Cloud-basiertes CRM-System – ist es Ihr Geld wert?

Cloud-basiertes CRM ist eine Customer-Relationship-Management-Technologie, die die CRM-Software, CRM-Geräte und die Kundeninformationen integriert. Anschließend stellt es den Benutzern im Web, also in der Cloud, zur Verfügung.

In der heutigen digitalen Welt ist Customer Relationship Management (CRM) ein unbezahlbarer Apparat in Online-Geschäften. Die richtigen CRM-Lösungen ermöglichen es Ihrem Unternehmen, sich zu entwickeln, indem sie ein tieferes Verständnis von Geschäften, Rentabilität und Kundenbindung bieten. Während Sie sich für unüberlegte Optionen entscheiden, können Sie zu den schlimmsten Zeiten auf die schlimmste Weise verwüstet werden. Es besteht kein Zweifel, dass der Technologie noch immer die Echtheit einer personalisierten Note fehlt. Es hat jedoch immer noch seine eigenen Vorteile und entwickelt sich ständig weiter. Angefangen mit einfacher Offline-Software verwenden wir jetzt Cloud-basiertes CRM.

Ein gut eingerichteter CRM-Mechanismus verbessert die Produktivität und Effizienz eines Unternehmens vielfältig. Es hilft bei der Identifizierung von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Es hilft auch bei der Überwachung von Leads eines Unternehmens und bei der Verbesserung des Kundenservice zur Bindung von Kunden.

Ein richtig ausgeführtes CRM-System zieht nicht nur neue Interessenten an, sondern hilft Ihnen auch, deren Daten zu prüfen. Dies hilft beim Aufbau nachhaltigerer Praktiken, die wiederum durch die Linse Ihrer Verkaufsvorgänge offensichtlich werden.

Was sind die CRM-Lösungen?

Eine große Anzahl von Organisationen ist derzeit in Großbritannien und auf der ganzen Welt aktiv und bietet CRM-Lösungen für mehrere Unternehmen an. Von Cloud-basiertem CRM bis hin zu Offline-CRM-Software bietet jedes Unternehmen bestimmte einzigartige Dienstleistungen an. Das Problem entsteht jedoch, wenn Sie in den Ozean der CRM-Lösungen von Unternehmen eintauchen müssen. Es scheint, als ob jeder von ihnen die gleichen Gewinne bietet.

Dies macht den Auswahlprozess etwas verwirrend und zeitaufwendig. Der erste Schritt bei der Auswahl des Anbieters von Customer-Relationship-Management-Diensten besteht darin, Ihre geschäftlichen Anforderungen zu kennen. Es ist eine selbstverständliche Tatsache, dass sich die Anforderungen an CRM für kleine Unternehmen ziemlich von denen anderer Unternehmen unterscheiden. Aber das macht es für kleine Unternehmen nicht weniger nützlich.

Benötigen Sie CRM für kleine Unternehmen?

Customer Relationship Management ist für ein kleines Unternehmen ebenso wichtig wie für ein großes Unternehmen. Die Bedeutung von CRM für beide Arten von Unternehmen kann nicht abgewogen werden, um festzustellen, welche es mehr benötigt. Sowohl umfangreiche als auch unabhängige Unternehmen haben einen Raum für CRM-Lösungen. CRM für Kleinunternehmer hat sich jedoch zu einer soliden Grundlage entwickelt, um gute Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. Dies war der Hauptgrund für verschiedene kleine Unternehmen, großzügig in CRM-Lösungen zu investieren. Um mit den neuen Trends Schritt zu halten und die Leistungsfähigkeit ihrer bestehenden CRM-Systeme zu verbessern, haben viele Unternehmen begonnen, Cloud-basiertes CRM zu verwenden.

Es werden viele Diskussionen geführt, um eine endgültige Antwort auf die Frage zu finden, die alle beschäftigt. Die Frage – ist ein cloudbasiertes CRM-System Ihr Geld wert? Die Bedeutung von Online-CRM-Systemen kann für Unternehmen mit mindestens fünf Kunden nicht genug betont werden.

Sind Online-CRM-Systeme würdig?

Die Online-CRM-Systeme haben Vorteile, die ihresgleichen suchen. Ein cloudbasiertes CRM ist eine großartige Möglichkeit, Kosten zu senken und Einnahmen zu steigern. Die KMU können dies tun, indem sie die CRM-Techniken nachahmen, die von ihren Konkurrenten verwendet werden, die größere Unternehmen betreiben. Die Online-CRM-Systeme für kleine Unternehmen ermöglichen es ihnen, für den Anfang eine einfachere Option zu wählen. Anschließend können sie sich hocharbeiten und nach und nach in komplette CRM-Lösungen integrieren.

Google hat mit seinen kostenlosen und einfachen Strategien das Kundenbeziehungsmanagement zu einem Kinderspiel gemacht. Auf der anderen Seite bieten Microsoft und IBM CRM insbesondere für kleine Unternehmen an.

Tauchen wir ein, um einen tieferen Einblick in die Online-Customer-Relationship-Management-Systeme zu erhalten.

Was ist dieser Hype um Cloud-basiertes CRM?

Rebecca Wettemann, VP von Nucleus Research, ist der Ansicht, dass „das Online-CRM-System verschiedene wichtige soziale Fähigkeiten in im Allgemeinen moderaten Paketen integriert, was es zum am dringendsten benötigten Kunden macht, um die Ressource zu beschaffen und zu pflegen .“

Ein cloudbasierter CRM-Service hilft Ihnen, alle Ihre Geschäftsaussichten, die Angemessenheit von Werbetechniken und Kundenumsatzstatistiken zu verfolgen. Es ist außerordentlich nützlich, um quantifizierbare Ergebnisse zu erzielen, mit denen die gesamte Geschäftsabwicklung verfolgt und aufgezeichnet werden kann.

Hier ein paar Pluspunkte der Online-CRM-Systeme

Einfacher Zugriff

Der Schlüssel zum Aufbau eines erfolgreichen Customer-Relationship-Management-Systems besteht darin, Ihr Online-CRM-System so einfach wie möglich zugänglich zu machen. Es ist wichtig, dass die Vertriebsmitarbeiter auch im Außendienst Zugriff auf das System haben. Es ist nicht immer möglich, den Laptop oder das Office-System überall hin mitzunehmen. Daher ist es für Unternehmen wichtig, über CRM-Lösungen zu verfügen, auf die auf allen Geräten zugegriffen werden kann, sofern sie über einen Internetzugang verfügen. Ein Cloud-basiertes CRM ist eine ideale CRM-Lösung für Unternehmen, da es jederzeit Zugriff ermöglicht. Es ist äußerst vorteilhaft, Online-CRM für kleine Unternehmen zu haben, da es die Beschränkung der Beschränkung auf einen Computer aufhebt und sofortigen Zugriff ermöglicht.

Flexible Integration

Die Speicherung kritischer Daten über die Kundenbeziehung ist für jedes Unternehmen wichtig. Organisationen verwenden normalerweise CRM-Geräte, um die Daten zu speichern. Auch die bereits vorhandenen Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement, wie Nachrichten und E-Mails, sind an das CRM angebunden. Dies hilft bei einem kontinuierlichen Datenstreaming zwischen Ihnen und Ihrem Kunden. Ein cloudbasiertes CRM beeinflusst das Integrationssystem und macht es reibungslos und unkompliziert steuerbar.

Teamwork-Förderung

Ein Cloud-basiertes CRM hat keinen Platz für Störungen und Hindernisse. Es ermöglicht den Benutzern, an einem Ort zusammenzuarbeiten und als Team zu arbeiten. Da jede Person ihre eigenen Zugangsdaten hat, ermöglichen Online-CRM-Systeme die gleichzeitige Anmeldung mehrerer Benutzer. Diese Funktion ist sehr hilfreich, um die Daten zu sichern und jede Art von Bedrohung durch Datendiebstahl zu stoppen.

Verbesserte Produktion

Eine effiziente Methode zur Steigerung der Produktivität ist das Cloud-basierte CRM. Insbesondere Untersuchungen haben gezeigt, dass die Verwendung von CRM für kleine Unternehmen zu einer verbesserten Produktionsrate geführt hat. Dies geschieht, weil Online-CRM-Lösungen es den Mitarbeitern ermöglichen, Kunden von überall noch effektiver zu verfolgen. Dies hilft ihnen, mit Kunden persönlich in Kontakt zu treten, um nützliche Informationen zu sammeln. Dies wiederum führt zu erheblichen Vorteilen zur Steigerung der Produktivität.

Informationssicherung

Cloud-basiertes Customer-Relationship-Management-System ermöglicht es dem Unternehmen, seine Kunden sicher zu erfassen. Fast alle Unternehmen führen Aufzeichnungen über klassifizierte Daten über ihre Kunden. Ein Cloud-basiertes CRM macht es einfach, riesige Datenmengen zu speichern und bei einer Unterbrechung des Systems einfach wiederherzustellen. CRM-Anbieter entwickeln einen sicheren und starken Backup-Plan, um die Organisationen vor jeglicher Art von Datenmissbrauch zu bewahren.

Hast du dich bereits entschieden?

Viele Unternehmen haben seit der Einführung der Online-CRM-Systeme ein erstaunliches Ergebnis erzielt. Es ist für kleine und große Unternehmen gleichermaßen vorteilhaft. Daher sollte keiner von ihnen den Einfluss außer Acht lassen, den ein Cloud-basiertes CRM auf den Vertrieb haben könnte. Veraltete und veraltete Standpunkte sollten in Bezug auf Online-CRM-Lösungen in Frage gestellt werden, indem machbare und praktikable Optionen zur Verbesserung der Kundenbindung untersucht werden.

Brauchen Sie Inspiration?

Wir haben Sie abgedeckt. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, uns nach den besten CRM-Anbietern umzusehen. Nachdem wir Hunderte von ihnen in Bezug auf ihre Funktionen, Kundenerfahrung, Preise und Gewinne überprüft hatten, haben wir uns für die folgenden fünf entschieden.

Hier ist eine Liste der besten Cloud-basierten CRM-Anbieter, insbesondere für Unternehmen mit Sitz in Großbritannien:

1. Microsoft Dynamics CRM
2. Oracle CRM
3. HubSpot-CRM
4. Salesforce-CRM
5. Zoho CRM

Lesen Sie weiter, wenn Sie einen tieferen Einblick benötigen, was diese CRM-Systeme bieten und zu welchen Preisen.

Die fünf besten Cloud-basierten CRM-Anbieter

Microsoft Dynamics CRM

Einer der idealsten Ansätze, die eine sorgfältige Überwachung Ihres Kundenbeziehungsmanagements garantieren, besteht darin, es einem sicheren Anbieter wie Microsoft anzuvertrauen. Microsoft bietet schon seit geraumer Zeit vielen großen und kleinen Unternehmen Online-CRM-Lösungen an.

Bester Plan: Der beste Plan ist Dynamics 365, der Zugriff auf alle Anwendungen in einem umfassenden und kosteneffizienten Paket bietet.

Enthaltene Optionen: Dieser Plan umfasst alle Optionen wie Finanzen und Betrieb, Einzelhandel, Vertrieb, Kundenservice, Projektservice-Automatisierung, Außendienst, Marketing, Microsoft Social Engagement und PowerApps.

Preise: Der Dynamic 365-Plan ist für 210 USD pro Benutzer/Monat erhältlich.

Was ist exklusiv?

Eines der auffälligsten Merkmale von Dynamics 365 ist, dass es intelligente Informationen zum Kundenengagement bereitstellt. Diese Informationen sind für den Erfolg jedes Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Es ermöglicht Ihnen, ein tieferes Verständnis der Kundenanforderungen zu entwickeln. Es ermöglicht Ihnen, Schlussfolgerungen zu ziehen, das Kundenverhalten aufzudecken und vorauszusehen, was sie möglicherweise benötigen.

Es hilft Ihnen auch, sich auf die richtigen Leads zu konzentrieren. Die granulare Kundensegmentierung macht es einfacher, den interessiertesten Kunden an Ihrem Service zu erkennen.

Das System wird auch von Power BI unterstützt, das bei der Vorhersage datengesteuerter Geschäftsergebnisse hilfreich ist. Dies kann Ihnen dabei helfen, genau zu beobachten, wie sich der Verkauf verändert und ob ein Kunde Zweifel an Ihren Dienstleistungen hat.

Dieses cloudbasierte CRM zeichnet sich durch seine tiefgreifenden visuellen Darstellungen aus. Auch hier stützt sich Dynamics 365 auf den Power BI-Dienst und bietet verständliche Kundeninformationen.

Als eines der besten Online-CRM-Systeme verwendet es alle Datenmengen, die Sie haben und die über einen offenen Zugriff verfügen. Auf diese Weise kann es Ihre Kundendaten und die Aufzeichnung der Kommunikation mit ihnen unter der ähnlichen Registerkarte überprüfen.

Oracle CX CRM

Egal, ob Sie an CRM für kleine oder große Unternehmen interessiert sind, die Oracle CX Cloud Suite bietet Ihnen alles. Es ermöglicht Unternehmen, die Kundenerfahrung zu nutzen, um Geschäftsergebnisse zu trennen, zu organisieren und zu verbessern. Eines der umfassendsten, aufeinander abgestimmten und flexibelsten CRM-Lösungssysteme, die Sie sich wünschen können.

Bester Plan: Sie bieten nicht wirklich den besten Plan, aber sie sind flexibel in den angebotenen Dienstleistungen, dh Sie müssen nicht alle im Paket kaufen. Sie können wählen, was Ihren Anforderungen entspricht.

Enthaltene Optionen: Es bietet Services wie Sales, CPQ, Service und Marketing Clouds. Sie bieten auch Verwaltungsoptionen für soziale Daten und Kundendaten.

Preise: Oracle CX Cloud Suite ist für 72,44 £ oder 100,00 $ pro Benutzer/pro Monat/pro Service erhältlich.

Was ist exklusiv?

Oracle CX ermöglicht es Ihnen, mit Hilfe seiner berechneten Daten die Erfolgschancen im Customer Relationship Management zu erhöhen. Dies ist eines der neuesten Online-CRM-Systeme, das eine Multichannel-Domäne für eine verbesserte Verwaltung verwendet, und das zu minimalen Kosten.

Dieses cloudbasierte CRM überprüft auch die Online-Foren, um nicht realisierte Probleme zu erkennen und zu lösen.

Es bietet ein 360-Grad-Verständnis Ihrer Geschäfts- und Kundenbedürfnisse. Unter einem Dach können Sie auf Vertriebs-, Marketing- und Serviceinformationen zugreifen.

Diese Art von CRM-Lösungen ist am besten, um alle Kundendetails zu integrieren, um ihre Interaktion während der gesamten Zeit im Auge zu behalten. Dies ist hilfreich, um die zukünftigen Aufgaben produktiver zu gestalten.

Die Oracle CX Cloud Suite kann sich nahtlos an Ihr Unternehmen anpassen und bietet somit eine bessere Kundennutzenbeziehung.

HubSpot-CRM

Eine weitere großartige Option für CRM-Lösungen ist das HubSpot CRM. Es ist einfühlsam, wirtschaftlich und effizient. Wenn es um das Kundenbeziehungsmanagement geht, ist HubSpot eine zuverlässige Quelle. Durch die Integration von Inbound in CRM garantiert es den Aufbau und die Pflege einer starken und fortschrittlichen Kundschaft.

Bester Plan: Was könnte besser sein als ein kostenloser Plan? Stimmt. HubSpot CRM bietet seine CRM-Dienste kostenlos und zeitlich unbegrenzt an. Buchstäblich für immer kostenlos.

Enthaltene Optionen: HubSpot bietet eine umfangreiche Liste von CRM-Optionen für kleine Unternehmen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Kontaktmanagement, Kontakt- und Unternehmenseinblicke, Unternehmensdatensätze, Kontaktaktivitäten, ein Lead-Analyse-Dashboard, Konversations-Posteingang, Team-E-Mail, Live-Chat und Anrufe usw.

Preise: Es ist eine ideale Option für Unternehmen, die gerade erst anfangen. Mit ihrem kostenlosen Plan können sie zu den besten CRM-Anbietern erklärt werden, da Sie alle Funktionen für immer kostenlos erkunden können.

Was ist exklusiv?

HubSpot bietet die besten CRM-Lösungen und das auch noch kostenlos. Sie können Ihr gesamtes Arbeitsplatzteam zu HubSpot bringen, da es unbegrenzte Benutzerkonten bietet. Alle CRM-Benutzerkonten sind kostenlos und jeder Benutzer hat Zugriff auf alle Funktionen. In Bezug auf die Speicherung von Kundendaten ermöglicht Ihnen HubSpot die Aufzeichnung von fast einer Million Unternehmen und deren Kontakten.

HubSpot verfolgt eine Inbound-gesteuerte CRM-Strategie. Es verbindet eingehende Geräte wie Landing Pages, Leads, Marketing-Computerisierung und SM-Überwachung mit CRM-Elementen als Vertrieb, Kontaktmanagement und Aufgabenbeobachter. Diese Art von CRM für kleine Unternehmen erweist sich als sehr effizient.

Die Benutzer erhalten Zugang zur HubSpot-Community, die immer für Hilfe zur Verfügung steht, wenn sie irgendwo feststecken. Das Ziel dieses intimen Netzwerks ist es, den Benutzern ein aktives Forum zu bieten, in dem sie Anfragen stellen, Antworten einholen und mit Experten aus der ganzen Welt über HubSpot interagieren können.

Salesforce-CRM

Im Jahr 1999 durchliefen die Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement mit der Einführung von Cloud-basierten CRM-Programmen einen kompletten Wandel. Salesforce CRM gehörte zu den Pionieren bei der Entwicklung von E-Computing-Systemen für Unternehmen weltweit. Es machte die Interaktion mit den Kunden reibungslos, was zu einem verbesserten Umsatz und Geschäftswachstum führte.

Bester Plan: Der beste Plan ist der Lightning Enterprise, der ein vollständig anpassbares Vertriebs-CRM-System für Ihr Unternehmen bereitstellt.

Enthaltene Optionen: Salesforce CRM bietet ein Bündel von Optionen wie Account- und Kontaktmanagement, Opportunity-Management, Kunden- und Vertriebsdetails-Management und anpassbarer Verkaufsprozess usw.

Preise: Es beginnt mit einem Mindestbetrag von 20 £ und geht bis zu 240 £ pro Benutzer/Monat. Außerdem wird es jährlich in Rechnung gestellt.

Was ist exklusiv?

Als einer der Pioniere von Online-CRM-Systemen hat Salesforce CRM seine dominierende Stellung seit mehr als einem Jahrzehnt behauptet. Es fügt seinen bereits vorhandenen umfangreichen Optionen immer wieder neue Funktionen hinzu.

Was Salesforce zum Chef in der CRM-Branche macht, ist seine bemerkenswerte Fähigkeit, vollständig angepasst zu werden. Mit anderen Worten; Kundenbindung oder Abhängigkeit des Kunden von seinem Anbieter für Dienstleistungen.

Einige andere CRM-Lösungen, die von Salesforce CRM bereitgestellt werden, umfassen eine unterbrechungsfreie Roadmap für die Arbeit, umfassende soziale Koordination und einen starken Drittanbieter-App-Marktplatz.

Einer der Hauptvorteile dieses CRM-Systems ist, dass es eine einmonatige kostenlose Testversion seiner eingeschränkten Funktionen bietet. So erhalten Sie einen Einblick, was es eigentlich ist und was es für Ihr Kundenbeziehungsmanagement tun kann.

Zoho CRM

Mit mehr als 50.000 Kunden zählt Zoho CRM zu den bekanntesten Cloud-basierten CRM-Systemen. Zoho ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und zahlreiche Optionen und bietet eine unkomplizierte CRM-Lösung zur Steigerung der Verkaufsrate, des Marketings und der Methoden zum Kundennutzen. Zoho ist ein intuitives Programm, das an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst werden kann.

Bester Plan: Zoho bietet mehrere Pläne, wobei die Enterprise Edition am beliebtesten ist.

Enthaltene Optionen: Die Optionen im Zoho CRM-System umfassen Portale für mehrere Benutzer, benutzerdefinierte Module

Preise: Die Preise beginnen bei einem Mindestbetrag von 14 £ und steigen bis zu 85 £ pro Benutzer. Sie bieten auch eine kostenlose Edition, die maximal drei Benutzern Zugriff bietet und ideal für Einsteigerunternehmen ist. Sie bieten auch eine kostenlose 15-Tage-Testversion. Sie haben auch zwei Arten von Abrechnungsoptionen zur Verfügung, dh monatlich und jährlich. Sie können das geeignete auswählen; Die Ultimate Edition ist jedoch nur für den Jahresplan verfügbar.

Was ist exklusiv?

Abgesehen von verschiedenen Zahlungsplänen und einer kostenlosen Testversion gibt es auch andere exklusive Funktionen von Zoho CRM. Mit seinen umfangreichen Funktionen bietet Zoho das beste CRM für kleine und mittlere Unternehmen.

Zoho CRM ermöglicht Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihr Unternehmen mit einer Reihe von Aspekten des Lead- und Kontaktmanagements. Nach der Integration in das System werden Leads schnellstmöglich mit potentiellen Käufern abgestimmt.

Eine der vielen CRM-Lösungen von Zoho ist die Erkennung inaktiver Leads. Dies geschieht mit Hilfe von Funktionen wie der Visitenkartenansicht und dem Notizenbereich. Ersteres ermöglicht es Ihnen, an einem Ort sofort auf Kundendaten zuzugreifen, ohne hier und da zu suchen. Letzteres ermöglicht es, sich auf den vorherigen Kontext, in dem Sie mit dem Kunden interagierten, zu beziehen, indem alle vorherigen Gespräche aufgelistet werden.

Ein weiteres bemerkenswertes Merkmal von Zoho CRM ist, dass es Ihnen ein Opportunity-Tracking-Tool bietet, mit dem Sie neue Kunden entsprechend dem Geschäftszyklus finden können. Es hilft auch bei der Berechnung der Größenordnung der Ordnung. Es verfolgt auch Kontakte und Konkurrenten im relevanten Bereich, um Ihnen bei der Entwicklung effektiverer Strategien zu helfen.

Es hilft Ihnen auch, eine effektive Online-Präsenz zu haben. Auf Social-Media-Websites hilft es beim Erfassen von Leads und beobachtet dann deren Verhalten, um Sie mit ihnen zu verlinken. Darüber hinaus ermöglicht es die Integration mit Google-Apps wie Outlook.

Die endgültige Entscheidung

Nachdem Sie diesen ausführlichen Bericht über mehrere Cloud-basierte CRM-Anbieter gelesen haben, ist die Last auf Ihre Schultern verlagert. Egal wie viele Informationen Sie zu jedem einzelnen Thema bekommen, am Ende müssen Sie entscheiden. Die endgültige Entscheidung über Ihre Customer-Relationship-Management-Dienstleistungen muss gut informiert und nicht unüberlegt sein. Erst wenn Sie aus einem CRM-System ein besseres Verständnis für Ihre Anforderungen entwickelt haben, geht es. Danach müssen Sie als Nächstes Ihren gewünschten CRM-Anbieter kontaktieren. Bevor Sie jedoch einen Anbieter endgültig festlegen, müssen Sie ein Treffen vereinbaren oder ihn anrufen. Es ist besser, alle Ihre Fragen beantwortet zu haben, die wir möglicherweise ausgelassen haben.

Die Online-CRM-Systeme sind eine gute Entscheidung für die Bereitstellung von CRM für kleine Unternehmen. Es hilft bei der Bereitstellung der wesentlichen CRM-Services, ohne dass ein IT-Experte benötigt wird. Wenn ein Unternehmen die CRM-Dienste bereitstellt, wird es automatisch für alle möglichen Probleme verantwortlich, die damit verbunden sein können. Sie sind für den Umgang mit dem Produkt und den Dienstleistungen sowie für die Behebung aller auftretenden Störungen und Fehler verantwortlich. Sie werden das System beaufsichtigen und bei Bedarf neu gestalten. Dadurch entfällt die Notwendigkeit eines zusätzlichen IT-Experten.

Mit all diesen Informationen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden, ist es jetzt an der Zeit, dass Sie die Erfahrung machen, einen Cloud-basierten CRM-Anbieter zu beauftragen. Es ist also besser, jetzt loszulegen.