วิธีใช้รายการกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook เพื่อให้ตรงตามวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

การใช้รายการกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำและลูกค้าใหม่ด้วยการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดของคุณให้สูง

สำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันซึ่งแต่ละขั้นต้องใช้กลยุทธ์เฉพาะเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ เหมาะสม

ในบล็อกนี้ ฉันจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook ในแต่ละขั้นตอนต่อไปนี้ของช่องทาง: การค้นพบ การแปลง และความภักดี

จากนั้นฉันจะดูวัตถุประสงค์ของคุณในแต่ละขั้นตอนของช่องทางและให้ขั้นตอนการปฏิบัติที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

สิ่งสำคัญที่ควรทราบด้วยว่าคุณควรปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด

ในการเริ่มต้น คุณต้องเปิดใช้งานรหัสพิกเซลของ Facebook บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อใช้รายการกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

ความภักดีของลูกค้า: รับลูกค้าซ้ำ

กำหนดเป้าหมายผู้ทำ Conversion ของเว็บไซต์โดย ดูรายการกลุ่ม เป้าหมายที่ กำหนดเองสำหรับผู้ใช้ที่ซื้อออนไลน์

รายการกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook นี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งได้ทำ Conversion ทางออนไลน์แล้ว มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรับลูกค้าซ้ำและเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด

เมื่อคุณติดตั้งโค้ด Facebook Pixel แล้ว เมื่อใดก็ตามที่มีคนเยี่ยมชมไซต์ของคุณหรือโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะถูกแท็กด้วยรหัสเพื่อติดตามพวกเขา วิธีนี้จะทำให้โฆษณาของคุณปรากฏขึ้นในขณะที่พวกเขากำลังเลื่อนดูฟีด Facebook ของตน สิ่งนี้เรียกว่า Facebook Remarketing

หากต้องการใช้งาน ให้ไปที่กลุ่มเป้าหมายใน Facebook Ad Manager คลิก "สร้างผู้ชม" แล้วเลือก "กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง" จากนั้นเลือก "การเข้าชมเว็บไซต์"

เลือกรายการแบบเลื่อนลง 'ผู้ที่เข้าชมหน้าเว็บเฉพาะ' และใส่ URL สำหรับหน้าขอบคุณหรือหน้าความสำเร็จของการสั่งซื้อ ขั้นสุดท้ายให้ตั้งชื่อผู้ชม

จากนั้นเมื่อคุณสร้างโฆษณา ให้เลือกรายการกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองนี้เป็นผู้ชมของคุณ

กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่โดยใช้รายละเอียดของลูกค้า เช่น ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์

เป็นไปได้ว่าคุณมีรายชื่อลูกค้าที่ซื้อจากคุณเป็นประจำหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณแล้ว Facebook ให้คุณอัปโหลดสเปรดชีตที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ คุณจึงสร้างโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณได้

ในการดำเนินการนี้ ให้สร้าง 'ผู้ชมที่กำหนดเอง' แล้วเลือก 'ไฟล์ลูกค้า'

อ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Facebook สำหรับข้อมูลลูกค้าเพื่อดูเคล็ดลับในการอัปโหลดรายละเอียดลูกค้าของคุณ

Conversion: เพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หรือสอบถามหน้าบริการ

เข้าถึงผู้ใช้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า

คุณยังสามารถสร้างรายการ Facebook Custom Audience ของผู้ใช้ที่เข้าชมตะกร้าสินค้าของคุณแต่ไม่ได้ดูหน้าความสำเร็จของคำสั่งซื้อ

ในการดำเนินการนี้ ไปที่ 'สร้างผู้ชม' และเลือกตัวเลือก 'การเข้าชมเว็บไซต์' จากนั้นเลือก 'ผู้ที่เข้าชมหน้าเว็บเฉพาะแต่ไม่เข้าชมหน้าเว็บอื่น'

แทรก URL สำหรับตะกร้าสินค้าของคุณสำหรับตัวเลือก 'รวมผู้ที่เข้าชมหน้าเว็บใดๆ ที่ตรงกับกฎต่อไปนี้' จากนั้นแทรกหน้าความสำเร็จในการสั่งซื้อของคุณใน 'ยกเว้นผู้ที่เข้าชมหน้าเว็บใดๆ ที่ตรงตามกฎต่อไปนี้'

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของตนและนำพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีกครั้งโดยใช้โฆษณาบน Facebook

รีมาร์เก็ตติ้งหน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ

สิ่งที่คุณต้องทำที่นี่คือสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์หรือหน้าบริการเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ

ในตัวอย่างนี้ เรากำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ใช้ที่เคยเข้าชมหน้าบลูยีนส์ของเรา:

คุณจะต้องรอจนกว่ารายการผู้ชมของคุณจะเติบโต เพื่อให้รายการผู้ชมมีขนาดใหญ่เพียงพอ ผู้ใช้ขั้นต่ำที่แนะนำคือ 100 คน

โฆษณาบน Facebook ของคุณจะต้องเฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำหนดเป้าหมาย ดังนั้นเมื่อคุณออกแบบโฆษณาของคุณ พึงระลึกว่าผู้ชมทราบถึงผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว และอาจพร้อมที่จะก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงในขั้นตอนต่อไป

เคล็ดลับ: หากคุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ ให้ตั้งค่า โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก
คำแนะนำของเราเกี่ยวกับโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกช่วยให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรีมาร์เก็ตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่

คน Rive D เพื่อเก็บของคุณหรือเหตุการณ์

ขั้นตอนนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนในพื้นที่ของคุณซึ่งคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ เพิ่มการกำหนดสถานที่เป้าหมายเฉพาะในแคมเปญของคุณและรวมรายการกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook ของผู้ใช้ทั้งหมดที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

โฆษณาจะต้องโน้มน้าวผู้ใช้ให้มาที่ร้านค้าของคุณ หรือลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ "ขอเส้นทาง" เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามาที่ร้านของคุณ

ตัวอย่างโดย Facebook:

การค้นพบ: เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นและช่วยให้พวกเขาค้นพบธุรกิจของคุณ

สร้างรายการกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณ

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำของ Facebook หมายความว่าคุณสามารถให้บริการเนื้อหาของคุณโดยตรงกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าการกำหนดเป้าหมายตามบุคคล เมื่อคุณรู้ว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณและใครจะให้ผลตอบแทนการลงทุนสูงสุดแก่คุณ คุณสามารถสร้างผู้ชมหลักและกำหนดเป้าหมายพวกเขาได้

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมตาม สถานที่ อายุ เพศ ภาษา และ ข้อมูลประชากร ความสนใจ หรือพฤติกรรม

เมื่อเลือกกลุ่มเป้าหมาย กระบวนการคัดเลือกค่อนข้างตรงไปตรงมา นี่คือสิ่งที่ดูเหมือน:

สร้างรายการกลุ่มเป้าหมายที่ดูเหมือนกำหนดเอง

“ผู้ชมที่ดูคล้าย” คือวิธีในการเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจธุรกิจของคุณ เนื่องจากพวกเขาคล้ายกับคนที่มีอยู่แล้ว

คุณเริ่มต้นกระบวนการกับผู้ชมต้นทางของคุณ หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือผู้ที่สนใจธุรกิจของคุณอยู่แล้ว

เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยรายชื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด เพื่อให้ Facebook สามารถเข้าใจว่าใครอยู่ในกลุ่มผู้ชมปัจจุบันของคุณและค้นหาผู้ใช้รายอื่นที่คล้ายคลึงกัน

เพื่อใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายนี้ คุณต้องติดตั้ง Facebook Pixel โดยใช้ Google Tag Manager

ขั้นแรก สร้างรายการผู้ชมของผู้ใช้ทั้งหมดที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ:

ถัดไป ไปที่ 'ผู้ชม' และสร้างผู้ชม 'ที่คล้ายกัน' และตั้งค่ารายการผู้ชมเว็บไซต์ที่คุณสร้างไว้ด้านบนเป็น 'แหล่งที่มา'

สุดท้ายเลือกเปอร์เซ็นต์ผู้ชม ฉันแนะนำให้เลือก 1% ซึ่งหมายความว่าเฉพาะ 1% อันดับแรกของการจับคู่ที่ดีที่สุดเท่านั้นที่จะอยู่ในรายการกลุ่มเป้าหมายของคุณ

บทสรุป

การกำหนดเป้าหมายของ Facebook ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด (ความภักดี การแปลง และการค้นพบ) และเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อนตามพฤติกรรมของผู้ใช้และข้อมูลของคุณเอง

ขั้นตอนต่อไปของคุณ?

ตัดสินใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดและทดสอบแคมเปญโฆษณาบน Facebook ของคุณเอง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา