Mengelola Strategi Digital Anda Selama COVID-19

Apa prioritas baru Anda dalam pemasaran dalam keadaan luar biasa ini? Pakar terkemuka kami berbagi pandangan mereka tentang cara berporos dengan iklan Anda, memfokuskan kembali SEO Anda, meningkatkan PR Anda, dan membayangkan kembali media sosial Anda.

Dampak COVID-19 yang belum pernah terjadi sebelumnya telah memukul banyak bisnis selama beberapa minggu terakhir. Hilangnya saluran tradisional dan interaksi fisik secara tiba-tiba menimbulkan tantangan yang signifikan. Banyak bisnis masih berusaha menemukan kaki mereka secara online sementara yang lain mencari untuk menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi permintaan yang berubah yang disebabkan oleh perubahan terbesar dalam perilaku pembeli yang mungkin akan kita lihat dalam hidup kita.

Tidak ada dua cara tentang itu, kita berada di tengah-tengah bencana ekonomi. Peran pemasar saat ini sebagian untuk membantu memastikan merek mereka mampu bertahan dalam beberapa bulan mendatang.

Kita harus nyaman menghadapi penghematan biaya yang tak terhindarkan yang dibutuhkan bisnis, tetapi kita harus tetap teguh mempertahankan kehadiran merek yang kuat. Merek-merek yang berinvestasi dalam mempertahankan atau meningkatkan kehadirannya selama kemerosotan ekonomi akan diuntungkan setelah pulih. Memotong investasi pemasaran sama sekali akan membahayakan kemampuan bisnis untuk menumbuhkan pangsa pasar dalam jangka panjang.

Ada sedikit keraguan bahwa pemadaman kebakaran kemungkinan akan menjadi hal utama bagi beberapa bisnis, tetapi kami juga perlu memastikan merek kami berada dalam posisi untuk berkembang ketika krisis saat ini berakhir.

Dalam hal apa yang kami dapat dan harus mengalihkan perhatian kami dalam jangka pendek, spesialis kami telah bekerja sama untuk menawarkan saran mereka di bawah ini untuk klien yang ingin menavigasi beberapa bulan mendatang dan keluar dari krisis ini dalam posisi untuk berkembang di masa depan.

Cara Memutar Strategi Periklanan Anda

Ahli strategi media berbayar kami Jack Brown dan Martin Jones telah memperhatikan banyak kepanikan yang berhenti dari pesaing yang menarik semua pengeluaran dari PPC dengan segera.

Ini menyisakan banyak pangsa tayangan yang tersedia dan klik serta lalu lintas yang jauh lebih murah bagi orang-orang yang bertahan kuat dan tidak panik berhenti sejenak. Bahkan Amazon telah menghentikan aktivitas berbayar, meninggalkan lebih banyak pangsa tayangan yang tersedia untuk pengecer E-niaga yang lebih kecil yang di lain waktu mungkin harus berjuang untuk bersaing.

Konversi tidak akan berhenti di banyak industri. Kami melihat permintaan besar untuk ceruk tertentu di mana sekarang tidak ada pilihan untuk penjualan batu bata dan mortir. Misalnya, permintaan pencarian untuk layanan seperti e-learning, peralatan listrik dan perlengkapan home schooling telah meroket selama seminggu terakhir ini.

Tidak dapat disangkal bahwa jalur konversi akan lebih panjang untuk sebagian besar produk/layanan karena ada banyak ketidakpastian dan orang-orang sedikit kurang bersedia menghabiskan uang mereka untuk barang-barang yang tidak penting.

Video harus menjadi sahabat baru Anda. Karena permintaan pencarian, YouTube telah beralih ke streaming SD sebagai default untuk memudahkan penggunaan internet, ini adalah tanda yang jelas bahwa saluran tersebut jenuh dengan pelanggan potensial. Jika merek Anda masih dapat melayani pelanggan, tidak pernah ada kesempatan yang lebih baik untuk memanfaatkan video untuk membangun kesadaran merek tersebut di saat seperempat populasi global bosan dan terjebak di rumah!

Mempertahankan Visibilitas Organik

Kepala SEO kami, Charlotte Tomlinson, mengutip penelitian yang menunjukkan bahwa untuk istilah transaksional, banyak industri mengalami penurunan lalu lintas organik.

Merek harus beradaptasi dengan berfokus pada kesadaran & pertimbangan untuk meningkatkan konten informasi corong menengah atas. Pencarian baru akan muncul saat kita berbicara dan merek yang mampu bereaksi dan membuat konten untuk menargetkan pencarian tersebut akan mendapat manfaat dalam jangka panjang dari peningkatan pengenalan merek. Misalnya, merek apa pun yang memiliki tautan ke aktivitas olahraga dapat memanfaatkan konten video untuk menargetkan peningkatan permintaan penelusuran untuk olahraga di rumah dan frasa terkait, yang secara mengejutkan sedang booming saat ini.

Karena SEO adalah elemen jangka panjang dari strategi digital apa pun, pekerjaan yang Anda mulai sekarang mungkin tidak akan membuahkan hasil hingga akhir Q3 atau Q4 2020, di mana kemungkinan (kami harap!) puncak krisis ini akan berakhir.

Fokuskan upaya sekarang untuk memantau perubahan perilaku pencarian menggunakan Google Trends, Search Console, atau alat kata kunci lainnya untuk memahami bagaimana minat pada kata kunci & topik yang terkait dengan bisnis dan industri Anda berubah, yang akan memberi Anda daftar topik potensial untuk ditulis kontennya .

Mungkin lebih penting dari sebelumnya untuk tetap mengikuti berita industri, Google seperti perusahaan mana pun yang terpengaruh oleh virus ini, baru-baru ini mengumumkan Google Bisnisku Menghapus Sementara Fitur Karena COVID-19 .

Terakhir, jika merek Anda tidak dapat melakukan bisnis saat ini, maka ambil inisiatif untuk melakukan audit konten lama (memperbarui blog lama), audit tautan, dan audit teknis (file log, kecepatan situs). Seringkali kita memiliki gambaran yang baik tentang kinerja setiap aspek, tetapi kita tidak punya waktu untuk menyelami lebih dalam ke setiap pilar – sekarang Anda memilikinya, jadi jangan sia-siakan!

Bagaimana dengan PR?

Ahli strategi PR Rebecca Peel menyarankan bahwa aktivitas PR digital harus dilanjutkan selama COVID-19. Tentu saja, tidak ada yang bisa menyangkal bahwa kontrol di sekitar narasi dan pesan menjadi sedikit lebih rumit.

Saat ini kami melihat tiga kelompok jurnalis:

1. Pelaporan COVID-19 24/7, hanya ingin komentar yang terkait dengan ini.
2. Mereka yang bertanggung jawab untuk mengisi seluruh kertas/majalah/situs web dan tidak dapat mengisi semuanya dengan berita virus corona – juga tidak sebagian besar dari mereka menginginkannya. Tentu saja, mereka beradaptasi dengan perubahan minat publik, dan termasuk saran gaya hidup yang berkaitan dengan perubahan cara hidup kita.
3. Tidak ingin menutupi coronavirus sama sekali.

Rekomendasi kami adalah untuk memfokuskan sebagian besar upaya PR Digital Anda pada jenis jurnalis kedua untuk memperluas peluang Anda mendapatkan liputan – tetapi berhubungan dengan ketiga jenis tersebut.

Ini adalah kesempatan bagus untuk berhubungan dengan jurnalis dengan cerita yang menyenangkan dan menarik yang mengalihkan perhatian dari berita yang lebih luas. Wartawan sendiri telah dikutip di media sosial beberapa kali mengatakan bahwa mereka perlu membuat orang tersenyum.

Halo teman-teman #PR! Kami tidak dapat menulis seluruh makalah tentang Coronavirus. Kami tidak mau. Kami membutuhkan cerita bertema non-CV Anda lebih dari sebelumnya. Hal-hal yang menyenangkan terutama. Email di bio saya! #journoquest

— Felicity Cross (@fliccross) 17 Maret 2020

Newsjacking mungkin merupakan teknik PR digital terpenting saat ini – membahas caranya. Kehidupan orang telah berubah, dan kita semua belajar bagaimana melakukan hal-hal baru. Entah itu bekerja dari rumah, mencoba tetap melakukan 10.000 langkah sehari tanpa meninggalkan rumah, atau homeschooling anak-anak. Jika Anda dapat menambahkan ke percakapan dengan nasihat sederhana yang benar-benar dapat membantu orang-orang ketika hidup mereka berubah – itu pasti hal yang baik. Masalahnya adalah ketika semua orang juga menawarkan konten yang sama – pastikan ada sudut pandang yang orisinal.

Penting untuk dicatat bahwa tidak boleh ada taktik berita yang menakut-nakuti. Tinjau email penjangkauan Anda dengan sisir gigi yang bagus, periksa untuk memastikan lebih dari sebelumnya bahwa konten Anda tidak dianggap eksploitatif, karena dapat merusak hubungan Anda dengan jurnalis.

Jika Anda merasa tidak dapat menambahkan percakapan, dan tidak merasa konten Anda saat ini cukup kuat untuk meredam kebisingan – pertimbangkan untuk melakukan perbankan kali ini. Mengubahnya menjadi hal yang baik. Jika sebelumnya Anda belum pernah merencanakan dan menyusun strategi kampanye PR digital skala besar, sekaranglah saatnya. Gunakan periode ini untuk membuat otak Anda mengalir dengan ide tim melalui Slack atau Hangouts, mendapatkan ide yang dirancang, dan membangun daftar media yang kuat dari kontak masa depan.

Memanusiakan Merek Anda di Media Sosial

Kepala Media Sosial kami, Kieran S-Lawler, mengharapkan lonjakan besar dalam penggunaan media sosial selama beberapa minggu ke depan karena para profesional mulai beradaptasi dengan gaya hidup bekerja dari rumah, oleh karena itu, kami , saatnya untuk membayangkan kembali Anda strategi media sosial saat pengguna mulai mencari nilai tambah dalam…

Jika Anda adalah bisnis yang mengandalkan komunikasi dengan pelanggan Anda, maka media sosial adalah tatap muka baru Anda. Meskipun ini bukan saatnya untuk bersikap sinis dan mencoba menghasilkan uang, ini adalah kesempatan besar untuk memanusiakan merek Anda dan membangun kesadaran dengan melakukan hal yang benar.

Kami menyarankan strategi jangka pendek Anda yang baru sangat menonjolkan 4 poin berikut:

1. Manfaatkan media sosial untuk berkomunikasi secara jujur ​​dan transparan dengan pelanggan Anda.
2. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan Media Sosial sebagai cara untuk mengumumkan informasi penting atau siaran pers.
3. Kelompok dan rasa kebersamaan sangat dibutuhkan saat ini.
4. Ini adalah peluang besar untuk kebaikan sosial seperti diskon, hadiah, dukungan, dan bantuan bagi mereka yang paling membutuhkannya.

Jadi meskipun kita semua mungkin merasa terisolasi, beberapa minggu ke depan memberi bisnis kita peluang untuk menjadi lebih sosial, lebih dipimpin oleh komunitas, dan menawarkan percikan kebahagiaan sosial selama periode kegelapan ini.

Bersiap untuk Keluar dari Sisi Lain

Di luar perolehan lalu lintas, Anda harus berupaya meminimalkan kemungkinan tingkat konversi yang lebih rendah, fokus sekarang pada peningkatan konten, peningkatan tingkat konversi, dan memikirkan kembali pesan untuk memperjelas bahwa Anda masih dapat melakukan bisnis online dan menempatkan Anda pada posisi yang lebih kuat ketika situasi ekonomi membaik.

Jelas tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua pendekatan untuk pemasaran digital dan setiap strategi akan berbeda tergantung pada permintaan pasar, tetapi semua bisnis perlu memastikan bahwa mereka siap untuk hari kepercayaan konsumen mulai meningkat karena mereka yang siap bergerak cepat akan mendapat untung dalam jangka panjang.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan Strategi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.