COVID-19 Sırasında Dijital Stratejinizi Yönetme

Bu istisnai koşullarda pazarlamada yeni öncelikleriniz nelerdir? Önde gelen uzmanlarımız, reklamlarınızı nasıl yönlendireceğiniz, SEO'nuzu nasıl yeniden odaklayacağınız, Halkla İlişkilerinizden nasıl yararlanacağınız ve sosyal medyanızı nasıl yeniden tasarlayacağınız konusunda görüşlerini paylaşıyor.

COVID-19'un benzeri görülmemiş etkisi, son birkaç hafta içinde birçok işletmeyi sert bir şekilde vurdu. Geleneksel kanalların ve fiziksel etkileşimin aniden ortadan kalkması, önemli zorluklar doğurmaktadır. Pek çok işletme hala çevrimiçi ortamda kendine yer bulmaya çalışırken, diğerleri stratejilerini, muhtemelen hayatımız boyunca göreceğimiz alıcı davranışındaki en büyük değişimin neden olduğu değişen talepleri karşılamak için uyarlamaya çalışıyor.

Bunun iki yolu yok, ekonomik bir felaketin ortasındayız. Pazarlamacıların şu anda rolü, kısmen markalarının önümüzdeki aylarda hayatta kalmasını sağlamaya yardımcı olmaktır.

İşletmelerin ihtiyaç duyduğu kaçınılmaz maliyet tasarruflarıyla başa çıkmak konusunda rahat olmalıyız, ancak güçlü bir marka varlığını sürdürme konusunda kararlı olmalıyız. Ekonomik krizler sırasında varlıklarını sürdürmeye veya artırmaya yatırım yapan markalar, iyileştikten sonra fayda sağlayacak. Pazarlama yatırımını tamamen kesmek, bir işletmenin uzun vadede pazar payını büyütme yeteneğine zarar verecektir.

Yangınla mücadelenin bazı işletmeler için günün konusu haline geleceğine dair çok az şüphe var, ancak aynı zamanda mevcut kriz sona erdiğinde markalarımızın başarılı olacak bir konumda olmasını sağlamamız gerekiyor.

Dikkatimizi kısa vadede neye çevirebileceğimiz ve neye çevirmemiz gerektiği konusunda, uzmanlarımız, önümüzdeki aylarda yol almak ve bu krizden gelecekte başarılı olacak bir konumda çıkmak isteyen müşterilere aşağıdaki tavsiyelerini sunmak için bir araya geldi.

Reklam Stratejinizi Nasıl Yönlendirebilirsiniz?

Ücretli medya stratejistlerimiz Jack Brown ve Martin Jones, tüm harcamalarını PPC'den hemen etkili bir şekilde çeken rakiplerin çok sayıda panik duraklaması fark ettiler .

Bu, güçlü ve panik duraklama yapmayan insanlar için çok sayıda kullanılabilir gösterim payı ve çok daha ucuz tıklamalar ve trafik bırakır. Amazon bile ücretli etkinliği durdurdu ve diğer zamanlarda rekabet etmekte zorlanmış olabilecek daha küçük E-ticaret perakendecileri için daha fazla gösterim payı bıraktı.

Dönüşümler birçok sektörde durmayacak. Artık tuğla ve harç satışı seçeneğinin olmadığı belirli nişler için büyük talep görüyoruz. Örneğin, e-öğrenme, elektrikli ürünler ve evde eğitim malzemeleri gibi hizmetlere yönelik arama talebi geçtiğimiz haftalarda fırladı.

Birçok ürün/hizmet için dönüşüm yollarının daha uzun olacağı inkar edilemez, çünkü çok fazla belirsizlik vardır ve insanlar paralarını temel olmayan öğelere harcamaya biraz daha az isteklidir.

Video, yeni en iyi arkadaşınız olmalıdır. Arama talebi nedeniyle YouTube, internet kullanımını kolaylaştırmak için varsayılan olarak SD akışa geçti; bu, kanalın potansiyel müşterilere doymuş olduğunun açık bir işaretidir. Markanız hala müşterilere hizmet edebiliyorsa, dünya nüfusunun dörtte birinin sıkıldığı ve evde sıkışıp kaldığı bir zamanda bu marka bilinirliğini oluşturmak için videoyu kullanmak için bundan daha iyi bir fırsat olamaz!

Organik Görünürlüğü Korumak

SEO Başkanımız Charlotte Tomlinson, işlem terimleri için birçok endüstrinin organik trafikte düşüş gördüğünü gösteren çalışmalara atıfta bulunuyor .

Markalar, dönüşüm hunisinin üst ortası bilgi içeriğini artırarak farkındalık ve değerlendirmeye odaklanarak uyum sağlamalıdır. Biz konuştukça yeni aramalar ortaya çıkacak ve tepki verebilen ve bu aramaları hedefleyecek içerik oluşturabilen markalar uzun vadede artan marka bilinirliğinden fayda sağlayacak. Örneğin, spor etkinliğine bağlantısı olan herhangi bir marka, ev egzersizi ve ilgili ifadeler için artan arama talebini hedeflemek için video içeriğinden yararlanıyor olabilir ve bu, şaşırtıcı olmayan bir şekilde şu anda patlama yaşıyor.

SEO herhangi bir dijital stratejinin uzun vadeli bir unsuru olduğundan, şimdi başladığınız çalışmalar 2020'nin 3. veya 4. çeyreğine kadar sonuç vermeyebilir; bu noktada bu krizin zirvesinin sona ermesi muhtemeldir (umarız!).

İşiniz ve sektörünüzle ilgili anahtar kelimelere ve konulara olan ilginin nasıl değiştiğini anlamak için Google Eğilimler, Arama Konsolu veya diğer anahtar kelime araçlarını kullanarak arama davranışındaki değişiklikleri izlemeye odaklanın. .

Sektör haberlerini takip etmek belki de her zamankinden daha önemli, her şirket gibi Google da bu virüsten etkileniyor ve kısa süre önce Google My Business'ın COVID-19 Nedeniyle Özellikleri Geçici Olarak Kaldırdığını duyurdu .

Son olarak, markalarınız şu anda iş yapamıyorsa, eski içerik denetimlerini (eski blogları güncelleme), bağlantı denetimlerini ve teknik denetimleri (günlük dosyaları, site hızı) üstlenmek için inisiyatif alın. Genellikle her yönün nasıl performans gösterdiğine dair iyi bir fikre sahip olabiliriz, ancak her bir sütuna derinlemesine dalmak için zamanımız yok - şimdi sizde var, boşa gitmesine izin vermeyin!

Halkla İlişkiler Hakkında?

Halkla ilişkiler stratejisti Rebecca Peel, dijital halkla ilişkiler etkinliğinin COVID-19 sırasında devam etmesi gerektiğini öne sürüyor . Tabii ki, hiç kimse anlatı ve mesajlaşma etrafındaki kontrolün biraz daha zor hale geldiğini inkar edemez.

Şu anda üç grup gazeteci görüyoruz:

1. 7/24 COVID-19 raporlaması, sadece bununla ilgili yorum istiyorum.
2. Bütün bir gazeteyi/dergiyi/web sitesini doldurmaktan sorumlu olanlar ve hepsini koronavirüs haberleriyle dolduramayanlar - çoğu da istemiyor. Tabii ki, değişen kamu yararına uyum sağlıyorlar ve değişen yaşam tarzlarımızla ilgili yaşam tarzı tavsiyelerini içeriyorlar.
3. Hiçbir şekilde koronavirüsü kapsamak istemiyorum.

Bizim tavsiyemiz, haber alma şansınızı artırmak için Dijital Halkla İlişkiler çabalarınızın çoğunu ikinci tür gazetecilere odaklamaktır, ancak bu üç türle de bağlantı kurmaktır.

Bu, daha geniş haberlerden dikkati dağıtan eğlenceli, ilginç hikayelerle gazetecilerle iletişim kurmak için harika bir fırsat. Gazetecilerin kendileri sosyal medyada defalarca insanların yüzlerini güldürmeleri gerektiğini söylediler.

Merhaba #PR dostları! Coronavirüs hakkında koca bir makale yazamayız. İstemiyoruz. Özgeçmiş temalı olmayan hikayelerinize her zamankinden daha fazla ihtiyacımız var. Özellikle eğlenceli şeyler. Biyografimde e-posta! #journorequest

— Felicity Cross (@fliccross) 17 Mart 2020

Newsjacking muhtemelen şu anda en önemli dijital PR tekniğidir – nasıl olduğunu ele almak. İnsanların hayatları değişti ve hepimiz yeni şeyler yapmayı öğreniyoruz. İster evden çalışmak, ister evden çıkmadan günde 10.000 adım atmaya çalışmak, ister evde eğitim gören çocuklar olsun. Sohbete, hayatları değişirken insanlara gerçekten yardımcı olabilecek basit tavsiyeler ekleyebilirseniz – bu iyi bir şey olmalı. Sorun, herkesin aynı içeriği sunduğunda ortaya çıkar – orijinal bir açı olduğundan emin olun.

Korkutucu haber taktikleri olmaması gerektiğini belirtmek önemlidir. Sosyal yardım e-postalarınızı ince dişli bir tarakla gözden geçirin ve içeriğinizin sömürücü olarak görülmediğinden emin olmak için her zamankinden daha fazla kontrol edin, çünkü gazetecilerle ilişkinize zarar verebilir.

Sohbete ekleyebileceğinizi düşünmüyorsanız ve mevcut içeriğinizin gürültüyü kesecek kadar güçlü olduğunu düşünmüyorsanız, bu sefer bankacılık yapmayı düşünün. İyi bir şeye dönüştürün. Daha önce büyük ölçekli bir dijital PR kampanyası planlamak ve strateji oluşturmak için hiç zamanınız olmadıysa, şimdi tam zamanı. Bu dönemi, Slack veya Hangouts üzerinde bir ekip fikriyle beyin suyunun akmasını sağlamak, tasarlanan fikirleri almak ve gelecekteki bağlantılardan oluşan sağlam bir medya listesi oluşturmak için kullanın.

Markanızı Sosyal Medyada İnsanlaştırmak

Sosyal Medya Başkanımız Kieran S-Lawler, profesyonellerin evden çalışma yaşam tarzına uyum sağlamaya başlamasıyla önümüzdeki birkaç hafta içinde sosyal medya kullanımında büyük bir artış bekliyor. Kullanıcılar sosyal medyada katma değer aramaya başladıkça sosyal medya stratejisi…

Müşterilerinizle iletişime dayanan bir işletmeyseniz, sosyal medya yeni yüz yüze yüzünüzdür. Sinik olmanın ve tek başına para kazanmanın zamanı değil, markanızı insanileştirmek ve inşa etmek için harika bir fırsat. doğru olanı yaparak farkındalık yaratmak.

Yeni kısa vadeli strateji özelliklerinizi ağırlıklı olarak aşağıdaki 4 noktada öneriyoruz:

1. Müşterilerinizle dürüst ve şeffaf bir şekilde iletişim kurmak için sosyal medyayı kullanın.
2. Herhangi bir önemli bilgiyi veya basın bültenini duyurmanın bir yolu olarak Sosyal Medyayı nasıl kullanabileceğinizi düşünün.
3. Şu anda gruplara ve topluluk duygusuna ihtiyaç var.
4. Bu, indirimler, eşantiyonlar, destek ve en çok ihtiyacı olanlara yardım gibi sosyal faydalar için harika bir fırsat.

Bu nedenle, hepimiz izole edilmiş hissediyor olsak da, önümüzdeki birkaç hafta, işletmelerimize daha da sosyal, daha fazla topluluk odaklı olma ve bu karanlık dönemde sosyal bir mutluluk kıvılcımı sunma fırsatı veriyor.

Diğer Taraftan Çıkmaya Hazırlanmak

Trafik edinmenin dışında, potansiyel olarak daha düşük dönüşüm oranlarını en aza indirmeye çalışmalı, şimdi içeriği geliştirmeye, dönüşüm oranlarını iyileştirmeye ve mesajlaşmayı yeniden düşünmeye odaklanarak hala çevrimiçi iş yapabileceğinizi ve ekonomik durum düzeliyor.

Açıkçası, dijital pazarlamaya her yaklaşıma uyan tek bir boyut yoktur ve her strateji pazar talebine bağlı olarak farklı olacaktır, ancak hızlı hareket etmeye hazır olanlar kâr edeceğinden tüm işletmelerin tüketici güveninin artmaya başladığı güne hazır olduklarından emin olmaları gerekir. uzun vadede.

Stratejinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.