كيف يجب أن تتغير ممارسات التوعية الخاصة بك أثناء وبعد الوباء

كيف ينبغي أن تتغير ممارسات التوعية الخاصة بك أثناء الجائحة وبعدها؟

لا ينبغي لهم.

الذهاب إلى العام الماضي ، من كان ليخمّن ما سيأتي. لا أعتقد أنني بحاجة إلى سرد لماذا كان عام 2020 جامحًا. لقد شعر الأفراد والشركات على حد سواء بنصيبهم من التأثير وخطوا خطوات كبيرة للتكيف مع معيار جديد. إذا كان جزء من تحسين محركات البحث أو إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت يتضمن بناء روابط جديرة بالاهتمام - الأمر الذي يتطلب توعية يدوية جيدة - فقد تجد نفسك تسأل ، "ما التغييرات التي يجب أن أجريها على حملة التوعية الخاصة بي؟"

حسنًا ، أنا هنا لأخبرك أنه لا ينبغي عليك إجراء أي تغييرات…. إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح.

تريد Google أن يحصل الأشخاص على أفضل بحث ممكن. الروابط الحقيقية هي جزء مهم من تلك العملية. تأتي الروابط الحقيقية من الأشخاص ، والتواصل الفعال مع الأشخاص هو كيفية تأمين روابط الجودة. بغض النظر عن نوع الروابط التي تتطلع إلى إنشائها ، فإن التوعية ستلعب دورًا رئيسيًا في نجاحك أو فشلك في التحويل. يستغرق الوصول إلى البريد الإلكتروني الرائع وقتًا طويلاً ومدروسًا ويتطلب البحث والنية والإحباط. يبدو في بعض الأحيان وكأنه عمل شاق. ودعونا لا ننسى المهارات الاجتماعية ، والتأثير ، وروح البيع التي يمكن أن تدفع حقًا التوعية الخاصة بك إلى خط النهاية.

كان عام 2020 صعبًا بما يكفي. لا تدع حملات التوعية الخاصة بك تشكل تحديًا أيضًا. سأقوم بتغطية أساسيات التوعية الأساسية التي يمكن أن تساعدك على البقاء ناجحًا أثناء الجائحة وبعدها.

افهم عملك أو منتجك أو موردك

أول الأشياء أولاً: قد يبدو هذا واضحًا ، ولكن من واقع خبرتي ، إذا لم تتمكن من تلخيص عملك أو المنتج الذي تبيعه أو المقالة / الدليل الذي تطرحه في جملة واحدة ، فإن فرصك في سيكون نجاح حملة البريد الإلكتروني منخفضًا جدًا. يجب أن تفهم القيمة الفريدة لما تقدمه إلى الطاولة ، لأن هذا سيساعدك بطبيعته على إقناع أي شخص بإضافة ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك. تذكر أنك تطلب من شخص لا تعرفه أن يقدم لك معروفًا ، على ما يبدو مقابل لا شيء ملموس.

افهم جمهورك عبر الإنترنت

على غرار فهم موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك جمهورك المستهدف / شخصيات المشتري. يمكن أن يساعدك الفهم الكامل لسمات هذه المجموعات في تحديد ما تقدره والتحدث إليه. تعمل حملات التوعية الناجحة بشكل طبيعي على ربط نشاط تجاري أو منتج بصفحة ويب / موقع ويب له قيم مماثلة. إذا كان الأصل الذي يدفعه عميلي يتعلق بالموارد الخاصة بالنساء في مجال الأعمال ، فيجب أن يجد جمهوري عبر الإنترنت قيمة بالفعل في هذا الموضوع.

منظمة

من الواضح أنه لا يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إذا لم يكن لديك قائمة بالمواقع الإلكترونية / الأشخاص الذين يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم. والتنظيم هو المفتاح. عندما تبدأ حملة ، يجب أن تعرف كيف ستركز كل شيء يتعلق بمشروع بناء الروابط (مواقع الويب ، معلومات الاتصال ، البريد الإلكتروني ، إلخ). بينما يمكنك استخدام مستندات Google وجداول البيانات للقيام بذلك ، فإنني أوصي باستخدامه فقط لحملة صغيرة ؛ سيكون من الصعب إدارة حملة عالية المخرجات وتتطلب أداة توعية (مثل Buzzstream أو Pitchbox).

ربط التنقيب

بمجرد أن تعرف كيف ستدير كل شيء ، يمكنك البدء في العثور على مواقع الويب الموثوقة وتحديدها. هناك العديد من الطرق للعثور على مواقع الويب المستهدفة ، ولكن هناك طريقتان من أكثر الطرق شيوعًا هما التمشيط عبر الروابط الخلفية للمنافس والعثور على الروابط ذات الصلة أيضًا بك ، أو تحديد أنواع الصفحات التي تبحث عنها بالضبط باستخدام عمليات البحث المنطقية في Google.

يعد فحص مواقع الويب للتأكد من ملاءمتها وسلطتها أمرًا حيويًا لضمان قيامك ببناء روابط مثبتة في المستقبل إلى موقع الويب الخاص بك. يجب أن يكون الرابط الذي تنشئه اليوم قادرًا على التواجد في تلك الصفحة وأن يكون ذا صلة على المدى الطويل. من المهم أن تقضي الوقت ، مقدمًا ، في أن تكون دقيقًا في التنقيب للتأكد من أنك تسعى للحصول على أفضل الروابط. بالنظر إلى مقدار الوقت الذي يمكن أن تستغرقه عملية التوعية ، فأنت تريد التأكد من أنك لا تضيع ساعات ثمينة في الوصول إلى مواقع ويب غير مرغوب فيها أو من غير المحتمل أن يتم تحويلها.

في Page One Power ، نقوم بتقييم مجموعة متنوعة من مقاييس الارتباط للمساعدة في تقييم جودة الارتباط المحتمل. بعض الأسئلة التي نطرحها عند تقييم الأهداف المحتملة:

• هل يعقل وجود الارتباط الخاص بي على هذه الصفحة؟
• هل يحتوي موقع الويب هذا على مقاييس إيجابية من أدوات تحسين محركات البحث الرئيسية مثل Majestic SEO أو Moz أو SEMRush أو غيرها؟
• هل تحتوي هذه الصفحة على روابط غير مرغوب فيها أو ليست ذات صلة؟
• هل تم تحديث هذا الموقع مؤخرا؟

تحديد الأهداف وجهات الاتصال

عندما تجد آفاقًا محتملة ، تأكد من توثيق المعلومات المهمة حول هذه الأهداف في وقت واحد في قائمة التواصل الخاصة بك ، لأنك ستحتاج إلى هذه المعلومات لاحقًا. عدم تدوينها الآن يعني فقط أنه سيتعين عليك إضاعة الوقت الثمين في البحث عن تلك المعلومات مرة أخرى في المستقبل ، مما يجعلك تضطر إلى مضاعفة عملك. تتضمن المعلومات التي يجب عليك تتبعها اسم (أسماء) جهة الاتصال ، والبريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني) الخاص بهم ، والشركة / موقع الويب الذي يمثلونه ، وأي معلومات تتعلق بالرسائل السابقة أو جهة الاتصال التي كانت لديك مع هذا الموقع أو الفرد.

خلال الجنون الذي كان عام 2020 ، كان من المهم فهم مواقف الأشخاص الذين تحاول الاتصال بهم. هل غيروا ساعات العمل؟ هل اضطروا إلى تسريح الموظفين؟ هل يتلقون مساعدة المجتمع؟ يمكن أن يساعدك التعرف على كيفية تأثرهم - أو ما زالوا متأثرين - في تحديد كيفية التعامل معهم عند بدء إرسال البريد الإلكتروني.

فلسفة التواصل

أحد الأشياء التي أحاول إقناعها لموظفيي هو أهمية إرسال التوعية التي سيحصلون عليها هم أنفسهم على ما يرام. فكر في رسائل البريد الإلكتروني العشوائية التي تتلقاها في صندوق الوارد الخاص بك. أحصل على أكثر من 10 رسائل بريد إلكتروني يوميًا تتضمن تنسيقًا سيئًا ، وقواعدًا نحوية سيئة ، وأخطاء إملائية لاسمي ، من بين أشياء أخرى تجعلني أغمض عيناي وأمضي قدمًا على الفور. لا ترتكب نفس الأخطاء.

هناك شعار آخر يمكن أن يطلعك بجدية على التوعية ويمنحك فحصًا جيدًا: "إذا لم تقل ذلك شخصيًا ، فلا ترسله في رسالة بريد إلكتروني".

في نهاية اليوم ، يجب ألا ترسل أبدًا بريدًا إلكترونيًا لا يمكنك فتحه وقراءته والرد عليه. هذا صحيح بشكل خاص في عالم انقلبت فيه حياة الناس رأسًا على عقب ، ومستويات التوتر مرتفعة ، والناس يحاولون فقط قضاء يومهم بصحة وسعادة.

أساسيات البريد الإلكتروني

تختلف كل صناعة عن الأخرى ، ولكن هناك ممارسات عامة في جميع المجالات تؤدي إلى الجودة والتوعية الناجحة.

• كن مباشرًا وتجنب تضمين معلومات زائدة
• كن محددًا وقم بتضمين التفاصيل الأساسية التي يجب ألا تحتاج جهة الاتصال للبحث عنها
• سلط الضوء على فوائد عملك أو منتجك أو موردك
• تجنب أن تكون شديد الإلحاح أو شخصيًا جدًا أو غير مرغوب فيه
• استخدم النية مع عناوين URL أو الصياغة التي تستخدمها
• كن لطيفًا ومهذبًا تجاه الشخص الذي تتواصل معه
• فكر في هذا على أنه بناء علاقات بدلاً من مجرد بناء روابط
• كن تحريريًا وتجنب الأخطاء النحوية والإملائية

مكونات البريد الإلكتروني الأولي

مسح سطر الموضوع

يجب أن يكون هذا محددًا وبسيطًا قدر الإمكان. إنه ليس فقط أول شيء يراه الشخص في صندوق الوارد الخاص به ، مما يجبره إما على النقر لفتحه أو نقله إلى مجلد البريد العشوائي ، ولكن يجب أيضًا إعلامه بماذا ولماذا ترسل بريدًا إلكترونيًا.

العنوان الصحيح والمرسل إليه

هذا هو الشخص الذي ترسله بالبريد - مشرف موقع ، محرر ، مالك نادي ، سكرتير ، والقائمة تطول. على الرغم من أن محتوى بريدك الإلكتروني قد يختلف اعتمادًا على الشخص الذي تتصل به ، فإن استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح يضمن أن ينتهي بريدك الإلكتروني في اليد اليمنى ، ومخاطبة جهة الاتصال (أو موقع الويب إذا لم يكن هناك فرد واحد للاتصال به) بالاسم يظهر الاحترام.

وضوح الرسالة وإيجازها

يجب أن تكون المعلومات والمطالبات التي قمت بتضمينها في بريدك الإلكتروني موجزة وسهلة الفهم وقابلة للقراءة. يجب أن تكون قادرًا على توضيح سبب وجود خدمتك أو موردك على الصفحة أو موقع الويب الذي تديره جهة الاتصال الخاصة بك. أنت تطلب من شخص ما قضاء بعض الوقت في يومه ، لذا اجعل الأمر سهلاً عليه. الفقرات الطويلة غير ضرورية ، وإذا كنت بحاجة إلى tl ؛ دكتور ، فأنت لا تفعل ذلك بشكل صحيح.

دعوة للعمل (CTA)

هناك عدد قليل من عبارات CTA المختلفة التي يجب عليك تضمينها في التوعية الخاصة بك. أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تبدأ بالطلب الذي ترسله إليهم بالبريد الإلكتروني في المقام الأول: رابط. إذا لم تسأل مباشرة ، فقد يفوتهم ما تريد منهم أن يفعلوه. هناك عبارة CTA إضافية يمكن ويجب تضمينها في بريدك الإلكتروني وهي مطالبة جهة الاتصال الخاصة بك بالتصرف ، سواء كان ذلك بإرسال بريد إلكتروني إليك للحصول على مزيد من المعلومات ، أو تمرير طلبك إلى جهة اتصال أكثر ملاءمة ، وما إلى ذلك.

إمضاء

لإكمال بريدك الإلكتروني ، يجب عليك تضمين توقيع صحيح مع معلومات الاتصال الخاصة بك ودورك. يجب أن يسرد توقيع بريدك الإلكتروني الطرق التي يمكن لأي شخص الاتصال بها وإثبات أنك شخص حقيقي.

متابعة رسائل البريد الإلكتروني

هذه مهمة. معظم الردود التي نتلقاها هي على رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. يجب أن تتضمن رسالة البريد الإلكتروني للمتابعة نفس المعلومات الواردة في بريدك الإلكتروني الأولي ، على الأرجح بطريقة أكثر إيجازًا. بدلاً من تضمين وصف مدروس جيدًا ، يمكنك أن تسألهم عما إذا كانوا قد تلقوا بريدك الإلكتروني السابق. بدلاً من حثهم على CTA لطرح أي أسئلة قد تكون لديهم ، يمكنك تضمين بريدك الإلكتروني الأولي واطلب منهم قراءة ذلك.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة هو فن. ما السرعة التي يجب أن ترسل بها متابعة؟ ولمن؟ هل تقوم بإرسال بريد عشوائي إليهم؟ هل ترسل متابعة عندما يقرؤون بريدك الإلكتروني ويفشلون في الرد؟

لا يرسل فريقنا عادةً أكثر من 2 أو 3 رسائل بريد إلكتروني للمتابعة (رسالة بريد إلكتروني أولية بالإضافة إلى المتابعة: 3-4 رسائل بريد إلكتروني في المجموع.) ويرسلها ما بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد رسالة بريد إلكتروني سابقة. من المحتمل أن تتم جولة كاملة من البريد الإلكتروني (رسالة بريد إلكتروني أولية ، بريد إلكتروني للمتابعة رقم 1 ، وبريد إلكتروني للمتابعة رقم 2) على مدار أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.

ضع في اعتبارك ، مرة أخرى ، أن حياة الناس قد تغيرت بشكل كبير ، ويجب أن تظهر تفهمًا إذا كانت الأمور تستغرق وقتًا. إذا استجاب شخص ما وأخبرك أنه سينشر الرابط الخاص بك ، فلا تراسله في اليوم التالي لأنه لم يتم نشره بعد. بالإضافة إلى ذلك ، أدرك أن الناس قد لا يعودون إليك لأسابيع أو شهور. لقد كان لدينا الكثير من الحالات حيث وضع الأشخاص رابطًا وأخبرونا بعد أسابيع من إرسال بريدنا الإلكتروني النهائي. وهذا جيد.

نتائج التتبع

إذن كيف تعرف أنك ناجح؟ من الواضح ، إذا كنت تبني روابط ، فهذا مقياس جيد للنجاح. ولكن هناك الكثير من الأشياء الأخرى التي يمكنك التحقق منها لتحديد التغييرات التي قد تحتاج إلى إجرائها على حملة التوعية الخاصة بك. في P1P ، نستخدم Buzzstream الذي يأتي مع مقاييس التتبع الخاصة به ، ولكن هناك الكثير من الأدوات والتطبيقات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في إدارة وتتبع مقاييس النجاح. تتضمن بعض الأشياء التي يجب مراعاتها ما يلي:

• معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني - تحقق لمعرفة ما إذا كان الأشخاص يفتحون رسائلك الإلكترونية. إذا كان الأشخاص لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقد تفكر في تغيير سطر الموضوع الخاص بك.
• معدلات الاستجابة - تعرف على النسبة المئوية للأشخاص الذين يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كان الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكنهم لا يستجيبون ، فربما تحتاج إلى ضبط CTAs أو قضاء المزيد من الوقت في تحديد أفضل شخص يمكنك الاتصال به.
• أنواع الاستجابة - هل يقول الناس نعم لطلبك؟ هل يقولون لا؟ هل يطلبون منك التواصل في غضون بضعة أشهر أو أسابيع؟ إذا وجدت نفسك تتلقى عددًا كبيرًا من الرفض ، فقم بتقييم كيفية تقديم ووصف عملك أو خدمتك أو موردك.

الجميع يحب مكان الانطلاق! تحقق من نموذج التوعية المجاني هذا لتبدأ.

اشترك في المجلة الرقمية PAGES . الوصول السريع. لا نفايات ، لا فوضى!