4 E-Mail-Marketing-Tipps für Installateure

Veröffentlicht: 2022-04-12

E-Mail: Wie Klempner mehr Jobs buchen und bei Hausbesitzern auf dem Laufenden bleiben

Wenn Sie ein Klempnerunternehmen besitzen, wissen Sie, dass stumme Telefone und stillstehende Lastwagen verärgerte Mannschaften und hohe Gemeinkosten bedeuten. Wenn Sie versuchen, neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig bestehende Kunden zu halten (und die Zeitpläne Ihrer Installateure mit Terminen gefüllt zu halten), sollten Sie E-Mail-Marketing als neue Strategie hinzufügen.

Bei der Entwicklung einer Klempner-E-Mail-Marketingkampagne sind viele Überlegungen zu berücksichtigen, z. B. sicherzustellen, dass Ihre E-Mail reaktionsschnell ist, damit sie sowohl auf Computern als auch auf Mobiltelefonen gut aussieht, sicherzustellen, dass sie CAN-SPAM-konform ist, und überzeugende Handlungsaufforderungen zu erstellen, um mehr Leads zu generieren .

Nachfolgend finden Sie vier E-Mail-Marketing-Tipps für Installateure für einen erfolgreichen E-Mail-Marketingplan.

1. Bestimmen Sie Ihr Ziel für E-Mail

Zunächst sollten Sie bestimmen, was Sie mit Ihren E-Mails erreichen möchten. Suchen Sie unbedingt nach mehr Leads? Müssen Sie den Arbeitsablauf Ihres Unternehmens während der Nebensaison ausgleichen oder sich auf einen anderen Geschäftsbereich konzentrieren? Versuchen Sie, bestehende Kunden zu fördern und zu schulen, damit Ihr Sanitärgeschäft bei Wartungsarbeiten und neuen Projekten an erster Stelle steht?

Manchmal ist es verlockend zu sagen: „Ich möchte all diese Dinge und mehr tun!“ Aber es ist am besten, sich auf ein einziges Ziel zu konzentrieren. Dies hilft Ihnen, den Fokus zu behalten und Ihre E-Mail-Ergebnisse zu verfolgen. Die Bestimmung des E-Mail-Erfolgs wird schwierig sein, wenn Sie mehrere Ziele zu bewerten haben. Halten Sie es einfach, damit es nicht überwältigend wird und die Ergebnisse nicht verzerrt werden.

Die meisten Installateure nutzen E-Mail-Marketing, um Leads durch bestehende und neue Kunden zu generieren. Wenn Sie anfangen, E-Mails als Taktik für Ihr Unternehmen in Betracht zu ziehen, sollten Sie sich zunächst das Ziel setzen, die Anzahl der Leads zu erhöhen, damit Sie sehen können, ob Ihre E-Mails funktionieren.

Blind & Sons-Fallstudie

2. Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste

Obwohl es verlockend ist, an jede E-Mail in Ihrer gesamten Kundendatenbank eine „Massen-E-Mail-Explosion“ zu senden, ist es besser, mit Segmenten kleinerer Listen zu beginnen. Es ist nicht gut, eine hohe Absprungrate zu haben, und je älter die E-Mail-Adresse ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie abprallt. Versuchen Sie, Ihre Stammliste in eine Gruppe von Kunden der letzten ein oder zwei Jahre aufzuteilen. Diese Adressen sollten aktueller sein und dazu beitragen, Ihre Absprungrate zu reduzieren.

Hohe Bounce-Raten setzen Sie dem Risiko aus, als Spam-Absender gekennzeichnet zu werden, was ein riskantes Unterfangen ist, da dann gute E-Mail-Adressen und potenzielle Leads Ihre Mitteilungen ebenfalls nicht erhalten.

Kürzlich hat uns ein Kunde eine E-Mail-Liste für eine vierteljährliche Werbeaktion übermittelt. Die E-Mails wurden nicht bereinigt, und ihre gesamte Liste vom Beginn ihrer Sammlung von E-Mail-Adressen wurde an ihre Kunden-E-Mail gesendet. Dies führte zu einer Absprungrate von 1,7 % oder 143 schlechten E-Mails. hohe Absprungrate für Klempner-E-Mails Vergleichen Sie das mit einem Kunden, der regelmäßig monatlich Mitteilungen verschickt und nur eine schlechte E-Mail-Adresse pro Sendung hat. Stellen Sie sich vor, was mit Absprungraten passiert, wenn Sie eine Liste kaufen, die noch nie bereinigt wurde? Sie riskieren, von E-Mail-Clients wie Gmail, Yahoo, Outlook usw. als Spam-Absender markiert zu werden. Reduzierte Absprungrate für Klempner-E-Mails Wenn Sie sich Ihre Masterliste ansehen, versuchen Sie zu überlegen, ob es andere Möglichkeiten gibt, relevante Botschaften an Ihre Kunden zu senden. Vielleicht können Sie Kunden mit verstopften Abflüssen identifizieren und sie daran erinnern, dass es Zeit für eine jährliche Rohrreinigung ist. Versuchen Sie, Ihre Hauptliste zu gruppieren, damit Sie E-Mails gezielt an sie senden können. Es erfordert im Vorfeld ein wenig Arbeit, hält aber die Abmelde- und Absprungraten niedriger, was wichtig ist. Wenn sie zu hoch werden, könnten Ihre E-Mails von der E-Mail-Plattform selbst blockiert werden.

3. Erstellen Sie Ihren E-Mail-Inhalt

Formatieren Sie Ihre E-Mails für mobile und Desktop-Geräte

Wenn Sie keine E-Mail-Vorlage entworfen haben, haben viele E-Mail-Plattformen mehrere Optionen zur Auswahl. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Vorlage auf Ihrem Computer und Mobilgerät testen, um sicherzustellen, dass sie sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-Geräten gut aussieht (und leicht gelesen werden kann).

Befolgen Sie den CAN-SPAM ACT

Beim Erstellen Ihrer E-Mail-Vorlage ist es wichtig, den CAN-SPAM ACT einzuhalten. Sie müssen sicherstellen, dass im Inhalt jeder gesendeten E-Mail ein Link zum Abbestellen vorhanden ist. Andernfalls könnten Sie bei einem Verstoß gegen CAN-SPAM der Federal Trade Commission gemeldet werden und mit Geldstrafen rechnen. Die meisten E-Mail-Plattformen haben Überlegungen zur Einhaltung von CAN-SPAM eingebaut.

Verwenden Sie keine irreführenden Betreffzeilen

Es ist auch wichtig, keine irreführenden Betreffzeilen zu verwenden und sicherzustellen, dass Ihre Kontaktinformationen und die klare Möglichkeit, sich abzumelden, in jeder E-Mail sichtbar sind.

Es ist wichtig, dass Sie beim Erstellen von Inhalten über Ihre Ziele nachdenken. Wenn Sie versuchen, Leads zu steigern, möchten Sie diese vielleicht außerhalb der Saison steigern – nicht, wenn Ihr Unternehmen bereits ausgelastet ist.

Hier sind ein paar Inhaltsideen zum Ausprobieren:

Rabatte reparieren
Kostenlose Serviceanrufe
Angebote zur Hausdurchsuchung
Sonderangebote für verstopfte Abflüsse
Willkommensangebote für die Anmeldung bei den E-Mails Ihres Unternehmens
Gutschrift oder Rabatte für erfolgreiche Empfehlungen

Senden Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtigen Kunden

Versuchen Sie außerdem bei der Entwicklung von Inhalten herauszufinden, wie Sie relevante Nachrichten an Gruppen innerhalb Ihrer Listen senden können, um Ihre Nachrichten zielgerichtet zu platzieren. Ziehen Sie beispielsweise in Betracht, während Ihrer Nebensaison eine E-Mail mit einem vergünstigten Hausinspektionsangebot an Kunden innerhalb der letzten zwei Jahre zu senden. Oder wenn sich jemand für Ihren Newsletter anmeldet, senden Sie eine E-Mail mit einem 10 % Rabatt auf einen beliebigen Service-Gutschein.

4. Verfolgen, testen, verbessern

Eines der besten Dinge an E-Mail ist, dass Sie relativ schnell sehen können, wie gut es funktioniert hat. Die meisten E-Mail-Plattformen geben Ihnen Einblicke und Trendberichte zu Öffnungsraten, Klickraten, Absprungraten und Abmeldungen. Diese sind schön zu haben, aber es ist wichtig, noch einen Schritt weiter zu gehen.

Und hier schließt sich der Prozess mit Ihrem Ziel. Wenn Ihr Ziel darin bestand, Leads zu steigern, wie viele Kunden haben Ihr Angebot eingelöst oder angerufen, um einen Service zu vereinbaren? Bei den meisten E-Mail-Plattformen können Sie Ihre Ergebnisse in eine Tabelle exportieren. Nehmen Sie diese Tabelle und vergleichen Sie Ihre Leads aus Ihrem CRM mit Kunden, die auf einen Link in der E-Mail geklickt haben. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob Ihre E-Mail Ihr Ziel der Steigerung der Leads erreicht hat.

Und dann kommt der lustige Teil. Sie können die Erkenntnisse, die Sie aus Öffnungsraten, Klickraten und Ihren neuen Leads gewonnen haben, nutzen, um Änderungen vorzunehmen, damit Ihre E-Mail beim nächsten Mal noch besser abschneidet!

Auf den meisten E-Mail-Plattformen können Sie Betreffzeilen mit A/B-Split-Tests testen, damit Sie die Leistung verfolgen können. Was würde Ihrer Meinung nach beispielsweise besser abschneiden? 20 % Rabatt auf einen 100-Dollar-Service oder 20-Dollar-Gutschein? Indem Sie einen A/B-Split-Test derselben E-Mail mit einem anderen Coupon verwenden, um zu sehen, welcher besser abschneidet, können Sie dies herausfinden. Das sind wertvolle Informationen für das nächste Mal, wenn Sie eine E-Mail senden.

Rekapitulieren

E-Mail dient nicht nur der Kommunikation mit Kunden. Es ist eine großartige Möglichkeit, mit früheren Kunden in Verbindung zu bleiben, potenzielle Kunden zu informieren und mehr Hausbesitzer in qualifizierte Leads und gebuchte Jobs umzuwandeln.

Die besten Sanitärunternehmen bauen kontinuierlich ihre marktfähige Datenbank mit Opt-in-Formularen auf, testen und optimieren ihre E-Mail-Marketingkampagnen für ein höheres Engagement und buchen mehr Jobs per E-Mail.

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Blue Corona ist eine Full-Service-Agentur für digitales Marketing, die sich auf das Wachstum des Handels konzentriert. Wir haben Installateuren in den Vereinigten Staaten dabei geholfen, qualifizierte Leads und Verkäufe messbar zu steigern, ihre Marketingkosten zu senken und ihre Marke online von der Konkurrenz abzuheben.

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