يشارك خبراء الشبكات الاجتماعية أفضل الممارسات لنجاح البث المباشر

من المستغرب تقريبًا أن يكون عام 2017 عام البث المباشر.

أشار تقرير صدر عام 2016 من Brandive إلى أن 44٪ من العلامات التجارية تستخدم الآن البث المباشر ، وأن 20٪ أخرى تخطط للقيام بذلك خلال العام المقبل. في الآونة الأخيرة ، شاهد ما يقرب من 7 ملايين شخص التنصيب الرئاسي عبر Twitter ، بينما أطلق Facebook ، في مكالمة أرباحه في الأول من فبراير ، على الفيديو "الاتجاه الكبير التالي" ، مشيرًا بشكل خاص إلى نمو منتجها المباشر.

خلاصة القول هي أن البث المباشر يمثل الاتجاه الذي تتجه إليه وسائل التواصل الاجتماعي - ومع إمكانية تكامل AR / VR ، هناك الكثير من الفرص للعلامات التجارية لاستعراض عضلاتها الإبداعية والتواصل مع جماهيرها في الوقت الفعلي.

بالنظر إلى هذا ، طلبت من بعض أصدقائي في الصناعة نصائحهم لإنجاح البث المباشر التالي. هذا ما يجب أن يقولوه:

كيفين أوليفيري ، جونيبر نتوركس (kevinolivieri)

"لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية التخطيط لمقطع الفيديو الخاص بك مع أخذ المشاركة في الاعتبار.

حاول دمج طرق مختلفة يمكن أن يؤثر بها تفاعل الجمهور على البث - إذا رأى جمهورك أن إجراءً بسيطًا من قبلهم ، مثل طرح سؤال في التعليقات ، يمكن أن يؤدي إلى إجراء فعلي على الشاشة ، يمكن أن يساعد في زيادة الاحتفاظ والوصول ويؤدي إلى المزيد من المشاركة من المشاهدين.

من خلال جمهور Juniper Networks الاجتماعي عالي التقنية ، من الأهمية بمكان أن نستفيد من خبراء الموضوع القادرين على تقديم إجابات ورؤى لأسئلة الجمهور ، وبالتالي إنشاء محتوى جذاب وقيِّم لمجتمعنا وشركتنا وصناعتنا.

تقوم NPR ، على سبيل المثال ، بعمل رائع في هذا الصدد - إن قدرتها على نشر بث مباشر يضم الشركات الصغيرة والمتوسطة حول مواضيع ذات صلة لإنشاء محتوى آسر يتضمن مشاركة الجمهور أمر يستحق الثناء ".

تعرف على ما فعله جونيبر ...

كيث بوزويل ، Meijer (keithboswell)

"كن مستعدًا للتفاعل مع الجمهور أثناء البث - وجدنا أنه عندما نتقبل الأسئلة التي تظهر على الهواء ، ترتفع معدلات الاستجابة والمشاركات والمشاركة بشكل كبير.

يحب الناس المشاركة ، ومن خلال تشجيعهم على المشاركة ، يكون أداء البث المباشر أفضل. كما أنه يجعل التشغيل المستقبلي أكثر جاذبية لأن الأشخاص الذين يشاهدونه بعد تسجيله يرون أنك تتفاعل وتتفاعل مع أولئك الذين كانوا يشاهدونه مباشرة ".

شاهد ما فعلته Meijer ...

جيم بريسلي وشيري شين نيكلاس ، شركة Symantec (marketph)

"إن أنجح الأحداث الحية ليست نشرات صحفية مباشرة أو إعلانات تجارية. يجب أن يكون الموضوع" إجابة "لجمهور عريض وواضح" يريد ".

يرغب الجمهور في المشاركة التي يشعرون أن لها منفعة ، وأنهم يفهمونها تمامًا ، والتي توفر لهم ميزة / فائدة شخصية في ذلك الوقت وهناك. أظهر صلاحية واضحة للحاجة أو السؤال أو الفرصة الحالية ثم قم بقيادة المناقشة لملء الحاجة أو الإجابة على السؤال أو التفكير في كيفية إشراكهم في الفرصة.

كن أيضًا على استعداد للخروج من البرنامج النصي وإجراء المحادثة حيث يريد العملاء (حسب الاقتضاء) - وهذا يدل على أن جهدك مستثمر في بناء العلاقات

واحدة من أفضل تجارب البث المباشر المبكرة التي يمكننا تذكرها هي التي أجرتها GE في يوليو 2015. وباستخدام طائرات بدون طيار مجهزة بـ Periscope ، قدموا جولات إرشادية لمنشآتهم البعيدة كجزء من # DRONEWEEK ، ومنذ ذلك الحين اتخذوا هذه الوسيلة أماكن أخرى ، بما في ذلك أولمبياد ريو.

علاوة على ذلك ، قم بتمكين خبراء الموضوع (SMEs) من استخدام البث المباشر. لا تأتي بعض أكثر عمليات البث نجاحًا من علامتنا التجارية ، ولكن من الشركات الصغيرة والمتوسطة. على سبيل المثال ، تم بث العرض التوضيحي #HackTheVote من كشك Symantec في Black Hat في أغسطس الماضي بواسطة إحدى الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدم خدمات الأمن السيبراني وأثبتت نجاحها الكبير ".

تعرف على ما قامت به الشركات الصغيرة والمتوسطة في Symantec ...

لويس بيرتولوتشي ، هيومانا (@ Lewis502)

"بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى إجراء البث المباشر الأول أو الخمسين ، يجب أن تكون الأولوية دائمًا لأحد الجوانب الأساسية:" فهم أهدافك وجمهورك ".

وبقدر ما يبدو ذلك من التبسيط ، يتجاهله الكثيرون - على سبيل المثال ، جمهورنا المستهدف هم من جيل بومر وكبار السن (65+). ما تعلمناه هو أن التكنولوجيا في بعض الأحيان ليست بديهية لجمهورنا الأساسي ، لذلك نحن مقصودون وواضحون للغاية فيما يتعلق بأي إجراءات نريد أن يتخذها المشاهدون قبل البث وأثناءه وبعده.

بالإضافة إلى الأسس ، تتضمن بعض النصائح التي وجدناها مفيدة ما يلي:

• الاستعداد والممارسة - كن مقصودًا. من الصعب أن تكون أمام الكاميرا. تأكد من التمرين ومعرفة ما تتحدث عنه (بدون حفظ). ما النشاط الذي تقوم بتصويره؟ إذا كانت مجرد مقابلة ، فهل تظهر الأصوات بوضوح وكيف هي الإضاءة؟ إذا كان نشاطًا يتطلب إطارًا أقرب ، فهل تدربت على العثور على أفضل الزوايا؟ تأكد من أن إشارتك قوية باستمرار.
• قم بالترويج والترويج المتبادل لحدثك مسبقًا - قم بالترويج المتبادل على Twitter أو القنوات الاجتماعية الأخرى باستخدام رابط البث الخاص بك. بناء الترقب. لا تنس ، يمكنك الترويج للبث المباشر بعد انتهائه أيضًا.
• الانخراط مع جمهورك - لقد وجدنا أن أسهل نقطة تفاعل وأولها هي الترحيب بالجميع ، متبوعًا بالسؤال من أين يتابعون. إنه يجعل من السهل على الأشخاص المشاركة مبكرًا وزيادة مدى الوصول ومن المرجح أن يشاركوا لاحقًا في البث. بالإضافة إلى ذلك ، قم بالإشارة إلى أولئك الذين يشاركون بالاسم واطلب من جمهورك مشاركة البث إذا كانوا يستمتعون به.
• اختبر وتعلم - قم بفحص ما بعد الوفاة. ما الذي كان يمكن أن نفعله بشكل أفضل أو كيف كان بإمكاننا أن نكون أكثر إبداعًا وانخراطًا؟ يستغرق الأمر وقتًا حتى تتقن أي شيء ، بما في ذلك البث المباشر. أخيرًا ، احتفل بكل من شارك في البث المباشر. يتطلب الأمر فريقًا ويمكن أن يكون مرهقًا. حتى لو فشلت ، فلا بأس بالاحتفال بأنك حاولت وتعلمت على طول الطريق للبث التالي.

لن يجد الجميع أن البث المباشر مناسب لك ، ولا بأس بذلك ، بشرط أن يكون له صدى لدى جمهورك المستهدف. في المثال أدناه ، تعلمنا الكثير - ربما كان البث طويلًا جدًا - لكننا رأينا أيضًا فرصة في القدرة على تفتيت المحتوى واستخدامه عبر قنوات مختلفة.

تذكر ، إنه تطور للثورة - لدينا جميعًا الكثير لنتعلمه ".

انظر ماذا فعلت هيومانا ...

وأخيرًا ، من وجهة نظري:

من الضروري أن تكون العلامات التجارية الأساسية انتهازية في خطط البث المباشر الخاصة بها - لا تبالغ في التخطيط وإلا ستفقد الفرص في الوقت المناسب.

غالبًا ما يجعل البث المباشر مقنعًا بشكل خاص هو نقص الإنتاج ووجهة نظره "من وراء الكواليس". لذلك ، يجب على العلامات التجارية اغتنام الفرص فور ظهورها - كل ما تحتاجه حقًا هو هاتف ذكي.

مثال على ذلك: أنجح بث مباشر حتى الآن اجتمع معًا في غضون ساعتين. في خضم هجوم DDoS كبير قبل بضعة أشهر - حيث تم إدخال علامتنا التجارية بشكل خاطئ في المحادثة - انطلقنا قليلاً من خطتنا الموثقة للاتصال بالأزمات من أجل المضي قدمًا في القصة ، وتصحيح المعلومات الخاطئة ، والتثقيف ، والموقف أنفسنا كخبراء في الأمن السيبراني / DDoS. وقد نجحت. كانت التعليقات التي حصلنا عليها من البث المباشر إيجابية للغاية وكانت بمثابة أداة تعليمية ، بينما ساعدت أيضًا في الحد من تسونامي من الأحاديث الاجتماعية غير الصحيحة واكتسبت العلامة التجارية عددًا كبيرًا من الصحافة الإيجابية - والتي بلغت ذروتها في شهادة منظمات المجتمع المدني لدينا أمام الكونغرس.

تعرف على ما فعله المستوى 3 ...