COVID-19の間に正しい声のトーンが重要である理由

この危機がすぐに解消されることはないことは明らかです。そのため、ブランドはオーディエンスとの話し方を迅速に再調整する必要があります。 それを念頭に置いて、正しい声のトーンを育むことがこれまでにそれほど重要でなかった理由はいくつかあります。

現在、COVID-19に関連するニュースや情報を消費することへの大きな欲求があり、ブランドがソーシャルメディア、Webサイト、または他の通信を介して、オンラインで顧客に表示され、アクティブであり続けたいと望んでいることは理解できます。

あなたはおそらく、ウイルス関連の電子メールやヘッドラインのかなりの部分があなたの道を進んでいることを知っているでしょう、そして私たちは間違いなく着陸するものとかなりオフキーなものを見てきました。 しかし、確かなことは、ブランドがどのように認識されるかにおいて、トーンが重要な役割を果たしているということです。

この時期にコミュニケーションやメッセージングにアプローチする方法を知るのは難しいかもしれません。一部のブランドは、それを間違えることを恐れて、何も言うことを躊躇します。 しかし、それはあなたのブランドを前向きに描写するために適切なバランスをとることがすべてです。

だから今こそ、あなたの声とメッセージングのトーンを見直し、あなたのクライアント、あなたの見込み客、あなたの従業員、そしてあなたのより広いビジネスネットワークのニーズに焦点を合わせる時です。

快適さと安心を提供するチャンス。

未知への恐れは、私たちが種として共有するものです。 多くの顧客は、これらの暗い時期にガイダンスと安定性を求めています。あなたのメッセージングは​​まさにそれを提供できます。 人間のように、真の理解と共感を持って話してください。一時的であっても、顧客が抱く可能性のある否定的な感情の一部を軽減するのに役立ちます。

必ず声を出してください。これが終わるまで影に隠れたくなるかもしれませんが、顧客はあなたがそこにいることを知りたがります。 彼らの懸念に耳を傾け、可能な限り彼らを安心させてください。 結局のところ、私たちは今、少しの安心感を探していませんか？

ブランドは、彼らが本当に役立つことを証明する必要があります。

大規模なクリエイティブキャンペーンや注目を集めるヘッドラインの時間は保留になっている可能性がありますが、それでも他のルートを介して自分の価値を示すことができます。 今こそ、自分を介護者として位置づけ、セールストークに戻って、代わりに、人々の生活を少しでも良くするために実際に何ができるかを示すときです。

必ずしも慈善活動を行う必要はありません。 リソースを共有したり、専門家のアドバイスを提供したりするだけでも、顧客にとって価値があります。 機能ではなく、ビジネスのメリットを強調することがすべてです。

そして、この環境でどのように支援を提供できるかを真に示しているのであれば、副産物としてのブランド認知度の向上が期待できます。

あなたがそれを正しくしなかった場合、人々は覚えているでしょう。

正直なところ、私たちは皆、それが間違っているのを見てきました–航空会社はまだフライトを宣伝していて、冬の太陽の約束であなたを誘惑しようとしているのが初心者のために思い浮かびます。 エレン・デジェネレスやサム・スミスなどが数百万ポンドの家で隔離されている間、封鎖の難しさを嘆き悲しんでいるなど、有名人でさえ免除されていません。 それはちょうど正しく座っていません。

一部のTwitterユーザーが、マークを付けなかった人のスプレッドシートを編集している限り、メッセージのトーンが聞こえないことはブランドに悪影響を与える可能性があり、人々が長い間すべての間違った理由であなたを覚えている可能性が高いことを証明しますこれが終わった後。

感情的なブランディングの力

マーケティングに関しては感情的なつながりが機能することは周知の事実です。したがって、パンデミックの状況でも機能するのは当然のことです。 実際、それはおそらくそれを正しくしているブランドやキャンペーンの重要な要素です。

ナイキは、最高の時期にこの種の広告の達人であり、パンデミック時の彼らのメッセージはそれから逸脱していません。 彼らの最近のソーシャルメディアキャンペーンは、私たちを一体感と結びつけることを目的としています。 彼らは、世界クラスのアスリートからホームワークアウト愛好家まで、私たち全員が何かに含まれていると感じさせる感情的な言葉を使用しています。

それを正しくするブランドの別の例は、新しいスナックブランドのエミリーから来ています。 残念ながら時限の屋外キャンペーンの犠牲者であることに気づき、彼らは物事の明るい面を見ようとしてメッセージを修正しました。

彼らは人々の顔に笑顔をもたらすこと間違いなしの方法で文脈上のユーモアを利用します、そしてそれが野生の主要な労働者によってのみ見られるとしても、それは確かにその非常に重要な後押しのためにソーシャルメディアで波を起こす可能性がありますブランド認知度。

あなたの声は重要です

現在、ブランドとマーケターは、すべてのコミュニケーションと広告がコロナウイルスを背景に行われていることを認識することが重要です。したがって、キャンペーンや顧客のコミュニケーションなど、メッセージングを構築する際にはさらに注意する必要があります。

私たちの主な推奨事項は？ 人間になり、自分らしくなりなさい。 それを正しくするブランドと間違っているブランドの違いは、その信憑性にあります。 企業のマシンに話しかけられることは誰も望んでいませんが、偽物も望んでいません。ほとんどの人はそれらを見つけることができます。

不安と不確実性の時代にあって、今やブランドは、顧客や世界に正しいメッセージを伝えるために自分の声をどのように使用するかを意識する必要があります。 それは本当にビジネスを人間化する絶好の機会です、そして今それを手に入れることはあなたが後でそれのために思い出されることを意味します。

あなたはCOVID-19パンデミック時のあなたのコミュニケーションと助けたい、またはあなたのビジネスのための作品というコンテンツの作成について詳しく知りたい場合は、連絡を取ることを躊躇しません。

コピーライティングについてサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。