關於社會衡量的7個令人不安的真相

已發表: 2021-03-02

關於社會測量的7個令人不安的真相今日社交媒體

當您要求社交營銷人員告訴您有關他們工作中最令人沮喪的部分時，社交評估始終會始終排在人們榜單的前三位。

該主題涉及很多層面，並且存在很多誤解-最簡單的事情可能是忽略有關正確和錯誤KPI，虛榮指標或如何證明社會ROI的整個辯論，而只播放俄羅斯方塊主題曲在你的頭上。

但可悲的是，這還不夠好-社會評估是一個不會很快消失的話題，直到我們有了更多需要的企業和營銷人員之後，這種情況才會消失。因此，安頓下來並準備好聆聽您不想听的內容-以及解決該問題的方法。

無論您身在哪個行業，以下七個技巧都將幫助您獲得正確的數字處理思路。

1.測量必須有用

這是您首先要牢記的一件事：有目標感。

Edelman Intelligence的首席創新官Jonny Bentwood就是這樣說的，我認為它巧妙地總結了成功實施任何測量策略的方法：

關於社會測量的7個令人不安的真相今日社交媒體

不要再浪費無用的或自我服務的指標了。最成功的營銷人員知道，不要尋找使他們看起來不錯的數字，而是尋找那些有機會提高自己的數字。

構建度量方法將幫助您淘汰不必要的東西，以充分利用您的策略。

為此，請查看不同的目標：

這可以幫助您了解重要的內容和時間。例如，如果您要評估內容的影響，則應關注諸如參與度，關注者增長或發佈時間之類的指標。

在戰略層面，您需要針對品牌健康結果（例如品牌知名度或購買意圖）進行衡量，以顯示營銷影響；而在最高層面，則需要進行衡量以顯示業務影響。

不良評估始於廣告系列的結尾，並查看其效果。

許多營銷人員正在犯錯誤，只是回頭看而不是從一開始就進行衡量，以改善正在進行的廣告系列。

在計劃活動時，至關重要的是事先考慮目標，並在整個活動過程中對其進行衡量。這是您能夠介入並進行調整以為社交計劃產生更高的投資回報率的唯一方法。

巴克萊（Barclay）就是一個例子。在最近的一次廣告活動中，巴克萊（Barclay）想知道旨在提高品牌知名度的廣告活動的投資回報率。成功的策略包括將社交數據與大量外部數據點疊加在一起，以顯示競選活動影響的所有方面。這包括查看提及，股價，Google搜索量數據，白皮書下載等等。

在開始以及整個運動期間進行測量探查，使他們能夠找到有價值的信息並進行相應的調整。在競選活動開始之前，您必須有一個計劃（有目標），這會阻止您“做事”。

當要檢查競爭對手的行為時，壞消息是：許多營銷人員正在將蘋果與橙子進行比較。

專注於關注者人數，發佈時間或參與度可能會讓您看起來好像知道發生了什麼，但實際上，它並不能告訴您太多信息。您不知道競爭對手在社交方面的支出是多少，因此僅使用這些指標來查看其內容的效果。

更重要的是，超越簡單的數字，而專注於在客戶購買旅程的特定生命週期階段，您倆都將如何發展。這是個好消息：如果您花一些時間做對了，那麼回報會更高。您將發現改善整體營銷策略的機會，並有助於真正改變底線。

始終牢記，要比上個月好得多，而不僅僅是比競爭對手好得多。

如果過去十年來征服社交媒體的企業對我們有任何啟發，那就是：在某個時候，您的品牌會出現嚴重錯誤-可能真的很不方便。

考慮一下您的首席執行官為避免全面危機所付出的代價，並考慮您的社會衡量策略如何幫助實現這一目標。一旦眾所周知的問題被關鍵影響者或其他連接者接手，您的品牌就必須意識到這一點已有一段時間，並且已經進行了適當的消息傳遞以緩解這種情況。

對於品牌來說，設置警報以正確通知至關重要，因此可以採取一些措施來避免這種情況的發生。

並非所有提及都是平等的。如果您的目標是創收並且想要發展業務，那麼對您而言，找出合適的人在談論您是至關重要的，而不僅僅是圍繞您的品牌進行廣泛討論。

在人們對內容和觀點不知所措的時代，質量是關鍵。關注於使您的品牌能夠進行正確討論的人員，而不是僅將所有提及均等地計算在內。

例如，如果您將社交提及內容與Google搜索趨勢相疊加，則可以將合適的影響者歸零，並找到這些人在談論您的渠道。跟踪總體效果的另一種好方法是將您的廣告系列與以前的廣告系列進行基準比較，以更深入地了解影響者的共鳴，並促使他們大聲疾呼。

社會評估是一頭野獸，許多人剛開始時都會感到害怕-不僅害怕制定戰略的過程，而且害怕談論它，因為他們不確定自己是否在做正確的事情。

但這是一個簡單的提示：如果您直接處理該主題，很快就會發現人們完全知道您的感受，並願意分享他們關於如何改進的想法。在LinkedIn上進行討論，參與評論，如果您不了解，不要害怕承認。