Tesisatçılar için 4 E-posta Pazarlama İpuçları

E-posta: Tesisatçılar Nasıl Daha Fazla İş Ayırıyor ve Ev Sahiplerinin Akıllarında Kalıyor

Bir sıhhi tesisat işletmeniz varsa, sessiz telefonların ve boşta kalan kamyonların ekipleri üzdüğünü ve yüksek maliyet anlamına geldiğini bilirsiniz. Mevcut müşterilerinizi elde tutarken yeni müşteriler çekmek istiyorsanız (ve tesisatçılarınızın programlarını randevularla dolu tutmak istiyorsanız), yeni bir strateji olarak e-posta pazarlamayı eklemeyi düşünün.

Bir tesisatçı e-posta pazarlama kampanyası geliştirirken, e-postanızın hem bilgisayarlarda hem de cep telefonlarında iyi görünmesini sağlamak için yanıt vermesini sağlamak, CAN-SPAM uyumlu olduğundan emin olmak ve daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak için çekici harekete geçirici mesajlar oluşturmak gibi birçok husus vardır. .

Aşağıda, başarılı bir e-posta pazarlama planı için tesisatçılar için dört e-posta pazarlama ipucu bulunmaktadır.

1. E-posta Hedefinizi Belirleyin

İlk olarak, e-postalarınızla neyi başarmaya çalıştığınızı belirlemek istiyorsunuz. Kesinlikle daha fazla potansiyel müşteri mi arıyorsunuz? Omuz sezonlarında işletmenizin iş akışını dengelemeniz mi yoksa farklı bir iş koluna mı odaklanmanız gerekiyor? Sıhhi tesisat işinizin bakım ve yeni projeler için akılda kalması için mevcut müşterilerinizi beslemeye ve eğitmeye mi çalışıyorsunuz?

Bazen, “Bütün bunları ve daha fazlasını yapmak istiyorum!” demek cazip gelebilir. Ancak tek bir hedefe odaklanmak en iyisidir. Bu, odağı korumanıza ve e-posta sonuçlarınızı izlemenize yardımcı olacaktır. Değerlendirilecek birden fazla hedefiniz varsa, e-posta başarısını belirlemek zor olacaktır. Bunu basit tutun ki bunaltıcı olmasın ve sonuçlar çarpık olmasın.

Çoğu tesisatçı, mevcut ve yeni müşteriler aracılığıyla potansiyel müşteriler oluşturmak için e-posta pazarlamasından yararlanır. E-postayı işletmeniz için bir taktik olarak görmeye başlıyorsanız, e-postalarınızın işe yarayıp yaramadığını görebilmek için olası satışları artırmaya yönelik bir başlangıç ​​hedefiniz olsun.

2. E-posta Listenizi Oluşturun

Tüm müşteri veritabanınızdaki her e-postaya "toplu bir e-posta patlaması" göndermek cazip gelse de, daha küçük listelerin segmentleriyle başlamak daha iyidir. Hemen çıkma oranının yüksek olması iyi değildir ve e-posta adresi ne kadar eskiyse, hemen çıkma şansı o kadar yüksek olur. Geçen bir veya iki yıl içinde ana listenizi bir grup müşteriye bölmeyi deneyin. Bu adresler daha güncel olmalı ve hemen çıkma oranınızı düşürmeye yardımcı olmalıdır.

Yüksek hemen çıkma oranları, sizi spam gönderen olarak işaretlenme riskine sokar; bu riskli bir iştir, çünkü o zaman iyi e-posta adresleri ve potansiyel potansiyel müşteriler de iletişimlerinizi alamaz.

Son zamanlarda, bir müşterimizden üç ayda bir promosyon için bir e-posta listesi göndermesini sağladık. E-postalar temizlenmedi ve e-posta adresleri koleksiyonunun başlangıcından itibaren tüm listeleri müşteri e-postalarına gönderildi. Bu, %1.7'lik bir hemen çıkma oranı veya 143 hatalı e-posta ile sonuçlandı. Bunu, aylık düzenli iletişimler gönderen ve gönderim başına yalnızca bir hatalı e-posta adresi olan bir istemciyle karşılaştırın. Hiç temizlenmemiş bir liste satın alırsanız, hemen çıkma oranlarına ne olacağını hayal edin? Gmail, Yahoo, Outlook vb. gibi e-posta istemcileri tarafından spam gönderen olarak işaretlenme riskiniz vardır. Ana listenize bakarken, müşterilerinize alakalı mesajlar oluşturmanın başka yolları olup olmadığını düşünmeye çalışın. Belki tıkanmış giderleri olan müşterileri tespit edebilir ve onlara yıllık boru temizleme zamanının geldiğini hatırlatabilirsiniz. E-postaları onlara hedefleyebilmek için ana listenizi birlikte gruplandırmaya çalışın. Önceden biraz çalışma gerektirir, ancak abonelikten çıkma ve hemen çıkma oranlarını daha düşük tutar, bu da önemlidir. Çok yükselirlerse, e-postalarınız e-posta platformunun kendisinden engellenebilir.

3. E-posta İçeriğinizi Oluşturun

E-postalarınızı Mobil ve Masaüstü Cihazlar için Biçimlendirin

Bir e-posta şablonu tasarlamadıysanız, birçok e-posta platformunun aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli seçenekleri olacaktır. Hem mobil hem de masaüstü cihazlarda iyi göründüğünden (ve kolayca okunabildiğinden) emin olmak için e-posta şablonunu bilgisayarınızda ve mobil cihazınızda test ettiğinizden emin olun.

CAN-SPAM ACT'yi takip edin

E-posta şablonunuzu oluştururken CAN-SPAM ACT'ye uymak önemlidir. Gönderilen her e-postanın içeriğinde bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunduğundan emin olmalısınız. Aksi takdirde, CAN-SPAM'ı ihlal ederseniz, Federal Ticaret Komisyonu'na şikayet edilebilir ve para cezası ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Çoğu e-posta platformunda yerleşik CAN-SPAM uyumluluğu konuları bulunur.

Yanıltıcı Konu Satırları Kullanmayın

Ayrıca yanıltıcı konu satırları kullanmamak ve her e-postada iletişim bilgilerinizin ve devre dışı bırakma seçeneğinin açıkça göründüğünden emin olmak da önemlidir.

Hedefleriniz hakkında düşündüğünüz içerik oluştururken önemlidir. Olası satışları artırmaya çalışıyorsanız, belki de işletmenizin kapasitesi tam olarak doluyken değil, sezon dışında bunları artırmak isteyebilirsiniz.

İşte deneyebileceğiniz birkaç içerik fikri:

• Onarım indirimleri
• Ücretsiz servis aramaları
• Evde muayene teklifleri
• Tıkanmış tahliye spesiyalleri
• Şirketinizin e-postalarına kaydolmak için hoş geldiniz teklifleri
• Başarılı yönlendirmeler için kredi veya indirimler

Doğru Müşteriye Doğru Zamanda Doğru Mesajı Gönderin

Ek olarak, içerik geliştirirken, mesajlarınızı hedeflemek için listelerinizdeki gruplara alakalı mesajlar göndermenin yollarını belirlemeye çalışın. Örneğin, durgun sezonunuzda, son iki yıl içinde müşterilere indirimli bir ev inceleme teklifi içeren bir e-posta göndermeyi düşünün. Veya biri bülteninize kaydolduğunda, herhangi bir hizmet kuponunda %10 indirim içeren bir e-posta gönderin.

4. Takip Edin, Test Edin, İyileştirin

E-postayla ilgili en iyi şeylerden biri, ne kadar iyi performans gösterdiğini nispeten hızlı bir şekilde görebilmenizdir. Çoğu e-posta platformu, açılma oranları, tıklama oranları, hemen çıkma oranları ve abonelikten çıkmalar hakkında size içgörüler ve trend raporları sunar. Bunlara sahip olmak güzel, ancak bir adım daha ileri gitmek önemlidir.

Ve bu, sürecin amacınızla tam bir döngüye girdiği yerdir. Amacınız olası satışları artırmaksa, teklifinizi kaç müşteri kullandı veya bir hizmet planlamak için aradı? Çoğu e-posta platformu, sonuçlarınızı bir elektronik tabloya aktarmanıza izin verir. Bu e-tabloyu alın ve e-postadaki bir bağlantıyı tıklayan müşterilerle CRM'nizden olası satışlarınızı çapraz referans alın. Bu, e-postanızın olası satışları artırma hedefinizi karşılayıp karşılamadığını belirlemenize yardımcı olur.

Ve sonra eğlenceli kısım geliyor. E-postanızın bir dahaki sefere daha da iyi performans göstermesine yardımcı olacak değişiklikler yapmak için açılma oranlarından, tıklama oranlarından ve yeni potansiyel müşterilerinizden öğrendiğiniz bilgileri alabilirsiniz!

Çoğu e-posta platformu, performansı izleyebilmeniz için konu satırlarını A/B bölme testiyle test etmenize izin verir. Örneğin, sizce hangisi daha iyi performans gösterir? 100$'lık hizmette %20 indirim mi yoksa 20$'lık indirim kuponu mu? Hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için aynı e-postanın farklı bir kuponla A/B bölme testi kullanarak bunu öğrenebilirsiniz. Bir dahaki sefere e-posta gönderdiğinizde bu değerli bilgiler.

Özet

E-posta yalnızca müşterilerle iletişim kurmak için değildir. Önceki müşterilerle bağlantıda kalmanın, potansiyel müşterileri eğitmenin ve daha fazla ev sahibini nitelikli potansiyel müşterilere ve rezerve edilmiş işlere dönüştürmenin harika bir yoludur.

En iyi tesisat şirketleri, pazarlanabilir veri tabanlarını sürekli olarak katılım formlarıyla oluşturur, daha yüksek katılım için e-posta pazarlama kampanyalarını test eder ve optimize eder ve e-posta yoluyla daha fazla iş rezervasyonu yapar.

Tesisat İşinizi Blue Corona ile Büyütün

Blue Corona, işlemleri büyütmeye odaklanan tam hizmetli bir dijital pazarlama ajansıdır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tesisatçıların nitelikli müşteri adaylarını ve satışları ölçülebilir bir şekilde artırmalarına, pazarlama maliyetlerini düşürmelerine ve çevrimiçi markalarını rekabette farklılaştırmalarına yardımcı olduk.

Ücretsiz bir pazarlama danışmanlığı planlamak ve Blue Corona'nın tesisatçı pazarlama hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçin .

Okumak da İlginizi Çekebilir…

• Tesisatçılar E-posta Pazarlamasına Yatırım Yapmalı mı?
• Sıhhi Tesisat İşinizi Büyütmek İçin En İyi Kılavuz