4 dicas de e-mail marketing para encanadores

E-mail: como os encanadores estão reservando mais empregos e mantendo-se em mente com os proprietários

Se você possui uma empresa de encanamento, sabe que telefones silenciosos e caminhões ociosos significam equipes perturbadas e um alto custo em despesas gerais. Se você deseja atrair novos clientes e manter os clientes atuais (e manter as agendas de seus encanadores cheias de compromissos), considere adicionar o email marketing como uma nova estratégia.

Há muitas considerações ao desenvolver uma campanha de marketing por e-mail de encanador, como garantir que seu e-mail seja responsivo para que fique bem em computadores e telefones celulares, garantir que seja compatível com CAN-SPAM e criar frases de chamariz atraentes para gerar mais leads .

Abaixo estão quatro dicas de marketing por e-mail para encanadores para um plano de marketing por e-mail bem-sucedido.

1. Determine sua meta para e-mail

Primeiro, você deseja determinar o que está tentando realizar com seus e-mails. Você está procurando estritamente por mais leads? Você precisa equilibrar o fluxo de trabalho do seu negócio durante as temporadas de ombros ou se concentrar em uma linha de negócios diferente? Você está tentando nutrir e educar os clientes atuais para que seu negócio de encanamento seja o mais importante para manutenção e novos projetos?

Às vezes, é tentador dizer: “Quero fazer todas essas coisas e muito mais!” Mas é melhor se concentrar em um único objetivo. Isso ajudará você a manter o foco e acompanhar seus resultados de e-mail. Determinar o sucesso do e-mail será difícil se você tiver vários objetivos para avaliar. Mantenha-o simples para que não fique sobrecarregado e os resultados não sejam distorcidos.

A maioria dos encanadores aproveita o email marketing para gerar leads por meio de clientes existentes e novos. Se você está começando a considerar o e-mail como uma tática para o seu negócio, tenha uma meta inicial de aumentar os leads para que você possa ver se seus e-mails estão funcionando.

2. Crie sua lista de e-mails

Embora seja tentador enviar uma “explosão de e-mail em massa” para cada e-mail em todo o seu banco de dados de clientes, é melhor começar com segmentos de listas menores. Não é bom ter uma alta taxa de rejeição e, quanto mais antigo o endereço de e-mail, maior a chance de rejeição. Tente dividir sua lista principal em um grupo de clientes no último ano ou dois. Esses endereços devem ser mais atuais e ajudar a reduzir sua taxa de rejeição.

Altas taxas de rejeição colocam você em risco de ser marcado como remetente de spam, o que é um negócio arriscado, porque bons endereços de e-mail e leads em potencial também não receberão suas comunicações.

Recentemente, um cliente enviou uma lista de e-mail para uma promoção trimestral. Os e-mails não foram apagados e toda a lista, desde o início da coleção de endereços de e-mail, foi enviada para o e-mail do cliente. Isso resultou em uma taxa de rejeição de 1,7%, ou 143 emails ruins. Compare isso com um cliente que envia comunicações regulares mensalmente e tem apenas um endereço de e-mail incorreto por envio. Imagine o que acontece com as taxas de rejeição se você comprar uma lista que nunca foi limpa? Você corre o risco de ser marcado como remetente de spam por clientes de e-mail como Gmail, Yahoo, Outlook, etc. Ao olhar para sua lista principal, tente pensar se existem outras maneiras de criar mensagens relevantes para seus clientes. Talvez você possa identificar os clientes com ralos entupidos e enviar a eles um lembrete de que é hora de uma limpeza anual da tubulação. Tente agrupar sua lista principal para que você possa direcionar e-mails para eles. Dá um pouco de trabalho inicial, mas mantém as taxas de cancelamento e rejeição mais baixas, o que é importante. Se eles ficarem muito altos, seus e-mails podem ser bloqueados na própria plataforma de e-mail.

3. Crie seu conteúdo de e-mail

Formate seus e-mails para dispositivos móveis e desktop

Se você não criou um modelo de e-mail, muitas plataformas de e-mail terão várias opções para escolher. Certifique-se de testar o modelo de e-mail em seu computador e dispositivo móvel para garantir que ele tenha uma boa aparência (e possa ser lido facilmente) em dispositivos móveis e desktop.

Siga o CAN-SPAM ACT

Ao criar seu modelo de e-mail, é importante respeitar o CAN-SPAM ACT. Você deve garantir que haja um link de cancelamento de inscrição no conteúdo de cada e-mail enviado. Caso contrário, se você violar o CAN-SPAM, poderá ser denunciado à Federal Trade Commission e enfrentar multas. A maioria das plataformas de e-mail terá considerações de conformidade CAN-SPAM integradas.

Não use linhas de assunto enganosas

Também é importante não usar linhas de assunto enganosas e certificar-se de que suas informações de contato e a capacidade clara de desativar estejam visíveis em todos os e-mails.

É importante ao criar conteúdo que você pense sobre seus objetivos. Se você está tentando aumentar os leads, talvez queira aumentá-los durante o período de entressafra – não quando sua empresa já estiver com capacidade máxima.

Aqui estão algumas ideias de conteúdo para experimentar:

• Descontos de reparo
• Chamadas de serviço gratuitas
• Ofertas de inspeção residencial
• Drenos especiais entupidos
• Ofertas de boas-vindas para optar por receber os e-mails da sua empresa
• Crédito ou descontos para referências bem-sucedidas

Envie a mensagem certa para os clientes certos na hora certa

Além disso, à medida que você desenvolve conteúdo, tente determinar maneiras de enviar mensagens relevantes para grupos em suas listas para direcionar suas mensagens. Por exemplo, durante sua baixa temporada, considere enviar um e-mail com uma oferta de inspeção residencial com desconto para clientes nos últimos dois anos. Ou quando alguém se inscrever na sua newsletter, envie um e-mail com 10% de desconto em qualquer cupom de serviço.

4. Acompanhe, Teste, Melhore

Uma das melhores coisas sobre o e-mail é que você pode ver com relativa rapidez o desempenho dele. A maioria das plataformas de e-mail fornece informações e relatórios de tendências sobre taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de rejeição e cancelamentos de assinatura. Esses são bons de se ter, mas é importante dar um passo adiante.

E é aqui que o processo fecha o círculo com seu objetivo. Se seu objetivo era aumentar os leads, quantos clientes resgataram sua oferta ou ligaram para agendar um serviço? A maioria das plataformas de e-mail permite exportar seus resultados para uma planilha. Pegue essa planilha e faça referência cruzada de seus leads do seu CRM com os clientes que clicaram em um link no e-mail. Isso ajudará você a determinar se seu e-mail atingiu sua meta de aumentar os leads.

E então vem a parte divertida. Você pode obter os insights que aprendeu com as taxas de abertura, taxas de cliques e seus novos leads para fazer alterações e ajudar seu e-mail a ter um desempenho ainda melhor na próxima vez!

A maioria das plataformas de e-mail permite testar linhas de assunto com testes A/B para que você possa acompanhar o desempenho. Por exemplo, o que você acha que teria um desempenho melhor? Um desconto de 20% em um serviço de US$ 100 ou um cupom de US$ 20 de desconto? Ao usar um teste A/B do mesmo e-mail com um cupom diferente para ver qual tem melhor desempenho, você pode descobrir isso. Essa é uma informação valiosa para a próxima vez que você enviar um e-mail.

Recapitular

O e-mail não serve apenas para se comunicar com os clientes. É uma ótima maneira de se manter conectado com clientes anteriores, educar clientes em potencial e converter mais proprietários em leads qualificados e vagas reservadas.

As melhores empresas de encanamento constroem continuamente seu banco de dados comercializável com formulários de inscrição, testam e otimizam suas campanhas de marketing por e-mail para maior engajamento e reservam mais empregos por e-mail.

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