Comment utiliser les listes d'audience personnalisées de Facebook pour atteindre vos objectifs marketing

L'utilisation des listes d'audience personnalisées de Facebook est un moyen efficace d'obtenir plus de clients réguliers et de nouveaux clients en étant très ciblé avec votre marketing.

Pour chaque étape de l'entonnoir marketing, il existe différents objectifs qui nécessitent chacun des tactiques spécifiques afin de cibler le bon public.

Dans ce blog, je vais expliquer comment vous pouvez utiliser les audiences personnalisées Facebook à chacune des étapes suivantes de l'entonnoir de conversion : découverte, conversion et fidélité.

Ensuite, j'examinerai vos objectifs à chaque étape de l'entonnoir et je donnerai quelques mesures pratiques que vous pouvez suivre pour les atteindre.

Il est également important de noter que vous devez adapter votre contenu à chaque étape de l'entonnoir marketing.

Pour commencer, vous devez activer le code Pixel de Facebook sur votre site Web afin d'utiliser les listes d'audience personnalisées.

Fidélisation de la clientèle : obtenez des clients réguliers

Ciblez les convertisseurs de sites Web en créant une liste d'audience personnalisée pour les utilisateurs qui ont acheté en ligne

Cette liste Facebook Custom Audience vous permet de cibler les clients existants qui se sont déjà convertis en ligne. Il s'agit d'obtenir des clients réguliers et de maximiser la valeur à vie du client.

Une fois que vous avez installé le code Facebook Pixel, chaque fois que quelqu'un visite votre site ou interagit avec votre marque, il sera marqué avec un code pour le suivre. Cela permettra à votre annonce de s'afficher pendant qu'ils parcourent leur flux Facebook. C'est ce qu'on appelle le remarketing Facebook.

Pour le mettre en œuvre, accédez à Audiences dans Facebook Ad Manager, cliquez sur « Créer une audience » et choisissez « Audience personnalisée » puis « Trafic du site Web ».

Choisissez le menu déroulant « Personnes qui ont visité des pages Web spécifiques » et insérez l'URL de votre page de remerciement ou de réussite de la commande, puis donnez un nom à votre liste d'audience.

Ensuite, lorsque vous créez votre annonce, sélectionnez cette liste d'audience personnalisée comme audience.

Ciblez les clients existants en utilisant les détails des clients comme les adresses e-mail et les numéros de téléphone

Il est probable que vous ayez déjà une liste de clients qui achètent régulièrement chez vous, ou qui se sont inscrits à votre newsletter. Facebook vous permet de télécharger une feuille de calcul d'adresses e-mail ou de numéros de téléphone, afin que vous puissiez créer des publicités destinées à vos clients actuels.

Pour ce faire, créez une "audience personnalisée", puis choisissez "Fichier client".

Lisez les meilleures pratiques de Facebook pour les données client pour obtenir des conseils sur la façon de télécharger les détails de vos clients.

Conversion : augmentez les ventes de produits ou les demandes de renseignements sur la page de service

Touchez les utilisateurs qui ont abandonné leur panier

Vous pouvez également créer une liste d'audience personnalisée Facebook d'utilisateurs qui ont visité votre panier mais n'ont pas consulté la page de réussite de la commande.

Pour ce faire, allez dans « Créer une audience » et choisissez l'option « trafic du site Web ». Ensuite, choisissez "Personnes qui visitent des pages Web spécifiques mais pas les autres".

Insérez l'URL de votre panier d'achat pour l'option « inclure les personnes qui visitent une page Web répondant aux règles suivantes », puis insérez votre page de réussite de commande dans la section « Exclure les personnes qui visitent une page Web répondant aux règles suivantes ».

En faisant cela, vous pouvez recibler les utilisateurs qui ont abandonné leur panier et les ramener sur votre site Web à l'aide des publicités Facebook.

Remarketing d'une page de produit ou de service spécifique

Tout ce que vous avez à faire ici est de créer une liste d'audience personnalisée pour les utilisateurs qui visitent une page de produit ou de service spécifique sur votre site Web.

Dans cet exemple, nous ciblons uniquement les utilisateurs qui ont visité notre page de jeans :

Vous devrez attendre que votre liste d'audience s'agrandisse, afin que la liste d'audience soit suffisamment grande. Le minimum recommandé est de 100 utilisateurs.

Votre publicité Facebook devra être spécifique au produit ou au service que vous ciblez. Ainsi, lorsque vous concevez vos publicités, gardez à l'esprit que le public est déjà au courant de votre produit et peut être prêt à passer à l'étape suivante vers la conversion.

Astuce : si vous avez un grand site Web de commerce électronique, configurez des annonces dynamiques de produits.
Notre guide des annonces dynamiques de produits aide les sites Web de commerce électronique à recommercialiser les produits pertinents à partir d'un vaste catalogue de produits.

D personnes à votre magasin Rive ou à un événement

Cette étape vous permet de cibler les personnes de votre région qui connaissent votre marque. Ajoutez un ciblage géographique spécifique à votre campagne et incluez des listes d'audience personnalisées Facebook de tous les utilisateurs qui ont visité votre site Web.

L'annonce doit ensuite convaincre les utilisateurs de visiter votre magasin ou de s'inscrire à un événement. Utilisez l'appel à l'action « obtenir un itinéraire » pour augmenter la fréquentation de votre magasin.

Exemple par Facebook :

Découverte : Atteignez plus de clients potentiels et aidez-les à découvrir votre entreprise

Créez votre liste d'audience idéale

Le ciblage précis de l'audience de Facebook signifie que vous pouvez proposer votre contenu directement à votre client idéal. Ceci est également connu sous le nom de ciblage de personnalité. Une fois que vous savez qui est votre client idéal et qui vous offrira le meilleur retour sur investissement, vous pouvez créer votre public cible et le cibler.

Vous pouvez cibler vos publics par emplacement, âge, sexe, langues et données démographiques, intérêts ou comportements.

Lors du choix de votre public cible, le processus de sélection est assez simple. Voilà à quoi ça ressemble :

Créer une liste d'audiences similaires personnalisées

Une « audience similaire » est un moyen d'atteindre de nouvelles personnes susceptibles d'être intéressées par votre entreprise, car elles ressemblent à des personnes qui le sont déjà.

Vous démarrez le processus avec votre public source, c'est-à-dire des personnes déjà intéressées par votre entreprise.

Nous vous recommandons de commencer par une liste de tous les visiteurs de votre site Web, afin que Facebook puisse comprendre qui fait partie de votre public actuel et trouver d'autres utilisateurs similaires.

Afin de profiter de ce ciblage, vous devez installer Facebook Pixel à l'aide de Google Tag Manager.

Tout d'abord, créez une liste d'audience de tous les utilisateurs qui ont visité votre site Web :

Ensuite, accédez à « Audiences » et créez une « Audience similaire », puis définissez la liste d'audience du site Web que vous avez créée ci-dessus comme « Source ».

Enfin, choisissez le pourcentage d'audience. Je recommande de choisir 1%. Cela signifie que seuls les 1% des meilleures correspondances figureront dans votre liste d'audience.

Conclusion

Le ciblage de Facebook permet aux entreprises d'atteindre les clients à chaque étape de l'entonnoir marketing (fidélisation, conversion et découverte) et est un outil marketing puissant qui vous permet de faire un ciblage sophistiqué basé sur le comportement de vos utilisateurs et vos propres données.

Votre prochaine étape ?

Décidez de vos objectifs marketing et testez vos propres campagnes publicitaires Facebook.

Si vous avez besoin d'aide avec votre n'hésitez pas à nous contacter.