Recenziile Google dispar? Iata de ce

14 motive pentru care au dispărut recenziile din profilul dvs. de afaceri Google

Companiile mari și mici se bazează pe Profilul lor de afaceri Google (cunoscut anterior ca Compania mea pe Google) ca sursă de clienți potențiali calificați și cunoștințe pentru consumatori. Una dintre cele mai utilizate funcții ale profilurilor de afaceri Google sunt recenziile, iar dacă recent ați văzut că recenziile dvs. Google au dispărut... nu sunteți singuri.

În primul rând, nu intrați în panică. Recenziile Google care au dispărut s-au întâmplat înainte cu multe tipuri de afaceri de multe dimensiuni diferite – iar Google explică câteva dintre motivele pentru care în scurtul videoclip de mai jos.

Încă nu ați găsit răspunsul pe care îl căutați? Mai jos sunt 14 motive pentru care recenziile dvs. Google au dispărut și ce puteți face pentru a le recupera.

Examinați spam: lupta nesfârșită a Google împotriva spamului și a conținutului inadecvat

Există mai multe motive pentru care recenzia dvs. Google nu este găsită nicăieri. Respingerea Google împotriva spam-ului de recenzii este poate cea mai comună.

Dacă o recenzie încalcă conținutul interzis și restricționat Google pentru recenzii, aceasta va fi eliminată.

În timp ce majoritatea recenziilor Google dispar din cauza spamului, a conținutului fals sau a conținutului în afara subiectului, mai jos sunt toate motivele pentru care Google poate elimina recenzii în lupta sa împotriva spamului și a conținutului neadecvat.

Spam și conținut fals

Recenziile Google ar trebui să reflecte experiența autentică a unui client. Nu ar trebui să fie postat cu intenție rău intenționată pentru a manipula evaluarea recenziilor unei companii. În plus, recenziile Profilului de afaceri Google trebuie să fie 100% unice și să nu fie găsite literal în alte locuri de pe web (Yelp, Facebook etc.). În cele din urmă, aceeași recenzie nu poate fi postată de mai multe conturi deținute de același utilizator.

Pe langa subiect

Recenzia include conținut care nu are legătură cu experiența clientului sau cu afacerea dvs.? Conține comentarii sociale sau politice sau dezvăluiri personale despre alte persoane, locuri sau lucruri? Recenziile Google vor dispărea dacă includ conținut în afara subiectului.

Conținut restricționat

Google își rezervă dreptul de a elimina recenziile dvs. Google dacă acestea conțin conținut restricționat, cum ar fi oferte/reduceri/îndemnuri pentru a vinde alcool, jocuri de noroc, tutun, arme, dispozitive medicale și de sănătate, produse farmaceutice, servicii financiare și servicii pentru adulți. Aceasta nu este o listă cuprinzătoare, iar Google își rezervă dreptul de a-și folosi raționamentul atunci când decide dacă elimină o recenzie.

Conținutul restricționat include și:

• Linkuri către pagini de destinație pentru a cumpăra bunuri și servicii restricționate
• Adrese de e-mail sau numere de telefon pentru a cumpăra bunuri și servicii restricționate
• Oferte promoționale pentru bunuri și servicii restricționate

Nu tot conținutul promoțional accidental este considerat o încălcare a politicilor Profilului de afaceri Google, cum ar fi recenziile, inclusiv meniurile pentru restaurante.

Conținut ilegal

Dacă una dintre recenziile dvs. Google dispare, poate fi din cauză că conține conținut sau activitate ilegală, cum ar fi:

• Imagini sau conținut care încalcă drepturile de autor ale proprietarului
• Conținutul de acte periculoase sau ilegale (de exemplu, trafic de persoane, agresiune sexuală etc.)
• Produse sau servicii ilegale, cum ar fi produse animale pe cale de dispariție, droguri ilegale, medicamente eliberate pe bază de rețetă vândute pe piața neagră etc.
• Imagini sau conținut care promovează violența
• Conținut produs de sau în numele grupărilor teroriste

Conținut terorist

Profilul dvs. de companie Google a fost lovit de recenzii false de la un grup terorist în încercarea de a recruta alții, de a promova acte teroriste, de a incita la violență sau de a sărbători actele teroriste? Va fi eliminat.

Deși conținutul terorist este puțin probabil pentru întreprinderile mici și mijlocii din Statele Unite, s-ar putea întâmpla.

Conținut explicit din punct de vedere sexual

Recenziile care conțin materiale cu caracter sexual explicit și/sau exploatarea sexuală a minorilor vor fi eliminate imediat.

Conținut ofensator

Google va elimina recenziile care conțin gesturi obscene, blasfemie sau limbaj jignitor.

Conținut periculos și derogatoriu

Recenziile Google vor fi eliminate dacă conținutul său este considerat periculos sau derogatoriu, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Amenință sau pledează pentru vătămarea propriei sau a altora
• Hărțuiește, intimidează sau agresează un individ sau un grup de persoane
• Incită la ură împotriva, promovează discriminarea sau disprețuiește un individ sau un grup de persoane pe baza rasei, etniei, religiei, dizabilității, vârstă, naționalitate, statut de veteran, orientare sexuală, identitate de gen sau alte caracteristici asociate cu discriminarea sistemică sau marginalizarea

Impersonarea

Recenziile lăsate în numele altora, sub alt cont Google, vor fi eliminate.

De asemenea, Google își rezervă dreptul de a elimina conținut, de a suspenda conturi și/sau de a intenta alte acțiuni legale împotriva colaboratorilor de recenzii care pretind în mod fals că reprezintă sau sunt angajați de Google.

Conflict de interese

O recenzie Google poate dispărea dacă Google găsește un conflict de interese în conținutul recenziei sau din partea utilizatorului. Aceasta include:

• Revizuirea propriei afaceri sau a afacerii pentru care lucrezi
• Publicarea unei recenzii despre o experiență de angajare actuală sau anterioară (inclusiv angajații care au fost concediați din motive întemeiate)
• Postarea de conținut despre un concurent pentru a-i manipula evaluările sau poziția de căutare

Ați primit un aflux mare de recenzii peste noapte

Companiile ar trebui să se străduiască să genereze recenzii pe profilul lor de afaceri Google în mod organic, ceea ce înseamnă că se generează o cadență constantă de recenzii noi în fiecare lună.

Dacă treceți 10 luni fără o recenzie și apoi primiți peste noapte (de exemplu) 25 de recenzii, acest lucru poate face ca recenziile dvs. Google să dispară.

Recenzia a fost scrisă din interiorul magazinului dvs. sau de la prea departe

Google este inteligent. Detectează adresa IP a unui utilizator (spunându-i exact de unde a fost lăsată recenzia). Dacă a fost lăsată o recenzie din interiorul magazinului dvs., Google ar putea să o elimine.

Dacă deserviți clienți locali în casele lor, cum ar fi o companie HVAC, instalator, acoperiș etc., și este lăsată o recenzie de la cineva din toată țara, Google o poate elimina.

Google a dispărut, iar acum recenzia dvs. Google a dispărut

Google este un uriaș al unui motor de căutare. Este cel mai mare din lume și deține o cotă de piață de aproximativ 90% din SUA.

Ca atare, Google are mulți algoritmi și software pentru a-și gestiona motorul de căutare și platformele pe care le deține, cum ar fi Google Business Profiles.

Uneori, Google se confruntă cu erori și erori în tehnologia lor, ceea ce face ca recenziile Google Business să dispară. Deși Google recunoaște rareori vina, acesta ar putea fi cazul recenziilor tale lipsă.

Profilul dvs. de companie Google a fost suspendat, iar acum recenziile Google au dispărut

Dacă profilul dvs. de companie Google a fost suspendat, apoi restabilit și recenziile au dispărut în timpul acestui proces, vă puteți recupera recenziile.

Trimiteți un bilet de asistență Google Business Profile pentru mai multă asistență.

Algoritmul Google a șters o recenzie legitimă prin accident

Din păcate, algoritmul Google șterge uneori recenziile legitime ale clienților.

După ce o revizuire este eliminată algoritmic, aceasta nu poate fi restaurată.

Nu uitați să vă asigurați că utilizatorul nu și-a șters recenzia

În cazuri rare, un utilizator Google poate șterge o recenzie din orice motiv. Dacă una (sau mai multe) recenzii Google a dispărut, verificați din nou că nu a fost ștearsă.

Recuperarea recenziilor tale nu este ușor

Din păcate, recuperarea recenziilor Google care dispar nu este atât de ușor pe cât pare și nu există nicio garanție că vor reveni vreodată.

Conform documentației Google, recenziile lipsă care au fost semnalate pentru încălcări ale politicii nu sunt eligibile să apară din nou în profilul dvs.

Recomandarea noastră pentru (posibil) a vă recupera recenziile Google care dispar

În acest moment, încă nu se știe dacă îți vei primi recenziile înapoi.

Cu toate acestea, vă recomandăm să trimiteți un bilet de asistență pentru Profilul de afaceri Google pentru a vă aduce cazul la Google și (eventual) a vă recupera recenziile.

De ce trebuie să prioritizați gestionarea profilului de afaceri Google

Profilurile de afaceri Google sunt mai importante decât cred majoritatea proprietarilor de afaceri. Nu este o casetă de selectare de completat pe lista dvs. de priorități de marketing.

Asta pentru că astăzi, la Blue Corona, vedem Google Business Profile ca o sursă majoră de clienți potențiali calificați pentru clienții noștri.

Aruncă o privire la graficul de mai jos, care arată apelurile generate de Google Business Profiles și pachetul local Google (AKA „listări de hărți”) au crescut dramatic în ultimele 33 de luni:

Apeluri generate de profilurile Google Business

Profilurile de afaceri Google și pachetul local (în violet) generează acum la fel de multe, dacă nu mai multe, apeluri decât apelurile organice tradiționale (albastru) de la persoane care vizitează site-urile web ale clienților noștri înainte de a suna compania.

Dacă nu acordați prioritate Profilului dvs. de afaceri Google în strategia dvs. SEO, pierdeți clienți potențiali calificați și vânzări către concurenții dvs., garantat.

Gestionați-vă profilul de afaceri Google în mod corect

La Blue Corona, suntem specializați în a ajuta companiile de servicii la domiciliu să obțină mai mult profit din marketingul lor online. Am ajutat sute de companii de servicii:

• Creșteți clienții potențiali calificați și vânzările de pe web
• Reduceți-le costurile de marketing și creșteți rentabilitatea investiției
• Diferențiază-și mărcile online de concurenții de top

Dacă sunteți în căutarea unei agenții de marketing pentru servicii la domiciliu, dotată cu cunoștințele, instrumentele și expertiza pentru a vă obține clienți potențiali mai calificați din profilul dvs. de afaceri Google, contactați-ne online sau sunați-ne. Haideți să vă creștem afacerea împreună!