كيفية بناء الثقة على الموقع - 3 طرق لقلوب العملاء

تعمل العلامات التجارية على التسويق والعلاقات مع العملاء دون اتصال بالإنترنت لسنوات. ومع ذلك ، مع نمو الرقمنة عبر الإنترنت ، تريد العلامات التجارية معرفة كيفية بناء الثقة على مواقع الويب والشبكات الاجتماعية.

ضمان زيارة العملاء المحتملين لموقعك على الويب هو نصف المعركة. هناك العشرات من الطرق لزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. وبالتالي ، إذا كان لديك تدفق ثابت لحركة المرور ، فهذا يعني أنك قد غزت إستراتيجية واحدة على الأقل. بمجرد هزيمة هذا الوحش ، حان الوقت لتحويل رأسك إلى الوحش الآخر الكامن في الزاوية.

إذا وجد زائر جديد لموقع الويب طريقه إلى موقع الويب الخاص بك من خلال حركة المرور العضوية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو بعض القنوات الأخرى ويبحث عن خدمة أو منتج أو معلومات قيمة تقدمها ، فلا يزال يتعين عليه تحديد ما إذا كان يثق بك بدرجة كافية لإنشاء شراء أو استيعاب المعلومات التي تقدمها.

الثقة تُكتسب ولا تُمنح بحرية. بصفتك مالكًا لموقع الويب ، عليك أن تعمل على كسب ثقة زائر الموقع. سيطلب منهم تنفيذ الإجراءات التي تريد منهم القيام بها. سواء كان ذلك مقال قراءة أو شراء منتج باهظ الثمن. بعد كل شيء ، قد لا يعرفون أي شيء عنك بخلاف المنتجات التي تبيعها. في معظم الحالات ، هناك مواقع ويب أخرى تقدم ما تقدمه.

كيفية بناء الثقة على الموقع - كشف الأسرار

لحسن الحظ ، هناك عدد قليل من الطرق البسيطة لغرس الثقة في عميل محتمل لتمييز موقعك على الويب عن منافس. تعزز هذه الاستراتيجيات الثقة من خلال خلق بيئة رسمية أكثر مع جعل موقع الويب الخاص بك أكثر إنسانية وشخصية.

1. دليل اجتماعي

الدليل الاجتماعي بسيط نسبيًا. إنها ظاهرة اجتماعية يقوم فيها الناس بتقليد أفعال الآخرين. سبب قيام الناس بذلك هو أننا كبشر نتأثر بسهولة بالبشر الآخرين. إذا استخدم شخص آخر شيئًا لمصلحته ، فسوف يلاحظ الأشخاص الآخرون الذين يريدون نفس النتيجة النهائية أيضًا.

هناك العديد من الطرق لاستخدام الدليل الاجتماعي كأداة لبناء الثقة. علاوة على ذلك ، ربما توجد مئات الطرق لاستخدام الدليل الاجتماعي. دعنا نتوصل إلى أسهل أربع طرق للاستفادة منها على موقع الويب الخاص بك.

• المراجعات
• كلمة إيجابية
• موافقة الخبراء
• محتوى ناتج عن طريق مستخدم

كيفية بناء الثقة على موقع الويب باستخدام مراجعات العملاء

هذه هي أفضل طريقة للاستفادة من الدليل الاجتماعي وهي سهلة للغاية إذا كان لديك بالفعل قاعدة عملاء قوية. كل ما عليك فعله هو استخدام برنامج المراجعة واسأل العملاء الحاليين عما إذا كانوا سيراجعون منتجك أو خدمتك.

إذا لم تكن لديك علاقة شخصية مع العملاء ، فيمكنك دائمًا سؤال الأصدقاء والعائلة أو تقديم حوافز للمراجعات.

إذا رأى زائر موقع الويب العشرات من التقييمات المتوهجة ، فسيتم إخماد أي شكوك حول ما تقدمه.

الكلام الشفهي هو ثقتك بالفوز

الكلام الشفهي أمر طبيعي ولكن يمكن تصنيعه بسرعة وسهولة على صفحة ويب. إذا كان لديك حساب على Twitter أو Facebook وكان لديك تفاعلات مع العملاء تشيد بشركتك ، فيمكنك عرضها على صفحتك الرئيسية.

يُظهر هذا على الفور لزوار الموقع أن الأشخاص الحقيقيين يستمتعون بما تقدمه. إنه يخلق تأثيرًا مشابهًا لأن شخصًا ما يعرفونه بالفعل يشير بالفعل إلى منتجك أو خدمتك.

هناك العديد من الطرق لصنع تناقل الحديث وكلما كان الإبداع أكثر كان ذلك أفضل. المفتاح هنا هو محاكاة شخص ما يخبر صديقًا عن خدمة أو منتج.

كيفية بناء الثقة على موقع الويب من خلال المصادقة من الخبراء

إن الشيء العظيم في الخبراء هو أنه ليس من الضروري حتى التعرف عليهم. كل ما يحتاجونه هو لقب رسمي. بشكل عام ، تعتبر المصادقة من الخبراء قوية للغاية لأنها تظهر أن الشخص الذي يعرف ما يتحدثون عنه يحب عرضك. يعد الحصول على شهادات على صفحة الويب الخاصة بك من شخص يحمل عنوانًا رسميًا أمرًا قويًا لبناء الثقة.

لتحسين شهادتك ، قم بتضمين صورة للخبير لرفع عامل النسبية قليلاً.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

المجتمع المحيط بالعلامة التجارية هو شيء يغرس الثقة على الفور. هناك العديد من الطرق لإظهار أن العلامة التجارية لديها مجتمع تفاعلي على موقع ويب ولكن أفضل طريقة هي عملية من خطوتين. أولاً ، قم بإنشاء مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي لتتلقى تدفقًا من المحتوى الذي ينشئه المستخدم ثم انشر أفضل محتوى على صفحتك الرئيسية.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم يأخذ الدليل الاجتماعي إلى المستوى التالي. لا يُظهر فقط أن الأشخاص يحبون منتجك أو خدمتك ولكنه يظهر أيضًا أن هناك أشخاصًا متحمسون لذلك أيضًا.

2. العلامات التجارية والشعارات

يعد استخدام الشارات والشعارات شيئًا يمكن أن يجعل موقع الويب الخاص بك يبدو رسميًا بشكل أكبر. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك خدمة محلية ويتم التعرف عليك بشيء مثل Angie's List ، فيجب عليك عرض هذه الشارة بشكل بارز. هذا يدل على الاعتراف بك من قبل شركة حسنة السمعة بطريقة رسمية. أكثر من ذلك ، تعتبر العلامة التجارية مهمة للغاية من وجهة نظر الذاكرة المرئية.

خطوة ذكية أخرى للشركات التي لديها بوابات دفع وهي عرض شعارات بطاقات الائتمان وخدمات معالجة الدفع المقبولة على موقع الويب الخاص بك.

3. أظهر نفسك وفريقك

يعد امتلاك صفحة مؤسس أو صفحة فريق أحد أفضل الطرق لجعل علامتك التجارية وموقعك الإلكتروني يروقان للزوار على موقع الويب الخاص بك.

جربها مجانا

من السهل أن تضيع في التكنولوجيا عند التفكير في موقع الويب الخاص بك ولكن الأرقام التي تراجعها على وحدة تحكم البحث الخاصة بك هي بشر حقيقيون يبحثون عن قيمة من موقع الويب الخاص بك.

مناشدة هؤلاء الزوار بطريقة إنسانية. لذلك ، ستبني الثقة بشكل مباشر مثل إظهار وجوه أعضاء فريقك ببعض المعلومات عن أنفسكم. يعد إنشاء صفحة فريق أمرًا سهلاً مثل التقاط بعض الصور وكتابة بعض الأسطر الإعلامية عن الجميع. يمكن أن تكون هذه السير مضحكة أو خطيرة بالقدر الذي تريده ، ويمكن حتى أن تكون ممتعة.

كيفية بناء الثقة على الموقع - الأفكار النهائية

التأكد من ثقة زوار الموقع بك وبشركتك كافٍ للمضي قدمًا في شراء منتجك أو خدمتك. أكثر من ذلك ، يذهب خطوة أبعد من امتلاك موقع ويب جميل المظهر. الجهد الحقيقي والتفكير بحاجة إلى الخوض في كيفية عرض العميل المحتمل لموقعك على الويب وشركتك.

نأمل أن تعرف الآن كيفية بناء الثقة على موقع الويب. عندما تكون في شك ، ضع نفسك في مكان العميل المحتمل. انتقل إلى موقع الويب الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء بسيط لرفع عامل الثقة لديك. إذا نظرت بشكل نقدي ، فهناك دائمًا طريقة لتحسين فئة الثقة.