Google Bewertungen verschwinden? Hier ist der Grund

14 Gründe, warum Ihre Google-Unternehmensprofilbewertungen verschwunden sind

Große und kleine Unternehmen verlassen sich auf ihr Google-Unternehmensprofil (früher bekannt als Google My Business) als Quelle für qualifizierte Leads und Verbraucherwissen. Eine der am häufigsten verwendeten Funktionen von Google-Unternehmensprofilen sind Rezensionen, und wenn Sie kürzlich gesehen haben, wie Ihre Google-Rezensionen verschwunden sind, sind Sie nicht allein.

Erstens, keine Panik. Das Verschwinden von Google-Bewertungen ist bereits vielen Arten von Unternehmen unterschiedlicher Größe passiert – und Google erklärt einige der Gründe dafür in dem kurzen Video unten.

Haben Sie die gesuchte Antwort noch nicht gefunden? Im Folgenden finden Sie 14 Gründe, warum Ihre Google-Bewertungen verschwunden sind, und was Sie tun können, um sie zurückzubekommen.

Bewertungs-Spam: Googles endloser Kampf gegen Spam und unangemessene Inhalte

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Google-Bewertung nirgends zu finden ist. Der Pushback von Google gegen Bewertungs-Spam ist vielleicht der häufigste.

Wenn eine Rezension gegen die verbotenen und eingeschränkten Inhalte von Google für Rezensionen verstößt, wird sie entfernt.

Während die meisten Google-Rezensionen aufgrund von Spam, gefälschten Inhalten oder themenfremden Inhalten verschwinden, sind unten alle Gründe aufgeführt, warum Google Rezensionen im Kampf gegen Spam und unangemessene Inhalte entfernen kann.

Spam und gefälschte Inhalte

Google-Rezensionen sollten die echte Erfahrung eines Kunden widerspiegeln. Es sollte nicht mit der böswilligen Absicht gepostet werden, die Bewertung eines Unternehmens zu manipulieren. Darüber hinaus müssen Google-Unternehmensprofilbewertungen zu 100 % eindeutig sein und dürfen nicht wörtlich an anderen Stellen im Internet (Yelp, Facebook usw.) zu finden sein. Schließlich darf dieselbe Bewertung nicht von mehreren Konten gepostet werden, die demselben Benutzer gehören.

Off-Topic

Enthält die Bewertung Inhalte, die nichts mit der Erfahrung des Kunden oder Ihrem Unternehmen zu tun haben? Enthält es soziale oder politische Kommentare oder persönliche Bemerkungen über andere Personen, Orte oder Dinge? Google-Rezensionen verschwinden, wenn sie themenfremde Inhalte enthalten.

Eingeschränkter Inhalt

Google behält sich das Recht vor, Ihre Google-Rezensionen zu entfernen, wenn sie eingeschränkte Inhalte wie Angebote/Rabatte/Handlungsaufforderungen zum Verkauf von Alkohol, Glücksspielen, Tabak, Waffen, Gesundheits- und medizinischen Geräten, Arzneimitteln, Finanzdienstleistungen und Dienstleistungen für Erwachsene enthalten. Dies ist keine vollständige Liste, und Google behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob eine Rezension entfernt wird.

Zu den eingeschränkten Inhalten gehören auch:

• Links zu Zielseiten zum Kauf eingeschränkter Waren und Dienstleistungen
• E-Mail-Adressen oder Telefonnummern zum Kauf eingeschränkter Waren und Dienstleistungen
• Werbeangebote für eingeschränkte Waren und Dienstleistungen

Nicht alle versehentlichen Werbeinhalte werden als Verstoß gegen die Richtlinien des Google-Unternehmensprofils angesehen, z. B. Rezensionen einschließlich Speisekarten für Restaurants.

Illegale Inhalte

Wenn eine Ihrer Google-Bewertungen verschwindet, kann dies daran liegen, dass sie illegale Inhalte oder Aktivitäten enthält, wie zum Beispiel:

• Bilder oder Inhalte, die das Urheberrecht des Eigentümers verletzen
• Inhalte gefährlicher oder illegaler Handlungen (z. B. Menschenhandel, sexuelle Übergriffe usw.)
• Illegale Produkte oder Dienstleistungen wie vom Aussterben bedrohte Tierprodukte, illegale Drogen, auf dem Schwarzmarkt verkaufte verschreibungspflichtige Medikamente usw.
• Bilder oder Inhalte, die Gewalt fördern
• Inhalte, die von oder im Auftrag von terroristischen Gruppen erstellt wurden

Terroristische Inhalte

Wurde Ihr Google-Unternehmensprofil mit gefälschten Rezensionen einer Terroristengruppe überhäuft, um andere zu rekrutieren, Terroranschläge zu fördern, Gewalt anzustiften oder Terroranschläge zu feiern? Es wird entfernt.

Obwohl terroristische Inhalte für kleine und mittlere Unternehmen in den Vereinigten Staaten unwahrscheinlich sind, könnte dies passieren.

Sexuell explizite Inhalte

Bewertungen, die sexuell explizites Material und/oder die sexuelle Ausbeutung Minderjähriger enthalten, werden umgehend entfernt.

Offensiver Inhalt

Google entfernt Rezensionen, die obszöne Gesten, Obszönitäten oder anstößige Sprache enthalten.

Gefährliche und herabwürdigende Inhalte

Google-Rezensionen werden entfernt, wenn ihr Inhalt als gefährlich oder herabwürdigend erachtet wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Droht oder befürwortet Schaden für sich selbst oder andere
• Eine Person oder eine Gruppe von Personen belästigt, einschüchtert oder schikaniert
• Schürt Hass gegen, fördert die Diskriminierung oder verunglimpft eine Person oder eine Gruppe von Personen aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung, Alter, Nationalität, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen Merkmalen, die mit systemischer Diskriminierung oder Ausgrenzung verbunden sind

Identitätswechsel

Rezensionen, die im Namen anderer unter einem anderen Google-Konto hinterlassen wurden, werden entfernt.

Google behält sich außerdem das Recht vor, Inhalte zu entfernen, Konten zu sperren und/oder andere rechtliche Schritte gegen Bewertungsverfasser einzuleiten, die fälschlicherweise behaupten, dass sie Google vertreten oder bei Google beschäftigt sind.

Interessenkonflikt

Eine Google-Bewertung kann verschwinden, wenn Google einen Interessenkonflikt innerhalb des Bewertungsinhalts oder beim Nutzer feststellt. Das beinhaltet:

• Überprüfung Ihres eigenen Unternehmens oder des Unternehmens, für das Sie arbeiten
• Veröffentlichen einer Bewertung über eine aktuelle oder frühere Beschäftigungserfahrung (einschließlich Mitarbeiter, denen aus berechtigtem Grund gekündigt wurde)
• Posten von Inhalten über einen Konkurrenten, um dessen Bewertungen oder Suchposition zu manipulieren

Sie haben über Nacht einen großen Zustrom von Bewertungen erhalten

Unternehmen sollten sich bemühen, Bewertungen auf ihrem Google-Unternehmensprofil organisch zu generieren, was bedeutet, dass jeden Monat eine konstante Kadenz neuer Bewertungen generiert wird.

Wenn Sie 10 Monate ohne Bewertung auskommen und dann über Nacht (zum Beispiel) 25 Bewertungen erhalten, kann dies dazu führen, dass Ihre Google-Bewertungen verschwinden.

Die Bewertung wurde in Ihrem Geschäft oder von zu weit weg geschrieben

Google ist schlau. Es erkennt die IP-Adresse eines Benutzers (und sagt ihm genau, wo die Bewertung hinterlassen wurde). Wenn eine Bewertung in Ihrem Shop hinterlassen wurde, wird sie möglicherweise von Google entfernt.

Wenn Sie lokale Kunden in ihren Häusern betreuen, z. B. ein HLK-Unternehmen, Klempner, Dachdecker usw., und eine Rezension von jemandem aus dem ganzen Land hinterlassen wird, kann Google sie entfernen.

Google hat einen Fehler und jetzt ist Ihre Google-Rezension verschwunden

Google ist ein Gigant einer Suchmaschine. Es ist das größte der Welt und hält einen Marktanteil von etwa 90 % in den USA.

Daher verfügt Google über viele Algorithmen und Software zur Verwaltung seiner Suchmaschine und Plattformen, die es besitzt – wie Google Business Profiles.

Manchmal erlebt Google Fehler und Störungen in seiner Technologie, die dazu führen, dass Google Business-Bewertungen verschwinden. Während Google Fehler selten zugibt, könnte dies bei Ihren fehlenden Bewertungen der Fall sein.

Ihr Google-Unternehmensprofil wurde gesperrt, und jetzt sind die Google-Bewertungen verschwunden

Wenn Ihr Google-Unternehmensprofil gesperrt und dann wieder aktiviert wurde und Bewertungen während dieses Vorgangs verschwunden sind, können Sie Ihre Bewertungen zurückerhalten.

Reichen Sie ein Support-Ticket für das Google-Unternehmensprofil ein, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Algorithmus von Google hat eine legitime Bewertung versehentlich gelöscht

Leider löscht der Algorithmus von Google manchmal legitime Kundenbewertungen.

Nachdem eine Rezension algorithmisch entfernt wurde, kann sie nicht wiederhergestellt werden.

Vergessen Sie nicht sicherzustellen, dass der Benutzer seine Bewertung nicht gelöscht hat

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Google-Nutzer eine Bewertung aus beliebigem Grund löscht. Wenn eine (oder mehrere) Google-Rezensionen verschwunden sind, vergewissern Sie sich, dass sie nicht gelöscht wurden.

Es ist nicht einfach, Ihre Bewertungen zurückzubekommen

Leider ist es nicht so einfach, Ihre verschwundenen Google-Rezensionen zurückzubekommen, wie es sich anhört, und es gibt keine Garantie dafür, dass sie jemals wiederkommen werden.

Gemäß der eigenen Dokumentation von Google können fehlende Rezensionen, die wegen Richtlinienverstößen gemeldet wurden, nicht erneut in Ihrem Profil angezeigt werden.

Unsere Empfehlung, um (möglicherweise) Ihre verschwundenen Google-Bewertungen zurückzubekommen

Derzeit ist noch nicht bekannt, ob Sie Ihre Bewertungen zurückerhalten.

Wir empfehlen jedoch , ein Support-Ticket für das Google-Unternehmensprofil einzureichen , um Ihren Fall an Google weiterzuleiten und (möglicherweise) Ihre Bewertungen zurückzuerhalten.

Warum Sie der Verwaltung von Google-Unternehmensprofilen Priorität einräumen sollten

Google-Unternehmensprofile sind wichtiger als die meisten Geschäftsinhaber denken. Es ist kein Kontrollkästchen, das Sie auf Ihrer Liste der Marketingprioritäten ausfüllen müssen.

Denn heute sehen wir bei Blue Corona das Google-Unternehmensprofil als eine wichtige Quelle für qualifizierte Leads für unsere Kunden.

Werfen Sie einen Blick auf das folgende Diagramm, das zeigt, dass Anrufe, die von Google-Unternehmensprofilen und dem lokalen Paket von Google (alias „Karteneinträge“) generiert wurden, in den letzten 33 Monaten dramatisch gestiegen sind:

Von Google Business-Profilen generierte Anrufe

Google Business Profiles und das Local Pack (in Violett) generieren jetzt genauso viele, wenn nicht mehr Anrufe als herkömmliche organische Anrufe (blau) von Personen, die die Websites unserer Kunden besuchen, bevor sie das Unternehmen anrufen.

Wenn Sie Ihr Google-Unternehmensprofil in Ihrer SEO-Strategie nicht priorisieren, verpassen Sie garantiert qualifizierte Leads und Verkäufe an Ihre Konkurrenten.

Verwalten Sie Ihr Google-Unternehmensprofil richtig

Bei Blue Corona sind wir darauf spezialisiert, Home-Service-Unternehmen dabei zu helfen, mit ihrem Online-Marketing mehr für ihr Geld zu erzielen. Wir haben Hunderten von Dienstleistungsunternehmen geholfen:

• Steigern Sie qualifizierte Leads und Verkäufe aus dem Internet
• Reduzieren Sie ihre Marketingkosten und steigern Sie den ROI
• Differenzieren Sie ihre Marken online von Top-Konkurrenten

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