Ulasan Google Menghilang? Inilah Mengapa

14 Alasan Mengapa Ulasan Profil Bisnis Google Anda Menghilang

Bisnis besar dan kecil mengandalkan Profil Bisnis Google mereka (sebelumnya dikenal sebagai Google Bisnisku) sebagai sumber prospek yang berkualitas dan pengetahuan konsumen. Salah satu fitur Profil Bisnis Google yang paling sering digunakan adalah ulasan, dan jika Anda baru-baru ini melihat ulasan Google Anda menghilang … Anda tidak sendirian.

Pertama, jangan panik. Penghilangan ulasan Google telah terjadi sebelumnya pada banyak jenis bisnis dengan berbagai ukuran—dan Google menjelaskan beberapa alasannya dalam video singkat di bawah ini.

Masih belum menemukan jawaban yang Anda cari? Berikut adalah 14 alasan mengapa ulasan Google Anda hilang dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkannya kembali.

Tinjau Spam: Pertarungan Tanpa Akhir Google Melawan Spam dan Konten Tidak Pantas

Ada beberapa alasan mengapa ulasan Google Anda tidak dapat ditemukan. Penolakan Google terhadap spam ulasan mungkin yang paling umum.

Jika ulasan melanggar konten Google yang dilarang dan dibatasi untuk ditinjau, ulasan tersebut akan dihapus.

Meskipun sebagian besar ulasan Google hilang karena spam, konten palsu, atau konten di luar topik, berikut adalah semua alasan mengapa Google dapat menghapus ulasan dalam upayanya melawan spam dan konten yang tidak pantas.

Spam dan Konten Palsu

Ulasan Google harus mencerminkan pengalaman asli pelanggan. Itu tidak boleh diposting dengan niat jahat untuk memanipulasi peringkat ulasan perusahaan. Selain itu, ulasan Profil Bisnis Google harus 100% unik dan tidak ditemukan kata demi kata di tempat lain di seluruh web (Yelp, Facebook, dll.). Terakhir, ulasan yang sama tidak boleh diposting oleh beberapa akun yang dimiliki oleh pengguna yang sama.

Keluar topik

Apakah ulasan menyertakan konten yang tidak terkait dengan pengalaman pelanggan atau bisnis Anda? Apakah itu berisi komentar sosial atau politik atau kata-kata kasar pribadi tentang orang, tempat, atau hal lain? Ulasan Google akan hilang jika menyertakan konten di luar topik.

Konten Terbatas

Google berhak menghapus ulasan Google Anda jika berisi konten yang dibatasi seperti penawaran/diskon/ajakan bertindak untuk menjual alkohol, perjudian, tembakau, senjata api, peralatan kesehatan dan medis, farmasi, layanan keuangan, dan layanan dewasa. Ini bukan daftar yang mencakup semua, dan Google berhak menggunakan penilaiannya saat memutuskan apakah akan menghapus ulasan.

Konten yang dibatasi juga mencakup:

• Tautan ke halaman arahan untuk membeli barang dan layanan yang dibatasi
• Alamat email atau nomor telepon untuk membeli barang dan jasa yang dibatasi
• Penawaran promosi untuk barang dan jasa yang dibatasi

Tidak semua konten promosi yang tidak disengaja dianggap melanggar kebijakan Profil Bisnis Google—seperti ulasan termasuk menu untuk restoran.

Konten Ilegal

Jika salah satu ulasan Google Anda hilang, mungkin karena berisi konten atau aktivitas ilegal seperti:

• Gambar atau konten yang melanggar hak cipta pemiliknya
• Konten tindakan berbahaya atau ilegal (misalnya, perdagangan manusia, kekerasan seksual, dll.)
• Produk atau layanan ilegal seperti produk hewan yang terancam punah, obat-obatan terlarang, obat resep yang dijual di pasar gelap, dll.
• Gambar atau konten yang mempromosikan kekerasan
• Konten yang diproduksi oleh atau atas nama kelompok teroris

Konten Teroris

Apakah Profil Bisnis Google Anda terkena ulasan palsu dari kelompok teroris dalam upaya untuk merekrut orang lain, mempromosikan tindakan teroris, menghasut kekerasan, atau merayakan tindakan teroris? Ini akan dihapus.

Meskipun konten teroris tidak mungkin untuk usaha kecil dan menengah di Amerika Serikat, itu bisa terjadi.

Konten Seksual Eksplisit

Ulasan yang berisi materi seksual eksplisit dan/atau eksploitasi seksual anak di bawah umur akan segera dihapus.

Konten yang Menyinggung

Google akan menghapus ulasan yang berisi gerakan cabul, kata-kata tidak sopan, atau bahasa yang menyinggung.

Konten Berbahaya dan Menghina

Ulasan Google akan dihapus jika kontennya dianggap berbahaya atau menghina, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Mengancam atau menganjurkan untuk menyakiti diri sendiri atau orang lain
• Melecehkan, mengintimidasi, atau menggertak individu atau kelompok individu
• Menghasut kebencian terhadap, mendorong diskriminasi, atau meremehkan individu atau kelompok individu berdasarkan ras, etnis, agama, disabilitas, usia, kebangsaan, status veteran, orientasi seksual, identitas gender, atau karakteristik lain yang terkait dengan diskriminasi atau marginalisasi sistemik

Peniruan

Ulasan yang ditinggalkan atas nama orang lain, dengan akun Google yang berbeda, akan dihapus.

Google juga berhak menghapus konten, menangguhkan akun, dan/atau melakukan tindakan hukum lainnya terhadap kontributor ulasan yang secara keliru mengklaim bahwa mereka mewakili atau dipekerjakan oleh Google.

Konflik kepentingan

Ulasan Google dapat hilang jika Google menemukan konflik kepentingan dalam konten ulasan atau dari pengguna. Ini termasuk:

• Meninjau bisnis Anda sendiri atau bisnis tempat Anda bekerja
• Memposting ulasan tentang pengalaman kerja saat ini atau sebelumnya (termasuk karyawan yang diberhentikan dengan alasan yang sah)
• Memposting konten tentang pesaing untuk memanipulasi peringkat atau posisi pencarian mereka

Anda menerima banyak ulasan dalam semalam

Bisnis harus berusaha untuk menghasilkan ulasan di Profil Bisnis Google mereka secara organik, yang berarti irama ulasan baru yang konsisten dihasilkan setiap bulan.

Jika Anda pergi 10 bulan tanpa ulasan dan kemudian dalam semalam mendapatkan (misalnya) 25 ulasan, ini dapat menyebabkan ulasan Google Anda hilang.

Ulasan Ditulis Dari Dalam Toko Anda atau Dari Terlalu Jauh

Google itu pintar. Ini mendeteksi alamat IP pengguna (memberi tahu persis dari mana ulasan itu ditinggalkan). Jika ulasan tertinggal dari dalam toko Anda, Google mungkin menghapusnya.

Jika Anda melayani pelanggan lokal di rumah mereka, seperti perusahaan HVAC, tukang ledeng, tukang atap, dll., dan ulasan ditinggalkan dari seseorang di seluruh negeri, Google dapat menghapusnya.

Google Glitched, dan Sekarang Ulasan Google Anda Hilang

Google adalah raksasa mesin pencari. Ini adalah yang terbesar di dunia dan memegang sekitar 90% pangsa pasar AS.

Dengan demikian, Google memiliki banyak algoritme dan perangkat lunak untuk mengelola mesin telusur dan platform yang dimilikinya—seperti Profil Bisnis Google.

Terkadang, Google mengalami bug dan gangguan pada teknologinya, sehingga ulasan Google Bisnis menghilang. Meskipun Google jarang mengakui kesalahan, ini bisa menjadi kasus ulasan Anda yang hilang.

Profil Bisnis Google Anda Ditangguhkan, dan Sekarang Ulasan Google Menghilang

Jika Profil Bisnis Google Anda ditangguhkan, lalu dipulihkan, dan ulasan hilang selama proses tersebut, Anda bisa mendapatkan ulasan Anda kembali.

Kirimkan tiket dukungan Profil Bisnis Google untuk bantuan lebih lanjut.

Algoritma Google Menghapus Ulasan Sah secara Tidak sengaja

Sayangnya, algoritme Google terkadang menghapus ulasan pelanggan yang sah.

Setelah ulasan dihapus secara algoritme, ulasan tidak dapat dipulihkan.

Jangan Lupa Pastikan Pengguna Tidak Menghapus Ulasannya

Dalam kasus yang jarang terjadi, pengguna Google dapat menghapus ulasan karena alasan apa pun. Jika satu (atau beberapa) ulasan Google hilang, periksa kembali apakah ulasan tersebut tidak dihapus.

Mendapatkan Ulasan Anda Kembali Tidak Mudah

Sayangnya, mendapatkan kembali ulasan Google Anda yang hilang tidak semudah kedengarannya, dan tidak ada jaminan bahwa ulasan tersebut akan kembali.

Menurut dokumentasi Google sendiri, ulasan yang hilang yang ditandai karena pelanggaran kebijakan tidak memenuhi syarat untuk muncul kembali di profil Anda.

Rekomendasi Kami untuk (Mungkin) Mendapatkan Kembali Ulasan Google Anda yang Menghilang

Saat ini, masih belum diketahui apakah Anda akan mendapatkan ulasan Anda kembali.

Namun, sebaiknya kirimkan tiket dukungan Profil Bisnis Google untuk membawa kasus Anda ke Google dan (mungkin) mendapatkan ulasan Anda kembali.

Mengapa Anda Perlu Memprioritaskan Pengelolaan Profil Bisnis Google

Profil Bisnis Google lebih penting daripada yang dipikirkan kebanyakan pemilik bisnis. Ini bukan kotak centang untuk melengkapi daftar prioritas pemasaran Anda.

Itu karena hari ini, di Blue Corona, kami melihat Profil Bisnis Google sebagai sumber utama prospek berkualitas untuk klien kami.

Lihat bagan di bawah ini, yang menunjukkan panggilan yang dihasilkan oleh Profil Bisnis Google dan paket lokal Google (alias "daftar peta") telah meningkat secara dramatis selama 33 bulan terakhir:

Panggilan yang Dihasilkan oleh profil Google Bisnis

Profil Bisnis Google dan paket lokal (berwarna ungu) sekarang menghasilkan lebih banyak, jika tidak lebih, panggilan daripada panggilan organik tradisional (biru) dari individu yang mengunjungi situs web klien kami sebelum menelepon perusahaan.

Jika Anda tidak memprioritaskan Profil Bisnis Google Anda dalam strategi SEO Anda, Anda kehilangan prospek dan penjualan yang memenuhi syarat ke pesaing Anda, dijamin.

Kelola Profil Bisnis Google Anda dengan Cara yang Benar

Di Blue Corona, kami mengkhususkan diri dalam membantu bisnis jasa rumah tangga mendapatkan lebih banyak keuntungan dari pemasaran online mereka. Kami telah membantu ratusan perusahaan jasa:

• Tingkatkan prospek dan penjualan yang berkualitas dari web
• Kurangi biaya pemasaran mereka dan tingkatkan ROI
• Bedakan merek mereka secara online dari pesaing teratas

Jika Anda mencari agen pemasaran layanan rumah yang dilengkapi dengan pengetahuan, alat, dan keahlian untuk mendapatkan prospek yang lebih berkualitas dari Profil Bisnis Google Anda, hubungi kami secara online atau hubungi kami. Ayo kembangkan bisnis Anda bersama!