Recenzje Google znikają? Dlatego

14 powodów, dla których zniknęły recenzje profilu firmy w Google

Duże i małe firmy polegają na swoim profilu Google Business (wcześniej znanym jako Google Moja Firma) jako źródle wykwalifikowanych potencjalnych klientów i wiedzy konsumenckiej. Jedną z najczęściej używanych funkcji profili firm Google są opinie, a jeśli ostatnio widziałeś, jak znikają Twoje opinie w Google… nie jesteś sam.

Po pierwsze, nie panikuj. Znikające recenzje Google zdarzały się już wcześniej wielu rodzajom firm o różnej wielkości – a Google wyjaśnia niektóre z powodów tego w krótkim filmie poniżej.

Nadal nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz? Poniżej przedstawiamy 14 powodów, dla których Twoje opinie Google zniknęły i co możesz zrobić, aby je odzyskać.

Przejrzyj spam: niekończąca się walka Google ze spamem i nieodpowiednimi treściami

Istnieje kilka powodów, dla których nigdzie nie można znaleźć Twojej opinii Google. Prawdopodobnie najczęstsze jest odrzucenie przez Google spamu z recenzji.

Jeśli opinia narusza niedozwolone i objęte ograniczeniami treści Google do recenzji, zostanie usunięta.

Chociaż większość opinii Google znika z powodu spamu, fałszywych treści lub treści nie na temat, poniżej przedstawiamy wszystkie powody, dla których Google może usuwać recenzje w walce ze spamem i nieodpowiednimi treściami.

Spam i fałszywe treści

Opinie Google powinny odzwierciedlać autentyczne wrażenia klientów. Nie należy go publikować z zamiarem manipulowania oceną recenzji firmy. Ponadto opinie w profilu firmy Google muszą być w 100% niepowtarzalne i nie można ich znaleźć dosłownie w innych miejscach w internecie (Yelp, Facebook itp.). Wreszcie, ta sama opinia nie może zostać opublikowana na wielu kontach należących do tego samego użytkownika.

Poza tematem

Czy opinia zawiera treści niezwiązane z doświadczeniem klienta lub Twoją firmą? Czy zawiera komentarze społeczne lub polityczne lub osobiste tyrady o innych ludziach, miejscach lub rzeczach? Opinie Google znikną, jeśli będą zawierać treści nie na temat.

Treści objęte ograniczeniami

Google zastrzega sobie prawo do usunięcia Twoich opinii Google, jeśli zawierają one treści objęte ograniczeniami, takie jak oferty/zniżki/wezwania do sprzedaży alkoholu, hazardu, tytoniu, broni, wyrobów zdrowotnych i medycznych, farmaceutyków, usług finansowych i usług dla dorosłych. Nie jest to wyczerpująca lista, a Google zastrzega sobie prawo do skorzystania z własnej oceny przy podejmowaniu decyzji o usunięciu opinii.

Treści objęte ograniczeniami obejmują również:

• Linki do stron docelowych do zakupu towarów i usług objętych ograniczeniami
• Adresy e-mail lub numery telefonów do zakupu towarów i usług objętych ograniczeniami
• Oferty promocyjne na towary i usługi objęte ograniczeniami

Nie wszystkie przypadkowe treści promocyjne są uznawane za naruszenie zasad profilu firmy Google – np. opinie, w tym menu restauracji.

Nielegalna treść

Jeśli jedna z Twoich opinii Google zniknie, może to oznaczać, że zawiera nielegalne treści lub działania, takie jak:

• Obrazy lub treści naruszające prawa autorskie właściciela
• Treść niebezpiecznych lub nielegalnych działań (np. handel ludźmi, napaść seksualna itp.)
• Nielegalne produkty lub usługi, takie jak zagrożone produkty pochodzenia zwierzęcego, narkotyki, leki na receptę sprzedawane na czarnym rynku itp.
• Obrazy lub treści promujące przemoc
• Treści tworzone przez lub w imieniu grup terrorystycznych

Treści terrorystyczne

Czy Twój profil firmy w Google został trafiony fałszywymi recenzjami od grupy terrorystycznej w celu werbowania innych osób, promowania aktów terrorystycznych, nawoływania do przemocy lub celebrowania aktów terrorystycznych? Zostanie usunięty.

Chociaż treści o charakterze terrorystycznym są mało prawdopodobne dla małych i średnich firm w Stanach Zjednoczonych, może się to zdarzyć.

Treści o charakterze jednoznacznie seksualnym

Recenzje zawierające materiały o charakterze jednoznacznie seksualnym i/lub seksualne wykorzystywanie nieletnich będą natychmiast usuwane.

Obraźliwe treści

Google usunie opinie zawierające nieprzyzwoite gesty, wulgaryzmy lub obraźliwy język.

Treści niebezpieczne i uwłaczające

Opinie Google zostaną usunięte, jeśli ich treść zostanie uznana za niebezpieczną lub uwłaczającą, w tym między innymi:

• Grozi lub opowiada się za szkodą dla siebie lub innych
• Nękać, zastraszać lub zastraszać osobę lub grupę osób
• Podżega do nienawiści wobec, promuje dyskryminację lub dyskredytuje osobę lub grupę osób ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, niepełnosprawność, wiek, narodowość, status weterana, orientację seksualną, tożsamość płciową lub inne cechy związane z systemową dyskryminacją lub marginalizacją

Personifikacja

Recenzje pozostawione w imieniu innych osób na innym koncie Google zostaną usunięte.

Google zastrzega sobie również prawo do usuwania treści, zawieszania kont i/lub podejmowania innych działań prawnych przeciwko autorom recenzji, którzy fałszywie twierdzą, że reprezentują firmę Google lub są przez nią zatrudnieni.

Konflikt interesów

Opinia Google może zniknąć, jeśli Google znajdzie konflikt interesów w treści opinii lub od użytkownika. To zawiera:

• Przeglądanie własnej firmy lub firmy, w której pracujesz
• Zamieszczanie opinii na temat obecnego lub poprzedniego doświadczenia zawodowego (w tym pracowników, którzy zostali zwolnieni z uzasadnionej przyczyny)
• Publikowanie treści o konkurentach w celu manipulowania ich ocenami lub pozycją wyszukiwania

Otrzymałeś duży napływ recenzji w ciągu nocy

Firmy powinny starać się generować opinie w swoim profilu firmy Google w sposób organiczny, co oznacza, że ​​co miesiąc generowana jest stała częstotliwość nowych opinii.

Jeśli przejdziesz 10 miesięcy bez recenzji, a następnie z dnia na dzień otrzymasz (na przykład) 25 recenzji, może to spowodować zniknięcie Twoich opinii Google.

Recenzja została napisana z wnętrza Twojego sklepu lub ze zbyt dużej odległości

Google jest mądry. Wykrywa adres IP użytkownika (mówi dokładnie, skąd została pozostawiona recenzja). Jeśli opinia została pozostawiona w Twoim sklepie, Google może ją usunąć.

Jeśli obsługujesz lokalnych klientów w ich domach, takich jak firma HVAC, hydraulik, dekarz itp., a opinia została pozostawiona przez kogoś z całego kraju, Google może ją usunąć.

Google Glitched, a teraz Twoja opinia Google zniknęła

Google to gigant wyszukiwarki. Jest największym na świecie i posiada około 90% udziału w rynku amerykańskim.

W związku z tym Google ma wiele algorytmów i oprogramowania do zarządzania swoją wyszukiwarką i posiadanymi platformami, takimi jak profile Google Business.

Czasami Google doświadcza błędów i usterek w swojej technologii, co powoduje, że opinie Google Business znikają. Chociaż Google rzadko przyznaje się do winy, może to dotyczyć brakujących recenzji.

Profil Twojej firmy w Google został zawieszony, a teraz opinie Google zniknęły

Jeśli profil Twojej firmy w Google został zawieszony, a następnie przywrócony, a opinie zniknęły podczas tego procesu, możesz odzyskać swoje opinie.

Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej profilu firmy Google, aby uzyskać dalszą pomoc.

Algorytm Google usunął legalną recenzję przez przypadek

Niestety, algorytm Google czasami usuwa uzasadnione opinie klientów.

Po usunięciu recenzji algorytmicznie nie można jej przywrócić.

Nie zapomnij upewnić się, że użytkownik nie usunął swojej recenzji

W rzadkich przypadkach użytkownik Google może usunąć opinię z dowolnego powodu. Jeśli zniknęła jedna (lub wiele) opinii Google, sprawdź, czy nie została usunięta.

Odzyskanie opinii nie jest łatwe

Niestety odzyskanie znikających recenzji Google nie jest tak łatwe, jak się wydaje, i nie ma gwarancji, że kiedykolwiek wrócą.

Zgodnie z własną dokumentacją Google brakujące recenzje, które zostały zgłoszone z powodu naruszenia zasad, nie mogą pojawić się ponownie w Twoim profilu.

Nasze zalecenie, aby (ewentualnie) odzyskać znikające recenzje Google

W tej chwili nadal nie wiadomo, czy otrzymasz swoje recenzje z powrotem.

Zalecamy jednak przesłanie zgłoszenia do pomocy technicznej profilu firmy Google , aby zgłosić sprawę do Google i (ewentualnie) odzyskać swoje opinie.

Dlaczego musisz traktować priorytetowo zarządzanie profilem firmy w Google

Profile firm Google są ważniejsze, niż myśli większość właścicieli firm. Nie jest to pole wyboru, które należy wypełnić na liście priorytetów marketingowych.

Dzieje się tak, ponieważ dzisiaj w Blue Corona profil firmy Google jest dla naszych klientów głównym źródłem kwalifikowanych potencjalnych klientów.

Spójrz na poniższy wykres, który pokazuje, że liczba połączeń generowanych przez profile firmy Google i pakiet lokalny Google (tzw. „wpisy w mapach”) gwałtownie wzrosła w ciągu ostatnich 33 miesięcy:

Połączenia generowane przez profile Google Business

Profile firmy Google i pakiet lokalny (w kolorze fioletowym) generują teraz tyle samo, jeśli nie więcej połączeń, niż tradycyjne połączenia organiczne (kolor niebieski) od osób, które odwiedzają witryny naszych klientów przed skontaktowaniem się z firmą.

Jeśli nie traktujesz priorytetowo profilu firmy Google w swojej strategii SEO, masz gwarancję, że tracisz kwalifikowanych potencjalnych klientów i sprzedaż u konkurencji.

Zarządzaj swoim profilem firmy w Google we właściwy sposób

W Blue Corona specjalizujemy się w pomaganiu firmom świadczącym usługi dla domu, aby uzyskać większy zwrot z ich pieniędzy dzięki marketingowi internetowemu. Pomogliśmy setkom firm usługowych:

• Zwiększ liczbę kwalifikowanych leadów i sprzedaż z sieci
• Zmniejsz koszty marketingu i zwiększ ROI
• Wyróżnij swoje marki online od najlepszych konkurentów

Jeśli szukasz agencji marketingowej zajmującej się usługami dla domu wyposażonej w wiedzę, narzędzia i doświadczenie, dzięki którym uzyskasz bardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów z profilu firmy w Google, skontaktuj się z nami online lub zadzwoń. Rozwijajmy razem Twój biznes!