Cómo utilizar las listas de audiencia personalizadas de Facebook para alcanzar sus objetivos de marketing

El uso de las listas de audiencia personalizadas de Facebook es una forma eficaz de conseguir más clientes habituales y nuevos también al estar muy orientado a su marketing.

Para cada etapa del embudo de marketing, hay diferentes objetivos que requieren tácticas específicas para dirigirse a la audiencia correcta .

En este blog, cubriré cómo puede usar las audiencias personalizadas de Facebook en cada una de las siguientes etapas del embudo: descubrimiento, conversión y lealtad.

Luego, analizaré tus objetivos en cada paso del embudo y te daré algunos pasos prácticos que puedes seguir para lograrlos.

También es importante tener en cuenta que debe adaptar su contenido a cada etapa del embudo de marketing.

Para empezar, debe habilitar el código Pixel de Facebook en su sitio web para poder usar listas de público personalizadas.

Fidelización del cliente: consiga clientes habituales

Diríjase a los usuarios que realizan conversiones de sitios web creando una lista de público personalizada para los usuarios que compraron en línea

Esta lista de audiencia personalizada de Facebook le permite dirigirse a los clientes existentes que ya se han convertido en línea. Se trata de conseguir clientes habituales y maximizar el valor de por vida del cliente.

Una vez que haya instalado el código de Facebook Pixel, cada vez que alguien visite su sitio o interactúe con su marca, será etiquetado con un código para rastrearlo. Esto permitirá que su anuncio aparezca mientras se desplazan por su feed de Facebook. Esto se conoce como remarketing de Facebook.

Para implementarlo, vaya a Audiencias en Facebook Ad Manager, haga clic en 'Crear audiencia' y elija 'Audiencia personalizada' y luego 'Tráfico del sitio web'.

Elija el menú desplegable 'Personas que visitaron páginas web específicas' e inserte la URL de su página de agradecimiento o pedido exitoso, finalmente asigne un nombre a su lista de audiencia.

Luego, cuando cree su anuncio, seleccione esta lista de Audiencia personalizada como su audiencia.

Diríjase a los clientes existentes mediante los detalles del cliente, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

Es probable que ya tenga una lista de clientes que le compran regularmente o que se haya suscrito a su boletín informativo. Facebook le permite cargar una hoja de cálculo de direcciones de correo electrónico o números de teléfono, para que pueda crear anuncios dirigidos a sus clientes actuales.

Para hacer esto, cree una 'Audiencia personalizada' y luego elija 'Archivo de cliente'.

Lea las mejores prácticas de Facebook para los datos de los clientes para obtener consejos sobre cómo cargar los datos de sus clientes.

Conversión: aumente las ventas de productos o las consultas de la página de servicios

Llegue a los usuarios que abandonaron su carrito de compras

También puede crear una lista de audiencia personalizada de Facebook de los usuarios que visitaron su cesta de la compra pero no vieron la página de éxito del pedido.

Para hacer esto, vaya a 'Crear audiencia' y elija la opción 'Tráfico del sitio web'. Luego, elija "Personas que visitan páginas web específicas pero no otras".

Inserte la URL de su carrito de compras para la opción "incluir personas que visitan cualquier página web que cumpla con las siguientes reglas", luego inserte la página de éxito del pedido en "Excluir personas que visitan cualquier página web que cumpla con las siguientes reglas".

Al hacer esto, puede volver a orientar a los usuarios que han abandonado su carrito de compras y traerlos de regreso a su sitio web mediante anuncios de Facebook.

Remarketing de páginas de productos o servicios específicos

Todo lo que necesita hacer aquí es crear una lista de audiencia personalizada para los usuarios que visitan una página de producto o servicio específica en su sitio web.

En este ejemplo, solo nos dirigimos a los usuarios que han visitado nuestra página de blue jeans:

Deberá esperar hasta que su lista de audiencia crezca, de modo que la lista de audiencia sea lo suficientemente grande. El mínimo recomendado es 100 usuarios.

Su anuncio de Facebook deberá ser específico para el producto o servicio al que se dirige, por lo que cuando diseñe sus anuncios, tenga en cuenta que la audiencia ya conoce su producto y puede estar lista para dar el siguiente paso hacia la conversión.

Sugerencia: si tiene un sitio web de comercio electrónico grande, configure anuncios dinámicos de productos.
Nuestra guía de anuncios de productos dinámicos ayuda a los sitios web de comercio electrónico a promocionar productos relevantes de un gran catálogo de productos.

D rive la gente a su tienda o a un evento

Este paso le permite dirigirse a personas en su área local que estén familiarizadas con su marca. Agregue orientación geográfica específica a su campaña e incluya listas de público personalizadas de Facebook de todos los usuarios que han visitado su sitio web.

Luego, el anuncio debe convencer a los usuarios de que visiten su tienda o se registren en un evento. Utilice el llamado a la acción "obtener instrucciones" para generar visitas a su tienda.

Ejemplo de Facebook:

Descubrimiento: llegue a más clientes potenciales y ayúdelos a descubrir su negocio

Crea tu lista de audiencia ideal

La orientación precisa a la audiencia de Facebook significa que puede ofrecer su contenido directamente a su cliente ideal. Esto también se conoce como segmentación por persona. Una vez que sepa quién es su cliente ideal y quién le proporcionará el mayor retorno de la inversión, puede crear su audiencia principal y dirigirse a ella.

Puede dirigirse a sus audiencias por ubicación, edad, sexo, idiomas y datos demográficos, intereses o comportamientos.

Al elegir su público objetivo, el proceso de selección es bastante sencillo. Esto es lo que parece:

Cree una lista de audiencia personalizada personalizada

Una "audiencia similar" es una forma de llegar a nuevas personas que probablemente estén interesadas en su negocio porque son similares a las personas que ya lo están.

Comienzas el proceso con tu audiencia de origen, o en otras palabras, personas que ya están interesadas en tu negocio.

Recomendamos comenzar con una lista de todos los visitantes de su sitio web, esto es para que Facebook pueda entender quién está en su audiencia actual y encontrar otros usuarios similares.

Para aprovechar esta orientación, debe instalar Facebook Pixel mediante Google Tag Manager.

Primero, cree una lista de audiencia de todos los usuarios que han visitado su sitio web:

A continuación, navegue hasta 'Audiencias' y cree una audiencia 'Parecida', y establezca la lista de audiencia del sitio web que creó anteriormente como 'Fuente'.

Finalmente, elija el porcentaje de audiencia. Recomiendo elegir 1%. Esto significa que solo el 1% superior de las mejores coincidencias estará en su lista de audiencia.

Conclusión

La segmentación de Facebook permite a las empresas llegar a los clientes en cada etapa del embudo de marketing (lealtad, conversión y descubrimiento) y es una poderosa herramienta de marketing que le permite realizar una segmentación sofisticada basada en el comportamiento de sus usuarios y sus propios datos.

¿Tu próximo paso?

Decide tus objetivos de marketing y prueba tus propias campañas publicitarias de Facebook.

Si necesita ayuda con su no dude en contactarnos.