4 consejos de marketing por correo electrónico para fontaneros

Publicado: 2022-04-12

Correo electrónico: Cómo los plomeros están reservando más trabajos y manteniéndose en la mente de los propietarios

Si es dueño de un negocio de plomería, sabe que los teléfonos silenciosos y los camiones inactivos significan cuadrillas molestas y un alto costo en gastos generales. Si está buscando atraer nuevos clientes mientras retiene a los clientes actuales (y mantener los horarios de sus plomeros llenos de citas), considere agregar el marketing por correo electrónico como una nueva estrategia.

Hay muchas consideraciones al desarrollar una campaña de marketing por correo electrónico para plomeros, como asegurarse de que su correo electrónico responda para que se vea bien tanto en computadoras como en teléfonos móviles, asegurarse de que cumpla con CAN-SPAM y crear llamados a la acción convincentes para generar más clientes potenciales. .

A continuación se presentan cuatro consejos de marketing por correo electrónico para plomeros para un plan de marketing por correo electrónico exitoso.

1. Determine su objetivo para el correo electrónico

Primero, desea determinar qué está tratando de lograr con sus correos electrónicos. ¿Está buscando estrictamente más clientes potenciales? ¿Necesita equilibrar el flujo de trabajo de su empresa durante las temporadas medias o centrarse en una línea de negocio diferente? ¿Está tratando de nutrir y educar a los clientes actuales para que su negocio de plomería sea lo más importante para el mantenimiento y los nuevos proyectos?

A veces, es tentador decir: "¡Quiero hacer todas esas cosas y más!". Pero lo mejor es centrarse en un solo objetivo. Esto lo ayudará a mantener el enfoque y realizar un seguimiento de los resultados de su correo electrónico. Determinar el éxito del correo electrónico será difícil si tiene múltiples objetivos para evaluar. Manténgalo simple para que no se vuelva abrumador y los resultados no estén sesgados.

La mayoría de los plomeros aprovechan el marketing por correo electrónico para generar clientes potenciales a través de clientes nuevos y existentes. Si está comenzando a considerar el correo electrónico como una táctica para su negocio, tenga como objetivo inicial aumentar los clientes potenciales para que pueda ver si sus correos electrónicos están funcionando.

Estudio de caso de Blind & Sons

2. Cree su lista de correo electrónico

Si bien es tentador enviar un “envío masivo de correos electrónicos” a todos los correos electrónicos de toda su base de datos de clientes, es mejor comenzar con segmentos de listas más pequeñas. No es bueno tener una alta tasa de rebote, y cuanto más antigua sea la dirección de correo electrónico, mayor será la probabilidad de que rebote. Trate de dividir su lista maestra en un grupo de clientes en el último año o dos. Esas direcciones deberían estar más actualizadas y ayudar a reducir su tasa de rebote.

Las altas tasas de rebote lo ponen en riesgo de ser marcado como remitente de spam, lo cual es un negocio riesgoso porque las buenas direcciones de correo electrónico y los clientes potenciales tampoco recibirán sus comunicaciones.

Recientemente, un cliente envió una lista de correo electrónico para una promoción trimestral. Los correos electrónicos no se borraron, y su lista completa desde el comienzo de su colección de direcciones de correo electrónico se envió al correo electrónico de su cliente. Esto dio como resultado una tasa de rebote del 1,7 %, o 143 correos electrónicos incorrectos. alta tasa de rebote para correo electrónico de plomero Compare eso con un cliente que envía comunicaciones periódicas mensualmente y solo tiene una dirección de correo electrónico incorrecta por envío. ¿Imagínese lo que sucede con las tasas de rebote si compra una lista que nunca se ha borrado? Corre el riesgo de que los clientes de correo electrónico como Gmail, Yahoo, Outlook, etc. lo marquen como remitente de spam. tasa de rebote reducida para correo electrónico de plomero Mientras mira su lista maestra, intente pensar si hay otras formas de crear mensajes relevantes para sus clientes. Tal vez pueda identificar a los clientes con desagües obstruidos y enviarles un recordatorio de que es hora de una limpieza anual de tuberías. Intente agrupar su lista maestra para que pueda enviarles correos electrónicos. Requiere un poco de trabajo por adelantado, pero mantiene bajas las tasas de cancelación de suscripción y de rebote, lo cual es importante. Si aumentan demasiado, sus correos electrónicos podrían bloquearse desde la propia plataforma de correo electrónico.

3. Cree su contenido de correo electrónico

Formatee sus correos electrónicos para dispositivos móviles y de escritorio

Si no ha diseñado una plantilla de correo electrónico, muchas plataformas de correo electrónico tendrán varias opciones para elegir. Asegúrese de probar la plantilla de correo electrónico en su computadora y dispositivo móvil para asegurarse de que se ve bien (y se puede leer fácilmente) tanto en dispositivos móviles como de escritorio.

Siga la LEY CAN-SPAM

Al crear su plantilla de correo electrónico, es importante cumplir con la ley CAN-SPAM. Debe asegurarse de que haya un enlace para darse de baja en el contenido de cada correo electrónico enviado. De lo contrario, si infringe CAN-SPAM, podría ser denunciado ante la Comisión Federal de Comercio y enfrentar multas. La mayoría de las plataformas de correo electrónico tendrán incorporadas consideraciones de cumplimiento CAN-SPAM.

No use líneas de asunto engañosas

También es importante no usar líneas de asunto engañosas y asegurarse de que su información de contacto y la capacidad clara de optar por no participar estén visibles en cada correo electrónico.

Al crear contenido, es importante que pienses en tus objetivos. Si está tratando de aumentar los clientes potenciales, tal vez desee aumentarlos durante la temporada baja, no cuando su negocio ya está lleno.

Aquí hay algunas ideas de contenido para probar:

Descuentos en reparaciones
Llamadas de servicio gratuitas
Ofertas de inspección de viviendas
especiales de drenaje obstruido
Ofertas de bienvenida para recibir los correos electrónicos de su empresa
Crédito o descuentos por referencias exitosas

Envíe el mensaje correcto a los clientes correctos en el momento correcto

Además, a medida que desarrolla contenido, trate de determinar formas en que puede enviar mensajes relevantes a grupos dentro de sus listas para orientar sus mensajes. Por ejemplo, durante su temporada baja, considere enviar un correo electrónico con una oferta de inspección de vivienda con descuento a los clientes en los últimos dos años. O cuando alguien se suscriba a su boletín, envíe un correo electrónico con un 10% de descuento en cualquier cupón de servicio.

4. Seguimiento, prueba, mejora

Una de las mejores cosas del correo electrónico es que puedes ver relativamente rápido qué tan bien ha funcionado. La mayoría de las plataformas de correo electrónico le brindarán información e informes de tendencias en cuanto a tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote y cancelaciones de suscripción. Es bueno tenerlos, pero es importante dar un paso más.

Y aquí es donde el proceso cierra el círculo con su objetivo. Si su objetivo era aumentar los clientes potenciales, ¿cuántos clientes canjearon su oferta o llamaron para programar un servicio? La mayoría de las plataformas de correo electrónico le permitirán exportar sus resultados a una hoja de cálculo. Tome esa hoja de cálculo y haga una referencia cruzada de sus clientes potenciales de su CRM con los clientes que hicieron clic en un enlace dentro del correo electrónico. Esto lo ayudará a determinar si su correo electrónico cumplió con su objetivo de aumentar los clientes potenciales.

Y luego viene la parte divertida. Puede aprovechar la información que aprendió de las tasas de apertura, las tasas de clics y sus nuevos clientes potenciales para realizar cambios que ayuden a que su correo electrónico funcione aún mejor la próxima vez.

La mayoría de las plataformas de correo electrónico le permitirán probar las líneas de asunto con pruebas divididas A/B para que pueda realizar un seguimiento del rendimiento. Por ejemplo, ¿qué crees que funcionaría mejor? ¿Un 20% de descuento en un servicio de $100 o un cupón de descuento de $20? Al usar una prueba dividida A/B del mismo correo electrónico con un cupón diferente para ver cuál funciona mejor, puede averiguarlo. Esa es información valiosa para la próxima vez que envíe un correo electrónico.

Resumen

El correo electrónico no es solo para comunicarse con los clientes. Es una excelente manera de mantenerse conectado con clientes anteriores, educar a los clientes potenciales y convertir a más propietarios en clientes potenciales calificados y trabajos reservados.

Las mejores empresas de plomería construyen continuamente su base de datos comercializable con formularios de suscripción, prueban y optimizan sus campañas de marketing por correo electrónico para una mayor participación y reservan más trabajos a través del correo electrónico.

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Blue Corona es una agencia de marketing digital de servicio completo enfocada en hacer crecer los intercambios. Hemos ayudado a los plomeros de los Estados Unidos a aumentar considerablemente las ventas y los clientes potenciales calificados, reducir sus costos de marketing y diferenciar su marca en línea de la competencia.

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