كيفية استخدام قوائم جمهور Facebook المخصصة لتحقيق أهدافك التسويقية

يعد استخدام قوائم Facebook Custom Audience طريقة فعالة للحصول على المزيد من العملاء المتكررين والعملاء الجدد أيضًا من خلال استهدافك بشكل كبير في التسويق.

لكل مرحلة من مراحل قمع التسويق ، هناك أهداف مختلفة تتطلب كل منها تكتيكات محددة من أجل استهداف الجمهور المناسب .

في هذه المدونة ، سأغطي كيف يمكنك استخدام جمهور Facebook المخصص في كل مرحلة من المراحل التالية من مسار التحويل: الاكتشاف والتحويل والولاء.

ثم سألقي نظرة على أهدافك في كل خطوة من مسار التحويل وأعطي بعض الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لتحقيقها.

من المهم أيضًا ملاحظة أنه يجب عليك تخصيص المحتوى الخاص بك لكل مرحلة من مراحل مسار التسويق.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تمكين رمز Pixel الخاص بـ Facebook على موقع الويب الخاص بك من أجل استخدام قوائم الجمهور المخصصة.

ولاء العملاء: احصل على عملاء متكررين

استهدف محولات مواقع الويب من خلال إنشاء قائمة جمهور مخصص للمستخدمين الذين اشتروا عبر الإنترنت

تتيح لك قائمة جمهور Facebook المخصص هذه استهداف العملاء الحاليين الذين قاموا بالفعل بالتحويل عبر الإنترنت. الأمر كله يتعلق بالحصول على عملاء متكررين وزيادة قيمة عمر العميل إلى أقصى حد.

بمجرد تثبيت رمز Facebook Pixel ، عندما يزور شخص ما موقعك أو يتفاعل مع علامتك التجارية ، سيتم تمييزه برمز لتتبعه. سيمكن ذلك من ظهور إعلانك أثناء قيامهم بالتمرير عبر موجز Facebook الخاص بهم. يُعرف هذا باسم Facebook Remarketing.

لتنفيذه ، انتقل إلى الجماهير في Facebook Ad Manager ، وانقر فوق "إنشاء جمهور" واختر "جمهور مخصص" ثم "حركة مرور الموقع".

اختر القائمة المنسدلة "الأشخاص الذين زاروا صفحات ويب محددة" وأدخل عنوان URL الخاص بشكرك أو صفحة نجاح الطلب ، وأخيراً أعطِ قائمة جمهورك اسمًا.

بعد ذلك ، عند إنشاء إعلانك ، حدد قائمة الجمهور المخصص هذه لتكون جمهورك.

استهدف العملاء الحاليين باستخدام تفاصيل العملاء مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف

من المحتمل أن لديك بالفعل قائمة بالعملاء الذين يشترون منك بانتظام ، أو اشتركوا في رسالتك الإخبارية. يتيح لك Facebook تحميل جدول بيانات لعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف ، حتى تتمكن من إنشاء إعلانات تستهدف عملائك الحاليين.

للقيام بذلك ، قم بإنشاء "جمهور مخصص" ، ثم اختر "ملف العميل".

اقرأ أفضل ممارسات Facebook لبيانات العملاء للحصول على نصائح حول كيفية تحميل تفاصيل العميل.

التحويل: زيادة مبيعات المنتج أو استفسارات صفحة الخدمة

الوصول إلى المستخدمين الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم

يمكنك أيضًا إنشاء قائمة جمهور Facebook المخصص للمستخدمين الذين زاروا سلة التسوق الخاصة بك ولكن لم يشاهدوا صفحة نجاح الطلب.

للقيام بذلك ، انتقل إلى "إنشاء جمهور" واختر خيار "زيارات الموقع". ثم اختر "الأشخاص الذين يزورون صفحات ويب معينة دون الآخرين".

أدخل عنوان URL لسلة التسوق الخاصة بك للخيار "تضمين الأشخاص الذين يزورون أي صفحة ويب تفي بالقواعد التالية" ، ثم أدخل صفحة نجاح طلبك في "استبعاد الأشخاص الذين يزورون أي صفحة ويب تفي بالقواعد التالية".

من خلال القيام بذلك ، يمكنك إعادة استهداف المستخدمين الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم وإعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام إعلانات Facebook.

تجديد النشاط التسويقي لصفحة منتج أو خدمة معينة

كل ما عليك القيام به هنا هو إنشاء قائمة جمهور مخصص للمستخدمين الذين يزورون صفحة منتج معين أو صفحة خدمة على موقع الويب الخاص بك.

في هذا المثال ، نستهدف فقط المستخدمين الذين زاروا صفحتنا الجينز الأزرق:

ستحتاج إلى الانتظار حتى تكبر قائمة جمهورك ، بحيث تكون قائمة الجمهور كبيرة بما يكفي. الحد الأدنى الموصى به هو 100 مستخدم.

يجب أن يكون إعلانك على Facebook محددًا للمنتج أو الخدمة التي تستهدفها ، لذلك عند تصميم إعلاناتك ضع في اعتبارك أن الجمهور على دراية بالفعل بمنتجك ، وقد يكون مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية نحو التحويل.

نصيحة: إذا كان لديك موقع ويب كبير للتجارة الإلكترونية ، فقم بإعداد إعلانات المنتج الديناميكية.
يساعد دليلنا لإعلانات المنتجات الديناميكية مواقع التجارة الإلكترونية على إعادة تسويق المنتجات ذات الصلة من كتالوج كبير للمنتجات.

الناس تمزق D لمتجرك أو لحدث

تسمح لك هذه الخطوة باستهداف أشخاص في منطقتك المحلية على دراية بعلامتك التجارية. أضف استهداف موقع محدد إلى حملتك وقم بتضمين قوائم جمهور Facebook المخصص لجميع المستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك.

يحتاج الإعلان بعد ذلك إلى إقناع المستخدمين بزيارة متجرك أو الاشتراك في حدث ما. استخدم عبارة الحث على اتخاذ إجراء "الحصول على الاتجاهات" لجذب الزائرين إلى متجرك.

مثال عن طريق Facebook:

الاكتشاف: الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين ومساعدتهم على اكتشاف عملك

أنشئ قائمة جمهورك المثالية

يعني استهداف الجمهور الدقيق على Facebook أنه يمكنك تقديم المحتوى الخاص بك مباشرة إلى عميلك المثالي. يُعرف هذا أيضًا باسم استهداف الشخصية. بمجرد أن تعرف من هو عميلك المثالي ومن سيوفر لك أعلى عائد على الاستثمار ، يمكنك إنشاء جمهورك الأساسي واستهدافه.

يمكنك استهداف جمهورك حسب الموقع أو العمر أو الجنس أو اللغات أو التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو السلوكيات.

عند اختيار جمهورك المستهدف ، تكون عملية الاختيار واضحة تمامًا. هذا ما يبدو عليه:

قم بإنشاء قائمة جمهور مخصصة تشبه الشكل

"الجمهور المشابه" هو وسيلة للوصول إلى أشخاص جدد من المحتمل أن يكونوا مهتمين بنشاطك التجاري لأنهم يشبهون الأشخاص الموجودين بالفعل.

تبدأ العملية مع جمهورك المصدر ، أو بعبارة أخرى الأشخاص المهتمين بالفعل بعملك.

نوصي بالبدء بقائمة بجميع زوار موقع الويب الخاص بك ، وذلك حتى يتمكن Facebook من فهم من هم في جمهورك الحالي والعثور على مستخدمين آخرين مشابهين.

للاستفادة من هذا الاستهداف ، تحتاج إلى تثبيت Facebook Pixel باستخدام Google Tag Manager.

أولاً ، قم بإنشاء قائمة جمهور لجميع المستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك:

بعد ذلك ، انتقل إلى "الجماهير" وأنشئ جمهورًا "مشابهًا" ، وقم بتعيين قائمة جمهور موقع الويب التي أنشأتها أعلاه على أنها "المصدر".

أخيرًا اختر نسبة الجمهور. أوصي باختيار 1٪. هذا يعني أن أفضل 1٪ فقط من أفضل التطابقات ستكون في قائمة جمهورك.

استنتاج

يمكّن استهداف Facebook الشركات من الوصول إلى العملاء في كل مرحلة من مراحل مسار التسويق (الولاء والتحويل والاكتشاف) وهو أداة تسويقية قوية تمكنك من القيام باستهداف متطور بناءً على سلوك المستخدمين وبياناتك الخاصة.

خطوتك التالية؟

حدد أهدافك التسويقية واختبر حملاتك الإعلانية على Facebook.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأنك فلا تتردد في الاتصال بنا.