Aplikasi Perpesanan Terbaik untuk Bisnis – 12 Teratas

Aplikasi perpesanan adalah masa depan komunikasi bisnis, memberikan peningkatan kecepatan dan kenyamanan berkomunikasi dengan perusahaan untuk pelanggan, dan peningkatan efisiensi dan produktivitas untuk bisnis.

75% konsumen bersedia untuk ikut serta dalam pemasaran SMS, dan lebih dari setengahnya mengatakan mereka lebih suka menghubungi dukungan pelanggan melalui SMS. Selain menggunakan metode kontak, audiens Anda lebih suka, menggunakan SMS dan aplikasi perpesanan instan mengurangi beban tim layanan pelanggan Anda. Terutama, itu memotong antrian panggilan mereka dengan menangani pertanyaan melalui pesan sebagai gantinya.

Aplikasi perpesanan bisnis lebih dari sekadar cara mengirim pesan dengan cepat. Memang, mereka menawarkan berbagai otomatisasi tambahan dan fitur organisasi. Menemukan aplikasi perpesanan yang tepat untuk bisnis Anda akan membutuhkan riset dan pemahaman tentang kebutuhan Anda. Artikel ini akan membahas fitur dan manfaat utama dari aplikasi perpesanan teks dan aplikasi perpesanan instan untuk bisnis yang harus diwaspadai. Selain itu, kami akan menjelajahi beberapa aplikasi perpesanan terbaik untuk bisnis yang tersedia saat ini.

Aplikasi Pesan Teks untuk Bisnis

Aplikasi pesan teks untuk bisnis memungkinkan Anda mengirim dan mengotomatiskan pembaruan, pengingat, dan peringatan dengan mudah kepada pelanggan dan anggota tim Anda. SMS adalah media yang ideal untuk pesan-pesan seperti ini. Alasan untuk ini adalah fakta bahwa penerima biasanya membuka teks dengan cepat bahkan ketika mereka sedang bepergian. Selain itu, teks tidak memerlukan koneksi online. 90% orang membaca teks dalam waktu 3 menit setelah menerimanya.

Selain meningkatkan komunikasi dengan tim dan pelanggan Anda, aplikasi pesan teks juga merupakan media penting untuk pesan pemasaran yang dipersonalisasi. Hanya perlu beberapa detik untuk membuka dan membaca pesan teks. Selain itu, tidak seperti email, tidak ada lusinan pesan pemasaran lain yang memperebutkan perhatian di kotak masuk mereka.

Dengan menggunakan situs web dan media sosial Anda untuk mendapatkan pelanggan dan prospek yang memilih pemasaran SMS Anda, buat milis teks. Dengan demikian, Anda dapat mengirim promosi dan diskon sensitif waktu menggunakan kode dan tautan. Selain itu, Anda akan menawarkan skema rujukan pelanggan berbasis teks. Banyak bisnis sekarang bahkan menggunakan SMS untuk menerima pesanan dari pelanggan hanya dengan mengirim SMS kembali ke promosi.

Penting ketika memilih aplikasi perpesanan teks untuk bisnis bahwa layanan yang Anda pilih sesuai dengan peraturan tentang komunikasi teks dan pemasaran. Ini berbeda dari satu wilayah ke wilayah lainnya, sehingga layanan yang menawarkan kepatuhan global otomatis lebih disukai. Anda dapat melakukannya sendiri dengan meneliti bagaimana dan kapan Anda dapat mengirim pesan kepada pelanggan di setiap negara. Namun, ada waktu dan upaya yang terlibat bersama dengan risiko hukum untuk melakukan kesalahan. Jadi, biasanya lebih aman menggunakan aplikasi yang melakukannya untuk Anda.

TeksMagic

TextMagic memungkinkan Anda membuat peringatan otomatis, penjadwalan, dan obrolan dua arah melalui aplikasi web dan email. Alat untuk menjadwalkan dan mengirim teks sederhana dan mudah digunakan. Itu menjadikannya pilihan yang sempurna untuk bisnis yang baru mengenal kampanye pemasaran SMS dan layanan pelanggan. TextMagic juga memungkinkan Anda mengirim pesan yang lebih panjang hingga 918 karakter. Jadi, ini memberi Anda lebih banyak fleksibilitas dalam cara Anda berkomunikasi dengan pelanggan.

Milis, penjadwalan teks, dan percakapan yang sedang berlangsung semuanya dapat dikelola dari dalam aplikasi atau portal web. Namun, API gateway juga tersedia, memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan SMS ke dalam sistem bisnis yang ada. Ini memiliki banyak kegunaan potensial. Misalnya, bisnis ritel dapat mengirim peringatan otomatis kepada manajer saat item hampir habis, atau tempat dapat secara otomatis mengirim pesan kepada pelanggan tentang acara terjadwal yang akan datang.

Flyde Property, agen real Inggris, mampu mengurangi jumlah janji temu yang terlewat dengan menggunakan TextMagic. Operator mengirimkan peringatan dan konfirmasi janji temu kepada pelanggan. Selain itu, perusahaan memungkinkan pelanggan untuk mengubah atau membatalkan pemesanan mereka dengan teks yang cepat dan nyaman. Hal ini menghasilkan peningkatan efisiensi yang nyata dengan memangkas waktu yang terbuang untuk janji yang terlewat.

Teledrip

Teledrip adalah layanan SMS yang didukung oleh kecerdasan buatan. Fitur-fiturnya dirancang terutama untuk menindaklanjuti prospek dan membantu agen penjualan langsung Anda. Selain mengotomatiskan pesan pemasaran dan penjualan Anda, Teledrip dapat membuat janji temu, menjawab pertanyaan sederhana tentang bisnis Anda. Selain itu, ini dapat memenuhi syarat untuk memastikan penggunaan sumber daya penjualan Anda yang paling efisien.

Kebanyakan orang tidak ingin menjawab panggilan dari nomor yang tidak dikenal. Seringkali, pelanggan tidak mau menyambungkan panggilan untuk ikut serta dalam pemasaran Anda. Teledrip dapat membantu menyiasatinya dengan memulai percakapan melalui teks untuk mengatur waktu panggilan yang nyaman. Dengan demikian, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan prospek Anda selama ini. Proses ini dapat diatur menggunakan banyak aplikasi perpesanan massal yang menawarkan API. Namun, penggunaan kecerdasan buatan memungkinkan interaksi yang lebih pribadi daripada sekadar mengirim kode pendek. Selain itu, ini dapat menangani kueri dan permintaan yang lebih kompleks saat memenuhi syarat prospek.

Nexmo

Nexmo menyediakan API SMS fleksibel dengan penekanan pada privasi dan keamanan. Ini menawarkan opsi otentikasi dua faktor bawaan untuk memverifikasi pengguna. Juga, ini memungkinkan percakapan teks pribadi dan anonim. API SMS Nexmo sangat bagus untuk pengguna tingkat lanjut. Namun, perangkat lunak tidak disediakan untuk langsung digunakan. Sebagai gantinya, Anda perlu menggunakan API untuk membuat solusi yang dipesan lebih dahulu sesuai dengan kebutuhan Anda. Meskipun ada banyak keuntungan untuk membuat solusi SMS yang dibuat khusus, Anda harus mempertimbangkan waktu ekstra dan biaya penyiapan.

Vonage Garage menggunakan Nexmo untuk membuat chatbot berbasis SMS untuk memanggil kendaraan. Aplikasi ini menggunakan Nexmo untuk menyampaikan respons pengguna ke dalam AI pemrosesan bahasa alami. Ini memungkinkan aplikasi membaca maksud dari pesan pelanggan dan mencari tahu ke mana mereka ingin pergi hanya dari sebagian informasi.

Heymarket

Heymarket adalah aplikasi pesan teks yang dirancang untuk mendukung tim layanan pelanggan Anda. Menggunakan kotak masuk bersama, tim Anda dapat dengan mudah tetap berhubungan dengan pelanggan dan mitra. Ini mudah dicapai dengan menyimpan semua percakapan SMS dan pesan instan di satu tempat.

Anda dapat dengan mudah menambahkan dan menghapus anggota tim ke setiap kotak masuk bersama. Dengan demikian, Anda memungkinkan distribusi agen layanan pelanggan yang lebih efisien dan meningkatkan waktu respons. Heymarket juga memungkinkan anggota tim Anda meninggalkan catatan dan komentar pribadi sejalan dengan percakapan pelanggan. Jadi, ini membantu kolega Anda mengejar pendekatan yang konsisten dan tetap mengikuti perkembangan situasi setiap pelanggan.

Klub sosial Texas Pershing menggunakan kotak masuk bersama Heymarket untuk meningkatkan layanan pelanggan dan komunikasi internal mereka. Anggota staf dapat melacak diskusi dan keputusan penting. Mereka juga mampu bekerja sama dalam percakapan dengan pelanggan. Jadi, ini memastikan pengalaman yang efisien dan pribadi untuk setiap anggota klub.

Aplikasi Pesan Instan Untuk Bisnis

Aplikasi perpesanan instan untuk bisnis memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan di platform perpesanan yang mereka gunakan dalam kehidupan sehari-hari. Aplikasi messenger ini memungkinkan Anda untuk terlibat dan bersosialisasi dengan pelanggan Anda. Selain itu, mereka menyediakan layanan pelanggan yang cepat dan nyaman serta melakukan kampanye pemasaran. Anda dapat menggunakan chatbots untuk mengotomatiskan tugas layanan pelanggan dasar dan menjawab pertanyaan. Hal ini membuat tim layanan pelanggan Anda dapat memprioritaskan permintaan dan interaksi yang lebih kompleks.

Tidak seperti media sosial, sebagian besar interaksi layanan pelanggan Anda di aplikasi perpesanan instan akan terjadi secara pribadi. Karena itu, Anda mungkin berpikir pesan instan memiliki dampak yang lebih kecil pada reputasi layanan pelanggan Anda. Namun, itu memiliki efek yang signifikan dengan cara lain. Respon cepat terhadap keluhan sering kali dapat menjadi perbedaan antara mendapatkan ulasan negatif dan mendapatkan pelanggan setia. Pelanggan bersedia membelanjakan lebih banyak dengan bisnis yang menanggapi masalah mereka dalam waktu 5 menit.

Perselisihan

Discord menyediakan ruang obrolan pesan instan dan percakapan satu lawan satu yang memungkinkan Anda mengenal pelanggan Anda dan segera menanggapi pertanyaan dan masalah mereka. Dengan membuat saluran khusus tujuan, Discord dapat menjadi alat yang hebat untuk layanan pelanggan, dukungan teknis, dan saran.

Anda juga dapat berbagi gambar, GIF animasi, dan video dengan mengklik tombol, serta mengatur panggilan VoIP pribadi, memungkinkan tim Anda untuk dengan mudah membicarakan masalah dengan pelanggan dan menunjukkan kepada mereka apa yang harus dilakukan. Menyertakan video pendek dalam tanggapan Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan membantu pemirsa memahami Anda dengan lebih baik.

Salah satu kekuatan Discord dalam dukungan pelanggan adalah beragamnya chatbot yang tersedia. Anda dapat mengintegrasikannya ke saluran atau pesan apa pun secara langsung. Tahun lalu Zendesk merilis bot dukungan untuk Discord. Jadi, pengguna dapat meminta bantuan menggunakan perintah sederhana, dan dihubungi melalui pesan pribadi oleh agen dukungan. Selain menyediakan cara untuk mengelola permintaan dukungan yang masuk secara efisien, ini juga membantu menunjukkan respons cepat Anda, karena bot dapat membalas secara publik bahwa tiket telah diproses.

Untuk alasan ini, ini bisa dibilang aplikasi pesan instan yang ideal untuk mendukung dan melibatkan pengguna situs web atau perangkat lunak Anda.

Selain menyediakan saluran lain untuk layanan pelanggan, Discord juga membantu menumbuhkan komunitas di sekitar produk atau layanan Anda. Pelanggan dapat saling membantu dengan tips dan saran tentang penggunaan produk Anda, dan bersosialisasi di saluran di luar topik. Seperti halnya layanan apa pun yang memungkinkan pelanggan memposting secara publik, Anda tidak dapat mengandalkan alat otomatis yang disediakan untuk menyaring kata-kata tidak senonoh dan konten ofensif lainnya. Moderasi aktif adalah suatu keharusan, baik oleh tim Anda atau oleh salah satu pendukung pelanggan tepercaya Anda.

Discord tidak memiliki banyak alat produktivitas dan integrasi yang ditawarkan oleh aplikasi perpesanan bisnis seperti Slack dan Flock, (meskipun daftar aplikasi yang didukung terus bertambah) karena tidak dirancang khusus untuk tujuan ini. Namun, kemampuan untuk dengan cepat menambah dan menghapus orang sebanyak yang Anda inginkan ke grup tanpa biaya per pengguna dapat menjadikan ini alternatif yang murah dalam beberapa keadaan. Misalnya, Anda dapat menggunakannya saat Anda mengatur sejumlah besar pekerja lepas atau pekerja jarak jauh pada suatu proyek.

Facebook Messenger

Keuntungan paling jelas menggunakan Facebook Messenger untuk berkomunikasi dengan pelanggan adalah basis penggunanya yang luas. Dengan 1,4 miliar pengguna aktif bulanan, sebagian besar pelanggan Anda sudah memiliki akun Facebook dan memeriksa pesan mereka secara teratur, sehingga Facebook memungkinkan interaksi cepat dengan khalayak luas.

Chatbots bisa sangat berguna untuk mengotomatiskan kueri layanan pelanggan sederhana dan bahkan melakukan pembelian tanpa meninggalkan Facebook. Distributor tiket film Fandango telah memungkinkan pelanggan untuk memesan tiket untuk diri mereka sendiri dan teman-teman mereka melalui pesan Facebook dan grup acara, membantu mereka untuk meningkatkan penjualan dengan pengguna media sosial.

Mendelegasikan tugas langsung ke chatbot seperti pembelian dan permintaan informasi sederhana juga memungkinkan tim Anda untuk fokus pada percakapan yang membutuhkan sentuhan pribadi. Percakapan tersebut adalah keluhan dan dukungan teknis. Mereka juga dapat berfungsi untuk menghubungkan pengguna dengan agen langsung, memungkinkan mereka untuk memberikan beberapa detail tentang masalah atau pertanyaan mereka sebelum berbicara dengan staf Anda.

Meskipun memiliki keuntungan dari audiens terbesar, Facebook Messenger tidak memiliki banyak fitur yang dibutuhkan bisnis untuk mengelola interaksi pelanggan mereka, jadi sebaiknya mengintegrasikannya ke dalam aplikasi perpesanan bisnis.

Aplikasi Pesan untuk Bisnis Untuk Terhubung dengan Pemuda – Snapchat

Dengan 68% anak berusia 18-29 tahun menggunakan Snapchat, ini adalah platform yang bagus untuk bisnis yang bertujuan untuk terhubung dengan audiens yang lebih muda. Snapchat dan Instagram memiliki Cerita 24 jam. Anda dapat menggunakannya untuk melibatkan audiens Anda dengan pembaruan status, gambar, dan video yang menghibur atau informatif. Selain itu, Anda juga dapat membuat promosi dan kompetisi yang sensitif terhadap waktu dengan aplikasi ini.

Snapchat memberikan banyak peluang untuk pemasaran kreatif, seperti kampanye Adidas untuk mempromosikan sepatu bisbol 8-BIT. Bermitra dengan AvatarLabs, mereka menciptakan game yang dapat dimainkan dalam Snapchat yang juga memungkinkan pengguna membeli produk tanpa meninggalkan aplikasi.

Taco Bell menggunakan Snapchat Stories tidak hanya untuk mempromosikan penawaran dan memperkenalkan produk baru, tetapi juga untuk bersenang-senang dengan audiens mereka menggunakan lelucon dan humor, seperti filter pemecah rekor yang dibuat untuk mempromosikan produk Cinco de Mayo mereka.

Ini adalah penggunaan yang bagus dari aplikasi perpesanan informal, memperkuat citra mereka yang ramah dan mudah didekati.

Meskipun Snapchat memungkinkan pengguna untuk membalas Cerita Anda dengan pesan pribadi, sifat percakapan sementara membuatnya tidak cocok untuk dukungan pelanggan, karena pengguna tidak akan dapat kembali ke pesan Anda.

Bisnis WhatsApp

Awalnya dirancang sebagai alternatif berbasis Internet untuk SMS, WhatsApp juga menyediakan aplikasi perpesanan bisnis yang dibuat khusus untuk pemilik usaha kecil. Aplikasi ini memiliki fitur manajemen dasar. Mereka adalah: sebagai pengelompokan pengguna ke dalam milis, salam otomatis, template balasan cepat dan pelacakan kinerja. Mirip dengan Snapchat, WhatsApp juga memungkinkan Anda memperbarui status Anda dengan teks, video, dan gambar yang bertahan selama 24 jam. Ini bagus untuk mengingatkan pelanggan tentang acara dan promosi yang akan segera berakhir. Juga, ini memungkinkan Anda untuk memberikan diskon dan kode sensitif waktu yang memberi pengguna alasan untuk sering memeriksa pembaruan agar tidak ketinggalan.

WhatsApp Business adalah layanan yang cukup baru, baru diperkenalkan pada tahun 2018, tetapi sudah memiliki beberapa pendukung terkenal termasuk Netflix, yang mulai menggunakan WhatsApp tahun lalu untuk mengirim rekomendasi kepada pengguna berdasarkan konten yang mereka tonton.

Aplikasi Pesan Bisnis

Aplikasi perpesanan bisnis memungkinkan Anda mengelola tugas, penjadwalan, dan grup kerja melalui aplikasi perpesanan instan bersama. Ini memiliki banyak kegunaan selain membiarkan tim Anda tetap berhubungan, memberi tim Anda saluran untuk berbagi pekerjaan mereka mengelola tugas mereka dan berkomunikasi. Mereka juga dapat menyediakan ruang sosial bagi anggota tim jarak jauh untuk bersosialisasi dan membentuk ikatan yang lebih kuat dengan rekan kerja mereka.

Meskipun sebagian besar aplikasi perpesanan untuk bisnis menawarkan fitur serupa, perbedaan di antara keduanya bisa sangat penting. Pertama dan terpenting, aplikasi perpesanan yang Anda pilih harus kompatibel dengan situs web dan perangkat lunak Anda, terutama solusi eCommerce Anda. Selain itu, pilihan aplikasi perpesanan Anda harus mencerminkan cara Anda bekerja, dan apakah Anda memerlukan aplikasi perpesanan untuk memeriksa tim Anda dan menjaga tugas sesuai jadwal, atau untuk memungkinkan kolaborasi antara berbagai disiplin ilmu atau pekerja jarak jauh.

Kendur

Slack adalah salah satu aplikasi perpesanan bisnis yang paling terkenal dan populer, memberi tim Anda tempat untuk berkolaborasi dan berbagi pekerjaan mereka selain menawarkan perpesanan instan pribadi dan grup. Kesederhanaan membuat saluran dan ruang kerja baru, dan berbagi gambar dan file, membuat Slack sangat berguna untuk bekerja dalam tim jarak jauh dan mendiskusikan proyek dengan klien. Ini juga dapat membantu Anda tetap pada jadwal dan di atas tugas harian Anda, mengintegrasikan email, kalender, media sosial, dan banyak aplikasi dan layanan lainnya.

Slack menawarkan versi gratis yang dapat menguntungkan bisnis kecil dan pemula. Namun, keterbatasan dalam mengintegrasikan aplikasi dan mencari pesan Anda membuat disarankan untuk mengambil paket berbayar seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Ada banyak merek besar yang menggunakan Slack termasuk HubSpot, yang menggunakan integrasi dan salurannya untuk mengelola banyak pemberitahuan dari layanan dan klien yang diterima situs mereka setiap hari, memungkinkan tim dukungan untuk bekerja melalui pesan dan tugas yang diurutkan secara otomatis.

Kawanan

Flock menawarkan banyak fitur pesan instan yang sama dengan Slack. Namun, manfaat tambahan dari fitur produktivitas adalah daftar tugas, jajak pendapat, dan survei individu atau seluruh tim, membantu tim Anda berkolaborasi dan saling memberikan umpan balik. Aplikasi ini bisa sangat berguna untuk programmer. Ini secara otomatis memformat cuplikan kode agar mudah dibaca dan memungkinkan akses penuh ke GitHub Anda tanpa meninggalkan aplikasi.

Sementara Flock mendukung lebih sedikit integrasi daripada Slack, Flock memiliki manfaat lain. Mereka termasuk mengizinkan panggilan grup pada paket gratisnya dan secara keseluruhan sedikit lebih murah. Ini juga memungkinkan Anda untuk menambahkan pengguna tamu ke saluran Anda tanpa biaya tambahan. Ini sangat berguna saat berkolaborasi dengan pekerja jarak jauh atau klien dalam sebuah proyek.

Agen merek kreatif HIYO Design menggunakan Flock untuk berkomunikasi secara efektif dengan pekerja jarak jauh dan klien mereka di seluruh dunia. Mereka menemukan konferensi video murah menjadi keuntungan khusus karena kebutuhan untuk mendiskusikan desain secara rinci dengan rekan kerja dan klien.

pasukan

Pasukan bertujuan untuk menawarkan fitur inti yang sama dengan Slack, termasuk pengaturan ruang kerja kolaboratif dan saluran obrolan yang mudah, berbagi file dan perekaman layar sederhana, dan fungsi pencarian lanjutan untuk menemukan pesan dan pengguna dengan mudah. Perbedaan terbesar antara keduanya adalah harga. Troop menawarkan versi gratis berfitur lebih lengkap dan biaya bulanan yang jauh lebih rendah untuk paket berbayarnya. Itu membuat aplikasi ini populer dengan bisnis baru dengan anggaran terbatas.

Sebagai platform yang lebih baru, Troop saat ini tertinggal di belakang Slack dalam hal sistem dan layanan pihak ketiga yang dapat diintegrasikan dengan aplikasi. Sebaiknya periksa dan pastikan Pasukan kompatibel dengan alat dan sistem lain yang Anda andalkan. Pindah ke aplikasi perpesanan instan baru bisa merepotkan setelah Anda menggunakannya untuk berbagi file dan mengadakan diskusi penting yang perlu Anda rujuk nanti.

Memutar

Twist adalah alternatif Slack untuk tim dengan pendekatan yang lebih lepas tangan. Bergantung pada industri Anda dan individu dalam tim Anda, dalam banyak kasus, orang lebih produktif ketika dapat menjadwalkan 'blok waktu' yang besar untuk suatu tugas tanpa mengalihkan fokus atau kebutuhan untuk melakukan banyak tugas.

Jika Anda memercayai tim Anda untuk menyelesaikan pekerjaan, tetap berhubungan terus-menerus dapat menjadi pengalih perhatian. Twist memberikan tingkat kontrol yang lebih besar atas utas, komentar, dan profil mana yang harus mengirim pemberitahuan ke pengguna individu. Juga, itu tidak menampilkan indikator online untuk menghilangkan harapan balasan instan untuk pesan yang tidak penting.

Seperti alternatif Slack lainnya, ia tidak memiliki banyak integrasi pihak ketiga yang diuntungkan Slack. Terkadang, Anda mungkin menemukan pesan konstan untuk mengalihkan perhatian tim Anda atau menambah tekanan yang tidak perlu pada pekerjaan Anda. Kemudian, Twist dapat membantu Anda mengadopsi gaya komunikasi yang lebih sesuai dengan cara Anda bekerja dengan baik.

Aplikasi Pesan untuk Bisnis – Kesimpulan

Aplikasi perpesanan untuk bisnis adalah alat penting untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan kolega. Jadi, mereka menawarkan manfaat besar bagi perusahaan di industri apa pun. Tingkatkan layanan pelanggan dan upaya pemasaran Anda dengan tetap terhubung melalui aplikasi pesan teks dan aplikasi pesan instan. Juga, ingat tentang membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens Anda. Secara internal, aplikasi perpesanan bisnis dapat meningkatkan produktivitas Anda dengan meningkatkan organisasi dan jadwal. Selain itu, mereka memungkinkan kolaborasi yang mudah melalui saluran obrolan grup dan kemampuan berbagi file.

Salah satu manfaat terbesar dari aplikasi perpesanan apa pun untuk bisnis adalah potensi untuk merampingkan dan mengotomatiskan tugas dan proses harian Anda. Anda dapat mencapai ini dengan mengintegrasikan aplikasi perpesanan dengan sistem bisnis Anda yang lain. Oleh karena itu, kompatibilitas harus selalu menjadi salah satu pertimbangan pertama Anda saat memutuskan aplikasi mana yang tepat untuk bisnis Anda.