Hootsuite est une plate-forme de gestion des réseaux sociaux qui aide les marques à garder le contrôle de leur activité sur les réseaux sociaux sur tous les réseaux. Lisez la suite pour savoir comment le configurer et l'utiliser avec succès.

La plate-forme de gestion des médias sociaux, Hootsuite, aide les spécialistes du marketing à rester au top de leur activité sur les médias sociaux en leur permettant de gérer tous leurs réseaux à partir d'un seul endroit.

Non seulement cela signifie que les entreprises peuvent fusionner toutes les plateformes et canaux sociaux, mais il est beaucoup plus simple de surveiller les flux car il agit également comme un point central, permettant à plusieurs personnes de travailler sur les mêmes comptes à la fois. Lisez la suite pour découvrir comment configurer et utiliser votre tableau de bord, et comment tirer le meilleur parti de Hootsuite pour votre entreprise.

Comment démarrer avec Hootsuite

Ces premières étapes vous aideront à démarrer avec succès la gestion de vos réseaux sociaux dans le tableau de bord Hootsuite. Tout d'abord, vous devez créer un compte Hootsuite. Rendez-vous sur https://hootsuite.com/create-free-account et remplissez vos coordonnées. Ensuite, afin de publier et de programmer du contenu et de surveiller l'engagement, Hootsuite vous demandera de connecter vos profils sociaux, puis demandera une autorisation.

Par exemple, tout utilisateur de Facebook possédant plusieurs pages professionnelles devra sélectionner manuellement les pages qu'il souhaite ajouter à Hootsuite. Vous devrez ajouter un minimum de deux comptes pour accéder à la plateforme.

Enfin, Hootsuite vous demandera de renseigner les informations et la taille de votre entreprise, ainsi que votre secteur d'activité et votre numéro de téléphone.

Paramètres

Avant de vous lancer dans les streams, c'est une bonne idée de passer un peu de temps à configurer votre compte. Pour ce faire, cliquez sur votre avatar (il sera vide pour le moment) en haut à droite et sélectionnez « Compte et paramètres » dans le menu déroulant.

Vous pouvez modifier et personnaliser les paramètres tels que les informations et l'image de votre profil, les méthodes d'authentification, la langue, les alertes et les notifications.

Le tableau de bord Hootsuite : onglets et flux

Une fois que vous avez optimisé votre profil et ajouté vos réseaux sociaux, vous pouvez ensuite configurer des flux pour surveiller les conversations et interagir avec votre public. Le tableau de bord des flux est le hub central de Hootsuite, et où vous surveillerez vos réseaux sociaux.

Comment programmer des publications

Vous pouvez publier sur un ou plusieurs réseaux à tout moment. Ces messages peuvent être publiés immédiatement ou programmés pour une heure précise.

Pour programmer des publications :

1. Accédez à l'onglet « Éditeur » dans la barre de menu de gauche.
2. Cliquez ensuite sur le bouton vert « Nouveau message » en haut, ce qui fera apparaître une boîte de publication.
3. Sélectionnez une ou plusieurs plateformes sociales sur lesquelles publier.
4. Ensuite, ajoutez votre texte et tous les liens
   • Hootsuite vous donnera la possibilité de « Raccourcir avec Ow.ly » pour économiser sur le nombre de personnages.
   • N'oubliez pas d'inclure des emojis et des hashtags pertinents !
5. Vous pouvez également marquer d'autres comptes en utilisant « @ » puis en sélectionnant dans le menu déroulant.
6. L'ajout de médias (photos, vidéos ou graphiques) à votre publication sociale améliorera l'engagement - vous pouvez ajouter des images ou des vidéos à partir de votre ordinateur, ou utiliser la bibliothèque multimédia de Hootsuite.
7. Sélectionnez votre date, puis programmez une heure.
8. Enfin, cliquez sur programmer !

Onglet Éditeur

L'onglet éditeur vous permet de visualiser toutes vos publications programmées en un seul endroit tout en vous permettant également de visualiser tous les brouillons, ceux qui ont déjà été envoyés et toutes les publications nécessitant l'approbation des clients ou d'autres membres de l'équipe.

Planificateur

La page du planificateur vous donne un aperçu de tout ce que vous avez programmé sur toutes les plateformes.

À partir de là, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer tous les messages programmés avant leur publication :

1. Cliquez simplement sur la publication que vous souhaitez consulter.
2. Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier.
3. Alternativement, vous pouvez cliquer sur les trois points et supprimer, dupliquer ou déplacer ce message spécifique dans votre dossier de brouillons.
4. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications !

Contenu de la page

La page de contenu est l'endroit où vous iriez si vous cherchiez à afficher les brouillons ou les publications que vous aviez programmés dans le passé ainsi que ceux qui nécessitent une approbation.

Promouvoir la page

Ici, vous pouvez booster les publications Facebook et sponsoriser les publications LinkedIn pour atteindre un public plus large. Hootsuite peut également promouvoir automatiquement vos publications Facebook avec les engagements les plus élevés.

Les meilleures pratiques marketing stipulent que vous ne devez pas publier les mêmes messages sur chacun de vos profils sociaux, mais que les spécialistes du marketing doivent plutôt mélanger les choses et les rendre uniques à chaque plate-forme. En effet, différents types de contenu fonctionnent mieux sur différents canaux, et chacun a sa propre démographie et son propre public, de sorte que le même contenu n'aura pas nécessairement le même impact sur une plate-forme différente. De même, il est important de garder un œil sur non seulement le contenu qui reçoit le plus d'engagement, mais aussi les moments où votre public est le plus actif. Le meilleur moyen de déterminer quand votre public est actif en ligne est de consulter la section d'analyse de chaque plate-forme - par exemple, Facebook vous le montrera.

Surveillance de l'activité des médias sociaux avec des onglets et des flux

Outre la possibilité de programmer votre contenu à l'avance, le principal attrait de Hootsuite provient de ses onglets et de ses flux, qui peuvent être trouvés sur le tableau de bord principal et permettent une écoute sociale - vous aidant à découvrir des sujets spécifiques ou des conversations en cours sur des réseaux sociaux particuliers. .

Ces onglets et flux permettent aux utilisateurs de garder un œil sur les profils sociaux et d'interagir avec leur public. Là où les onglets représentent chaque profil spécifique, les flux montrent différents aspects de votre profil. Par exemple, votre profil Facebook est un onglet et ses flux peuvent être la chronologie, les publications programmées et les messages.

Pour configurer vos flux, cliquez sur le bouton Démarrer sur le tableau de bord des flux principaux et sélectionnez les réseaux sociaux que vous souhaitez surveiller, puis ajoutez-les à votre tableau de bord.

Onglets

Pour ajouter un onglet, accédez simplement au bouton « + Ajouter un réseau social » dans votre tableau de bord des flux. Hootsuite permet 10 flux par onglet, et vous pouvez même extraire des listes de Twitter pour mieux interagir avec votre public.

Comment interagir avec votre audience à l'aide de Hootsuite

S'engager efficacement avec votre public est un défi pour tout spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux, mais Hootsuite aide à rendre les choses un peu plus faciles. Vous pouvez aimer, réagir et répondre aux publications et aux commentaires dans votre tableau de bord, répondre via des messages privés et modérer les commentaires sur vos publications professionnelles.

Pour commenter une publication ou une vidéo :

• Sélectionnez le bon flux, puis cliquez sur l'onglet hébergeant le flux.
• Cliquez sur « écrire un commentaire » sous la publication, saisissez votre commentaire, puis appuyez sur Entrée.

Pour répondre à un commentaire :

• Cliquez sur « écrire une réponse » sous le commentaire, ou cliquez sur « plus d'actions »
• Cliquez sur « répondre », saisissez votre réponse, puis appuyez sur Entrée.

Pour répondre à un commentaire Facebook par message privé :

Les administrateurs d'une page professionnelle Facebook peuvent répondre aux commentaires avec des messages privés, mais gardez à l'esprit que cela doit être activé lors de la configuration du profil Facebook sur Hootsuite.

• Cliquez sur « plus d'actions » à côté du commentaire, puis sur « répondre avec un message ».
• Saisissez votre réponse, puis cliquez sur Envoyer.
• Ces messages apparaîtront dans votre flux de messages.

Pour masquer ou afficher des commentaires :

Nous savons que tous les commentaires sur les réseaux sociaux ne seront pas positifs, et il est préférable de résoudre les problèmes en silence et en privé en cachant les commentaires. Cela vous aide également à maintenir une bonne réputation en ligne. Les commentaires et les réponses masqués sont toujours visibles par la personne qui commente et ses amis, ainsi que les administrateurs de page, mais ne sont pas visibles pour le reste de votre audience.

• Cliquez sur « plus d'actions » à côté du commentaire ou de la réponse, puis sur « masquer »

Autres fonctionnalités Hootsuite

Hootlet

Hootlet est une extension Chrome gratuite que vous pouvez télécharger pour écrire et programmer des publications à partir de n'importe quel site Web. Pour l'installer, rendez-vous simplement sur http://www.hootlet.com/ .

Pour partager quelque chose, mettez simplement le texte en surbrillance, faites un clic droit dessus et sélectionnez « partager via Hootlet ». L'extension vous dira ce que les gens disent sur les réseaux sociaux à propos de votre recherche.

Hootsuite mobile

L'application mobile Hootsuite peut être téléchargée sur les appareils iOS et Android et conserve toutes les fonctionnalités du tableau de bord homme, afin que les spécialistes du marketing puissent l'utiliser en déplacement.

Nos meilleurs conseils

S'il ne fait aucun doute que l'utilisation de Hootsuite peut vous aider à organiser vos efforts marketing en planifiant les messages à l'avance, il y a des erreurs faciles à commettre. Assurez-vous de vous connecter régulièrement au tableau de bord pour vérifier les mentions, tendances ou activités. Après tout, nous parlons de médias sociaux, et le public attend désormais des réponses instantanées et des réponses immédiates.

La meilleure façon d'apprendre quelque chose de nouveau est de l'essayer vous-même, alors pourquoi ne pas essayer ! Nous serions ravis de savoir comment vous vous en sortez ! Besoin d'un coup de main ? Notre équipe de médias sociaux est experte dans ce qu'elle fait, alors contactez-nous dès maintenant !

Si vous avez besoin d'aide avec vos médias sociaux, n'hésitez pas à nous contacter.