7 trendów w marketingu cyfrowym do obejrzenia w 2019 roku

W miarę zbliżania się roku 2019 krajobraz marketingu cyfrowego, który obejmuje SEO, media społecznościowe, PPC, marketing treści i wiele innych, wciąż ewoluuje. Istnieje wiele nowych trendów i strategii marketingu cyfrowego, które firmy muszą zastosować, jeśli mają prosperować w 2019 roku i później.

Oto siedem kluczowych trendów marketingu cyfrowego, które widzimy w 2019 roku.

Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja (AI) jest teraz w stanie analizować zachowania konsumentów i wzorce wyszukiwania, wykorzystując dane z platform mediów społecznościowych i postów na blogach, aby pomóc firmom zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy i klienci znajdują swoje produkty i usługi. Na przykład boty komunikatora Facebooka mogą pomóc zautomatyzować i zoptymalizować obsługę klienta.

Sztuczna inteligencja oferuje również informacje i wskazówki dla użytkowników, wchodząc w konwersacje. Według Gartnera , 25% obsługi klienta będzie korzystać z technologii chatbotów do 2020 roku, w porównaniu z niespełna 2% w 2017 roku.

Firmy, które w 2019 r. zastosują sztuczną inteligencję, będą mogły uzyskać przewagę nad konkurencją dzięki obniżeniu kosztów i przyspieszeniu wzrostu .

Reklama zautomatyzowana

Reklama zautomatyzowana, proces, w którym technologia automatyzacji jest wykorzystywana do kupowania i sprzedawania mediów online, będzie nadal ewoluować w 2019 roku. W przyszłym roku zobaczymy, że obejmie kolejne reklamy online, wideo do cyfrowego out-of-home, głos i telewizję.

Korzystając z reklamy programowej, firmy będą wykorzystywać dane i technologię do podejmowania w czasie rzeczywistym decyzji dotyczących reklamy, którą chcą dostarczyć konkretnym klientom. Narzędzie zapewni gwarantowane wyświetlenia i możliwość dotarcia do różnych odbiorców poza ciągłymi kampaniami.

Wielką zaletą reklam zautomatyzowanych jest to, że marketerzy i właściciele firm zaczną wreszcie myśleć o marketingu jako o wielokanałowej podróży, ponieważ my, ludzie, nie siedzimy tylko na jednej platformie lub nie widzimy tylko jednej reklamy!

Przy niższych barierach wejścia napędzanych przez wzrost liczby platform i spadające koszty, nie jest zaskakujące, że ta technologia tak szybko zmienia oblicze reklamy cyfrowej, że według eMarketer , prawie 90% cyfrowych reklam displayowych w USA będzie zautomatyzowanych do 2020 roku.

Personalizacja

Aby wyróżnić się w 2019 roku, musisz spersonalizować swój marketing. Oznacza to spersonalizowaną treść, strony docelowe, e-maile i nie tylko.

Dzięki dostępności danych, takich jak historia zakupów i klikane linki, spersonalizowana zawartość nigdy nie była łatwiejsza. Rok 2019 i kolejne będą dotyczyć przechwytywania danych o tym, jak Twoja aplikacja jest używana i poprawiania doświadczenia użytkownika poprzez kierowanie zmianą strony internetowej i dostosowywaniem się do niej.

Oznacza to, że w zależności od dostępnych danych o użytkowniku aplikacja będzie mogła zachowywać się jak kameleon i zmieniać się, aby zapewnić mu idealny UX (User Experience). Stworzy to naprawdę spersonalizowane witryny, które zachowują się inaczej i prezentują różne funkcje w zależności od osoby, która z nich korzysta.

Personalizacja nie ogranicza się tylko do stron internetowych. Poczta e-mail nadal jest głównym kanałem komunikacji, a miliardy nadal używają jej do celów osobistych, komercyjnych, przemysłowych, prawnych, naukowych i akademickich. Innymi słowy, e-mail pozostanie, a sam marketing e-mailowy nadal jest ważny.

Jednak marketing e-mailowy ewoluuje, a ogólne e-maile marketingowe nie są tak skuteczne, jak kiedyś. To teraz połączenie automatyzacji i, co ważniejsze, personalizacji, sprawia, że ​​e-mail marketing jest ważny w 2019 roku. Kiedy możesz wywołać marketing e-mailowy na czymś konkretnym, na przykład na użytkowniku przeglądającym konkretny produkt, a następnie podając cenę promocyjną lub wideo demonstracyjne w spersonalizowanej wiadomości e-mail, może to być bardzo skuteczne. E-mail jest często ostatnim „wyzwalaczem” motywującym do działania, zwłaszcza w połączeniu z technikami remarketingowymi.

Wyszukiwanie wizualne

Wyszukiwanie wizualne to kolejne rewolucyjne rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, umożliwiające nam wyszukiwanie poprzez wprowadzanie obrazów zamiast tekstu. Mimo że wyszukiwanie wizualne jest w powijakach, zmienia oblicze e-commerce i technologii, jednocześnie wykazując ogromny potencjał. Wyszukiwanie wizualne odpowiada naszej naturze i zwiększa oczekiwania dotyczące szybkich wyników przy mniejszym wysiłku.

Google Lens, wprowadzony na rynek w zeszłym roku, sprawia, że ​​cały proces jest jeszcze łatwiejszy dzięki wprowadzeniu rozszerzonej rzeczywistości. Zdjęcie nie musi być fizycznie zrobione. Wystarczy skierować aparat w telefonie, aby wyświetlić jeden lub wiele interesujących miejsc do zbadania, w zależności od tego, ile miejsc lub obiektów jest widocznych na ekranie. Alternatywnie, dzięki wyszukiwaniu wizualnemu, użytkownicy mogą przesłać obraz, aby przeprowadzić wyszukiwanie i uzyskać bardziej szczegółowe wyniki, przenosząc wrażenia użytkownika na nowy poziom. Ponieważ 93% konsumentów uważa, że ​​elementy wizualne są kluczowym czynnikiem decydującym o zakupie (Kissmetrics), wizualne wyszukiwarki mają zrewolucjonizować branżę handlu detalicznego.

Pinterest wskoczył także na modę wyszukiwania wizualnego, wprowadzając Lens, nowe narzędzie wyszukiwania wizualnego, które pozwala użytkownikom zrobić zdjęcie przedmiotu, aby dowiedzieć się, gdzie można go kupić online, wyszukać podobne produkty lub wyświetlić tablice informacyjne powiązanych przedmiotów.

Treść wciąż jest królem

Ludzie od lat uciekają od tradycyjnych reklam. Badanie firmy Nielsen z 2015 r. wykazało, że cztery najbardziej zaufane źródła reklamy to: osoby, które znasz, witryny marki, witryny redakcyjne i recenzje. Reklamy znajdują się u dołu tej listy i ten fakt tak naprawdę się nie zmienił.

Dzisiaj Business Insider przewiduje, że do końca roku 30 procent wszystkich użytkowników Internetu będzie korzystać z programów blokujących reklamy, co oznacza, że ​​tradycyjne reklamy nie dotrą teraz nawet do 30 procent potencjalnych odbiorców docelowych.

W 2018 roku zdaliśmy sobie sprawę z wagi treści w sferze online. Przewidujemy, że w 2019 roku ludzie będą bardziej ufać renomowanym treściom, zamiast polegać na reklamach. Oznacza to, że Twoje treści są bardziej angażujące i pouczające, tym większe są Twoje szanse na zauważenie w Internecie.

Mikro momenty

Według eMarketer, dorośli w Wielkiej Brytanii będą spędzać 2 godziny 14 minut dziennie na swoim smartfonie w 2019 roku, co oznacza, że ​​urządzenia mobilne będą medium, które otrzyma najwięcej minut w Wielkiej Brytanii. To zmienia sposób, w jaki marki muszą działać, aby przyciągnąć uwagę konsumentów.

Micro Moments to „nowe zachowanie konsumenckie”, jak określa to Google, które zapewnia jasny i zwięzły przekaz marketingowy w sposób interesujący dla konsumentów – a wszystko to w ciągu kilku sekund.

Ludzie zazwyczaj natychmiast podejmują decyzje, co zjeść, którą restaurację wybrać, co kupić lub gdzie się udać, więc Micro-Moments, o których powinien wiedzieć każdy marketer, to:

Ostatecznie cała podróż decyzyjna konsumenta jest kombinacją tych mikromomentów we wszystkich kanałach i urządzeniach. Odnoszącymi sukcesy markami jutra będą te, które w tych mikromomentach spełnią potrzeby swoich konsumentów.

Aby wykorzystać mikromomenty w 2019 r., bądź tam, gdzie konsumenci szukają informacji w danej chwili – na przykład w Google, Mapach Google, Amazon, YouTube i wszędzie tam, gdzie ludzie szukają informacji w każdej chwili.

Zobacz, jak różne marki wykorzystują Micro-Moments w swoich działaniach marketingowych:

Szukanie głosowe

Ponieważ do 2020 r. 50% wszystkich wyszukiwań będzie wyszukiwaniami głosowymi, firmy ponownie zastanawiają się nad swoimi strategiami marketingu cyfrowego.

Postępy poczynione w ostatnich latach w dziedzinie przetwarzania języka naturalnego, interfejsów konwersacyjnych, automatyzacji, uczenia maszynowego i procesów głębokiego uczenia sprawiły, że wirtualni asystenci stają się coraz bardziej inteligentni i użyteczni.

Być może nie jest zaskoczeniem, że inteligentne głośniki, takie jak Alexa i Google Home, również zyskują na popularności. Według YouGov, liczba domów w Wielkiej Brytanii z co najmniej jednym takim urządzeniem wzrosła z 5 proc. w III kwartale 2017 r. do 10 proc. w I kwartale 2018 r. Nie jest to aż tak wysokie, jak w przypadku Amerykanów, ale i tak jest to dość spektakularny wzrost .

Doprowadziło to do tego, że prawie jedna trzecia z 3,5 miliarda wyszukiwań przeprowadzanych codziennie w Google to obecnie wyszukiwanie głosowe, z osobistymi asystentami na czele.

Wyszukiwanie głosowe różni się od typowego wyszukiwania na komputerze lub telefonie komórkowym. Gdy otworzysz Google w przeglądarce i wpiszesz zapytanie, zobaczysz setki stron wyników wyszukiwania. Nie jest trudno być jednym z nich.

Kiedy zadasz Siri pytanie, otrzymasz tylko kilka wyników. Najczęściej daje to tylko jeden wynik. Jeśli Twoja witryna jest jedną z nich, CTR może być potencjalnie znacznie wyższy. Jednak przede wszystkim musi tam być. Dlatego dostosowanie witryny i strategii SEO pod kątem wyszukiwania głosowego ma kluczowe znaczenie w 2019 roku.

streszczenie

Podsumowując, rok 2019 będzie dotyczył wysokiej jakości obsługi klienta dzięki personalizacji, świetnej zawartości, automatyzacji i technologii opartej na sztucznej inteligencji. Podczas odkrywania tych obszarów, skontaktuj się z Hallam Internet, aby pomóc ci w podróży.

Jeśli potrzebujesz pomocy w swojej strategii marketingu cyfrowego, nie wahaj się z nami skontaktować.