Symantec (@marketph)

"การถ่ายทอดสดที่ประสบความสำเร็จที่สุดไม่ใช่ข่าวประชาสัมพันธ์สดหรือโฆษณาหัวข้อควรเป็น" คำตอบ "ของผู้ชมในวงกว้างที่" ต้องการ "

ผู้ชมต้องการการมีส่วนร่วมที่พวกเขารู้สึกว่ามีสิ่งตอบแทนที่พวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้และให้ประโยชน์ส่วนตน / ประโยชน์แก่พวกเขาในเวลานั้นและที่นั่น แสดงความถูกต้องที่ชัดเจนของความต้องการคำถามหรือโอกาสในปัจจุบันจากนั้นขับเคลื่อนการอภิปรายเพื่อเติมเต็มความต้องการตอบคำถามหรือให้แง่คิดว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับโอกาสได้อย่างไร

นอกจากนี้ยินดีที่จะปิดสคริปต์และพูดคุยในที่ที่ลูกค้าต้องการ (ตามความเหมาะสม) - นี่แสดงให้เห็นถึงความพยายามของคุณที่ลงทุนไปกับการสร้างความสัมพันธ์

หนึ่งในประสบการณ์สตรีมมิงแบบสดที่ดีที่สุดในยุคแรก ๆ ที่เราจำได้นั้นเกิดขึ้นโดย GE ในเดือนกรกฎาคม 2015 โดยใช้โดรนที่ติดตั้ง Periscope พวกเขาให้ไกด์นำชมสิ่งอำนวยความสะดวกระยะไกลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ #DRONEWEEK และตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาพวกเขาก็นำสื่อนี้ไปที่ สถานที่อื่น ๆ รวมถึงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่ริโอ

ยิ่งไปกว่านั้นให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง (SMEs) ของคุณใช้สตรีมมิงแบบสด กระแสที่ประสบความสำเร็จสูงสุดบางส่วนไม่ได้มาจากแบรนด์ของเรา แต่มาจากธุรกิจ SMEs ของเรา ตัวอย่างเช่นการสาธิต #HackTheVote ของเราจากบูธไซแมนเทคของเราที่ Black Hat เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมาได้รับการสตรีมโดยหนึ่งในผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของเราและพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ "

ดูสิ่งที่ Symantec SMEs ได้ทำ ...

Lewis Bertolucci, Humana (@ Lewis502)

"สำหรับผู้ที่ต้องการสตรีมแบบสดครั้งแรกหรือครั้งที่ 50 สิ่งสำคัญพื้นฐานประการหนึ่งควรมีความสำคัญเสมอนั่นคือ" ทำความเข้าใจเป้าหมายและผู้ชมของคุณ "

หลายคนมองข้ามเรื่องนี้ไปอย่างเรียบง่ายตัวอย่างเช่นกลุ่มเป้าหมายของเราคือผู้สูงอายุและผู้สูงอายุ (65+) สิ่งที่เราได้เรียนรู้ก็คือบางครั้งเทคโนโลยีไม่ได้ใช้งานง่ายสำหรับผู้ชมหลักของเราดังนั้นเราจึงมีความตั้งใจและชัดเจนในการดำเนินการใด ๆ ที่เราต้องการให้ผู้ชมดำเนินการก่อนระหว่างและหลังสตรีมของเรา

นอกจากพื้นฐานแล้วเคล็ดลับบางประการที่เราพบว่ามีประโยชน์ ได้แก่ :

• เตรียมตัวและฝึกฝน - ตั้งใจจริง มันยากที่จะอยู่หน้ากล้อง อย่าลืมซักซ้อมและรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร (ไม่ต้องท่องจำ) คุณกำลังถ่ายทำกิจกรรมอะไร? ถ้าเป็นแค่การสัมภาษณ์เสียงที่ผ่านมาชัดเจนไหมและการจัดแสงเป็นอย่างไร? หากเป็นกิจกรรมที่ต้องใช้กรอบใกล้ ๆ คุณเคยฝึกฝนเพื่อหามุมที่ดีที่สุดหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณของคุณแรงสม่ำเสมอ
• โปรโมตและโปรโมตข้ามช่องกิจกรรมของคุณล่วงหน้า - โปรโมตข้ามช่องทาง Twitter หรือช่องทางโซเชียลอื่น ๆ พร้อมลิงก์ไปยังการออกอากาศของคุณ สร้างความคาดหวัง อย่าลืมว่าคุณสามารถโปรโมตสตรีมแบบสดของคุณได้หลังจากสิ้นสุดลงแล้วเช่นกัน
• มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ - เราพบว่าจุดมีส่วนร่วมที่ง่ายที่สุดและอันดับแรกคือการต้อนรับทุกคนตามด้วยการถามว่าพวกเขามาจากที่ไหน ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่นๆเพิ่มการเข้าถึงและมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการแพร่ภาพมากขึ้นในภายหลัง นอกจากนี้ให้อ้างถึงผู้ที่มีส่วนร่วมตามชื่อและขอให้ผู้ชมของคุณแบ่งปันการออกอากาศหากพวกเขาสนุกกับมัน
• ทดสอบและเรียนรู้ - ทำการชันสูตรพลิกศพ เราจะทำอะไรได้ดีขึ้นหรือเราจะสร้างสรรค์และมีส่วนร่วมมากขึ้นได้อย่างไร ต้องใช้เวลาในการทำสิ่งต่างๆให้ดีรวมถึงสตรีมมิงแบบสด สุดท้ายนี้ขอแสดงความยินดีกับทุกคนที่มีส่วนร่วมในการถ่ายทอดสด ต้องใช้ทีมและอาจทำให้เครียดได้ แม้ว่าจะลดลง แต่ก็โอเคที่จะเฉลิมฉลองที่คุณพยายามและเรียนรู้ไปพร้อมกันสำหรับการออกอากาศครั้งต่อไป

ไม่ใช่ทุกคนที่จะพบว่าสตรีมแบบสดของคุณมีความเกี่ยวข้องและไม่เป็นไรหากสตรีมแบบสดตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในตัวอย่างด้านล่างเราได้เรียนรู้มากมายเช่นการออกอากาศของเราอาจยาวเกินไป แต่เรายังเห็นโอกาสในความสามารถในการทำให้เนื้อหาเป็นละอองและใช้ในช่องต่างๆ

จำไว้ว่านี่คือวิวัฒนาการของการปฏิวัติ - เราทุกคนต้องเรียนรู้มากมาย "

ดูสิ่งที่ Humana ทำ ...

และในที่สุดจากมุมมองของฉัน:

แบรนด์สำคัญควรฉวยโอกาสในแผนสตรีมแบบสด - อย่าวางแผนมากเกินไปมิฉะนั้นคุณจะพลาดโอกาสที่เหมาะสม

สิ่งที่มักทำให้สตรีมมิงแบบสดน่าสนใจเป็นพิเศษก็คือการ ขาด การผลิตซึ่งเป็นมุมมองของ "เบื้องหลัง" ดังนั้นแบรนด์ต่างๆควรฉวยโอกาสเมื่อเกิดขึ้นสิ่งที่คุณต้องการจริงๆคือสมาร์ทโฟน

ในประเด็น: สตรีมสดจนถึงปัจจุบันที่ประสบความสำเร็จที่สุดของเรามาพร้อมกันในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ท่ามกลางการโจมตี DDoS ครั้งใหญ่เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาซึ่งแบรนด์ของเราถูกนำเข้าสู่การสนทนาอย่างผิดพลาดเราได้แยกส่วนจากแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤตที่มีเอกสารของเราเพื่อนำหน้าเรื่องราวแก้ไขข้อมูลที่ผิดให้ความรู้และตำแหน่ง เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ / DDoS และมันได้ผล ข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากการถ่ายทอดสดนั้นเป็นไปในทางบวกอย่างท่วมท้นและทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการศึกษาในขณะเดียวกันก็ช่วยลดสึนามิของการพูดคุยทางสังคมที่ไม่ถูกต้องและทำให้แบรนด์ได้รับแรงกดดันในเชิงบวกซึ่งเป็นจุดสิ้นสุดใน CSO ของเราที่เป็นพยานต่อหน้าสภาคองเกรส

ดูว่าระดับ 3 ทำอะไรได้บ้าง ...