关于社会衡量的7个令人不安的真相

已发表: 2021-03-02

关于社会测量的7个令人不安的真相今日社交媒体

当您要求社交营销人员告诉您有关他们工作中最令人沮丧的部分时，社交评估始终会始终排在人们榜单的前三位。

该主题有太多层次，并且对此有很多误解-最简单的事情可能是忽略有关正确和错误KPI，虚荣指标或如何证明社会ROI的整个辩论，而只播放Tetris主题曲在你的头上。

但是，可悲的是，这还不够好-社会评估是一个不会很快消失的话题，直到我们拥有更多需要的企业和营销人员之前，这才不会消失。因此，安顿下来并准备好聆听您不想听的内容-以及解决该问题的方法。

无论您身在哪个行业，以下七个技巧都将帮助您获得正确的数字处理思路。

1.测量必须有用

这是您必须牢记的第一件事：有目标感。

Edelman Intelligence的首席创新官Jonny Bentwood就是这样说的，我认为它巧妙地总结了成功实施任何测量策略的方法：

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不要再浪费无用或自我服务的指标了。最成功的营销商知道，不要寻找使他们看起来不错的数字，而是寻找那些有机会提高自己的数字。

构建度量方法将帮助您淘汰不必要的东西，以充分利用您的策略。

为此，请查看不同的目标：

这可以帮助您了解重要的内容和时间。例如，如果您要评估内容的影响，则应关注诸如参与度，关注者增长或发布时间之类的指标。

在战略层面，您需要针对品牌健康结果（例如品牌知名度或购买意图）进行衡量，以显示营销影响；而在最高层面，则需要进行衡量以显示业务影响。

不良评估始于广告系列的结尾，并查看其效果。

许多营销人员正在犯错误，只是回头看而不是从一开始就进行衡量，以改善正在进行的广告系列。

在计划活动时，至关重要的是事先考虑目标，并在整个活动过程中对其进行衡量。这是您能够介入并进行调整以为社交计划产生更高的投资回报率的唯一方法。

巴克莱（Barclay）就是一个例子。在最近的一次广告活动中，巴克莱（Barclay）想知道旨在提高品牌知名度的广告活动的投资回报率。成功的策略包括将社交数据与大量外部数据点叠加在一起，以显示竞选活动影响的所有方面。这包括查看提及，股价，Google搜索量数据，白皮书下载等等。

在开始以及整个运动期间进行测量探查，使他们能够找到有价值的信息并进行相应的调整。在竞选活动开始之前，您必须有一个计划（有目标），这会阻止您“做事”。

当要检查竞争对手的行为时，坏消息是：许多营销人员正在将苹果与橙子进行比较。

专注于关注者人数，发布时间或参与度可能会让您看起来好像知道发生了什么，但实际上，它并不能告诉您太多信息。您不知道竞争对手在社交方面的支出是多少，因此仅使用这些指标来查看其内容的效果。

更重要的是，超越简单的数字，而专注于在客户购买旅程的特定生命周期阶段，你们俩都将如何发展。这是个好消息：如果您花一些时间做对了，那么回报会更高。您将发现改善整体营销策略的机会，并有助于真正改变底线。

始终牢记，要比上个月好得多，而不仅仅是比竞争对手好得多。

如果过去十年来征服社交媒体的企业对我们有任何启发，那就是：在某个时候，您的品牌会出现严重错误-可能真的很不方便。

考虑一下您的首席执行官为避免全面危机所付出的代价，并考虑您的社会衡量策略如何帮助实现这一目标。一旦众所周知的问题被关键影响者或其他连接者接手，您的品牌就必须意识到这一点已有一段时间，并且已经进行了适当的消息传递以缓解这种情况。

对于品牌来说，设置警报以正确通知至关重要，因此可以采取一些措施来避免这种情况的发生。

并非所有提及都是平等的。如果您的目标是创收并且想要发展业务，那么对您而言，找出合适的人在谈论您是至关重要的，而不仅仅是围绕您的品牌进行广泛讨论。

在人们对内容和观点不知所措的时代，质量是关键。关注于使您的品牌能够进行正确讨论的人员，而不是仅将所有提及均等地计算在内。

例如，如果您将社交提及内容与Google搜索趋势相叠加，则可以将合适的影响者归零，并找到这些人在谈论您的渠道。跟踪总体效果的另一种好方法是将您的广告系列与以前的广告系列进行基准比较，以更深入地了解影响者的共鸣，并促使他们大声疾呼。

社会评估是一头野兽，许多人刚开始时都会感到害怕-不仅害怕制定战略的过程，而且害怕谈论它，因为他们不确定自己是否在做正确的事情。

但这是一个简单的提示：如果您直接处理该主题，很快就会发现人们完全知道您的感受，并愿意分享他们关于如何改进的想法。在LinkedIn上进行讨论，参与评论，如果您不了解，不要害怕承认。