Pakar Sosial Berbagi Praktik Terbaik untuk Sukses Live-streaming

Hampir tidak mengejutkan siapa pun, tahun 2017 siap menjadi tahun streaming langsung.

Laporan tahun 2016 dari Brandive menunjukkan bahwa 44% merek sekarang menggunakan streaming langsung, dan 20% lainnya berencana untuk melakukannya di tahun depan. Baru-baru ini, hampir 7 juta orang menonton Pelantikan Presiden melalui Twitter, sementara Facebook, pada panggilan pendapatan 1 Februari, menyebut video itu "megatren berikutnya", yang secara khusus menunjukkan pertumbuhan produk Live-nya.

Intinya adalah bahwa live-streaming menunjukkan arah tujuan media sosial - dan dengan potensi integrasi AR / VR, ada banyak peluang bagi merek untuk melenturkan otot kreatif mereka dan terhubung dengan audiens mereka secara real-time.

Mengingat hal ini, saya meminta beberapa teman industri saya tentang kiat mereka untuk membuat streaming langsung Anda berikutnya sukses. Inilah yang mereka katakan:

Kevin Olivieri, Juniper Network (evinolivieri)

"Saya tidak bisa cukup menekankan betapa pentingnya merencanakan video Anda dengan mempertimbangkan partisipasi.

Cobalah untuk menggabungkan berbagai cara keterlibatan pemirsa dapat memengaruhi dan memengaruhi siaran - jika pemirsa Anda melihat bahwa tindakan sederhana yang mereka lakukan, seperti mengajukan pertanyaan di komentar, dapat mengarah pada tindakan nyata di layar, hal itu dapat membantu meningkatkan retensi, jangkauan, dan mengarah ke lebih banyak keterlibatan dari pemirsa.

Dengan audiens sosial yang sangat teknis dari Juniper Networks, sangat penting bagi kami untuk memanfaatkan ahli materi pelajaran yang mampu memberikan jawaban dan wawasan untuk pertanyaan audiens, sehingga menciptakan konten yang menarik dan berharga untuk komunitas, perusahaan, dan industri kita.

NPR, misalnya, melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam hal ini - kemampuan mereka untuk menyebarkan streaming langsung yang menampilkan UKM seputar topik terkait untuk membuat konten menawan yang melibatkan partisipasi penonton patut dipuji. "

Lihat apa yang telah dilakukan Juniper ...

Keith Boswell, Meijer (@keithboswell)

"Bersiaplah untuk terlibat dengan penonton selama streaming - kami telah menemukan bahwa saat kami menjawab pertanyaan yang datang secara langsung, respons, pembagian, dan tingkat keterlibatan naik secara dramatis.

Orang-orang suka berpartisipasi, dan dengan mendorong mereka untuk terlibat, kinerja streaming langsung menjadi lebih baik. Hal ini juga membuat pemutaran di masa mendatang terasa lebih menarik karena orang yang menonton setelah direkam melihat bahwa Anda berinteraksi dan terlibat dengan orang yang menontonnya secara langsung. "

Lihat apa yang telah dilakukan Meijer ...

Jim Presley & Sherri Chien-Niclas, Symantec (@marketph)

"Acara langsung yang paling sukses bukanlah siaran pers atau iklan langsung. Topiknya harus menjadi" jawaban "untuk" keinginan "penonton yang jelas dan luas.

Penonton menginginkan keterlibatan yang mereka rasa dapat dibawa pulang, yang benar-benar mereka pahami, dan yang memberikan keuntungan / manfaat pribadi bagi mereka saat itu juga. Tunjukkan validitas yang jelas dari kebutuhan saat ini, pertanyaan atau kesempatan dan kemudian dorong diskusi untuk mengisi kebutuhan, menjawab pertanyaan atau memikirkan bagaimana mereka dapat menggunakan kesempatan tersebut.

Juga, bersiaplah untuk keluar dari skrip dan melakukan percakapan di tempat yang diinginkan pelanggan (jika sesuai) - ini menunjukkan upaya Anda diinvestasikan dalam membangun hubungan.

Salah satu pengalaman live-streaming awal terbaik yang dapat kami ingat dilakukan oleh GE pada Juli 2015. Dengan menggunakan drone yang dilengkapi Periscope, mereka memberikan tur terpandu ke fasilitas jarak jauh mereka sebagai bagian dari #DRONEWEEK, dan sejak itu mereka menggunakan media ini untuk tempat lain, termasuk Olimpiade Rio.

Selain itu, aktifkan pakar materi pelajaran (UKM) Anda untuk menggunakan streaming langsung. Beberapa aliran kami yang paling sukses tidak berasal dari merek kami, tetapi dari UKM kami. Misalnya, demo #HackTheVote kami dari gerai Symantec di Black Hat Agustus lalu disiarkan oleh salah satu UKM layanan keamanan siber kami dan terbukti sukses besar. "

Lihat apa yang telah dilakukan UKM Symantec ...

Lewis Bertolucci, Humana (@ Lewis502)

"Bagi mereka yang ingin melakukan streaming langsung pertama atau ke-50, satu aspek fundamental harus selalu didahulukan:" Pahami tujuan dan penonton Anda ".

Sesederhana kedengarannya, banyak yang mengabaikannya - sebagai contoh, target audiens kami adalah Boomers yang lebih tua dan senior (65+). Apa yang telah kami pelajari adalah bahwa terkadang teknologi tidak begitu intuitif bagi penonton utama kami, jadi kami sangat sengaja dan jelas terkait dengan tindakan apa pun yang kami ingin penonton lakukan sebelum, selama, dan setelah streaming kami.

Selain fondasi, beberapa tips yang menurut kami berguna termasuk:

• Persiapkan dan latih - Bersikaplah sengaja. Sulit untuk berada di depan kamera; pastikan Anda berlatih dan mengetahui apa yang Anda bicarakan (tidak perlu menghafal). Aktivitas apa yang Anda rekam? Jika hanya wawancara, apakah suaranya jelas dan bagaimana pencahayaannya? Jika itu aktivitas yang membutuhkan bingkai yang lebih dekat, sudahkah Anda berlatih untuk menemukan sudut terbaik? Pastikan sinyal Anda kuat secara konsisten.
• Promosikan dan promosikan silang acara Anda sebelumnya - Lakukan promosi silang di Twitter atau saluran sosial lainnya dengan tautan ke siaran Anda. Bangun antisipasi. Jangan lupa, Anda juga dapat mempromosikan streaming langsung setelah streaming berakhir.
• Berinteraksi dengan audiens Anda - Kami telah menemukan poin interaksi termudah dan pertama adalah menyambut semua orang, diikuti dengan menanyakan dari mana mereka mendengarkan. Ini memudahkan orang untuk terlibat lebih awal, meningkatkan jangkauan, dan mereka lebih cenderung terlibat di kemudian hari dalam siaran. Selain itu, rujuk mereka yang terlibat dengan menyebutkan namanya dan minta pemirsa Anda untuk membagikan siaran tersebut jika mereka menikmatinya.
• Menguji dan mempelajari - Lakukan bedah mayat. Apa yang bisa kami lakukan dengan lebih baik atau bagaimana kami bisa lebih kreatif dan menarik? Perlu waktu untuk menjadi ahli dalam segala hal, termasuk streaming langsung. Terakhir, rayakan semua orang yang berpartisipasi dalam siaran langsung. Ini membutuhkan tim, dan bisa membuat stres. Bahkan jika itu gagal, tidak apa-apa untuk merayakan bahwa Anda telah mencoba dan belajar sepanjang jalan untuk siaran Anda berikutnya.

Tidak semua orang akan menganggap live streaming Anda relevan, dan tidak apa-apa, asalkan beresonansi dengan audiens target Anda. Pada contoh di bawah, kami belajar banyak - seperti siaran kami mungkin terlalu lama - tetapi kami juga melihat peluang dalam kemampuan untuk menyatukan konten dan menggunakannya di berbagai saluran.

Ingat, ini adalah evolusi menuju revolusi - kita semua harus banyak belajar. "

Lihat apa yang telah dilakukan Humana ...

Dan akhirnya, dari sudut pandang saya:

Merek penting untuk bersikap oportunistik dalam rencana streaming langsung mereka - jangan membuat rencana berlebihan atau Anda akan kehilangan peluang tepat waktu.

Apa yang sering membuat streaming langsung sangat menarik adalah kurangnya produksinya, sudut pandang "di balik layar". Oleh karena itu, merek harus memanfaatkan peluang saat muncul - yang Anda butuhkan hanyalah ponsel cerdas.

Contoh kasus: Live-stream kami yang paling sukses hingga saat ini hadir dalam hitungan beberapa jam. Di tengah serangan DDoS besar beberapa bulan yang lalu - di mana merek kami secara keliru dibawa ke dalam percakapan - kami memutar sedikit dari rencana komunikasi krisis kami yang terdokumentasi untuk melanjutkan cerita, mengoreksi informasi yang salah, mendidik, dan posisi diri kami sebagai pakar keamanan siber / DDoS. Dan itu berhasil. Umpan balik yang kami dapatkan dari siaran langsung sangat positif dan berfungsi sebagai alat pendidikan, sementara juga membantu mengekang tsunami obrolan sosial yang tidak benar dan mengumpulkan banyak pers positif untuk merek - yang berpuncak pada kesaksian CSO kami di depan Kongres.

Lihat apa yang dilakukan Level 3 ...