لماذا تعتبر النغمة الصحيحة للصوت أمرًا بالغ الأهمية أثناء COVID-19

من الواضح أن هذه الأزمة لن تنفجر في أي وقت قريب ، لذلك تحتاج العلامات التجارية إلى إعادة تنظيم الطريقة التي تتحدث بها مع جمهورها بسرعة. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، إليك بعض الأسباب التي تجعل تنمية النغمة الصحيحة في الصوت أمرًا مهمًا على الإطلاق.

في الوقت الحالي ، هناك شهية كبيرة لاستهلاك الأخبار والمعلومات المتعلقة بـ COVID-19 ، ومن المفهوم أن العلامات التجارية تريد أن تظل مرئية ونشطة لعملائها عبر الإنترنت - سواء كان ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب الخاصة بهم أو عبر اتصالات أخرى.

من المحتمل أن تكون قد حصلت على نصيبك العادل من رسائل البريد الإلكتروني والعناوين الرئيسية المتعلقة بالفيروسات في طريقك ، وقد رأينا بالتأكيد رسائل تهبط وأخرى بعيدة عن المفتاح. ولكن إذا كان هناك شيء واحد مؤكد ، فهو أن النغمة تلعب دورًا رئيسيًا في كيفية فهم العلامات التجارية.

قد يكون من الصعب معرفة كيفية التعامل مع التواصل والرسائل خلال هذا الوقت ، لدرجة أن بعض العلامات التجارية تحجم عن قول أي شيء على الإطلاق خوفًا من فهمها بشكل خاطئ. لكن الأمر كله يتعلق بتحقيق التوازن الصحيح من أجل تصوير علامتك التجارية بشكل إيجابي.

حان الوقت الآن لمراجعة نبرة صوتك ورسائلك ، والتركيز على احتياجات عملائك وعملائك المحتملين وموظفيك وشبكة أعمالك الأوسع.

فرصة لتقديم الراحة والطمأنينة.

الخوف من المجهول هو الخوف الذي نشاركه كنوع. يبحث العديد من العملاء عن التوجيه والاستقرار خلال هذه الأوقات العصيبة ، ويمكن أن تقدم رسائلك ذلك تمامًا. تحدث كإنسان ، بفهم وتعاطف حقيقيين ، ويمكنك المساعدة في التخفيف من بعض المشاعر السلبية التي قد يشعر بها عملاؤك ، حتى ولو بشكل مؤقت.

احرص على البقاء صريحًا - فقد يكون من المغري الاختباء في الظل حتى ينتهي ذلك ، ولكن سيظل عملاؤك يرغبون في معرفة أنك هناك. استمع إلى مخاوفهم وطمأنهم حيثما تستطيع. لأنه بعد كل شيء ، ألا نبحث جميعًا عن القليل من الطمأنينة الآن؟

تحتاج العلامات التجارية إلى إثبات أنها مفيدة حقًا.

قد يكون وقت الحملات الإبداعية الكبيرة والعناوين الجاذبة للانتباه معلقًا ، ولكن لا يزال بإمكانك إظهار قيمتك عبر طرق أخرى. حان الوقت الآن لتضع نفسك كمقدم رعاية ، اتصل مرة أخرى بحديث المبيعات وبدلاً من ذلك أظهر ما يمكنك فعله بالفعل لتحسين حياة الناس إلى هذا الحد.

لا تحتاج بالضرورة إلى أن تسلك الطريق الخيري. حتى مجرد مشاركة مواردك أو تقديم مشورة الخبراء يمكن أن يكون ذا قيمة لعملائك. الأمر كله يتعلق بتسليط الضوء على فوائد عملك ، وليس الميزات.

وإذا كنت تُظهر حقًا كيف يمكنك تقديم المساعدة في هذه البيئة ، فيمكنك توقع زيادة الوعي بالعلامة التجارية كمنتج ثانوي.

سيتذكر الناس إذا لم تفعل ذلك بشكل صحيح.

لنكن صادقين ، لقد رأينا جميعًا من يخطئون - لا تزال شركات الطيران تعلن عن الرحلات الجوية وتحاول إغرائك بوعود شمس الشتاء التي تتبادر إلى الذهن للمبتدئين. حتى المشاهير لم يتم إعفاؤهم ، مع تعرض أمثال إلين ديجينيرز وسام سميث لانتقادات شديدة بسبب التحسر على صعوبات الإغلاق أثناء الحجر الصحي في منازلهم التي تبلغ تكلفتها ملايين الجنيهات. إنه فقط لا يجلس بشكل صحيح.

قد يكون عدم سماع نغمة الصوت في رسائلك ضارًا بعلامتك التجارية ، لدرجة أن بعض مستخدمي Twitter قد لجأوا إلى تجميع جداول بيانات لأولئك الذين لم يصلوا إلى العلامة ، مما يثبت أن الناس من المحتمل أن يتذكروك لجميع الأسباب الخاطئة لفترة طويلة بعد هذا انتهى.

قوة العلامة التجارية العاطفية

ليس سراً أن الاتصال العاطفي يعمل عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، لذا فليس من المستغرب أنه يعمل في سياق الوباء أيضًا. في الواقع ، ربما يكون العامل الرئيسي للعلامات التجارية والحملات هي التي تحقق ذلك بشكل صحيح.

نايكي هم سادة هذا النوع من الإعلانات في أفضل الأوقات ، ورسائلهم أثناء الوباء لا تبتعد عن ذلك. تهدف حملتهم الأخيرة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى توحيدنا بشعور من العمل الجماعي. إنهم يستخدمون لغة عاطفية تجعلنا نشعر جميعًا بالاندماج في شيء ما - من الرياضيين العالميين إلى عشاق التمارين المنزلية.

مثال آخر على العلامة التجارية التي تحصل عليها بشكل صحيح يأتي من العلامة التجارية الجديدة للوجبات الخفيفة Emily. وجدوا أنفسهم ضحايا لحملة خارجية لسوء الحظ تم توقيتها في الهواء الطلق ، وقاموا بتعديل رسائلهم في محاولة للنظر إلى الجانب المشرق من الأشياء.

إنهم يعتمدون على الفكاهة السياقية بطريقة من المؤكد أنها ستجلب الابتسامة على وجوه الناس ، وحتى لو لم يشاهدها إلا العاملون الرئيسيون في البرية ، فمن المحتمل بالتأكيد أن تحدث موجات على وسائل التواصل الاجتماعي لهذا التعزيز المهم للغاية الوعي بالعلامة التجارية.

صوتك مهم

في الوقت الحالي ، من المهم أن تدرك العلامات التجارية والمسوقون أن جميع اتصالاتهم وإعلاناتهم تتم على خلفية فيروس كورونا ، لذلك يجب أن تكون أكثر حرصًا عند إنشاء رسائلهم ، سواء كان ذلك للحملات أو اتصالات العملاء.

توصيتنا الرئيسية؟ كن إنسانًا وكن على طبيعتك. يكمن الاختلاف بين العلامات التجارية التي تصححها وتلك التي تخطئ في أصالتها. لا أحد يريد أن يتم التحدث إليه من قبل آلة الشركة ، لكنهم لا يريدون رسائل زائفة أيضًا - وسيتمكن معظم الناس من اكتشافها.

في أوقات القلق وعدم اليقين هذه ، تحتاج العلامات التجارية الآن أكثر من أي وقت مضى إلى أن تضع في اعتبارك كيفية استخدام صوتها لتوصيل الرسالة الصحيحة لعملائها والعالم. إنه وقت رائع لإضفاء الطابع الإنساني على العمل حقًا ، والحصول عليه الآن يعني أنك ستتذكره لاحقًا.

إذا كنت ترغب في المساعدة في اتصالاتك أثناء وباء COVID-19 ، أو ترغب في معرفة المزيد حول إنشاء محتوى يناسب عملك ، فلا تتردد في الاتصال .

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في كتابة الإعلانات ، فلا تتردد في الاتصال بنا.