جوجل مراجعات تختفي؟ هنا لماذا
نشرت: 2022-04-12
14 سببًا وراء اختفاء مراجعات ملفك التجاري على Google
تعتمد الشركات الكبيرة والصغيرة على ملف Google Business Profile (المعروف سابقًا باسم Google My Business) كمصدر للعملاء المحتملين المؤهلين ومعرفة المستهلك. تعد المراجعات من أكثر الميزات استخدامًا في ملفات تعريف Google للأعمال ، وإذا رأيت مؤخرًا مراجعات Google تختفي ... فأنت لست وحدك.
أولا ، لا داعي للذعر. لقد حدث اختفاء مراجعات Google من قبل للعديد من أنواع الشركات ذات الأحجام المختلفة - ويشرح Google بعض الأسباب في الفيديو القصير أدناه.
مراجعة البريد العشوائي: محاربة Google التي لا تنتهي أبدًا ضد البريد العشوائي والمحتوى غير الملائم
هناك عدة أسباب لعدم العثور على تقييم Google الخاص بك في أي مكان. ربما يكون رد Google على مراجعة الرسائل غير المرغوب فيها هو الأكثر شيوعًا.
إذا انتهكت إحدى المراجعات محتوى التعليقات المحظور والمقيّد من Google ، فستتم إزالته.
بينما تختفي معظم مراجعات Google بسبب الرسائل غير المرغوب فيها أو المحتوى المزيف أو المحتوى خارج الموضوع ، فيما يلي جميع الأسباب التي قد تجعل Google تزيل المراجعات في معركتها ضد البريد العشوائي والمحتوى غير اللائق.
المحتوى المزيف والمزعج
يجب أن تعكس مراجعات Google تجربة العميل الحقيقية. لا ينبغي أن يتم نشره مع malintent للتلاعب بتصنيف مراجعة الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون مراجعات الملف التجاري في Google فريدة بنسبة 100٪ ولا يتم العثور عليها حرفيًا في أماكن أخرى عبر الويب (Yelp و Facebook وما إلى ذلك). أخيرًا ، لا يجوز نشر نفس المراجعة بواسطة حسابات متعددة يملكها نفس المستخدم.
خارج الموضوع
هل تتضمن المراجعة محتوى لا علاقة له بتجربة العميل أو بعملك؟ هل يحتوي على تعليقات اجتماعية أو سياسية أو كلام صاخب شخصي عن أشخاص أو أماكن أو أشياء أخرى؟ ستختفي مراجعات Google إذا كانت تتضمن محتوى خارج الموضوع.
المحتوى المحظور
تحتفظ Google بالحق في إزالة مراجعات Google الخاصة بك إذا كانت تحتوي على محتوى مقيد مثل العروض / الخصومات / الحث على اتخاذ إجراءات لبيع الكحول والمقامرة والتبغ والبنادق والأجهزة الصحية والطبية والمستحضرات الصيدلانية والخدمات المالية وخدمات البالغين. هذه ليست قائمة شاملة ، وتحتفظ Google بالحق في استخدام حكمها عند اتخاذ قرار بإزالة مراجعة ما.
يتضمن المحتوى المحظور أيضًا:
- روابط لصفحات مقصودة لشراء سلع وخدمات محظورة
- عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف لشراء السلع والخدمات المحظورة
- العروض الترويجية للسلع والخدمات المحظورة
لا يتم اعتبار كل المحتوى الترويجي غير المقصود انتهاكًا لسياسات الملف التجاري في Google - مثل التعليقات التي تتضمن قوائم المطاعم.
محتوى غير قانوني
إذا اختفت إحدى مراجعات Google الخاصة بك ، فقد يكون ذلك بسبب احتوائها على محتوى أو نشاط غير قانوني مثل:
- الصور أو المحتوى الذي ينتهك حقوق التأليف والنشر للمالك
- محتوى لأفعال خطيرة أو غير قانونية (مثل الاتجار بالبشر والاعتداء الجنسي وما إلى ذلك)
- المنتجات أو الخدمات غير القانونية مثل المنتجات الحيوانية المهددة بالانقراض ، والأدوية غير القانونية ، والأدوية التي تستلزم وصفة طبية التي تُباع في السوق السوداء ، وما إلى ذلك.
- الصور أو المحتوى الذي يحرض على العنف
- المحتوى الذي تنتجه الجماعات الإرهابية أو ينوب عنها
المحتوى الإرهابي
هل تعرض ملفك التجاري على Google بتعليقات وهمية من مجموعة إرهابية في محاولة لتجنيد آخرين أو الترويج لأعمال إرهابية أو التحريض على العنف أو الاحتفال بأعمال إرهابية؟ ستتم إزالته.
على الرغم من أن المحتوى الإرهابي غير مرجح بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في الولايات المتحدة ، إلا أنه قد يحدث.
المحتوى الجنسي الصريح
ستتم إزالة التعليقات التي تحتوي على مواد جنسية صريحة و / أو الاستغلال الجنسي للقصر على الفور.
محتوى غير لائق
ستزيل Google المراجعات التي تحتوي على إيماءات بذيئة أو ألفاظ نابية أو لغة مسيئة.
المحتوى الخطير والازدرائي
ستتم إزالة تعليقات Google إذا كان محتواها يعتبر خطيرًا أو مهينًا ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- يهدد أو يدعو إلى إلحاق الضرر بالنفس أو بالآخرين
- يضايق أو يرهب أو يتنمر على فرد أو مجموعة من الأفراد
- يحرض على الكراهية أو يشجع على التمييز أو الإساءة لفرد أو مجموعة من الأفراد على أساس العرق أو العرق أو الدين أو الإعاقة أو السن أو الجنسية أو حالة المحاربين القدامى أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو أي خصائص أخرى مرتبطة بالتهميش أو التمييز المنهجي
التمثيل
ستتم إزالة التعليقات التي تُركت نيابة عن الآخرين ، ضمن حساب Google مختلف.
تحتفظ Google أيضًا بالحق في إزالة المحتوى و / أو تعليق الحسابات و / أو اتخاذ إجراءات قانونية أخرى ضد المساهمين في المراجعة الذين يزعمون خطأً أنهم يمثلون أو يعملون من قبل Google.
تضارب المصالح
قد تختفي مراجعة Google إذا وجدت Google تضاربًا في المصالح داخل محتوى المراجعة أو من المستخدم. هذا يشمل:
- مراجعة عملك الخاص أو العمل الذي تعمل به
- نشر مراجعة حول تجربة عمل حالية أو سابقة (بما في ذلك الموظفين الذين تم إنهاء خدمتهم لأسباب مشروعة)
- نشر محتوى عن أحد المنافسين للتلاعب بتقييماته أو موقعه في البحث
لقد تلقيت عددًا كبيرًا من التعليقات بين عشية وضحاها
يجب أن تسعى الشركات جاهدة لإنشاء مراجعات على ملفها التجاري على Google بشكل طبيعي ، مما يعني إنشاء إيقاع متسق للمراجعات الجديدة كل شهر.
إذا ذهبت 10 أشهر دون مراجعة ثم حصلت (على سبيل المثال) بين عشية وضحاها على 25 مراجعة ، فقد يتسبب ذلك في اختفاء مراجعات Google الخاصة بك.
تمت كتابة المراجعة من داخل متجرك أو من مكان بعيد جدًا
جوجل ذكي. يكتشف عنوان IP الخاص بالمستخدم (يخبره بالضبط من أين ترك التعليق). إذا تم ترك مراجعة من داخل متجرك ، فقد تزيلها Google.
إذا كنت تخدم عملاء محليين في منازلهم ، مثل شركة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وسباك وسقف وما إلى ذلك ، وتم ترك تعليق من شخص ما عبر البلد ، فقد تزيله Google.
Google Glitched ، والآن اختفت مراجعة Google الخاصة بك
جوجل هو عملاق محرك البحث. إنها الأكبر في العالم وتمتلك حوالي 90٪ من حصة السوق الأمريكية.
على هذا النحو ، تمتلك Google العديد من الخوارزميات والبرامج لإدارة محرك البحث والأنظمة الأساسية التي تمتلكها - مثل ملفات تعريف Google للأعمال.
في بعض الأحيان ، تواجه Google أخطاءً ومواطن خلل في تقنيتها ، مما يتسبب في اختفاء مراجعات Google Business. بينما نادرًا ما تعترف Google بالخطأ ، فقد يكون هذا هو الحال بالنسبة لمراجعاتك المفقودة.
تم تعليق ملفك التجاري على Google ، واختفى الآن مراجعات Google
إذا تم تعليق ملفك التجاري على Google ، ثم تمت إعادته ، واختفت المراجعات أثناء هذه العملية ، يمكنك استعادة مراجعاتك.
أرسل بطاقة دعم ملف Google Business للحصول على مزيد من المساعدة.
حذفت خوارزمية Google مراجعة مشروعة عن طريق الصدفة
لسوء الحظ ، تحذف خوارزمية Google أحيانًا مراجعات العملاء المشروعة.
بعد إزالة المراجعة بطريقة حسابية ، لا يمكن استعادتها.
لا تنس التأكد من أن المستخدم لم يحذف مراجعته
في حالات نادرة ، يجوز لمستخدم Google حذف مراجعة لأي سبب. إذا اختفت مراجعة واحدة (أو عدة) من Google ، فتحقق جيدًا من أنه لم يتم حذفها.
الحصول على تعليقاتك مرة أخرى ليس بالأمر السهل
لسوء الحظ ، فإن استعادة مراجعات Google التي تختفي ليس سهلاً كما يبدو ، وليس هناك ما يضمن أنها ستعود مرة أخرى.
وفقًا لوثائق Google الخاصة ، فإن المراجعات المفقودة التي تم وضع علامة عليها لانتهاك السياسة ليست مؤهلة للظهور مرة أخرى في ملفك الشخصي.
توصيتنا (من المحتمل) استعادة مراجعات Google التي تختفي
في الوقت الحالي ، لا يزال من غير المعروف ما إذا كنت ستستعيد تعليقاتك أم لا.
ومع ذلك ، نوصي بإرسال بطاقة دعم ملف Google Business Profile لإحضار حالتك إلى Google و (ربما) استعادة مراجعاتك.
لماذا تحتاج إلى إعطاء الأولوية لإدارة الملف التجاري على Google
تعد الملفات الشخصية للأعمال في Google أكثر أهمية مما يعتقده معظم أصحاب الأعمال. إنها ليست خانة اختيار لإكمالها في قائمة أولوياتك التسويقية.
هذا لأننا اليوم ، في Blue Corona ، نرى الملف التجاري في Google كمصدر رئيسي للعملاء المحتملين المؤهلين لعملائنا.
ألقِ نظرة على الرسم البياني أدناه ، والذي يُظهر المكالمات التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف Google للأعمال وحزمة Google المحلية (AKA "قوائم الخرائط") التي ارتفعت بشكل كبير خلال آخر 33 شهرًا:
المكالمات التي تم إنشاؤها بواسطة الملفات الشخصية للأعمال على Google
تُولِّد الملفات الشخصية للأعمال في Google والحزمة المحلية (باللون الأرجواني) الآن عددًا من المكالمات ، إن لم يكن أكثر ، من المكالمات العضوية التقليدية (الزرقاء) من الأفراد الذين يزورون مواقع الويب الخاصة بعملائنا قبل الاتصال بالشركة.
إذا لم تكن تعطي الأولوية لملفك التجاري في Google في إستراتيجية تحسين محركات البحث ، فأنت تخسر عملاء محتملين مؤهلين ومبيعات لمنافسيك ، مضمونة.
إدارة ملفك التجاري على Google بالطريقة الصحيحة
في Blue Corona ، نحن متخصصون في مساعدة شركات الخدمات المنزلية على تحقيق المزيد من الفوائد مقابل أرباحها من التسويق عبر الإنترنت. لقد ساعدنا المئات من شركات الخدمة:
- زيادة المبيعات والعملاء المتوقعين المؤهلين من الويب
- تقليل تكاليف التسويق وزيادة عائد الاستثمار
- قم بتمييز علاماتهم التجارية عبر الإنترنت عن أفضل المنافسين
إذا كنت تبحث عن وكالة تسويق للخدمات المنزلية مجهزة بالمعرفة والأدوات والخبرة لتزويدك بعملاء محتملين مؤهلين أكثر من ملفك التجاري على Google ، فاتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا. دعونا ننمو عملك معا!