谷歌評論消失？ 這就是為什麼
已發表: 2022-04-12
您的 Google 業務資料評論消失的 14 個原因
大大小小的企業都依賴他們的 Google 商家資料（以前稱為“Google 我的商家”）作為合格潛在客戶和消費者知識的來源。 Google 商家資料最常用的功能之一是評論，如果您最近看到您的 Google 評論消失了……您並不孤單。
首先，不要驚慌。 消失的谷歌評論以前曾發生在許多不同規模的企業中——谷歌在下面的短視頻中解釋了其中的一些原因。
審查垃圾郵件：Google 與垃圾郵件和不當內容的永無止境的鬥爭
找不到您的 Google 評論有幾個原因。 谷歌對垃圾評論的抵制可能是最常見的。
如果某條評論違反了 Google 禁止和限制的評論內容，它將被刪除。
雖然大多數 Google 評論會因垃圾郵件、虛假內容或離題內容而消失，但以下是 Google 在打擊垃圾郵件和不當內容時可能會刪除評論的所有原因。
垃圾郵件和虛假內容
Google 評論應反映客戶的真實體驗。 不應以惡意操縱公司的評論評級的方式發布它。 此外，Google Business Profile 評論必須 100% 獨一無二，並且不能在網絡上的其他地方（Yelp、Facebook 等）上逐字找到。 最後，同一用戶擁有的多個帳戶不得發布同一評論。
題外話
評論是否包含與客戶體驗或您的業務無關的內容？ 它是否包含關於其他人、地點或事物的社會或政治評論或個人咆哮？ 如果 Google 評論包含離題內容，它們將會消失。
受限內容
如果您的 Google 評論包含受限制的內容，例如出售酒類、賭博、煙草、槍支、健康和醫療設備、藥品、金融服務和成人服務的優惠/折扣/號召性用語，Google 保留刪除這些評論的權利。 這不是一個包羅萬象的列表，Google 保留在決定是否刪除評論時使用其判斷的權利。
受限內容還包括：
- 鏈接到登陸頁面以購買受限商品和服務
- 用於購買受限商品和服務的電子郵件地址或電話號碼
- 受限商品和服務的促銷優惠
並非所有意外的促銷內容都被視為違反了 Google 商家資料的政策，例如包括餐廳菜單在內的評論。
非法內容
如果您的一條 Google 評論消失了，可能是因為它包含非法內容或活動，例如：
- 侵犯所有者版權的圖像或內容
- 危險或非法行為的內容（例如，人口販賣、性侵犯等）
- 非法產品或服務，如瀕臨滅絕的動物產品、非法藥物、在黑市上出售的處方藥等。
- 宣揚暴力的圖片或內容
- 由恐怖組織或代表恐怖組織製作的內容
恐怖內容
您的 Google 商家資料是否受到來自恐怖組織的虛假評論的影響，以試圖招募他人、宣傳恐怖行為、煽動暴力或慶祝恐怖行為？ 它將被刪除。
儘管恐怖主義內容對於美國的中小型企業來說不太可能發生，但它可能會發生。
色情內容
包含色情內容和/或對未成年人的性剝削的評論將被立即刪除。
攻擊性內容
Google 將刪除包含淫穢手勢、褻瀆或冒犯性語言的評論。
危險和貶損內容
如果 Google 評論的內容被視為危險或貶損，將被刪除，包括但不限於：
- 威脅或鼓吹傷害自己或他人
- 騷擾、恐嚇或欺凌個人或群體
- 基於種族、民族、宗教、殘疾、年齡、國籍、退伍軍人身份、性取向、性別認同或與系統性歧視或邊緣化相關的其他特徵，煽動仇恨、促進歧視或貶低個人或群體
冒充
代表他人在其他 Google 帳戶下發表的評論將被刪除。
對於謊稱自己代表 Google 或受僱於 Google 的評論貢獻者，Google 還保留刪除內容、暫停帳戶和/或採取其他法律行動的權利。
利益衝突
如果 Google 發現評論內容或用戶存在利益衝突，則 Google 評論可能會消失。 這包括：
- 審查您自己的企業或您工作的企業
- 發表關於當前或以前的工作經歷的評論（包括因正當理由被解僱的員工）
- 發布有關競爭對手的內容以操縱其評級或搜索排名
您在一夜之間收到了大量評論
企業應努力在其 Google 業務資料上有機地生成評論，這意味著每個月都會生成一致的新評論節奏。
如果您 10 個月沒有評論，然後一夜之間獲得（例如）25 條評論，這可能會導致您的 Google 評論消失。
評論是從您的商店內或太遠的地方寫的
谷歌很聰明。 它檢測用戶的 IP 地址（準確地告訴它評論是從哪裡留下的）。 如果您的商店內部留下了評論，Google 可能會將其刪除。
如果您在家中為當地客戶提供服務，例如 HVAC 公司、水管工、屋頂工等，並且全國各地的某個人留下了評論，Google 可能會將其刪除。
谷歌出現故障，現在你的谷歌評論消失了
谷歌是搜索引擎的龐然大物。 它是世界上最大的，擁有大約 90% 的美國市場份額。
因此，谷歌有許多算法和軟件來管理它擁有的搜索引擎和平台——比如穀歌商業資料。
有時，Google 會在其技術中遇到錯誤和故障，導致 Google Business 評論消失。 雖然 Google 很少承認錯誤，但您的缺失評論可能就是這種情況。
您的 Google 商家資料被暫停，現在 Google 評論消失了
如果您的 Google 商家資料被暫停，然後又恢復，並且評論在此過程中消失了，您可以恢復您的評論。
提交 Google 商家資料支持請求以獲取更多幫助。
谷歌算法意外刪除了一條合法評論
不幸的是，谷歌的算法有時會刪除合法的客戶評論。
通過算法刪除評論後，將無法恢復。
不要忘記確保用戶沒有刪除他們的評論
在極少數情況下，Google 用戶可能會出於任何原因刪除評論。 如果一條（或多條）Google 評論消失了，請仔細檢查它是否被刪除。
取回您的評論並不容易
不幸的是，找回消失的谷歌評論並不像聽起來那麼容易，而且也不能保證它們會回來。
根據 Google 自己的文檔，被標記為違反政策的缺失評論沒有資格重新出現在您的個人資料中。
我們建議（可能）讓你消失的谷歌評論回來
目前，您是否會收到評論仍然是未知數。
不過，我們建議您提交一份 Google Business Profile 支持票，以便將您的案例提交給 Google，並（可能）取回您的評論。
為什麼需要優先考慮 Google 業務資料管理
Google 商家資料比大多數企業主認為的更重要。 這不是在您的營銷優先事項列表中填寫的複選框。
這是因為今天，在 Blue Corona，我們將 Google 商家資料視為為我們的客戶提供合格潛在客戶的主要來源。
看看下面的圖表，它顯示了在過去 33 個月裡，由 Google Business Profiles 和 Google 的本地包（又名“地圖列表”）產生的調用量急劇增加：
由 Google 商家資料產生的通話
Google Business Profiles 和本地包（紫色）現在與在致電公司之前訪問我們客戶網站的個人的傳統自然呼叫（藍色）一樣多，甚至更多。
如果您沒有在 SEO 策略中優先考慮您的 Google 業務資料，那麼您肯定會錯失合格的潛在客戶和向競爭對手銷售的機會。
以正確的方式管理您的 Google 商家資料
在 Blue Corona，我們專注於幫助家庭服務企業從在線營銷中獲得更多收益。 我們已經幫助了數百家服務公司：
- 通過網絡增加合格的潛在客戶和銷售額
- 降低營銷成本並提高投資回報率
- 將他們的在線品牌與頂級競爭對手區分開來
如果您正在尋找一家具備相關知識、工具和專業知識的家庭服務營銷機構，以便從您的 Google 商家資料中獲得更多合格的潛在客戶，請在線聯繫我們或給我們打電話。 讓我們一起發展您的業務！