Sosyal Ölçümle İlgili 7 Rahatsız Edici Gerçek

Sosyal pazarlamacılardan size işlerinin en sinir bozucu kısmından bahsetmelerini istediğinizde, sosyal ölçüm her zaman insanların listelerinde ilk 3'ü oluşturur.

Bu konunun çok fazla katmanı ve bu konuda pek çok yanlış anlama var - en kolay şey, doğru ve yanlış KPI'lar, gösteriş ölçütleri veya sosyal yatırım getirisinin nasıl kanıtlanacağı hakkındaki tüm tartışmayı görmezden gelmek ve bunun yerine sadece Tetris tema şarkısını çalmak olabilir. Kafanın içinde.

Ancak ne yazık ki, bu yeterince iyi değil - sosyal ölçüm, olması gereken yere daha fazla işletme ve pazarlamacı getirene kadar yakın zamanda ortadan kalkmayacak bir konu. Öyleyse yerleşin ve duymak istemediğiniz şeyleri - aynı zamanda düzeltmek için neler yapabileceğinizi de duymaya hazırlanın.

Aşağıdaki yedi ipucu, hangi sektörde olursanız olun, rakamları hesaplamak için doğru fikirleri edinmenize yardımcı olacaktır.

1. Ölçüm FAYDALI olmalıdır

Her şeyden önce aklınızda tutmanız gereken tek şey bu: bir amaç duygusu.

Edelman Intelligence'ın Baş İnovasyon Sorumlusu Jonny Bentwood, bunu şu şekilde ifade ediyor ve bence herhangi bir başarılı ölçüm stratejisine yönelik yaklaşımı düzgün bir şekilde özetliyor:

Yararsız veya kendi kendine hizmet eden ölçümlerle zamanınızı boşa harcamayı bırakın. En başarılı pazarlamacılar, kendilerini iyi gösteren rakamları değil, kendilerini geliştirme şansı verenleri aramaları gerektiğini bilirler.

2. Doğru hedefe odaklanamazsanız, zamanınızı boşa harcarsınız

Ölçüm yaklaşımınızı yapılandırmak, stratejinizden en iyi şekilde yararlanmak için ihtiyacınız olmayan şeyleri atmanıza yardımcı olacaktır.

Bunun için farklı hedeflere bakın:

• Kitlenizde nelerin yankı uyandırdığını gerçekten görmek için içeriğin etkisini ölçün
• Pazarlama stratejisini ve marka sağlığını iyileştirmek için pazarlama etkisini ölçün
• Programlarınızın alt satırda ne gibi bir etkiye sahip olduğunu kanıtlamak için ticari etkiyi ölçün

Bu, neyin ne zaman önemli olduğunu görmenize yardımcı olur. Örneğin, içeriğinizin etkisini ölçmek istiyorsanız, etkileşim, takipçi artışı veya gönderi süreleri gibi ölçümlere odaklanın.

Stratejik düzeyde, pazarlama etkisini göstermek için marka bilinirliği veya satın alma amacı gibi marka sağlığı sonuçlarına göre ölçüm yapmanız gerekir ve en üst düzeyde iş etkisini göstermek için ölçmeniz gerekir.

3. Ölçüm, halihazırda yapılmış bir işi haklı çıkarmamalıdır

Kötü ölçüm, bir kampanyanın sonunda başlar ve nasıl performans gösterdiğine bakar.

Pek çok pazarlamacı, devam eden bir kampanyayı iyileştirmek için olayları en başından ölçmek yerine geriye dönüp bakmakla hata yapıyor.

Bir kampanya planlarken, hedefleri önceden düşünmek ve kampanya süresince bunları ölçmek çok önemlidir. Sosyal programlarınız için daha yüksek bir yatırım getirisi elde etmek için adım atmanın ve uyum sağlamanın tek yolu budur.

Barclay's bunun bir örneğidir - yakın tarihli bir kampanyada, Barclay's marka bilinirliğini artırmayı amaçlayan bir kampanyanın yatırım getirisini öğrenmek istedi. Başarılı strateji, kampanyanın etkisinin tüm yönlerini göstermek için sosyal verileri çok sayıda harici veri noktasıyla üst üste getirmeyi içeriyordu. Buna bahsedenlere, hisse fiyatına, Google arama hacmi rakamlarına, teknik incelemelerin indirilmesine ve çok daha fazlasına bakmak dahildir.

Başlangıçta ve kampanya boyunca ölçüm probları, değerli bilgileri bulmalarını ve buna göre ayarlama yapmalarını sağladı. Bir kampanya başlamadan önce (hedefleri olan) bir planınız olmalıdır - bu sizi sadece "bir şeyler yapmaktan" alıkoyacaktır.

4. Sağlam rekabet zekası göründüğünden daha zordur

Rakiplerinizin ne yaptığını kontrol etmek söz konusu olduğunda, kötü haber şu: birçok pazarlamacı elmaları portakallarla karşılaştırıyor.

Takipçi sayısına, gönderi sürelerine veya etkileşime odaklanmak, neler olup bittiğini biliyormuşsunuz gibi görünmesine neden olabilir, ancak gerçekte size pek bir şey anlatmaz. Rakiplerinizin sosyal medyada ne kadar harcadığını bilmiyorsunuz, bu nedenle bu ölçümleri yalnızca içeriklerinin nasıl performans gösterdiğini görmek için kullanın.

Kolay rakamların ötesine geçmek ve bunun yerine, müşterilerinizin satın alma yolculuklarının belirli bir yaşam döngüsü aşamasında ikinizin de nasıl ilerleyeceğinize odaklanmak daha önemlidir. Ve işte iyi haber: Doğru yapmak için biraz zaman ayırırsanız, getirisi çok daha yüksek olacaktır. Genel pazarlama stratejinizi geliştirmek için fırsatları ortaya çıkaracak ve sonuçta gerçek bir fark yaratmaya yardımcı olacaksınız.

Her zaman, geçen aydan daha iyi olmanın ve rakibinizden daha iyi olmanın çok daha önemli olduğunu unutmayın.

5. İşler ters gittiğinde hazırlıklı olmalısınız

Sosyal medyayı fetheden işletmelerin son on yılı bize bir şey öğrettiyse, bu: bir noktada, markanız için bir şeyler çok kötü gidecek - muhtemelen gerçekten rahatsız edici olduğunda.

Tam bir krizden kaçınmak için CEO'nuzun ne ödeyeceğini düşünün ve sosyal ölçüm stratejinizin bu konuda nasıl yardımcı olabileceğini düşünün. Bir sorun, kritik etkileyicilerin veya diğer bağlayıcıların onu ele geçirdiği noktaya kadar iyi bilindiğinde, markanızın bir süredir bunun farkında olması ve durumu yatıştırmak için zaten bir mesaj göndermiş olması gerekir.

Markalar için, en kötüsünden kaçınmak için bir şeyler yapılabilmesi için, uygun şekilde bilgilendirilmek üzere uyarılar ayarlamak kritik derecede önemlidir.

6. Etkileyenler yalnızca doğru olanlarsa sayılır

Tüm sözler eşit değildir. Amacınız gelir elde etmekse ve işinizi büyütmek istiyorsanız, sadece markanızla ilgili tartışmanın ne kadar kapsamlı olduğunu değil , doğru insanların sizin hakkınızda konuşup konuşmadığını öğrenmeniz çok önemlidir.

İnsanların içerik ve fikirlerle boğulduğu bir zamanda, kalite anahtardır. Tüm bahsetmeleri eşit olarak saymak yerine, markanızın doğru tartışmaya girmesini sağlayan kişilere odaklanın.

Örneğin, sosyal bahisleri Google Arama trendleriyle örtüştürürseniz, doğru etkileyicilere odaklanabilir ve bu insanların sizinle ilgili konuştuğu kanalları bulabilirsiniz. Bunun genel olarak ne kadar iyi çalıştığını takip etmenin bir başka iyi yolu da, etkileyicilerde yankı uyandıran şeyleri daha derinlemesine incelemek ve onları lehinize konuşmaya yönlendirmek için kampanyalarınızı öncekilerle karşılaştırmaktır.

7. Birçok insan daha başlamadan kaybolur

Sosyal ölçüm bir canavar ve birçok insan yeni başladıklarında korkuyor - sadece bir stratejiyi yerleştirme sürecinden değil, aynı zamanda yapıp yapmadıklarından emin olmadıkları için bunun hakkında konuşmaktan da korkuyorlar. doğru şey.

Ama işte basit bir ipucu: Konuya doğrudan yaklaşırsanız, yakında insanların tam olarak nasıl hissettiğinizi bildiklerini ve nasıl iyileştirilebileceğine dair fikirlerini paylaşmak istediklerini göreceksiniz. LinkedIn'de bir tartışma açın, yorumlara katılın ve bir şey bilmiyorsanız itiraf etmekten çekinmeyin.