7 اتجاهات للتسويق الرقمي يجب مراقبتها في عام 2019

مع اقتراب عام 2019 ، يستمر تطور مشهد التسويق الرقمي الذي يشمل تحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وخدمات الدفع لكل نقرة ، وتسويق المحتوى والمزيد. هناك العديد من اتجاهات واستراتيجيات التسويق الرقمي الجديدة التي يجب على الشركات تبنيها إذا أرادت أن تزدهر في عام 2019 وما بعده.

فيما يلي سبعة اتجاهات رئيسية للتسويق الرقمي نراها في عام 2019.

الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي (AI) قادر الآن على تحليل سلوك المستهلك وأنماط البحث ، باستخدام البيانات من منصات التواصل الاجتماعي ومنشورات المدونات لمساعدة الشركات على فهم كيفية عثور المستخدمين والعملاء على منتجاتهم وخدماتهم. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك روبوتات Facebook messenger على أتمتة خدمة العملاء وتحسينها.

يقدم الذكاء الاصطناعي أيضًا معلومات ونصائح للمستخدمين من خلال الدخول في محادثات. وفقًا لـ Gartner ، سيستخدم 25٪ من خدمة العملاء تقنية chatbot بحلول عام 2020 ، ارتفاعًا من أقل من 2٪ في عام 2017.

ستتمكن الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي في عام 2019 من التفوق على منافسيها من خلال توفير التكاليف وتسريع النمو .

الإعلان الآلي

الإعلان البرنامجي ، وهي عملية تُستخدم فيها تقنية الأتمتة لشراء وبيع الوسائط عبر الإنترنت ، ستستمر في التطور في عام 2019. في العام المقبل سنرى أنها تشمل المزيد من الإعلانات عبر الإنترنت والفيديو الرقمي خارج المنزل والصوت والتلفزيون.

باستخدام الإعلان الآلي ، ستستخدم الشركات البيانات والتكنولوجيا لاتخاذ قرارات في الوقت الفعلي بشأن الإعلان الذي ترغب في تقديمه لعملاء محددين. ستوفر الأداة مرات ظهور مضمونة والقدرة على الوصول إلى جمهور مختلف بخلاف الحملات المستمرة.

من المزايا الرائعة للإعلان الآلي أن المسوقين وأصحاب الأعمال سيبدأون أخيرًا في التفكير في التسويق باعتباره رحلة قناة شاملة لأننا نحن البشر لا نجلس في منصة واحدة أو نشاهد إعلانًا واحدًا فقط!

مع انخفاض الحواجز أمام الدخول بسبب زيادة المنصات وانخفاض التكاليف ، فليس من المستغرب أن تغير هذه التكنولوجيا وجه الإعلان الرقمي بسرعة كبيرة ، وفقًا لـ eMarketer ، فإن ما يقرب من 90٪ من الإعلانات الرقمية المصوّرة في الولايات المتحدة ستكون برمجية بحلول عام 2020.

إضفاء الطابع الشخصي

لتتميز في عام 2019 ، تحتاج إلى تخصيص التسويق الخاص بك. وهذا يعني المحتوى المخصص والصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد.

مع توفر البيانات مثل سجل الشراء والروابط التي تم النقر عليها ، أصبح المحتوى المخصص أسهل من أي وقت مضى. سيكون عام 2019 وما بعده حول التقاط البيانات حول كيفية استخدام تطبيقك وتحسين تجربة المستخدم من خلال دفع موقع الويب للتغيير والتكيف مع هذا بنفسه.

هذا يعني أنه بناءً على البيانات المتاحة للمستخدم ، سيكون التطبيق قادرًا على التصرف مثل الحرباء وتغيير نفسه لتوفير تجربة المستخدم المثالية لهم. سيؤدي هذا إلى إنشاء مواقع مخصصة حقًا تتصرف بشكل مختلف وتظهر ميزات مختلفة اعتمادًا على الفرد الذي يستخدمها.

لا يقتصر التخصيص على مواقع الويب فقط. لا يزال البريد الإلكتروني يمثل قناة اتصال رئيسية ، حيث لا يزال المليارات يستخدمونه للأغراض الشخصية والتجارية والصناعية والقانونية والعلمية والأكاديمية. بعبارة أخرى ، البريد الإلكتروني موجود لتبقى ، ولا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني نفسه مهمًا.

ومع ذلك ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطور ، حيث لم تكن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية العامة فعالة كما كانت من قبل. إنه الآن مزيج من الأتمتة ، والأهم من ذلك ، التخصيص الذي يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا لعام 2019. عندما يمكنك تشغيل التسويق عبر البريد الإلكتروني لشيء محدد ، مثل تصفح مستخدم لمنتج معين ، ثم المتابعة بسعر ترويجي أو فيديو تجريبي في بريد إلكتروني مخصص ، يمكن أن يكون فعالًا للغاية. غالبًا ما يكون البريد الإلكتروني هو "المشغل" الأخير للحث على اتخاذ إجراء ، خاصة عندما يقترن بأساليب تجديد النشاط التسويقي.

البحث المرئي

البحث المرئي هو تطور ثوري آخر مدعوم من الذكاء الاصطناعي ، مما يسمح لنا بالبحث عن طريق إدخال الصور بدلاً من النص. على الرغم من كونه في مهده ، إلا أن البحث المرئي يغير وجه التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا ، بينما لا يزال يُظهر إمكانات هائلة. البحث المرئي يلبي طبيعتنا ، ويزيد من التوقعات لنتائج سريعة بجهد أقل.

Google Lens ، الذي تم إطلاقه العام الماضي ، يجعل العملية برمتها أسهل من خلال إدخال الواقع المعزز. لا يلزم التقاط صورة ماديًا. فقط من خلال توجيه كاميرا الهاتف سيعيد نقطة واحدة أو عدة نقاط اهتمام لاستكشافها ، اعتمادًا على عدد الأماكن أو الأشياء التي تظهر على الشاشة. بدلاً من ذلك ، من خلال البحث المرئي ، يمكن للمستخدمين تحميل صورة لإجراء بحث والحصول على نتائج أكثر تحديدًا ، مما يؤدي إلى الارتقاء بتجربة المستخدم إلى مستوى جديد. نظرًا لأن 93 ٪ من المستهلكين يعتبرون أن العناصر المرئية هي العامل الحاسم الرئيسي في قرار الشراء (Kissmetrics) ، تم تعيين محركات البحث المرئية لإحداث ثورة في صناعة البيع بالتجزئة.

قفز Pinterest أيضًا إلى عربة البحث المرئي التي أطلقت Lens ، وهي أداة بحث مرئية جديدة تتيح للمستخدمين التقاط صورة لعنصر لمعرفة مكان شرائه عبر الإنترنت ، أو البحث عن منتجات مماثلة ، أو عرض لوحات الدبابيس الخاصة بالعناصر ذات الصلة.

المحتوى لا يزال ملكًا

كان الناس يهربون من الإعلانات التقليدية لسنوات. أظهرت دراسة أجرتها شركة Nielsen في عام 2015 أن أهم أربعة مصادر موثوقة للإعلان هي: الأشخاص الذين تعرفهم ، والمواقع ذات العلامات التجارية ، والمواقع التحريرية ، والمراجعات. الإعلانات قريبة من أسفل تلك القائمة ، وهذه الحقيقة لم تتغير حقًا.

اليوم ، يتوقع موقع Business Insider بحلول نهاية العام أن 30٪ من جميع مستخدمي الإنترنت سيستخدمون أدوات منع الإعلانات ، مما يعني أن الإعلانات التقليدية لن تصل الآن حتى إلى 30٪ من أعضاء الجمهور المستهدف المحتملين.

في عام 2018 ، أدركنا أهمية المحتوى في عالم الإنترنت. في عام 2019 ، نتوقع أن يزداد ثقة الناس بالمحتوى ذي السمعة الطيبة بدلاً من الاعتماد على الإعلانات. يشير هذا إلى أن المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية وغنية بالمعلومات ، كلما كانت فرصك في أن يتم ملاحظتك عبر الإنترنت أفضل.

لحظات دقيقة

وفقًا لـ eMarketer ، سيقضي البالغون في المملكة المتحدة ساعتين و 14 دقيقة يوميًا على هواتفهم الذكية في عام 2019 ، مما يعني أن الأجهزة المحمولة ستكون الوسيلة التي تحصل على أكبر عدد من الدقائق في المملكة المتحدة. هذا يغير الطريقة التي يجب أن تعمل بها العلامات التجارية لجذب انتباه المستهلكين.

Micro Moments هو "سلوك جديد للمستهلك" ، كما تصفه Google ، يقدم رسالتك التسويقية بوضوح ودقة بطريقة تهم المستهلكين - كل ذلك في غضون ثوانٍ.

يتخذ الأشخاص عمومًا قرارات فورية بشأن ما يأكلونه ، والمطعم الذي يختارونه ، وما الذي يشترونه ، أو أين يذهبون ، لذا فإن اللحظات الدقيقة التي يجب أن يعرفها كل مسوق هي:

في النهاية ، رحلة اتخاذ قرار المستهلك بأكملها عبارة عن مزيج من هذه اللحظات الدقيقة عبر جميع القنوات والأجهزة. ستكون العلامات التجارية الناجحة في المستقبل هي تلك التي تلبي احتياجات المستهلكين في هذه اللحظات الدقيقة.

للاستفادة من اللحظات الدقيقة في عام 2019 ، كن حيث يبحث المستهلكون عن المعلومات في الوقت الحالي - مثل Google وخرائط Google و Amazon و YouTube وفي أي مكان آخر يبحث الأشخاص عن المعلومات في أي لحظة.

ألقِ نظرة على كيفية استخدام مجموعة متنوعة من العلامات التجارية للحظات الدقيقة في تسويقها:

البحث الصوتي

مع تحديد 50٪ من جميع عمليات البحث لتكون عمليات بحث صوتية بحلول عام 2020 ، تعيد الشركات التفكير في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها.

إن التقدم الذي تم إحرازه في السنوات الأخيرة في مجالات معالجة اللغة الطبيعية ، وواجهات المحادثة ، والأتمتة ، والتعلم الآلي وعمليات التعلم العميق قد مكنت المساعدين الافتراضيين من أن يصبحوا أكثر ذكاءً وإفادة.

ربما ليس من المستغرب أن مكبرات الصوت الذكية مثل Alexa و Google Home آخذة في الارتفاع أيضًا. وفقًا لـ YouGov ، ارتفع عدد المنازل في المملكة المتحدة التي تحتوي على جهاز واحد على الأقل من 5 في المائة في الربع الثالث من عام 2017 وصولاً إلى 10 في المائة في الربع الأول من عام 2018. إنها ليست مرتفعة تمامًا مثل الأمريكيين ، لكنها لا تزال تمثل ارتفاعًا مذهلاً. .

نتج عن ذلك أن ما يقرب من ثلث عمليات البحث التي يتم إجراؤها على Google يوميًا والتي يبلغ عددها 3.5 مليار عملية بحث صوتي الآن ، مع وجود أجهزة المساعد الشخصي في المقدمة.

يختلف البحث الصوتي عن البحث العادي لسطح المكتب أو الجوال. عندما تفتح Google على متصفحك وتكتب استعلام البحث الخاص بك ، سترى مئات الصفحات من نتائج البحث. ليس من الصعب أن تكون واحدًا منهم.

عندما تطرح سؤالاً على Siri ، فسوف يمنحك بعض النتائج فقط. في كثير من الأحيان سوف يعطيك نتيجة واحدة فقط. إذا كان موقع الويب الخاص بك واحدًا منهم ، فمن المحتمل أن تكون نسبة النقر إلى الظهور أعلى من ذلك بكثير. ومع ذلك ، يجب أن يكون هناك في المقام الأول. لذلك ، يعد تصميم موقع الويب الخاص بك واستراتيجية تحسين محركات البحث للبحث الصوتي أمرًا بالغ الأهمية في عام 2019.

ملخص

باختصار ، سيكون عام 2019 حول تجربة عملاء عالية الجودة مع التخصيص والمحتوى الرائع والأتمتة والتكنولوجيا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. أثناء استكشاف هذه المناطق ، يرجى الاتصال بشبكة Hallam Internet لمساعدتك في رحلتك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.