基于云的 CRM 系统 – 物有所值吗？

Cloud-Based CRM 是一种客户关系管理技术，它集成了 CRM 软件、CRM 设备和客户信息。 然后将其提供给 Web 上（即在云中）的用户。

在当今的数字世界中，客户关系管理 (CRM) 是在线业务中的无价之宝。 适当的 CRM 解决方案将通过更深入地了解交易、盈利能力和客户承诺，使您的业务得以发展。 虽然选择不明智的选择可能会在最糟糕的时间以最糟糕的方式摧毁你。 毫无疑问，技术仍然缺少个性化触摸的真实性。 但是，它仍然有其自身的优势，并在不断发展。 从简单的离线软件开始，现在我们正在使用基于云的 CRM。

一个完善的CRM机制可以提高公司的生产力和效率。 它有助于识别向上销售和交叉销售的机会。 它还有助于监控公司的潜在客户并改善客户服务以留住客户。

正确执行的 CRM 系统不仅可以吸引新的潜在客户，还可以帮助您仔细检查他们的数据。 这有助于建立更好的可持续实践，而这反过来又会通过您的销售业务的视角变得显而易见。

什么是 CRM 解决方案？

大量组织目前活跃在英国和世界各地，为多家企业提供 CRM 解决方案。 从基于云的 CRM 到离线 CRM 软件，每家公司都提供某些独特的服务。 但是，当您必须潜入提供公司的 CRM 解决方案的海洋时，问题就出现了。 似乎他们每个人都提供相似的利润。

这使得选择的过程有些混乱和耗时。 选择客户关系管理服务提供商的第一步是了解您的业务需求。 众所周知，小型企业对 CRM 的需求与其他企业截然不同。 但这并没有降低它对小型企业的用处。

您需要针对小型企业的 CRM 吗？

客户关系管理对于小型企业和大型企业一样重要。 不能通过权衡 CRM 对这两种类型的企业的重要性来确定哪一种更需要它。 广泛的和独立的企业都有 CRM 解决方案的空间。 然而，面向小企业主的 CRM 已经发展成为保持良好客户联系的坚实阶段。 这是不同小型组织对 CRM 解决方案进行慷慨投资的主要原因。 为了跟上新趋势并提高其现有 CRM 系统的熟练程度，许多公司已开始使用基于云的 CRM。

正在进行大量讨论，以期为困扰所有人的问题找到一个一劳永逸的答案。 问题 – 基于云的 CRM 系统值得您花钱吗？ 对于拥有至少五个客户的公司来说，在线 CRM 系统的重要性再怎么强调也不为过。

在线CRM系统值得吗？

在线CRM系统具有无与伦比的优势。 基于云的 CRM 是削减开支和增加收入的好方法。 中小型企业可以通过模仿其竞争对手经营大型企业所使用的 CRM 技术来做到这一点。 面向小型企业的在线 CRM 系统使他们能够在开始时选择更简单的选项。 然后，他们可以按照自己的方式工作并逐渐集成到完整的 CRM 解决方案中。

谷歌以其免费和简单的策略使客户关系管理成为小菜一碟。 另一方面，微软和IBM特别为小型企业提供CRM。

让我们深入了解在线客户关系管理系统。

关于基于云的 CRM 的炒作是什么？

Nucleus Research 副总裁 Rebecca Wettemann 认为，“在线 CRM 系统将各种关键的社交能力集成在一般适度的捆绑中，使其成为最需要获取和维护资源的客户。”

基于云的 CRM 服务可帮助您跟踪所有业务前景、广告技术的充分性和客户销售统计数据。 它在创建可以跟踪和记录整个业务执行的可量化结果方面非常有用。

以下是在线 CRM 系统的一些优点

容易接近

构建成功的客户关系管理系统的关键是让您的在线 CRM 系统尽可能易于访问。 即使销售代表在现场，也必须能够访问系统，这一点很重要。 随身携带笔记本电脑或办公系统并不总是可行的。 因此，对于公司而言，拥有可在所有设备上访问的 CRM 解决方案非常重要，前提是它们可以访问互联网。 基于云的 CRM 是公司理想的 CRM 解决方案，因为它允许随时访问。 对于小型企业而言，拥有在线 CRM 非常有益，因为它消除了仅限于一台计算机的限制并允许即时访问。

灵活集成

保留有关客户关系的关键数据对任何企业都很重要。 组织通常使用 CRM 设备来存储数据。 用于客户关系管理的现有功能，如消息和电子邮件，也连接到 CRM。 这有助于在您和您的客户之间连续传输数据。 基于云的 CRM 会影响集成系统，使其平稳且易于控制。

团队合作推广

基于云的 CRM 没有干扰和阻碍的空间。 它使用户能够在一个地方作为一个团队进行合作和工作。 由于每个人都有自己的登录详细信息，在线 CRM 系统允许多个用户同时登录。 此功能对于保护数据和阻止任何类型的数据窃取威胁非常有帮助。

改进生产

一种提高生产力的有效方法是基于云的 CRM。 特别是，研究表明，对小型企业使用 CRM 可以提高生产率。 这是因为在线 CRM 解决方案使员工能够从任何地方更有效地跟踪客户。 这有助于他们亲自与客户接触以收集有用的信息。 这反过来又为扩大生产力提供了重要线索。

信息备份

基于云的客户关系管理系统使公司能够安全地保存客户记录。 几乎所有组织都保留有关其客户的机密数据的记录。 基于云的 CRM 可以轻松存储大量数据，并在系统中断时轻松恢复。 CRM 供应商制定了一个安全而强大的备份计划，以保护组织免受任何类型的数据侵入。

你已经决定了吗？

自从引入在线 CRM 系统以来，许多组织都看到了惊人的结果。 它对小型和大型企业同样有益。 因此，他们都不应忽视基于云的 CRM 可能对销售产生的影响。 应该通过调查增强客户联系的可行和可行的选项来挑战关于在线 CRM 解决方案的过时和过时的观点。

需要灵感？

我们为您服务。 我们自己四处寻找最好的 CRM 提供商。 在从功能、客户体验、定价和利润方面审查了数百个之后，我们确定了以下五个。

以下是最好的基于云的 CRM 提供商的列表，特别是对于英国企业：

1. 微软动态客户关系管理
2. 甲骨文客户关系管理
3. HubSpot CRM
4. 客户关系管理
5. Zoho CRM

如果您需要更深入地了解这些 CRM 系统提供的功能和价格，请继续阅读。

五个最佳基于云的 CRM 提供商

微软动态客户关系管理

保证对您的客户关系管理进行仔细监督的最理想方法之一是将其委托给有保障的提供商，例如 Microsoft。 Microsoft 已经存在了很长时间，为许多大型和小型企业提供在线 CRM 解决方案。

最佳计划：他们的最佳计划是 Dynamics 365，通过一个全面且经济高效的捆绑包提供对所有应用程序的访问。

包括的选项：该计划涵盖所有选项，例如财务和运营、零售、销售、客户服务、项目服务自动化、现场服务、营销、Microsoft Social Engagement 和 PowerApps。

定价： Dynamic 365 计划的价格为每位用户每月 210 美元。

什么是独家？

Dynamics 365 最引人注目的功能之一是它提供有关客户承诺的智能信息。 这些信息对于任何企业的成功都至关重要。 它使您能够更深入地了解客户需求。 它使您能够得出结论、揭示客户行为并预见他们可能需要什么。

它还可以帮助您专注于正确的潜在客户。 精细的客户细分可以更轻松地识别您的服务中最感兴趣的客户。

该系统还具有Power BI的辅助，有助于预测数据驱动的业务结果。 这可以帮助您密切监控销售如何转变，以及是否有任何客户对您的服务有第二个想法。

这种基于云的 CRM 的特点是其深刻的视觉表现。 再次依靠 Power BI 服务，Dynamics 365 提供了可理解的客户信息。

作为最好的在线 CRM 系统之一，它利用您拥有的任何数量的可开放访问的数据。 通过这种方式，它可以在类似选项卡下检查您的客户详细信息以及与他们的通信记录。

甲骨文客户关系管理

无论您是对小型企业还是大型企业的 CRM 感兴趣，Oracle CX Cloud Suite 都可以提供。 它使组织能够利用客户体验来分离、组织和增强业务成果。 您可能想要的最全面、协调和灵活的 CRM 解决方案系统之一。

最佳计划：他们并没有真正提供任何最佳计划，但他们提供的服务很灵活，即您不必购买所有这些服务。 您可以选择满足您要求的任何内容。

包括的选项：它提供销售、CPQ、服务和营销云等服务。 他们还提供社交和客户数据管理选项。

定价： Oracle CX Cloud Suite 的价格为每位用户 72.44 英镑或 100.00 美元/每月/每项服务。

什么是独家？

Oracle CX 使您能够借助其计算数据增加客户关系管理的成功机会。 这是最新的在线 CRM 系统之一，它使用多渠道域来改进管理，而且成本最低。

这种基于云的 CRM 还会检查在线论坛，以识别并帮助解决未解决的问题。

它可以 360 度全方位了解您的业务和客户需求。 您可以在同一屋檐下访问销售、营销和服务信息。

这些类型的 CRM 解决方案最好包含所有客户详细信息，以跟踪他们的整个互动。 这有助于塑造未来的任务以提高生产力。

Oracle CX Cloud Suite 能够顺利适应您的业务，进而提供更好的客户利益关联。

HubSpot CRM

CRM 解决方案的另一个不错的选择是 HubSpot CRM。 它具有洞察力、经济性和高效性。 就客户关系管理而言，HubSpot 是一个可靠的来源。 通过将入站服务注入 CRM，它可以保证建立和维护强大且不断进取的客户群。

最佳计划：还有什么比免费计划更好？ 那就对了。 HubSpot CRM 免费提供其 CRM 服务，没有任何时间限制。 从字面上看，永远免费。

包括的选项： HubSpot 为小型企业的 CRM 提供了广泛的选项列表。 最重要的功能包括联系人管理、联系人和公司洞察、公司记录、联系人活动、潜在客户分析仪表板、对话收件箱、团队电子邮件、实时聊天和通话等。

定价：对于刚刚起步的企业来说，这是一个理想的选择。 通过他们的免费计划，他们可以被宣布为最佳 CRM 提供商，因为您可以永久免费探索其所有功能。

什么是独家？

HubSpot 提供最好的 CRM 解决方案，而且是免费的。 您可以将整个工作场所团队带到 HubSpot，因为它提供无限的用户帐户。 所有 CRM 用户帐户都是免费的，每个用户都可以访问所有功能。 在客户数据存储方面，HubSpot 可以让您保存近百万家公司及其联系人的记录。

HubSpot 遵循入站驱动的 CRM 策略。 它将入站设备（例如登录页面、潜在客户、营销计算机化和 SM 监督）与 CRM 元素（作为销售、联系人管理和任务观察员）融合在一起。 事实证明，这种适用于小型企业的 CRM 非常有效。

用户被授予访问 HubSpot 社区的权限，如果他们被困在某个地方，该社区始终可以寻求帮助。 这个亲密网络的目的是为用户提供一个活跃的论坛，在那里他们可以就 HubSpot 进行查询、寻求回复并与来自世界各地的专家互动。

客户关系管理

1999 年，随着基于云的 CRM 程序的到来，客户关系管理系统经历了彻底的转变。 Salesforce CRM 是为全球组织设计电子计算系统的先驱之一。 它使与客户的互动变得顺畅，从而改善了销售和业务增长。

最佳计划：他们的最佳计划是 Lightning Enterprise，为您的组织提供完全可定制的销售 CRM 系统。

包括的选项： Salesforce CRM 提供了一系列选项，例如帐户和联系人管理、机会管理、客户和销售详细信息管理以及可定制的销售流程等。

定价：起价最低为 20 英镑，最高为每位用户每月 240 英镑。 此外，它每年收费。

什么是独家？

Salesforce CRM 作为在线 CRM 系统的先驱之一，十多年来一直保持其主导地位。 它不断为其现有的广泛选项添加新功能。

使 Salesforce 成为 CRM 行业老大的原因在于其卓越的完全定制能力。 换句话说; 客户锁定或客户依赖其供应商提供服务。

Salesforce CRM 提供的其他一些 CRM 解决方案包括不间断的工作路线图、广泛的社交协调和强大的第三方应用程序市场。

这个 CRM 系统的主要优点之一是它提供了一个月的有限功能的免费试用。 这使您可以深入了解它的实际情况以及它可以为您的客户关系管理做什么。

Zoho CRM

Zoho CRM 为 50,000 多个客户提供服务，是最著名的基于云的 CRM 系统之一。 Zoho 以用户友好和选项丰富而闻名，提供简单的 CRM 解决方案来提高销售率、营销和客户利益方法。 Zoho 是一个直观的程序，可以根据您的业务需求进行定制。

最佳方案： Zoho 提供多种方案，其中企业版是最受欢迎的方案。

包含的选项： Zoho CRM 系统中的选项包括多用户门户、自定义模块

定价：价格最低为 14 英镑，最高为每位用户 85 英镑。 他们还提供一个免费版本，最多可供三个用户访问，非常适合初级业务。 他们还提供 15 天的免费试用。 他们还提供两种计费选项，即每月和每年。 您可以选择合适的； 但是，终极版仅适用于年度计划。

什么是独家？

除了不同的付款计划和免费试用外，Zoho CRM 还具有其他独家功能。 Zoho 凭借其广泛的功能，为中小型企业提供了最佳的 CRM。

Zoho CRM 允许您通过许多潜在客户和联系人管理方面完全掌控您的业务。 整合到系统中后，线索会尽快与潜在买家进行协调。

Zoho 提供的众多 CRM 解决方案之一是识别不活跃的潜在客户。 它是在名片视图和备注部分等功能的帮助下完成的。 前者允许您立即在一个地方处理客户数据，而无需四处查看。 而后者通过列出所有先前的对话，可以与您与客户交互的先前上下文相关联。

Zoho CRM 的另一个显着特点是它为您提供了一个机会跟踪工具，可帮助您根据业务周期找到新客户。 它也有助于计算订单的大小。 它还跟踪相关领域的联系人和竞争者，以帮助您制定更有效的策略。

它还可以帮助您建立有效的在线形象。 在社交媒体网站上，它有助于捕捉潜在客户，然后观察他们的举止以将您与他们联系起来。 此外，它还允许与 Outlook 等 Google 应用程序集成。

最终决定

在阅读了对几家基于云的 CRM 供应商的详细评论后，重担已经转移到了您的肩上。 无论您在每个单独的主题上获得多少信息，最终都必须由您来决定。 关于您的客户关系管理服务的最终决定必须是一个消息灵通的决定，而不是一个不明智的决定。 一旦您对 CRM 系统的需求有了更好的了解，就可以完成它。 之后，接下来就是联系您想要的 CRM 提供商。 但是，在最终确定提供商之前，您必须安排会面或给他们打电话。 最好让您回答我们可能遗漏的所有问题。

在线 CRM 系统是为小型企业提供 CRM 的一个很好的决定。 它有助于在不需要 IT 专家的情况下提供必要的 CRM 服务。 当一家公司提供 CRM 服务时，它会自动对可能出现的各种问题负责。 他们将负责处理产品、服务并解决出现的所有故障和错误。 如果需要，他们将监督和重新设计系统。 因此，这消除了对额外 IT 专家的需求。

有了所有这些信息，现在是时候让您沉迷于雇用基于云的 CRM 提供商的体验了。 所以，最好现在就开始。