Гугл обзоры исчезают? Вот почему

14 причин, по которым исчезли отзывы о вашем бизнес-профиле Google

Крупные и малые компании полагаются на свой бизнес-профиль Google (ранее известный как Google My Business) как на источник квалифицированных потенциальных клиентов и знаний о потребителях. Одной из наиболее часто используемых функций бизнес-профилей Google являются обзоры, и если вы недавно заметили, что ваши обзоры Google исчезли… вы не одиноки.

Во-первых, не паникуйте. Исчезновение отзывов Google случалось и раньше со многими типами предприятий самых разных размеров, и Google объясняет некоторые причины этого в коротком видео ниже.

Все еще не нашли ответ, который вы ищете? Ниже приведены 14 причин, по которым ваши отзывы в Google исчезли, и способы их восстановления.

Обзор спама: бесконечная борьба Google со спамом и неприемлемым контентом

Существует несколько причин, по которым ваш отзыв Google нигде не найден. Возражение Google против спама в отзывах, пожалуй, наиболее распространено.

Если обзор нарушает запрещенный и ограниченный контент Google для обзоров, он будет удален.

Хотя большинство отзывов Google исчезают из-за спама, поддельного контента или контента, не относящегося к теме, ниже приведены все причины, по которым Google может удалять отзывы в борьбе со спамом и неприемлемым контентом.

Спам и поддельный контент

Отзывы Google должны отражать реальный опыт клиента. Его не следует публиковать со злым умыслом, чтобы манипулировать рейтингом отзывов компании. Кроме того, отзывы в бизнес-профиле Google должны быть на 100 % уникальными и не дословно встречаться в других местах в Интернете (Yelp, Facebook и т. д.). Наконец, один и тот же отзыв не может быть опубликован несколькими учетными записями, принадлежащими одному и тому же пользователю.

Не по теме

Включает ли обзор контент, не связанный с опытом клиента или вашим бизнесом? Содержит ли он социальные или политические комментарии или личные разглагольствования о других людях, местах или вещах? Обзоры Google исчезнут, если они содержат контент, не относящийся к теме.

Ограниченный контент

Google оставляет за собой право удалить ваши отзывы Google, если они содержат ограниченный контент, такой как предложения/скидки/призывы к действию по продаже алкоголя, азартных игр, табака, оружия, медицинского и медицинского оборудования, фармацевтических препаратов, финансовых услуг и услуг для взрослых. Это не исчерпывающий список, и Google оставляет за собой право использовать свое суждение при принятии решения об удалении отзыва.

К ограниченному контенту также относятся:

• Ссылки на целевые страницы для покупки ограниченных товаров и услуг
• Адреса электронной почты или номера телефонов для покупки ограниченных товаров и услуг
• Рекламные предложения на ограниченные товары и услуги

Не весь случайный рекламный контент считается нарушением правил бизнес-профиля Google, например обзоры, включая меню для ресторанов.

Незаконный контент

Если один из ваших отзывов Google исчез, это может быть связано с тем, что он содержит незаконный контент или действия, такие как:

• Изображения или контент, нарушающие авторские права владельца
• Содержание опасных или незаконных действий (например, торговля людьми, сексуальные домогательства и т. д.)
• Незаконные продукты или услуги, такие как продукты животного происхождения, находящиеся под угрозой исчезновения, нелегальные наркотики, отпускаемые по рецепту лекарства, продаваемые на черном рынке и т. д.
• Изображения или контент, пропагандирующие насилие
• Контент, созданный террористическими группами или от их имени

Террористический контент

В ваш бизнес-профиль Google попали поддельные отзывы от террористической группы в попытке завербовать других, пропагандировать террористические акты, подстрекать к насилию или прославлять террористические акты? Он будет удален.

Хотя террористический контент маловероятен для малого и среднего бизнеса в Соединенных Штатах, он может случиться.

Контент сексуального характера

Обзоры, содержащие материалы откровенно сексуального характера и/или сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних, будут немедленно удалены.

Оскорбительный контент

Google будет удалять отзывы, содержащие непристойные жесты, ненормативную лексику или оскорбительные выражения.

Опасный и оскорбительный контент

Отзывы Google будут удалены, если их содержание будет сочтено опасным или уничижительным, включая, помимо прочего:

• Угрожает или выступает за причинение вреда себе или другим
• Преследует, запугивает или запугивает человека или группу лиц
• Подстрекает к ненависти, пропагандирует дискриминацию или унижает достоинство отдельного лица или группы лиц по признаку расы, этнической принадлежности, религии, инвалидности, возраста, национальности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или других характеристик, связанных с системной дискриминацией или маргинализацией.

Олицетворение

Отзывы, оставленные от имени других пользователей в другой учетной записи Google, будут удалены.

Google также оставляет за собой право удалять контент, приостанавливать работу учетных записей и/или возбуждать иные судебные иски против авторов обзоров, которые ложно утверждают, что представляют Google или являются ее сотрудниками.

Конфликт интересов

Обзор Google может исчезнуть, если Google обнаружит конфликт интересов в содержании отзыва или у пользователя. Это включает:

• Обзор вашего собственного бизнеса или бизнеса, в котором вы работаете
• Размещение отзывов о текущем или предыдущем опыте работы (включая сотрудников, уволенных по уважительной причине)
• Размещение контента о конкуренте для манипулирования его рейтингом или позицией в поиске.

Вы получили большое количество отзывов за одну ночь

Компании должны стремиться органично создавать обзоры в своем бизнес-профиле Google, что означает, что каждый месяц создается постоянная частота новых обзоров.

Если вы проведете 10 месяцев без обзора, а затем в одночасье получите (например) 25 отзывов, это может привести к исчезновению ваших отзывов в Google.

Обзор был написан изнутри вашего магазина или слишком далеко

Гугл умный. Он определяет IP-адрес пользователя (указывая, откуда именно был оставлен отзыв). Если в вашем магазине был оставлен отзыв, Google может удалить его.

Если вы обслуживаете местных клиентов на дому, например, компанию, занимающуюся отоплением, вентиляцией, сантехником, кровельщиком и т. д., и отзыв оставлен кем-то из другой страны, Google может удалить его.

Google дал сбой, и теперь ваш обзор Google исчез

Google — гигант поисковой системы. Он является крупнейшим в мире и занимает примерно 90% рынка США.

Таким образом, у Google есть множество алгоритмов и программного обеспечения для управления своей поисковой системой и платформами, которыми она владеет, например Google Business Profiles.

Иногда Google сталкивается с ошибками и сбоями в своих технологиях, из-за чего обзоры Google Business исчезают. Хотя Google редко признает свою вину, это может быть связано с вашими отсутствующими отзывами.

Ваш бизнес-профиль Google был заблокирован, и теперь Google Reviews исчезли

Если ваш бизнес-профиль Google был заблокирован, а затем восстановлен, а отзывы исчезли во время этого процесса, вы можете вернуть свои отзывы.

Отправьте запрос в службу поддержки Google Business Profile, чтобы получить дополнительную помощь.

Алгоритм Google случайно удалил законный отзыв

К сожалению, алгоритм Google иногда удаляет законные отзывы клиентов.

После того, как отзыв удален алгоритмически, его нельзя восстановить.

Не забудьте убедиться, что пользователь не удалил свой отзыв

В редких случаях пользователь Google может удалить отзыв по любой причине. Если один (или несколько) отзывов Google исчез, дважды проверьте, не был ли он удален.

Вернуть ваши отзывы непросто

К сожалению, вернуть исчезающие отзывы Google не так просто, как кажется, и нет никакой гарантии, что они когда-либо вернутся.

Согласно собственной документации Google, отсутствующие отзывы, помеченные как нарушающие правила, не могут снова появиться в вашем профиле.

Наша рекомендация (возможно) вернуть ваши исчезающие отзывы Google

В настоящее время еще неизвестно, получите ли вы свои отзывы обратно.

Тем не менее, мы рекомендуем отправить запрос в службу поддержки Google Business Profile , чтобы передать ваше дело в Google и (возможно) получить свои отзывы обратно.

Почему вам нужно расставить приоритеты в управлении бизнес-профилем Google

Бизнес-профили Google важнее, чем думает большинство владельцев бизнеса. Это не флажок, который нужно заполнить в вашем списке маркетинговых приоритетов.

Это потому, что сегодня в Blue Corona мы рассматриваем бизнес-профиль Google как основной источник квалифицированных потенциальных клиентов для наших клиентов.

Взгляните на приведенную ниже диаграмму, которая показывает, что количество звонков, сгенерированных бизнес-профилями Google и локальным пакетом Google (также известным как «списки карт»), резко возросло за последние 33 месяца:

Звонки, генерируемые профилями Google Business

Google Business Profiles и локальный пакет (фиолетовые) теперь генерируют столько же, если не больше, звонков, чем обычные обычные звонки (синие) от людей, которые посещают веб-сайты наших клиентов, прежде чем позвонить в компанию.

Если вы не уделяете приоритетное внимание бизнес-профилю Google в своей стратегии SEO, вы гарантированно упускаете потенциальных клиентов и продажи своим конкурентам.

Управляйте своим бизнес-профилем Google правильно

В Blue Corona мы специализируемся на том, чтобы помочь предприятиям сферы обслуживания на дому получить больше отдачи от своего онлайн-маркетинга. Мы помогли сотням сервисных компаний:

• Увеличение числа потенциальных клиентов и продаж из Интернета
• Сократите расходы на маркетинг и увеличьте рентабельность инвестиций
• Дифференцировать свои бренды в Интернете от ведущих конкурентов

Если вы ищете агентство по маркетингу услуг на дому, обладающее знаниями, инструментами и опытом, чтобы получить больше потенциальных клиентов из вашего бизнес-профиля Google, свяжитесь с нами через Интернет или позвоните нам. Давайте развивать ваш бизнес вместе!