谷歌评论消失？ 这就是为什么
已发表: 2022-04-12
您的 Google 业务资料评论消失的 14 个原因
大大小小的企业都依赖他们的 Google 商家资料（以前称为“Google 我的商家”）作为合格潜在客户和消费者知识的来源。 Google 商家资料最常用的功能之一是评论，如果您最近看到您的 Google 评论消失了……您并不孤单。
首先，不要惊慌。 消失的谷歌评论以前曾发生在许多不同规模的企业中——谷歌在下面的短视频中解释了其中的一些原因。
审查垃圾邮件：Google 与垃圾邮件和不当内容的永无止境的斗争
找不到您的 Google 评论有几个原因。 谷歌对垃圾评论的抵制可能是最常见的。
如果某条评论违反了 Google 禁止和限制的评论内容，它将被删除。
虽然大多数 Google 评论会因垃圾邮件、虚假内容或离题内容而消失，但以下是 Google 在打击垃圾邮件和不当内容时可能会删除评论的所有原因。
垃圾邮件和虚假内容
Google 评论应反映客户的真实体验。 不应以恶意操纵公司的评论评级的方式发布它。 此外，Google Business Profile 评论必须 100% 独一无二，并且不能在网络上的其他地方（Yelp、Facebook 等）上逐字找到。 最后，同一用户拥有的多个帐户不得发布同一评论。
题外话
评论是否包含与客户体验或您的业务无关的内容？ 它是否包含关于其他人、地点或事物的社会或政治评论或个人咆哮？ 如果 Google 评论包含离题内容，它们将会消失。
受限内容
如果您的 Google 评论包含受限制的内容，例如出售酒类、赌博、烟草、枪支、健康和医疗设备、药品、金融服务和成人服务的优惠/折扣/号召性用语，Google 保留删除这些评论的权利。 这不是一个包罗万象的列表，Google 保留在决定是否删除评论时使用其判断的权利。
受限内容还包括：
- 链接到登陆页面以购买受限商品和服务
- 用于购买受限商品和服务的电子邮件地址或电话号码
- 受限商品和服务的促销优惠
并非所有意外的促销内容都被视为违反了 Google 商家资料的政策，例如包括餐厅菜单在内的评论。
非法内容
如果您的一条 Google 评论消失了，可能是因为它包含非法内容或活动，例如：
- 侵犯所有者版权的图像或内容
- 危险或非法行为的内容（例如，人口贩卖、性侵犯等）
- 非法产品或服务，如濒临灭绝的动物产品、非法药物、在黑市上出售的处方药等。
- 宣扬暴力的图片或内容
- 由恐怖组织或代表恐怖组织制作的内容
恐怖内容
您的 Google 商家资料是否受到来自恐怖组织的虚假评论的影响，以试图招募他人、宣传恐怖行为、煽动暴力或庆祝恐怖行为？ 它将被删除。
尽管恐怖主义内容对于美国的中小型企业来说不太可能发生，但它可能会发生。
色情内容
包含色情内容和/或对未成年人的性剥削的评论将被立即删除。
攻击性内容
Google 将删除包含淫秽手势、亵渎或冒犯性语言的评论。
危险和贬损内容
如果 Google 评论的内容被视为危险或贬损，将被删除，包括但不限于：
- 威胁或鼓吹伤害自己或他人
- 骚扰、恐吓或欺凌个人或群体
- 基于种族、民族、宗教、残疾、年龄、国籍、退伍军人身份、性取向、性别认同或与系统性歧视或边缘化相关的其他特征，煽动仇恨、促进歧视或贬低个人或群体
冒充
代表他人在其他 Google 帐户下发表的评论将被删除。
对于谎称自己代表 Google 或受雇于 Google 的评论贡献者，Google 还保留删除内容、暂停帐户和/或采取其他法律行动的权利。
利益冲突
如果 Google 发现评论内容或用户存在利益冲突，则 Google 评论可能会消失。 这包括：
- 审查您自己的企业或您工作的企业
- 发表关于当前或以前的工作经历的评论（包括因正当理由被解雇的员工）
- 发布有关竞争对手的内容以操纵其评级或搜索排名
您在一夜之间收到了大量评论
企业应努力在其 Google 业务资料上有机地生成评论，这意味着每个月都会生成一致的新评论节奏。
如果您 10 个月没有评论，然后一夜之间获得（例如）25 条评论，这可能会导致您的 Google 评论消失。
评论是从您的商店内或太远的地方写的
谷歌很聪明。 它检测用户的 IP 地址（准确地告诉它评论是从哪里留下的）。 如果您的商店内部留下了评论，Google 可能会将其删除。
如果您在家中为当地客户提供服务，例如 HVAC 公司、水管工、屋顶工等，并且全国各地的某个人留下了评论，Google 可能会将其删除。
谷歌出现故障，现在你的谷歌评论消失了
谷歌是搜索引擎的庞然大物。 它是世界上最大的，拥有大约 90% 的美国市场份额。
因此，谷歌有许多算法和软件来管理它拥有的搜索引擎和平台——比如谷歌商业资料。
有时，Google 会在其技术中遇到错误和故障，导致 Google Business 评论消失。 虽然 Google 很少承认错误，但您的缺失评论可能就是这种情况。
您的 Google 商家资料被暂停，现在 Google 评论消失了
如果您的 Google 商家资料被暂停，然后又恢复，并且评论在此过程中消失了，您可以恢复您的评论。
提交 Google 商家资料支持请求以获取更多帮助。
谷歌算法意外删除了一条合法评论
不幸的是，谷歌的算法有时会删除合法的客户评论。
通过算法删除评论后，将无法恢复。
不要忘记确保用户没有删除他们的评论
在极少数情况下，Google 用户可能会出于任何原因删除评论。 如果一条（或多条）Google 评论消失了，请仔细检查它是否被删除。
取回您的评论并不容易
不幸的是，找回消失的谷歌评论并不像听起来那么容易，而且也不能保证它们会回来。
根据 Google 自己的文档，被标记为违反政策的缺失评论没有资格重新出现在您的个人资料中。
我们建议（可能）让你消失的谷歌评论回来
目前，您是否会收到评论仍然是未知数。
不过，我们建议您提交一份 Google Business Profile 支持票，以便将您的案例提交给 Google，并（可能）取回您的评论。
为什么需要优先考虑 Google 业务资料管理
Google 商家资料比大多数企业主认为的更重要。 这不是在您的营销优先事项列表中填写的复选框。
这是因为今天，在 Blue Corona，我们将 Google 商家资料视为为我们的客户提供合格潜在客户的主要来源。
看看下面的图表，它显示了在过去 33 个月里，由 Google Business Profiles 和 Google 的本地包（又名“地图列表”）产生的调用量急剧增加：
由 Google 商家资料产生的通话
Google Business Profiles 和本地包（紫色）现在与在致电公司之前访问我们客户网站的个人的传统自然呼叫（蓝色）一样多，甚至更多。
如果您没有在 SEO 策略中优先考虑您的 Google 业务资料，那么您肯定会错失合格的潜在客户和向竞争对手销售的机会。
以正确的方式管理您的 Google 商家资料
在 Blue Corona，我们专注于帮助家庭服务企业从在线营销中获得更多收益。 我们已经帮助了数百家服务公司：
- 通过网络增加合格的潜在客户和销售额
- 降低营销成本并提高投资回报率
- 将他们的在线品牌与顶级竞争对手区分开来
如果您正在寻找具备相关知识、工具和专业知识的家庭服务营销机构，以便从您的 Google 商家资料中获得更多合格的潜在客户，请在线联系我们或致电我们。 让我们一起发展您的业务！