7 tendances du marketing digital à surveiller en 2019

À l'approche de 2019, le paysage du marketing numérique qui englobe le référencement, les médias sociaux, le PPC, le marketing de contenu et plus encore continue d'évoluer. Il existe de nombreuses nouvelles tendances et stratégies de marketing numérique que les entreprises doivent adopter si elles veulent prospérer en 2019 et au-delà.

Voici sept tendances clés du marketing numérique que nous voyons en 2019.

Intelligence artificielle

L'intelligence artificielle (IA) est désormais capable d'analyser le comportement des consommateurs et les modèles de recherche, en utilisant les données des plateformes de médias sociaux et des articles de blog pour aider les entreprises à comprendre comment les utilisateurs et les clients trouvent leurs produits et services. Par exemple, les robots de messagerie Facebook peuvent vous aider à automatiser et à optimiser votre service client.

L'intelligence artificielle offre également des informations et des conseils aux utilisateurs en s'engageant dans des conversations. Selon Gartner , 25 % du service client utilisera la technologie des chatbots d'ici 2020, contre moins de 2 % en 2017.

Les entreprises qui adopteront l'IA en 2019 pourront prendre l'avantage sur leurs concurrents en réduisant les coûts et en accélérant la croissance .

Publicité programmatique

La publicité programmatique, un processus dans lequel la technologie d'automatisation est utilisée pour acheter et vendre des médias en ligne, continuera d'évoluer en 2019. L'année prochaine, nous verrons qu'elle englobera d'autres publicités en ligne, de la vidéo au numérique, de la voix et de la télévision.

En utilisant la publicité programmatique, les entreprises utiliseront les données et la technologie pour prendre des décisions en temps réel concernant la publicité qu'elles souhaitent diffuser à des clients spécifiques. L'outil fournira des impressions garanties et la possibilité d'atteindre un public différent au-delà des campagnes continues.

Un grand avantage de la publicité programmatique est que les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise commenceront enfin à considérer le marketing comme un voyage omnicanal, car nous, les humains, ne sommes pas assis sur une seule plate-forme ou ne voyons qu'une seule publicité !

Avec des barrières à l'entrée plus faibles dues à l'augmentation des plates-formes et à la baisse des coûts, il n'est pas surprenant que cette technologie change le visage de la publicité numérique si rapidement que, selon eMarketer , près de 90 % des publicités d'affichage numérique aux États-Unis seront programmatiques d'ici 2020.

Personnalisation

Pour vous démarquer en 2019, vous devez personnaliser votre marketing. Cela signifie un contenu personnalisé, des pages de destination, des e-mails, etc.

Avec la disponibilité de données telles que l'historique des achats et les liens cliqués, le contenu personnalisé n'a jamais été aussi simple. À partir de 2019, il s'agira de capturer des données sur la façon dont votre application est utilisée et d'améliorer l'expérience utilisateur en poussant le site Web à changer et à s'y adapter par lui-même.

Cela signifie que, en fonction des données disponibles sur un utilisateur, l'application pourra agir comme un caméléon et se transformer pour lui fournir l'UX (User Experience) idéal. Cela créera des sites vraiment personnalisés qui se comportent différemment et présentent des fonctionnalités différentes selon l'individu qui l'utilise.

La personnalisation ne se limite pas aux sites Web. Le courrier électronique continue d'être un canal de communication majeur, des milliards de personnes l'utilisant encore à des fins personnelles, commerciales, industrielles, juridiques, scientifiques et universitaires. En d'autres termes, le courrier électronique est là pour rester, et le marketing par courrier électronique lui-même continue d'être important.

Cependant, le marketing par e-mail évolue, les e-mails marketing génériques n'étant plus aussi efficaces qu'avant. C'est maintenant une combinaison d'automatisation et, plus important encore, de personnalisation qui rend le marketing par e-mail important pour 2019. Lorsque vous pouvez déclencher votre marketing par e-mail sur quelque chose de spécifique, tel qu'un utilisateur parcourant un produit particulier, puis enchaîner avec un prix promotionnel ou vidéo de démonstration dans un e-mail personnalisé, cela peut être très efficace. L'e-mail est souvent le « déclencheur » final pour motiver une action, surtout lorsqu'il est combiné à vos techniques de remarketing.

Recherche visuelle

La recherche visuelle est un autre développement révolutionnaire qui est alimenté par l'intelligence artificielle, nous permettant de rechercher en saisissant des images au lieu de texte. Bien qu'elle en soit à ses balbutiements, la recherche visuelle change le visage du commerce électronique et de la technologie, tout en affichant un vaste potentiel. La recherche visuelle s'adapte à notre nature même et aux attentes croissantes de résultats rapides grâce à moins d'efforts.

Google Lens, lancé l'année dernière, rend l'ensemble du processus encore plus facile avec l'apport de la réalité augmentée. Une photo n'a pas besoin d'être prise physiquement. Le simple fait de pointer l'appareil photo d'un téléphone renvoie un ou plusieurs points d'intérêt à explorer, en fonction du nombre de lieux ou d'objets affichés à l'écran. Alternativement, avec la recherche visuelle, les utilisateurs peuvent télécharger une image pour effectuer une recherche et obtenir des résultats plus spécifiques, amenant l'expérience utilisateur à un nouveau niveau. Alors que 93 % des consommateurs considèrent les visuels comme le facteur décisif dans une décision d'achat (Kissmetrics), les moteurs de recherche visuels sont sur le point de révolutionner le secteur de la vente au détail.

Pinterest a également sauté dans le train de la recherche visuelle en lançant Lens, un nouvel outil de recherche visuelle qui permet aux utilisateurs de prendre une photo d'un article pour savoir où l'acheter en ligne, rechercher des produits similaires ou afficher des tableaux d'affichage d'articles connexes.

Le contenu est toujours roi

Les gens fuient les publicités traditionnelles depuis des années. Une étude Nielsen de 2015 a montré que les quatre principales sources de publicité les plus fiables étaient : les personnes que vous connaissez, les sites de marque, les sites éditoriaux et les critiques. Les annonces se trouvent au bas de cette liste, et ce fait n'a pas vraiment changé.

Aujourd'hui, Business Insider prévoit que d'ici la fin de l'année, 30% de tous les internautes utiliseront des bloqueurs de publicités, ce qui signifie que les publicités traditionnelles n'atteindront même plus 30% des membres potentiels du public cible.

En 2018, nous avons réalisé l'importance du contenu dans le domaine en ligne. En 2019, nous prévoyons que les gens feront davantage confiance à un contenu de bonne réputation au lieu de se fier aux publicités. Cela signifie que plus votre contenu est engageant et informatif, meilleures sont vos chances d'être remarqué en ligne.

Micro-instants

Selon eMarketer, les adultes britanniques passeront 2 heures 14 minutes par jour sur leur smartphone en 2019, ce qui signifie que les appareils mobiles seront le support qui obtiendra le plus de minutes au Royaume-Uni. Cela change la façon dont les marques doivent travailler pour capter l'attention des consommateurs.

Micro Moments est un "nouveau comportement de consommateur", comme l'appelle Google, qui délivre votre message marketing de manière claire et concise d'une manière qui intéresse les consommateurs, le tout en l'espace de quelques secondes.

Les gens prennent généralement des décisions instantanées sur ce qu'il faut manger, quel restaurant choisir, quoi acheter ou où aller, donc les micro-moments que tout marketeur devrait connaître sont :

En fin de compte, l'ensemble du parcours de décision du consommateur est une combinaison de ces micro-moments sur tous les canaux et appareils. Les marques à succès de demain seront celles qui répondront aux besoins de leurs consommateurs dans ces micro-moments.

Pour profiter des micro-moments en 2019, soyez l'endroit où les consommateurs recherchent des informations sur le moment - comme Google, Google Maps, Amazon, YouTube et partout où les gens recherchent des informations à tout moment.

Jetez un œil à la manière dont diverses marques utilisent les Micro-Moments dans leur marketing :

Recherche vocale

Avec 50 % de toutes les recherches définies comme des recherches vocales d'ici 2020, les entreprises repensent leurs stratégies de marketing numérique.

Les progrès réalisés ces dernières années dans les domaines du traitement du langage naturel, des interfaces de conversation, de l'automatisation et des processus d'apprentissage automatique et d'apprentissage profond ont permis aux assistants virtuels de devenir de plus en plus intelligents et utiles.

Sans surprise, les haut-parleurs intelligents comme Alexa et Google Home sont également à la hausse. Selon YouGov, le nombre de foyers britanniques équipés d'au moins un tel appareil est passé de 5 % au troisième trimestre 2017 à 10 % au premier trimestre 2018. Ce n'est pas aussi élevé que les Américains, mais c'est quand même une montée assez spectaculaire. .

Cela a abouti à ce que près d'un tiers des 3,5 milliards de recherches effectuées sur Google chaque jour soient désormais des recherches vocales, les assistants personnels ouvrant la voie.

La recherche vocale diffère de la recherche classique sur ordinateur ou mobile. Lorsque vous ouvrez Google sur votre navigateur et saisissez votre requête de recherche, vous verrez des centaines de pages de résultats de recherche. Ce n'est pas si difficile d'être l'un d'entre eux.

Lorsque vous posez une question à Siri, cela ne vous donnera que quelques résultats. Le plus souvent, cela ne vous donnera qu'un seul résultat. Si votre site Web en fait partie, le CTR peut potentiellement être beaucoup plus élevé. Cependant, il doit être là en premier lieu. Par conséquent, adapter votre site Web et votre stratégie de référencement pour la recherche vocale est crucial en 2019.

Résumé

Donc, en résumé, 2019 sera une expérience client de qualité avec personnalisation, contenu de qualité, automatisation et technologie basée sur l'IA. Pendant que vous explorez ces régions, veuillez contacter Hallam Internet pour vous aider dans votre voyage.

Si vous avez besoin d'aide pour votre stratégie de marketing numérique, n'hésitez pas à nous contacter.