أفضل تطبيقات المراسلة للأعمال - أعلى 12

تطبيقات المراسلة هي مستقبل اتصالات الأعمال ، حيث توفر مزيدًا من السرعة والراحة في التواصل مع الشركات للعملاء ، وتحسين الكفاءة والإنتاجية للشركات.

75٪ من المستهلكين يرغبون في الاشتراك في التسويق عبر الرسائل القصيرة ، ويقول أكثر من نصفهم إنهم يفضلون الاتصال بدعم العملاء عبر الرسائل النصية. بالإضافة إلى استخدام طريقة الاتصال ، يفضل جمهورك استخدام تطبيقات الرسائل القصيرة والرسائل الفورية لتقليل العبء على فريق خدمة العملاء لديك. بشكل أساسي ، يقطع قوائم انتظار المكالمات الخاصة بهم عن طريق التعامل مع الاستعلامات عبر الرسائل بدلاً من ذلك.

تعد تطبيقات المراسلة الخاصة بالأعمال أكثر بكثير من مجرد وسيلة لإرسال الرسائل بسرعة. في الواقع ، يقدمون مجموعة واسعة من الأتمتة الإضافية والميزات التنظيمية. سيحتاج العثور على تطبيق المراسلة المناسب لعملك إلى بعض البحث وفهم احتياجاتك. ستغطي هذه المقالة الميزات والفوائد الرئيسية لتطبيقات المراسلة النصية وتطبيقات المراسلة الفورية التي يتعين على الشركات البحث عنها. أيضًا ، سوف نستكشف بعضًا من أفضل تطبيقات المراسلة للشركات المتاحة حاليًا.

تطبيقات الرسائل النصية للأعمال

تمكّنك تطبيقات المراسلة النصية للأعمال من إرسال التحديثات والتذكيرات والتنبيهات إلى عملائك وأعضاء فريقك وأتمتتها بسهولة. الرسائل القصيرة هي الوسيلة المثالية لرسائل من هذا النوع. والسبب في ذلك هو حقيقة أن المستلمين عادة يفتحون النصوص بسرعة حتى أثناء تنقلهم. علاوة على ذلك ، لا تتطلب النصوص اتصالاً عبر الإنترنت. 90٪ من الأشخاص يقرؤون النص في غضون 3 دقائق من استلامه.

بالإضافة إلى تحسين التواصل مع فريقك وعملائك ، تعد تطبيقات المراسلة النصية أيضًا وسيلة حيوية للرسائل التسويقية المخصصة. لا يستغرق الأمر سوى بضع ثوان لفتح وقراءة رسالة نصية. علاوة على ذلك ، على عكس البريد الإلكتروني ، لا توجد العشرات من الرسائل التسويقية الأخرى التي تناضل من أجل جذب الانتباه في علبة الوارد الخاصة بهم.

باستخدام موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء والعملاء المتوقعين للاشتراك في التسويق عبر الرسائل القصيرة ، قم ببناء قائمة بريدية نصية. وبالتالي ، ستتمكن من إرسال عروض ترويجية وخصومات حساسة للوقت باستخدام الرموز والروابط. علاوة على ذلك ، ستقدم مخططًا لإحالات العملاء يستند إلى نص. تستخدم العديد من الشركات الآن الرسائل القصيرة لتلقي الطلبات من العملاء ببساطة عن طريق إعادة إرسال الرسائل النصية إلى العرض الترويجي.

من المهم عند اختيار تطبيقات الرسائل النصية للأعمال أن تكون الخدمة التي اخترتها متوافقة مع اللوائح الخاصة بالاتصالات النصية والتسويق. هذه تختلف من منطقة إلى أخرى ، لذلك يفضل الخدمات التي تقدم الامتثال العالمي التلقائي. يمكنك القيام بذلك بنفسك من خلال البحث عن كيفية ومتى يمكنك إرسال رسائل نصية للعملاء في كل بلد. ومع ذلك ، هناك وقت وجهد متضمن إلى جانب المخاطر القانونية لفهمه بشكل خاطئ. لذلك ، من الأكثر أمانًا استخدام تطبيق يقوم بذلك نيابةً عنك.

TextMagic

يتيح لك TextMagic إنشاء تنبيهات آلية وجدولة ودردشة ثنائية الاتجاه عبر تطبيق ويب والبريد الإلكتروني. أدوات جدولة وإرسال النصوص بسيطة وسهلة الاستخدام. يجعلها خيارًا مثاليًا للشركات الجديدة في حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة وخدمة العملاء. يتيح لك TextMagic أيضًا إرسال رسائل أطول تصل إلى 918 حرفًا. لذلك ، يمنحك مزيدًا من المرونة في كيفية تواصلك مع العملاء.

يمكن إدارة القوائم البريدية وجدولة النص والمحادثات الجارية من داخل التطبيق أو بوابة الويب. ومع ذلك ، تتوفر أيضًا بوابة API ، مما يسمح لك بدمج الرسائل القصيرة في أنظمة عملك الحالية. هذا له العديد من الاستخدامات المحتملة. على سبيل المثال ، يمكن أن ترسل شركة بيع بالتجزئة تنبيهات تلقائية إلى المديرين عندما ينفد أحد العناصر ، أو يمكن للمكان أن يرسل رسائل نصية للعملاء تلقائيًا حول الأحداث المجدولة القادمة.

تمكنت Flyde Property ، الوكيل العقاري في المملكة المتحدة ، من تقليل عدد المواعيد الفائتة بشكل كبير باستخدام TextMagic. أرسل المشغل التنبيهات وتأكيدات المواعيد للعملاء. علاوة على ذلك ، مكنت الشركة العملاء من تغيير أو إلغاء حجوزاتهم بنص سريع ومريح. وقد أدى ذلك إلى تعزيز الكفاءة بشكل واضح عن طريق تقليل الوقت الضائع في المواعيد الفائتة.

تيليدريب

Teledrip هي خدمة SMS مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تم تصميم ميزاته بشكل أساسي لمتابعة العملاء المتوقعين ومساعدة وكلاء المبيعات المباشرين لديك. بالإضافة إلى أتمتة رسائل التسويق والمبيعات الخاصة بك ، يمكن لـ Teledrip إنشاء مواعيد والإجابة على الاستفسارات البسيطة حول عملك. أيضًا ، يمكن أن يؤهل العملاء المتوقعين لضمان الاستخدام الأكثر كفاءة لموارد المبيعات الخاصة بك.

لا يرغب معظم الناس في الرد على مكالمات من رقم غير معروف. في كثير من الأحيان ، لن يقوم العملاء بتوصيل المكالمة للاشتراك في التسويق الخاص بك. يمكن أن تساعد Teledrip في التغلب على ذلك عن طريق بدء المحادثة عبر النص لترتيب وقت اتصال مناسب. وبالتالي ، يمكنك معرفة المزيد عن احتياجات العميل المحتمل على طول الطريق. يمكن إعداد هذه العملية باستخدام العديد من تطبيقات المراسلة المجمعة التي توفر واجهة برمجة تطبيقات. ومع ذلك ، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي يسمح بتفاعلات شخصية أكثر من مجرد كتابة الرموز القصيرة. علاوة على ذلك ، يمكنه التعامل مع الاستفسارات والطلبات الأكثر تعقيدًا عند تأهيل العملاء المتوقعين.

نيكسمو

توفر Nexmo واجهة برمجة تطبيقات SMS مرنة مع التركيز على الخصوصية والأمان. يوفر خيار مصادقة ثنائية مضمنة للتحقق من المستخدمين. كما أنه يتيح المحادثات النصية الخاصة والمجهولة. تعد SMS API الخاصة بـ Nexmo رائعة للمستخدمين المتقدمين. ومع ذلك ، لم يتم توفير البرنامج لاستخدامه على الفور. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى استخدام واجهة برمجة التطبيقات لإنشاء حل مفصل وفقًا لاحتياجاتك. في حين أن هناك العديد من المزايا لإنشاء حل الرسائل القصيرة المصمم لهذا الغرض ، يجب أن تأخذ في الاعتبار الوقت الإضافي وتكلفة الإعداد.

استخدم Vonage Garage Nexmo لإنشاء روبوت محادثة قائم على الرسائل القصيرة للترحيب بركوب الخيل. يستخدم التطبيق Nexmo لترحيل استجابات المستخدم إلى معالجة لغة طبيعية AI. إنه يمكّن التطبيق من قراءة النية من رسائل العملاء وتحديد المكان الذي يريدون الانتقال إليه من المعلومات الجزئية فقط.

هاي ماركت

Heymarket هو تطبيق مراسلة نصية مصمم لدعم فرق خدمة العملاء. باستخدام صناديق البريد الوارد المشتركة ، يمكن لفريقك بسهولة البقاء على اتصال مع العملاء والشركاء. من السهل تحقيق ذلك من خلال الاحتفاظ بجميع محادثات الرسائل القصيرة والرسائل الفورية في مكان واحد.

يمكنك بسهولة إضافة وإزالة أعضاء الفريق إلى كل علبة وارد مشتركة. وبالتالي ، فإنك تسمح بتوزيع أكثر كفاءة لوكلاء خدمة العملاء وتحسين أوقات الاستجابة. يتيح Heymarket أيضًا لأعضاء فريقك ترك ملاحظات وتعليقات خاصة بما يتماشى مع محادثات العملاء. لذلك ، فهو يساعد زملائك في اتباع نهج ثابت ومواكبة السرعة في حالة كل عميل.

استخدم نادي بيرشينج الاجتماعي في تكساس صناديق البريد الوارد المشتركة في Heymarket لتحسين خدمة العملاء والتواصل الداخلي. كان الموظفون قادرين على تتبع المناقشات والقرارات الهامة. كانوا أيضًا قادرين على العمل معًا في المحادثات مع العملاء. لذلك ، فقد ضمنت تجربة انسيابية وشخصية لكل عضو في النادي.

تطبيقات المراسلة الفورية للأعمال

تتيح لك تطبيقات المراسلة الفورية للأعمال الاتصال بعملائك على منصات المراسلة التي يستخدمونها في حياتهم اليومية. تتيح لك تطبيقات المراسلة هذه التفاعل والتواصل الاجتماعي مع عملائك. بالإضافة إلى ذلك ، يقدمون خدمة عملاء سريعة ومريحة ويقومون بحملات تسويقية. يمكنك استخدام روبوتات المحادثة لأتمتة مهام خدمة العملاء الأساسية والإجابة على الاستفسارات. هذا يجعل فريق خدمة العملاء لديك قادرًا على تحديد أولويات الطلبات والتفاعلات الأكثر تعقيدًا.

على عكس الوسائط الاجتماعية ، ستحدث غالبية تفاعلات خدمة العملاء على تطبيقات المراسلة الفورية بشكل خاص. لهذا السبب ، قد تعتقد أن المراسلة الفورية لها تأثير أقل على سمعة خدمة العملاء الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن لها تأثيرًا كبيرًا في نواحٍ أخرى. غالبًا ما تكون الاستجابة السريعة للشكوى هي الفرق بين الحصول على تقييم سلبي وكسب عميل مخلص. يرغب العملاء في إنفاق المزيد مع الشركات التي تستجيب لقضاياهم في غضون 5 دقائق.

الخلاف

يوفر Discord غرف دردشة للمراسلة الفورية ومحادثات فردية تتيح لك التعرف على عملائك والرد على الفور على أسئلتهم ومشكلاتهم. من خلال إنشاء قنوات محددة الغرض ، يمكن أن تكون Discord أداة رائعة لخدمة العملاء والدعم الفني والمشورة.

يمكنك أيضًا مشاركة الصور وملفات GIF المتحركة ومقاطع الفيديو بنقرة زر واحدة ، بالإضافة إلى إعداد مكالمات VoIP خاصة ، مما يتيح لفريقك التحدث بسهولة مع العملاء حول المشكلات وإطلاعهم على ما يجب القيام به. يمكن أن يؤدي تضمين مقاطع فيديو قصيرة في ردودك إلى زيادة المشاركة ومساعدة جمهورك على فهمك بشكل أفضل.

تتمثل إحدى نقاط القوة في Discord في دعم العملاء في تنوع روبوتات المحادثة المتاحة. يمكنك دمجها في أي قناة أو رسالة مباشرة. أصدرت Zendesk العام الماضي روبوت دعم لـ Discord. لذلك ، يمكن للمستخدمين طلب المساعدة باستخدام أوامر بسيطة ، والتواصل معهم عبر رسالة خاصة من قبل وكيل الدعم. بالإضافة إلى توفير طريقة لإدارة طلبات الدعم الواردة بكفاءة ، فإن هذا يساعد أيضًا في إظهار ردودك السريعة ، حيث يمكن للروبوت أن يرد علنًا بأن التذكرة قد تقدمت.

لهذه الأسباب ، يمكن القول إنه تطبيق المراسلة الفورية المثالي لدعم مستخدمي موقع الويب أو البرامج الخاصة بك وإشراكهم.

بالإضافة إلى توفير قناة أخرى لخدمة العملاء ، يساعد Discord أيضًا في تعزيز مجتمع حول منتجك أو خدمتك. يمكن للعملاء مساعدة بعضهم البعض بالنصائح والنصائح حول استخدام منتجاتك والتواصل الاجتماعي في قنوات خارج الموضوع. كما هو الحال مع أي خدمة تسمح للعملاء بالنشر علنًا ، لا يمكنك الاعتماد على الأدوات الآلية المتوفرة لتصفية الألفاظ النابية والمحتويات المسيئة الأخرى. الاعتدال النشط أمر لا بد منه ، إما من قبل فريقك أو من قبل أحد المدافعين عن العملاء الموثوق بهم.

يفتقر Discord إلى العديد من أدوات الإنتاجية والتكامل التي توفرها تطبيقات المراسلة التجارية مثل Slack و Flock ، (على الرغم من أن قائمة التطبيقات المدعومة تتزايد) حيث لم يتم تصميمها خصيصًا لهذا الغرض. ومع ذلك ، فإن القدرة على إضافة وإزالة أي عدد تريده من الأشخاص للمجموعة دون تكلفة لكل مستخدم يمكن أن يجعل هذا بديلاً رخيصًا في بعض الظروف. على سبيل المثال ، يمكنك استخدامه عند تنظيم عدد كبير من العاملين لحسابهم الخاص أو العاملين عن بعد في مشروع ما.

الفيسبوك رسول

الميزة الأكثر وضوحًا لاستخدام Facebook Messenger للتواصل مع العملاء هي قاعدة المستخدمين الواسعة. مع 1.4 مليار مستخدم نشط شهريًا ، فإن معظم عملائك لديهم بالفعل حسابات على Facebook ويتحققون من رسائلهم بانتظام ، لذلك يسمح Facebook بالتفاعل السريع مع جمهور عريض.

يمكن أن تكون Chatbots مفيدة جدًا في أتمتة استعلامات خدمة العملاء البسيطة وحتى إجراء عمليات شراء دون مغادرة Facebook. أتاح موزع تذاكر الأفلام Fandango للعملاء حجز التذاكر لأنفسهم ولأصدقائهم عبر رسائل Facebook ومجموعات الأحداث ، مما يساعدهم على زيادة المبيعات مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

إن تفويض المهام المباشرة إلى روبوت محادثة مثل الشراء وطلبات المعلومات البسيطة يسمح أيضًا لفريقك بالتركيز على المحادثات التي تحتاج إلى لمسة شخصية. مثل هذه المحادثات هي الشكاوى والدعم الفني. يمكن أن تعمل أيضًا على جعل المستخدمين على اتصال بوكيل مباشر ، مما يسمح لهم بتقديم بعض التفاصيل حول مشكلتهم أو استعلامهم قبل التحدث إلى موظفيك.

على الرغم من أن Facebook Messenger يتمتع بميزة أكبر عدد من الجمهور ، إلا أنه يفتقر إلى العديد من الميزات التي تحتاجها الشركات لإدارة تفاعلات العملاء ، لذلك قد يكون من الجيد دمجها في تطبيق مراسلة الأعمال.

تطبيقات المراسلة للأعمال للتواصل مع الشباب - Snapchat

مع 68٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا يستخدمون Snapchat ، فهي منصة رائعة للشركات التي تهدف إلى التواصل مع جمهور أصغر سنًا. لدى Snapchat و Instagram قصص على مدار 24 ساعة. يمكنك استخدامها لإشراك جمهورك بتحديثات الحالة والصور والفيديوهات المسلية أو التثقيفية. علاوة على ذلك ، من الممكن أيضًا إنشاء عروض ترويجية ومسابقات حساسة للوقت باستخدام هذه التطبيقات.

يوفر Snapchat العديد من الفرص للتسويق الإبداعي ، مثل حملة Adidas للترويج لمرابط البيسبول 8-BIT. بالاشتراك مع AvatarLabs ، قاموا بإنشاء لعبة قابلة للعب داخل Snapchat والتي مكنت المستخدمين أيضًا من شراء المنتج دون مغادرة التطبيق.

تستخدم Taco Bell قصص Snapchat ليس فقط للترويج للصفقات وتقديم منتجات جديدة ، ولكن أيضًا للاستمتاع مع جمهورها باستخدام النكات المرحة والفكاهة ، مثل الفلتر الذي حطم الأرقام القياسية الذي تم إنشاؤه للترويج لمنتجات Cinco de Mayo.

يعد هذا استخدامًا رائعًا لتطبيق المراسلة غير الرسمي ، مما يعزز صورتهم الودية التي يسهل الوصول إليها.

بينما يسمح Snapchat للمستخدمين بالرد على قصتك برسائل خاصة ، فإن الطبيعة المؤقتة للمحادثات تجعلها غير مناسبة لدعم العملاء ، حيث لن يتمكن المستخدمون من العودة إلى رسائلك.

WhatsApp للأعمال

تم تصميم WhatsApp في الأصل كبديل قائم على الإنترنت للرسائل القصيرة ، كما يوفر تطبيقًا للمراسلة التجارية تم إنشاؤه خصيصًا لأصحاب الأعمال الصغيرة. يحتوي التطبيق على ميزات الإدارة الأساسية. وهي: كتجميع المستخدمين في قوائم بريدية ، وتحيات تلقائية ، وقوالب الرد السريع ، وتتبع الأداء. على غرار Snapchat ، يتيح لك WhatsApp أيضًا تحديث حالتك بالنصوص والفيديو والصور التي تستمر لمدة 24 ساعة. يعد هذا أمرًا رائعًا لتذكير العملاء بالأحداث والعروض الترويجية التي ستنتهي قريبًا. أيضًا ، يتيح لك تقديم خصومات وأكواد حساسة للوقت والتي تمنح المستخدمين سببًا للتحقق من التحديثات بشكل متكرر لتجنب فقدان أي شيء.

WhatsApp Business هي خدمة جديدة إلى حد ما ، تم تقديمها فقط في عام 2018 ، ولكن لديها بالفعل بعض الداعمين البارزين بما في ذلك Netflix ، الذي بدأ في استخدام WhatsApp العام الماضي لإرسال توصيات للمستخدمين بناءً على المحتوى الذي يشاهدونه.

تطبيقات المراسلة التجارية

تتيح لك تطبيقات مراسلة الأعمال إدارة المهام والجدولة ومجموعات العمل عبر تطبيق المراسلة الفورية المشترك. هذه لها العديد من الاستخدامات بالإضافة إلى السماح لفرقك بالبقاء على اتصال ، مما يوفر لفرقك قنوات لمشاركة عملهم وإدارة مهامهم والتواصل. يمكنهم أيضًا توفير مساحة اجتماعية لأعضاء الفريق البعيدين للتواصل الاجتماعي وتشكيل روابط أقوى مع زملائهم.

بينما تقدم معظم تطبيقات المراسلة للشركات ميزات متشابهة ، يمكن أن تكون الاختلافات بينها حاسمة. أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يكون تطبيق المراسلة الذي تختاره متوافقًا مع موقع الويب والبرامج الخاصة بك ، وخاصة حل التجارة الإلكترونية الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يعكس اختيارك لتطبيق المراسلة طريقة عملك ، وما إذا كنت بحاجة إلى تطبيق مراسلة لتسجيل الوصول مع فريقك والحفاظ على المهام في الموعد المحدد ، أو لتمكين التعاون بين التخصصات المختلفة أو العاملين عن بُعد.

تثاقل

Slack هو أحد تطبيقات المراسلة التجارية الأكثر شهرة وشعبية ، مما يمنح فرقك مكانًا للتعاون ومشاركة عملهم بالإضافة إلى تقديم رسائل فورية خاصة وجماعية. إن بساطة إنشاء قنوات ومساحات عمل جديدة ومشاركة الصور والملفات تجعل من Slack مفيدًا جدًا للعمل في فريق بعيد ومناقشة المشاريع مع العملاء. يمكن أن يساعدك أيضًا في إبقائك في الموعد المحدد وعلى رأس مهامك اليومية ، ودمج البريد الإلكتروني والتقويم والوسائط الاجتماعية والعديد من التطبيقات والخدمات الأخرى.

يقدم Slack نسخة مجانية يمكن أن تفيد الشركات الصغيرة والشركات الناشئة. ومع ذلك ، فإن القيود المفروضة على دمج التطبيقات والبحث في رسائلك تجعل من المستحسن أن تأخذ حزمة مدفوعة مع نمو عملك.

هناك العديد من العلامات التجارية الكبرى التي تستخدم Slack بما في ذلك HubSpot ، الذين استخدموا تكاملاته وقنواته لإدارة العديد من الإشعارات من الخدمات والعملاء الذين يستقبلهم موقعهم كل يوم ، مما يتيح لفرق الدعم العمل من خلال الرسائل والمهام التي تم فرزها تلقائيًا.

قطيع

يقدم Flock العديد من ميزات المراسلة الفورية مثل Slack. ومع ذلك ، فإن الميزة الإضافية لميزات الإنتاجية هي قوائم المهام الفردية أو على مستوى الفريق ، واستطلاعات الرأي والاستطلاعات ، مما يساعد فريقك على التعاون وتزويد بعضهم البعض بالتعليقات. يمكن أن يكون هذا التطبيق مفيدًا بشكل خاص للمبرمجين. يقوم تلقائيًا بتنسيق مقتطفات التعليمات البرمجية لسهولة القراءة ويسمح بالوصول الكامل إلى GitHub دون مغادرة التطبيق.

بينما يدعم Flock عمليات تكامل أقل من Slack ، إلا أن له فوائد أخرى. وهي تشمل السماح بإجراء مكالمات جماعية على باقتها المجانية وهي أرخص قليلاً بشكل عام. يتيح لك أيضًا إضافة مستخدمين ضيوف إلى قنواتك دون تكاليف إضافية. هذا مفيد بشكل خاص عند التعاون مع العمال أو العملاء عن بعد في مشروع.

استخدمت وكالة العلامات التجارية الإبداعية HIYO Design Flock للتواصل بشكل فعال مع كل من عمالها وعملائها في جميع أنحاء العالم. لقد وجدوا أن مؤتمرات الفيديو الرخيصة هي ميزة خاصة بسبب الحاجة إلى مناقشة التصميمات بالتفصيل مع الزملاء والعملاء.

القوات

يهدف Troop إلى تقديم نفس الميزات الأساسية مثل Slack ، بما في ذلك الإعداد السهل لمساحات العمل التعاونية وقنوات الدردشة ، ومشاركة الملفات البسيطة وتسجيل الشاشة ، ووظائف البحث المتقدم للعثور بسهولة على الرسائل والمستخدمين. أكبر فرق بين الاثنين هو السعر. تقدم Troop إصدارًا مجانيًا أكثر ميزات كاملة وتكاليف شهرية أقل بكثير لحزمها المدفوعة. يجعل هذا التطبيق شائعًا مع الشركات الجديدة بميزانية محدودة.

كمنصة أحدث ، يتخلف Troop حاليًا عن Slack عندما يتعلق الأمر بأنظمة وخدمات الطرف الثالث التي يمكن دمجها مع التطبيق. من الجيد التحقق والتأكد من توافق Troop مع الأدوات والأنظمة الأخرى التي تعتمد عليها. قد يكون الانتقال إلى تطبيق جديد للمراسلة الفورية أمرًا غير مريح بمجرد استخدامه بالفعل لمشاركة الملفات وإجراء مناقشات مهمة ستحتاج إلى الرجوع إليها لاحقًا.

إلتواء

Twist هو بديل Slack للفرق التي تتبع نهج عدم التدخل بشكل أكبر. اعتمادًا على مجال عملك والأفراد في فريقك ، في كثير من الحالات ، يكون الأشخاص أكثر إنتاجية عندما يكونون قادرين على جدولة "كتلة زمنية" كبيرة لمهمة دون تبديل التركيز أو الحاجة إلى تعدد المهام.

إذا كنت تثق في فريقك لإنجاز المهمة ، فقد يكون البقاء على اتصال دائم بمثابة إلهاء. يوفر Twist درجة أكبر من التحكم في سلاسل الرسائل والتعليقات وملفات التعريف التي يجب أن ترسل إشعارات إلى المستخدمين الفرديين. كما أنه لا يحتوي على مؤشرات عبر الإنترنت لإزالة توقع الردود الفورية على الرسائل غير الهامة.

مثل بدائل Slack الأخرى ، فإنه يفتقر إلى مجموعة واسعة من تكاملات الجهات الخارجية التي يستفيد منها Slack. في بعض الأحيان ، قد تجد رسائل مستمرة لإلهاء فريقك أو إضافة ضغوط غير ضرورية إلى عملك. بعد ذلك ، يمكن أن يساعدك Twist في تبني أسلوب اتصال أكثر ملاءمة للطريقة التي تعمل بها بشكل أفضل.

تطبيقات المراسلة للأعمال - خاتمة

تعد تطبيقات المراسلة للأعمال أداة حيوية للتواصل مع العملاء والزملاء على حدٍ سواء. لذلك ، فهي تقدم فوائد كبيرة للشركات في أي صناعة. حسِّن خدمة العملاء وجهود التسويق من خلال البقاء على اتصال من خلال تطبيقات المراسلة النصية وتطبيقات المراسلة الفورية. تذكر أيضًا كيفية بناء علاقات أقوى مع جمهورك. داخليًا ، يمكن لتطبيقات مراسلة الأعمال زيادة إنتاجيتك من خلال تحسين التنظيم والجدول الزمني. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تتيح التعاون السهل من خلال قنوات الدردشة الجماعية وإمكانيات مشاركة الملفات.

تتمثل إحدى أكبر فوائد أي تطبيق مراسلة للأعمال في إمكانية تبسيط مهامك وعملياتك اليومية وأتمتتها. يمكنك تحقيق ذلك من خلال دمج تطبيقات المراسلة مع أنظمة عملك الأخرى. وفقًا لذلك ، يجب أن يكون التوافق دائمًا أحد اعتباراتك الأولى عند تحديد التطبيقات المناسبة لعملك.