إدارة استراتيجيتك الرقمية أثناء COVID-19

ما هي أولوياتك الجديدة في التسويق في ظل هذه الظروف الاستثنائية؟ يشارك خبراؤنا الرائدون وجهات نظرهم حول كيفية التمحور مع إعلاناتك ، وإعادة تركيز مُحسنات محركات البحث الخاصة بك ، والاستفادة من العلاقات العامة الخاصة بك ، وإعادة تخيل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

أثر التأثير غير المسبوق لـ COVID-19 على العديد من الشركات بشدة خلال الأسابيع القليلة الماضية. يشكل الاختفاء المفاجئ للقنوات التقليدية والتفاعل المادي تحديات كبيرة. لا تزال العديد من الشركات تحاول العثور على أقدامها عبر الإنترنت بينما يتطلع الآخرون إلى تكييف استراتيجيتهم لتلبية الطلبات المتغيرة الناتجة عن أكبر تحول في سلوك المشتري سنراه على الأرجح في حياتنا.

لا توجد طريقتان حيال ذلك ، فنحن في خضم كارثة اقتصادية. يتمثل دور جهات التسويق الآن جزئيًا في المساعدة في ضمان قدرة علاماتهم التجارية على البقاء في الأشهر المقبلة.

يجب أن نكون مرتاحين للتعامل مع التوفير الحتمي في التكاليف الذي تتطلبه الأعمال التجارية ، ولكن يجب أن نتمسك بالحفاظ على وجود قوي للعلامة التجارية. تلك العلامات التجارية التي تستثمر في الحفاظ على وجودها أو زيادته خلال فترات الركود الاقتصادي ستستفيد بمجرد تعافيها. سيؤدي قطع الاستثمار التسويقي تمامًا إلى الإضرار بقدرة الشركات على زيادة حصتها في السوق على المدى الطويل.

ليس هناك شك في أن مكافحة الحرائق ستصبح على الأرجح أمرًا يوميًا لبعض الشركات ، لكننا نحتاج أيضًا إلى التأكد من أن علاماتنا التجارية في وضع يمكنها من الازدهار عندما تنتهي الأزمة الحالية.

فيما يتعلق بما يمكننا ويجب أن نوجه انتباهنا إليه على المدى القصير ، فقد اجتمع المتخصصون لدينا معًا لتقديم نصائحهم أدناه للعملاء الذين يتطلعون إلى التنقل في الأشهر القادمة والخروج من هذه الأزمة في وضع يسمح لهم بالازدهار في المستقبل.

كيف تركز إستراتيجية الإعلان الخاصة بك

لاحظ الاستراتيجيان الإعلاميان المدفوعان لدينا جاك براون ومارتن جونز الكثير من الذعر الذي يتوقف مؤقتًا من المنافسين الذين يسحبون جميع النفقات من PPC بأثر فوري.

هذا يترك الكثير من نسبة ظهور الإعلان المتاحة ونقرات وحركة مرور أرخص بكثير للأشخاص الذين يتمتعون بالقوة ولا ينزعجون من التوقف المؤقت. حتى أمازون أوقفت النشاط المدفوع ، تاركة المزيد من نسبة ظهور الإعلان متاحة لتجار التجزئة الأصغر في التجارة الإلكترونية الذين قد يكافحون في أوقات أخرى للمنافسة.

لن تتوقف التحويلات في العديد من الصناعات. نحن نشهد طلبًا كبيرًا على مجالات معينة حيث لا يوجد الآن خيار لبيع الطوب وقذائف الهاون. على سبيل المثال ، ارتفع طلب البحث عن خدمات مثل التعلم الإلكتروني والسلع الكهربائية ومستلزمات التعليم المنزلي خلال الأسبوع الماضي أو نحو ذلك.

ليس هناك من ينكر أن مسارات التحويل ستكون أطول بالنسبة لمعظم المنتجات / الخدمات حيث يوجد الكثير من عدم اليقين ويكون الناس أقل رغبة في إنفاق أموالهم على العناصر غير الأساسية.

يجب أن يكون الفيديو أفضل صديق لك. نظرًا لطلب البحث ، تحول YouTube إلى دفق SD كإعداد افتراضي لتسهيل استخدام الإنترنت ، وهذه علامة واضحة على أن القناة مشبعة بالعملاء المحتملين. إذا كانت علامتك التجارية لا تزال قادرة على خدمة العملاء ، فلن تكون هناك أبدًا فرصة أفضل لاستخدام الفيديو لبناء الوعي بالعلامة التجارية في وقت يشعر فيه ربع سكان العالم بالملل والبقاء في المنزل!

الحفاظ على الرؤية العضوية

تستشهد رئيسة تحسين محركات البحث ، شارلوت توملينسون ، بالدراسات التي أظهرت أنه بالنسبة لشروط المعاملات ، شهدت العديد من الصناعات انخفاضًا في حركة المرور العضوية.

يجب أن تتكيف العلامات التجارية من خلال التركيز على الوعي والتفكير في تعزيز المحتوى المعلوماتي في منتصف القمع. ستظهر عمليات بحث جديدة بينما نتحدث وستستفيد العلامات التجارية القادرة على التفاعل وإنشاء محتوى لاستهداف عمليات البحث هذه على المدى الطويل من زيادة التعرف على العلامة التجارية. على سبيل المثال ، يمكن لأي علامات تجارية لها ارتباط بالنشاط الرياضي الاستفادة من محتوى الفيديو لاستهداف الطلب المتزايد على البحث عن التمارين المنزلية والعبارات ذات الصلة ، وهو أمر لا يثير الدهشة في الوقت الحالي.

نظرًا لأن تحسين محركات البحث يعد عنصرًا طويل المدى في أي استراتيجية رقمية ، فإن العمل الذي تبدأه الآن قد لا يؤتي ثماره حتى أواخر الربع الثالث أو الربع الرابع من عام 2020 ، وفي هذه المرحلة من المحتمل (نأمل!) أن تنتهي ذروة هذه الأزمة.

ركز الجهود الآن على مراقبة التغييرات في سلوك البحث باستخدام Google Trends أو Search Console أو أدوات الكلمات الرئيسية الأخرى لفهم كيف يتغير الاهتمام بالكلمات الرئيسية والموضوعات المتعلقة بعملك وصناعتك ، مما يمنحك قائمة نتائج بالموضوعات المحتملة لكتابة محتوى حولها .

ربما يكون من المهم أكثر من أي وقت مضى مواكبة أخبار الصناعة ، حيث تتأثر Google مثل أي شركة بهذا الفيروس ، حيث أعلنت مؤخرًا أن Google My Business يزيل الميزات مؤقتًا بسبب COVID-19 .

أخيرًا ، إذا كانت علامتك التجارية غير قادرة على القيام بأعمال تجارية في هذا الوقت ، فخذ زمام المبادرة لإجراء عمليات تدقيق للمحتوى القديم (تحديث المدونات القديمة) ، وتدقيق الروابط والتدقيقات الفنية (ملفات السجل ، وسرعة الموقع). غالبًا ما يكون لدينا فكرة جيدة عن كيفية أداء كل جانب ولكن ليس لدينا الوقت للتعمق في كل عمود - الآن لديك ذلك ، لذا لا تدعه يضيع!

ماذا عن العلاقات العامة؟

تقترح ريبيكا بيل ، إستراتيجية العلاقات العامة ، أن يستمر نشاط العلاقات العامة الرقمية خلال COVID-19. بالطبع ، لا أحد يستطيع أن ينكر أن التحكم في السرد والرسائل أصبح أكثر تعقيدًا بعض الشيء.

نشاهد حاليًا ثلاث مجموعات من الصحفيين:

1. 24/7 الإبلاغ عن COVID-19 ، أريد فقط التعليقات المتعلقة بهذا.
2. أولئك المسؤولون عن ملء صحيفة / مجلة / موقع إلكتروني بالكامل ولا يمكنهم ملؤها بالكامل بأخبار فيروس كورونا - ولا يرغب معظمهم في ذلك. بالطبع ، إنهم يتأقلمون مع المصلحة العامة المتغيرة ، بما في ذلك نصائح نمط الحياة المتعلقة بالطرق المتغيرة التي نعيش بها.
3. لا تريد تغطية فيروس كورونا على الإطلاق.

توصيتنا هي تركيز معظم جهود العلاقات العامة الرقمية الخاصة بك على النوع الثاني من الصحفيين لتوسيع فرصك في الحصول على تغطية - مع التنسيق مع الأنواع الثلاثة.

هذه فرصة رائعة للتواصل مع الصحفيين بقصص ممتعة وممتعة تشتت الانتباه عن الأخبار الأوسع. نُقل الصحفيون أنفسهم عدة مرات على وسائل التواصل الاجتماعي قائلين إنهم بحاجة إلى رسم الابتسامة على وجوه الناس.

مرحبًا #PR أصدقاء! لا يمكننا كتابة ورقة كاملة عن فيروس كورونا. لا نريد ذلك. نحتاج أكثر من أي وقت مضى إلى قصصك التي لا تتعلق بالسيرة الذاتية. الأشياء الممتعة على وجه الخصوص. البريد الإلكتروني في سيرتي الذاتية! # جريدة

- Felicity Cross (fliccross) ١٧ مارس ٢٠٢٠

سرقة الأخبار هي على الأرجح أهم تقنيات العلاقات العامة الرقمية في الوقت الحالي - معالجة كيفية ذلك. لقد تغيرت حياة الناس ، وكلنا نتعلم كيف نفعل أشياء جديدة. سواء كنت تعمل من المنزل ، أو تحاول أن تقطع 10000 خطوة في اليوم دون مغادرة المنزل ، أو تعليم الأطفال في المنزل. إذا كان بإمكانك أن تضيف إلى المحادثة بنصائح بسيطة يمكن أن تكون مفيدة حقًا للناس مع تغير حياتهم - يجب أن يكون ذلك شيئًا جيدًا. تكمن المشكلة في أن الجميع يطرحون نفس المحتوى أيضًا - تأكد من وجود زاوية أصلية.

من المهم ملاحظة أنه لا ينبغي أن يكون هناك أي تكتيكات لإثارة الذعر. راجع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية باستخدام مشط دقيق الأسنان ، وتأكد أكثر من أي وقت مضى من أن المحتوى الخاص بك لا يظهر على أنه استغلالي ، لأنه قد يضر بعلاقتك مع الصحفيين.

إذا كنت لا تعتقد أنه يمكنك إضافة المزيد إلى المحادثة ، ولا تشعر أن المحتوى الحالي قوي بما يكفي للتغلب على الضوضاء - ففكر في التعامل المصرفي هذه المرة. حوله إلى شيء جيد. إذا لم يكن لديك من قبل الوقت الكافي للتخطيط والتخطيط لحملة علاقات عامة رقمية واسعة النطاق ، فقد حان الوقت الآن. استغل هذه الفترة لتدفق أفكار عقلك مع أفكار الفريق حول Slack أو Hangouts ، والحصول على أفكار مصممة ، وإنشاء قائمة وسائط قوية لجهات الاتصال المستقبلية.

إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

يتوقع رئيس وسائل التواصل الاجتماعي ، Kieran S-Lawler ، زيادة هائلة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي خلال الأسابيع القليلة المقبلة حيث يبدأ المحترفون في التكيف مع أسلوب الحياة في المنزل ، لذلك حان الوقت لإعادة تخيلك استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي حيث يبدأ المستخدمون في البحث عن قيمة مضافة في الشبكات الاجتماعية ...

إذا كنت شركة تعتمد على التواصل مع عملائك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي وجهتك الجديدة وجهاً لوجه في حين أنه ليس الوقت المناسب للسخرية ومحاولة كسب المال ، فهي فرصة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وبناء الوعي من خلال فعل الشيء الصحيح.

نقترح أن تتميز إستراتيجيتك الجديدة قصيرة المدى بشكل كبير في النقاط الأربع التالية:

1. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل بأمانة وشفافية مع عملائك.
2. فكر في كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة للإعلان عن أي معلومات أساسية أو بيانات صحفية.
3. هناك حاجة إلى المجموعات والشعور بالانتماء في هذا الوقت.
4. هذه فرصة عظيمة للصالح الاجتماعي مثل الخصومات والهدايا والدعم والمساعدة لمن هم في أمس الحاجة إليها.

لذلك على الرغم من أننا قد نشعر جميعًا بالعزلة ، إلا أن الأسابيع القليلة القادمة ستمنح أعمالنا فرصة لتكون أكثر اجتماعية وقيادة مجتمعية أكثر ، وتوفر شرارة اجتماعية من السعادة خلال هذه الفترة من الظلام.

الاستعداد للخروج من الجانب الآخر

بعيدًا عن اكتساب حركة المرور ، يجب أن تتطلع إلى تقليل معدلات التحويل المنخفضة المحتملة ، والتركيز الآن على تحسين المحتوى ، وتحسين معدلات التحويل وإعادة التفكير في الرسائل لتوضيح أنك لا تزال قادرًا على القيام بأعمال تجارية عبر الإنترنت ووضعك في وضع أقوى عندما يتحسن الوضع الاقتصادي.

من الواضح أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للتسويق الرقمي وستكون كل استراتيجية مختلفة اعتمادًا على طلب السوق ، ولكن تحتاج جميع الشركات إلى التأكد من استعدادها لليوم الذي تبدأ فيه ثقة المستهلك في الانتعاش لأن أولئك المستعدين للتحرك بسرعة سوف يربحون على المدى الطويل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن استراتيجيتك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.