Hootsuite to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która pomaga markom zachować kontrolę nad ich aktywnością w mediach społecznościowych w różnych sieciach. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak go skonfigurować i z powodzeniem z niego korzystać.

Platforma zarządzania mediami społecznościowymi, Hootsuite, pomaga marketerom pozostać na szczycie ich aktywności w mediach społecznościowych, umożliwiając im zarządzanie wszystkimi swoimi sieciami z jednego miejsca.

Oznacza to nie tylko, że firmy mogą łączyć wszystkie platformy i kanały społecznościowe, ale znacznie łatwiej jest monitorować strumienie, ponieważ działa również jako punkt centralny, umożliwiając wielu osobom pracę na tych samych kontach jednocześnie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować i używać pulpitu nawigacyjnego oraz jak najlepiej wykorzystać Hootsuite dla swojej firmy.

Jak zacząć korzystać z Hootsuite

Te pierwsze kroki pomogą Ci rozpocząć skuteczne zarządzanie sieciami społecznościowymi w panelu Hootsuite. Najpierw będziesz chciał utworzyć konto Hootsuite. Udaj się na https://hootsuite.com/create-free-account i podaj swoje dane. Następnie, w celu publikowania i planowania treści oraz monitorowania zaangażowania, Hootsuite poprosi Cię o połączenie z Twoimi profilami społecznościowymi, a następnie poprosi o autoryzację.

Na przykład wszyscy użytkownicy Facebooka z wieloma stronami biznesowymi będą musieli ręcznie wybrać strony, które chcieliby dodać do Hootsuite. Aby uzyskać dostęp do platformy, musisz dodać co najmniej dwa konta.

Na koniec Hootsuite poprosi Cię o podanie informacji o firmie i jej wielkości, wraz z branżą i numerem telefonu.

Ustawienia

Zanim zaczniesz korzystać ze strumieni, warto poświęcić trochę czasu na skonfigurowanie konta. Aby to zrobić, kliknij swój awatar (w tej chwili będzie pusty) w prawym górnym rogu i wybierz „Konto i ustawienia” z menu rozwijanego.

Możesz zmieniać i personalizować ustawienia, takie jak informacje o profilu i obraz, metody uwierzytelniania, język, alerty i powiadomienia.

Pulpit nawigacyjny Hootsuite: zakładki i strumienie

Po zoptymalizowaniu profilu i dodaniu sieci społecznościowych możesz skonfigurować strumienie, aby monitorować rozmowy i kontaktować się z odbiorcami. Pulpit transmisji to centralne centrum Hootsuite, w którym będziesz monitorować swoje sieci społecznościowe.

Jak zaplanować posty

Możesz publikować w jednej lub wielu sieciach w dowolnym momencie. Posty te mogą być publikowane natychmiast lub zaplanowane na określony czas.

Aby zaplanować posty:

1. Przejdź do zakładki „Wydawca” na pasku menu po lewej stronie.
2. Następnie kliknij zielony przycisk „Nowy post” u góry, co spowoduje wyświetlenie okna postu.
3. Wybierz co najmniej jedną platformę społecznościową, na której chcesz publikować.
4. Następnie dodaj swój tekst i wszelkie linki
   • Hootsuite da ci opcję „Skróć za pomocą Ow.ly”, aby zaoszczędzić na liczbie znaków.
   • Nie zapomnij dołączyć emotikonów i odpowiednich hashtagów!
5. Możesz także otagować inne konta, używając „@”, a następnie wybierając z menu rozwijanego.
6. Dodanie multimediów (zdjęć, filmów lub grafik) do swojego postu społecznościowego poprawi zaangażowanie – możesz dodać obrazy lub filmy z komputera lub skorzystać z biblioteki multimediów Hootsuite.
7. Wybierz datę, a następnie zaplanuj czas.
8. Na koniec kliknij harmonogram!

Karta wydawcy

Karta wydawcy umożliwia przeglądanie wszystkich zaplanowanych postów w jednym miejscu, a także umożliwia przeglądanie wszystkich wersji roboczych, tych, które zostały już wysłane oraz wszelkich postów, które wymagają zatwierdzenia od klientów lub innych członków zespołu.

Strona Planera

Strona planowania zawiera przegląd wszystkiego, co zaplanowałeś na wszystkich platformach.

Tutaj możesz przeglądać, edytować lub usuwać zaplanowane posty przed ich opublikowaniem:

1. Po prostu kliknij post, który chcesz przejrzeć.
2. Kliknij ikonę ołówka, aby edytować.
3. Możesz też kliknąć trzy kropki i usunąć, zduplikować lub przenieść ten konkretny post do folderu wersji roboczych.
4. Nie zapomnij zapisać żadnych zmian!

Strona z treścią

Strona z zawartością to miejsce, do którego byś się udał, jeśli chciałbyś zobaczyć wersje robocze lub posty, które zaplanowałeś w przeszłości, wraz z tymi, które wymagają zatwierdzenia.

Promuj stronę

Tutaj możesz zwiększyć liczbę postów na Facebooku i sponsorować posty na LinkedIn, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Hootsuite może również automatycznie promować Twoje posty na Facebooku z najwyższym zaangażowaniem.

Najlepsze praktyki marketingowe mówią, że nie należy publikować tych samych wiadomości na każdym z profili społecznościowych, zamiast tego marketerzy powinni mieszać różne rzeczy i czynić je unikalnymi dla każdej platformy. Dzieje się tak, ponieważ różne rodzaje treści działają najlepiej na różnych kanałach, a każdy ma własne dane demograficzne i odbiorców, więc ta sama treść niekoniecznie będzie miała taki sam wpływ na inną platformę. Podobnie ważne jest, aby zwracać uwagę nie tylko na treści, które są najbardziej zaangażowane, ale także na czas, w którym Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni. Najlepszym sposobem określenia, kiedy Twoi odbiorcy są aktywni online, jest zajrzenie do sekcji analitycznej każdej platformy – na przykład Facebook Ci pokaże.

Monitorowanie aktywności w mediach społecznościowych za pomocą kart i strumieni stream

Oprócz możliwości zaplanowania treści z wyprzedzeniem, główne losowanie Hootsuite pochodzi z jego zakładek i strumieni, które można znaleźć na głównym pulpicie nawigacyjnym i umożliwiają nasłuchiwanie społecznościowe – pomagając odkryć określone tematy lub rozmowy prowadzone w określonych sieciach społecznościowych .

Te karty i strumienie umożliwiają użytkownikom śledzenie profili społecznościowych i interakcję z odbiorcami. Tam, gdzie karty reprezentują każdy konkretny profil, strumienie pokazują różne aspekty Twojego profilu. Na przykład Twój profil na Facebooku to karta, a jej strumienie mogą być osią czasu, zaplanowanymi postami i wiadomościami.

Aby skonfigurować strumienie, kliknij przycisk Rozpocznij na głównym pulpicie strumieni i wybierz sieci społecznościowe, które chcesz monitorować, a następnie dodaj je do swojego pulpitu nawigacyjnego.

Karty

Aby dodać kartę, po prostu przejdź do przycisku „+ Dodaj sieć społecznościową” na pulpicie transmisji strumieni. Hootsuite umożliwia 10 strumieni na kartę, a nawet możesz pobierać listy z Twittera, aby lepiej nawiązać kontakt z odbiorcami.

Jak nawiązać kontakt z publicznością za pomocą Hootsuite

Skuteczne nawiązanie kontaktu z odbiorcami jest wyzwaniem dla każdego marketera w mediach społecznościowych, ale Hootsuite pomaga nieco ułatwić. Możesz polubić, reagować i odpowiadać na posty i komentarze na swoim pulpicie nawigacyjnym, odpowiadać za pośrednictwem prywatnych wiadomości i moderować komentarze do postów biznesowych.

Aby skomentować wpis lub film:

• Wybierz właściwy strumień, a następnie kliknij zakładkę, w której znajduje się strumień.
• Kliknij „napisz komentarz” pod postem, wpisz swój komentarz, a następnie naciśnij enter.

Aby odpowiedzieć na komentarz:

• Kliknij „napisz odpowiedź” pod komentarzem lub kliknij „więcej działań”
• Kliknij „odpowiedz”, wpisz odpowiedź, a następnie naciśnij enter.

Aby odpowiedzieć na komentarz na Facebooku za pomocą prywatnej wiadomości:

Administratorzy na stronie biznesowej na Facebooku mogą odpowiadać na komentarze za pomocą prywatnych wiadomości – pamiętaj jednak, że należy to włączyć podczas konfigurowania profilu na Facebooku w Hootsuite.

• Kliknij „więcej działań” obok komentarza, a następnie kliknij „odpowiedz, wysyłając wiadomość”.
• Wpisz odpowiedź, a następnie kliknij Wyślij.
• Te wiadomości pojawią się w Twoim strumieniu Wiadomości.

Aby ukryć lub odkryć komentarze:

Wiemy, że nie wszystkie komentarze w mediach społecznościowych będą pozytywne, a wszelkie problemy o wiele lepiej rozwiązywać po cichu i prywatnie, ukrywając komentarze. Pomaga to również w utrzymaniu dobrej reputacji w Internecie. Ukryte komentarze i odpowiedzi są nadal widoczne dla osoby komentującej i jej znajomych oraz administratorów strony, ale nie są widoczne dla reszty odbiorców.

• Kliknij „więcej działań” obok komentarza lub odpowiedzi, a następnie kliknij „ukryj”

Inne funkcje Hootsuite

Hootlet

Hootlet to bezpłatne rozszerzenie do Chrome, które możesz pobrać, aby pisać i planować posty z dowolnej witryny. Aby go zainstalować, po prostu przejdź do http://www.hootlet.com/ .

Aby coś udostępnić, po prostu zaznacz tekst, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „udostępnij przez Hootlet”. Rozszerzenie poinformuje Cię, co ludzie mówią w mediach społecznościowych o Twoim wyszukiwaniu.

Hootsuite mobilne

Aplikację mobilną Hootsuite można pobrać zarówno na urządzenia z systemem iOS, jak i Android i zachowuje wszystkie funkcje pulpitu nawigacyjnego człowieka, dzięki czemu marketerzy mogą z niej korzystać w podróży.

Nasze najlepsze wskazówki

Chociaż nie ma wątpliwości, że korzystanie z Hootsuite może pomóc w organizacji działań marketingowych poprzez planowanie wiadomości z wyprzedzeniem, można popełnić kilka łatwych błędów. Upewnij się, że logujesz się regularnie do pulpitu nawigacyjnego, aby sprawdzić wszelkie wzmianki, trendy lub działania. W końcu mówimy o mediach społecznościowych, a odbiorcy oczekują teraz natychmiastowych odpowiedzi i natychmiastowych odpowiedzi.

Najlepszym sposobem na nauczenie się czegoś nowego jest wypróbowanie tego samemu – dlaczego więc nie spróbować! Chcielibyśmy wiedzieć, jak sobie radzisz! Potrzebujesz pomocnej dłoni? Nasz zespół ds. mediów społecznościowych to eksperci w tym, co robią, więc skontaktuj się z nami już teraz!

Jeśli potrzebujesz pomocy z mediami społecznościowymi, nie wahaj się z nami skontaktować.