Hootsuite هي عبارة عن نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يساعد العلامات التجارية على متابعة نشاطها على وسائل التواصل الاجتماعي عبر الشبكات. تابع القراءة لمعرفة كيفية إعداده واستخدامه بنجاح.

تساعد منصة إدارة الوسائط الاجتماعية Hootsuite المسوقين على البقاء في صدارة نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال السماح لهم بإدارة جميع شبكاتهم من مكان واحد.

لا يعني هذا فقط أن الشركات يمكنها دمج جميع المنصات والقنوات الاجتماعية ، بل إنه من الأسهل بكثير مراقبة التدفقات لأنها تعمل أيضًا كنقطة مركزية ، مما يسمح لعدة أشخاص بالعمل على نفس الحسابات في وقت واحد. تابع القراءة لمعرفة كيفية إعداد واستخدام لوحة التحكم الخاصة بك ، وكيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من Hootsuite لعملك.

كيف تبدأ مع Hootsuite

ستساعدك هذه الخطوات الأولى على البدء في إدارة شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بنجاح في لوحة معلومات Hootsuite. أولاً ، سترغب في إنشاء حساب Hootsuite. توجه إلى https://hootsuite.com/create-free-account واملأ بياناتك. بعد ذلك ، من أجل نشر وجدولة المحتوى ومراقبة التفاعل ، سيطلب منك Hootsuite ربط ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ، ثم يطلب الإذن.

على سبيل المثال ، سيتعين على مستخدمي Facebook الذين لديهم صفحات أعمال متعددة تحديد الصفحات التي يرغبون في إضافتها إلى Hootsuite يدويًا. ستحتاج إلى إضافة حسابين على الأقل من أجل الوصول إلى النظام الأساسي.

أخيرًا ، سيطلب منك Hootsuite ملء معلومات شركتك وحجمها ، جنبًا إلى جنب مع مجال عملك ورقم هاتفك.

إعدادات

قبل البدء في عمليات البث ، من الجيد قضاء بعض الوقت في إعداد حسابك. للقيام بذلك ، انقر فوق الصورة الرمزية الخاصة بك (سيبدو هذا فارغًا الآن) في الجزء العلوي الأيمن ، وحدد "الحساب والإعدادات" من القائمة المنسدلة.

يمكنك تغيير وتخصيص الإعدادات مثل معلومات ملفك الشخصي والصورة وطرق المصادقة واللغة والتنبيهات والإشعارات.

لوحة معلومات Hootsuite: علامات التبويب والجداول

بمجرد قيامك بتحسين ملف التعريف الخاص بك وإضافة شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يمكنك بعد ذلك إعداد تدفقات لمراقبة المحادثات والتفاعل مع جمهورك. لوحة معلومات البث هي المحور المركزي لـ Hootsuite ، حيث ستراقب شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

كيفية جدولة المنشورات

يمكنك النشر على شبكة واحدة أو متعددة في أي وقت. يمكن نشر هذه المنشورات على الفور أو جدولتها في وقت محدد.

لجدولة المنشورات:

1. انتقل إلى علامة التبويب "الناشر" في شريط القائمة الأيمن.
2. ثم انقر فوق الزر "منشور جديد" الأخضر في الأعلى ، والذي سيظهر لك مربع نشر.
3. حدد واحدًا أو أكثر من الأنظمة الأساسية الاجتماعية للنشر عليها.
4. ثم أضف النص وأي روابط
   • سوف يمنحك Hootsuite خيار "الاختصار مع Ow.ly" لحفظ عدد الأحرف.
   • لا تنس تضمين الرموز التعبيرية وعلامات التصنيف ذات الصلة!
5. يمكنك أيضًا وضع علامة على حسابات أخرى باستخدام "@" ثم الاختيار من القائمة المنسدلة.
6. ستؤدي إضافة الوسائط (سواء الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسومات) إلى منشورك الاجتماعي إلى تحسين المشاركة - يمكنك إضافة الصور أو مقاطع الفيديو من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو استخدام مكتبة وسائط Hootsuite.
7. حدد التاريخ الخاص بك ، ثم حدد موعدًا زمنيًا.
8. أخيرًا ، انقر فوق جدول!

علامة تبويب الناشر

تتيح لك علامة تبويب الناشر عرض جميع منشوراتك المجدولة في مكان واحد بينما تتيح لك أيضًا عرض جميع المسودات ، وتلك التي تم إرسالها بالفعل وأي منشورات تتطلب موافقة من العملاء أو أعضاء الفريق الآخرين.

صفحة المخطط

تمنحك صفحة المخطط نظرة عامة على كل شيء قمت بجدولته عبر جميع الأنظمة الأساسية.

من هنا ، يمكنك مراجعة أو تعديل أو حذف أي منشورات مجدولة قبل نشرها:

1. ببساطة انقر فوق المنشور الذي تريد مراجعته.
2. انقر على أيقونة القلم الرصاص للتعديل.
3. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق النقاط الثلاث ، وحذف هذه المشاركة المحددة أو تكرارها أو نقلها إلى مجلد المسودات.
4. لا تنس حفظ أي تعديلات!

صفحة المحتوى

صفحة المحتوى هي المكان الذي ستنتقل إليه إذا كنت تبحث لعرض أي مسودات أو منشورات قمت بجدولتها في الماضي مع أي مسودات تحتاج إلى موافقة.

تشجيع الصفحة

هنا ، يمكنك تعزيز منشورات Facebook ورعاية منشورات LinkedIn للوصول إلى جمهور أوسع. يمكن لـ Hootsuite أيضًا الترويج تلقائيًا لمنشوراتك على Facebook بأعلى ارتباطات.

تنص أفضل ممارسات التسويق على أنه لا يجب عليك نشر نفس الرسائل عبر كل من ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ، وبدلاً من ذلك يجب على المسوقين خلط الأشياء وجعلها فريدة لكل منصة. هذا لأن أنواع المحتوى المختلفة تعمل بشكل أفضل على قنوات مختلفة ، ولكل منها خصائصها السكانية وجمهورها ، لذلك لن يكون للمحتوى نفسه نفس التأثير بالضرورة على نظام أساسي مختلف. وبالمثل ، من المهم أن تراقب ، ليس فقط المحتوى الذي يحظى بأكبر قدر من المشاركة ، ولكن أيضًا الأوقات التي يكون فيها جمهورك أكثر نشاطًا. أفضل طريقة لتحديد متى يكون جمهورك نشطًا عبر الإنترنت هي النظر في قسم التحليلات لكل منصة - على سبيل المثال ، سيظهر لك Facebook.

مراقبة نشاط وسائل التواصل الاجتماعي من خلال علامات التبويب والتدفق

بخلاف القدرة على جدولة المحتوى الخاص بك مسبقًا ، يأتي السحب الرئيسي لـ Hootsuite من علامات التبويب والتدفق ، والتي يمكن العثور عليها في لوحة التحكم الرئيسية وتسمح بالاستماع الاجتماعي - مما يساعدك على اكتشاف مواضيع أو محادثات محددة تجري في شبكات اجتماعية معينة .

تسمح علامات التبويب وعمليات البث هذه للمستخدمين بمراقبة ملفات التعريف الاجتماعية والتفاعل مع جمهورهم. حيث تمثل علامات التبويب كل ملف تعريف محدد ، تعرض التدفقات جوانب مختلفة من ملف التعريف الخاص بك. على سبيل المثال ، ملفك الشخصي على Facebook عبارة عن علامة تبويب ويمكن أن تكون تدفقاتها هي الجدول الزمني والمنشورات المجدولة والرسائل.

لإعداد التدفقات الخاصة بك ، انقر فوق زر البدء في لوحة معلومات التدفقات الرئيسية ، وحدد الشبكات الاجتماعية التي تريد مراقبتها ، ثم أضفها إلى لوحة المعلومات الخاصة بك.

نوافذ التبويب

لإضافة علامة تبويب ، ما عليك سوى الانتقال إلى الزر "+ إضافة شبكة اجتماعية" في لوحة معلومات البث. يسمح Hootsuite بـ 10 عمليات بث لكل علامة تبويب ، ويمكنك حتى سحب قوائم من Twitter للتفاعل بشكل أفضل مع جمهورك.

كيف تتفاعل مع جمهورك باستخدام Hootsuite

يمثل الانخراط الفعال مع جمهورك تحديًا لأي مسوق وسائط اجتماعية ، لكن Hootsuite يساعد في جعل الأمور أسهل قليلاً. يمكنك الإعجاب والتفاعل والرد على المنشورات والتعليقات داخل لوحة التحكم ، والرد عبر الرسائل الخاصة والإشراف على التعليقات على منشورات عملك.

للتعليق على منشور أو مقطع فيديو:

• حدد الدفق الصحيح ، ثم انقر فوق علامة التبويب التي تستضيف البث.
• انقر فوق "كتابة تعليق" أسفل المنشور ، واكتب تعليقك ثم اضغط على إدخال.

للرد على تعليق:

• انقر فوق "كتابة رد" أسفل التعليق ، أو انقر فوق "مزيد من الإجراءات"
• انقر فوق "رد" ، واكتب ردك ثم اضغط على إدخال.

للرد على تعليق على Facebook برسالة خاصة:

يمكن للمسؤولين في صفحة أعمال Facebook الرد على التعليقات برسائل خاصة - لكن ضع في اعتبارك أن هذا يحتاج إلى التمكين عند إعداد ملف تعريف Facebook على Hootsuite.

• انقر فوق "مزيد من الإجراءات" بجوار التعليق ، ثم انقر فوق "الرد برسالة".
• أدخل ردك ، ثم انقر فوق إرسال.
• ستظهر هذه الرسائل في تدفق الرسائل الخاص بك.

لإخفاء التعليقات أو إظهارها:

نحن نعلم أنه لن تكون كل التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي إيجابية ، ومن الأفضل حل أي مشكلة بهدوء وسرية عن طريق إخفاء التعليقات. يساعدك هذا أيضًا في الحفاظ على سمعة جيدة عبر الإنترنت. تظل التعليقات والردود المخفية مرئية من قبل الشخص الذي قام بالتعليق وأصدقائه ، جنبًا إلى جنب مع مديري الصفحة ، ولكنها غير مرئية لبقية الجمهور.

• انقر فوق "مزيد من الإجراءات" بجوار التعليق أو الرد ، ثم انقر فوق "إخفاء"

ميزات Hootsuite الأخرى

هوتليت

Hootlet هو امتداد كروم مجاني يمكنك تنزيله لكتابة المنشورات وجدولتها من أي موقع ويب. لتثبيته ، ما عليك سوى التوجه إلى http://www.hootlet.com/ .

لمشاركة شيء ما ، ما عليك سوى تحديد النص ، والنقر بزر الماوس الأيمن فوقه وتحديد "مشاركة عبر Hootlet". سيخبرك الملحق بما يقوله الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي حول بحثك.

هووتسوت موبايل

يمكن تنزيل تطبيق Hootsuite للهاتف المحمول على كل من أجهزة iOS و Android ويحتفظ بجميع ميزات لوحة القيادة البشرية ، بحيث يمكن للمسوقين استخدامها أثناء التنقل.

أهم نصائحنا

بينما لا شك في أن استخدام Hootsuite يمكن أن يساعد في تنظيم جهودك التسويقية من خلال جدولة الرسائل مسبقًا ، إلا أن هناك بعض الأخطاء السهلة التي يمكن ارتكابها. تأكد من تسجيل الدخول إلى لوحة القيادة بانتظام للتحقق من أي إشارات أو اتجاهات أو نشاط. بعد كل شيء ، هذه هي وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحدث عنها ، ويتوقع الجمهور الآن ردودًا فورية واستجابات فورية.

أفضل طريقة لتعلم شيء جديد هي تجربته بنفسك - فلماذا لا تجرب! نود أن نعرف كيف تحصل على! بحاجة الى يد المساعدة؟ فريق وسائل التواصل الاجتماعي لدينا خبراء في ما يفعلونه ، لذا تواصل معنا الآن!

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.