4 เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับช่างประปา

อีเมล: ช่างประปาจองงานมากขึ้นได้อย่างไร & อยู่เหนือจิตใจกับเจ้าของบ้าน

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจประปา คุณทราบดีว่าโทรศัพท์ที่เงียบและรถบรรทุกที่ไม่ได้ใช้งานหมายถึงทีมงานที่ไม่พอใจและมีค่าใช้จ่ายสูงในค่าใช้จ่าย หากคุณต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ในขณะที่รักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ (และรักษาตารางงานของช่างประปาให้เต็มไปด้วยการนัดหมาย) ให้พิจารณาเพิ่มการตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์ใหม่

มีข้อควรพิจารณามากมายในการพัฒนาแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับช่างประปา เช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณตอบสนองได้ดี ดังนั้นจึงดูดีทั้งในคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับ CAN-SPAM และสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจเพื่อสร้างลีดเพิ่มเติม .

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสี่ข้อสำหรับช่างประปาเพื่อให้แผนการตลาดผ่านอีเมลประสบความสำเร็จ

1. กำหนดเป้าหมายของคุณสำหรับอีเมล

ขั้นแรก คุณต้องการกำหนดสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จด้วยอีเมลของคุณ คุณกำลังมองหาโอกาสในการขายเพิ่มเติมหรือไม่? คุณต้องการปรับสมดุลเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจของคุณในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวหรือมุ่งเน้นไปที่สายธุรกิจอื่นหรือไม่? คุณกำลังพยายามดูแลและให้ความรู้ลูกค้าปัจจุบันเพื่อให้ธุรกิจประปาของคุณอยู่ในใจในการบำรุงรักษาและโครงการใหม่หรือไม่?

บางครั้ง การพูดว่า “ฉันต้องการทำสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดและอีกมากมาย!” แต่เป็นการดีที่สุดที่จะมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียว วิธีนี้จะช่วยให้คุณรักษาโฟกัสและติดตามผลลัพธ์อีเมลของคุณได้ การพิจารณาความสำเร็จของอีเมลจะเป็นเรื่องยากหากคุณมีเป้าหมายหลายอย่างที่ต้องประเมิน ทำให้มันเรียบง่ายเพื่อไม่ให้ล้นหลามและผลลัพธ์จะไม่เบ้

ช่างประปาส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากการตลาดทางอีเมลเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่านลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ หากคุณเริ่มคิดว่าอีเมลเป็นกลวิธีสำหรับธุรกิจของคุณ ให้ตั้งเป้าหมายในการเพิ่มโอกาสในการขาย เพื่อดูว่าอีเมลของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

2. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

แม้ว่าจะเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจที่จะส่ง "อีเมลจำนวนมาก" ไปยังอีเมลทุกฉบับในฐานข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณ การเริ่มต้นโดยแบ่งกลุ่มรายชื่อที่มีขนาดเล็กลงจะดีกว่า ไม่ดีที่จะมีอัตราตีกลับที่สูง และยิ่งที่อยู่อีเมลที่เก่ากว่า โอกาสที่จะถูกตีกลับสูงขึ้น ลองแยกรายการหลักของคุณออกเป็นกลุ่มลูกค้าในหนึ่งหรือสองปีที่ผ่านมา ที่อยู่เหล่านั้นควรเป็นปัจจุบันมากขึ้นและช่วยลดอัตราตีกลับของคุณ

อัตราตีกลับที่สูงทำให้คุณเสี่ยงต่อการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นผู้ส่งสแปม ซึ่งเป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยง เนื่องจากที่อยู่อีเมลที่ดีและโอกาสในการขายที่เป็นไปได้จะไม่ได้รับการสื่อสารของคุณเช่นกัน

เมื่อเร็วๆ นี้ เรามีลูกค้ารายหนึ่งส่งรายชื่ออีเมลสำหรับโปรโมชันรายไตรมาส อีเมลไม่ถูกขัดจังหวะ และรายชื่อทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นการรวบรวมที่อยู่อีเมลจะถูกส่งไปยังอีเมลของลูกค้า ส่งผลให้อัตราตีกลับ 1.7% หรืออีเมลไม่ดี 143 ฉบับ เปรียบเทียบกับไคลเอนต์ที่ส่งการสื่อสารเป็นประจำทุกเดือนและมีที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องเพียงแห่งเดียวต่อการส่ง ลองนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับอัตราตีกลับหากคุณซื้อรายการที่ไม่เคยขัด คุณเสี่ยงที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นผู้ส่งสแปมโดยโปรแกรมรับส่งเมล เช่น Gmail, Yahoo, Outlook เป็นต้น เมื่อคุณดูรายการหลักของคุณ พยายามคิดว่ามีวิธีอื่นในการสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณหรือไม่ บางทีคุณอาจระบุลูกค้าที่ท่อระบายน้ำอุดตันได้ และส่งการแจ้งเตือนถึงพวกเขาได้ว่าถึงเวลาต้องทำความสะอาดท่อประจำปีแล้ว ลองจัดกลุ่มรายการหลักของคุณเข้าด้วยกันเพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายอีเมลไปยังพวกเขาได้ ต้องใช้เวลาทำงานล่วงหน้าเล็กน้อย แต่ยังคงยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและอัตราตีกลับที่ต่ำลง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ หากสูงเกินไป อีเมลของคุณอาจถูกบล็อกจากแพลตฟอร์มอีเมลเอง

3. สร้างเนื้อหาอีเมลของคุณ

จัดรูปแบบอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์มือถือและเดสก์ท็อป

หากคุณยังไม่ได้ออกแบบเทมเพลตอีเมล แพลตฟอร์มอีเมลจำนวนมากจะมีตัวเลือกมากมายให้เลือก ตรวจสอบว่าคุณทดสอบเทมเพลตอีเมลบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้แน่ใจว่าดูดี (และสามารถอ่านได้ง่าย) ทั้งในอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป

ปฏิบัติตาม CAN-SPAM ACT

เมื่อสร้างเทมเพลตอีเมลของคุณ คุณต้องปฏิบัติตาม CAN-SPAM ACT คุณต้องแน่ใจว่ามีลิงก์ยกเลิกการสมัครในเนื้อหาของอีเมลทุกฉบับที่ส่ง มิฉะนั้น หากคุณละเมิด CAN-SPAM คุณอาจถูกรายงานไปยัง Federal Trade Commission และถูกปรับ แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่จะมีการพิจารณาการปฏิบัติตาม CAN-SPAM ในตัว

อย่าใช้หัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด

สิ่งสำคัญคือต้องไม่ใช้หัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของคุณและความสามารถที่ชัดเจนในการเลือกไม่รับนั้นแสดงอยู่ในอีเมลทุกฉบับ

เป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่คุณคิดเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ หากคุณกำลังพยายามเพิ่มโอกาสในการขาย บางทีคุณอาจต้องการเพิ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงนอกฤดูกาล — ไม่ใช่เมื่อธุรกิจของคุณมีศักยภาพเพียงพอ

แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาบางส่วนที่ควรลองใช้มีดังนี้

• ส่วนลดค่าซ่อม
• บริการโทรฟรี
• ข้อเสนอการตรวจบ้าน
• ท่อระบายน้ำอุดตันพิเศษ
• ข้อเสนอต้อนรับสำหรับการเลือกรับอีเมลของบริษัทของคุณ
• เครดิตหรือส่วนลดสำหรับการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ

ส่งข้อความที่ใช่ให้กับลูกค้าที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ ในขณะที่คุณพัฒนาเนื้อหา พยายามกำหนดวิธีที่คุณสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องไปยังกลุ่มต่างๆ ในรายการของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายข้อความของคุณ ตัวอย่างเช่น ในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยว ลองส่งอีเมลพร้อมข้อเสนอตรวจบ้านลดราคาให้กับลูกค้าภายในสองปีที่ผ่านมา หรือเมื่อมีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ส่งอีเมลพร้อมส่วนลด 10% จากคูปองบริการใดๆ

4. ติดตาม ทดสอบ ปรับปรุง

สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับอีเมลคือ คุณสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าอีเมลทำงานได้ดีเพียงใด แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลเชิงลึกและรายงานแนวโน้มเกี่ยวกับอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ และการยกเลิกการสมัคร สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดีที่มี แต่สิ่งสำคัญคือต้องก้าวไปอีกขั้น

และนี่คือที่ที่กระบวนการมาครบวงจรกับเป้าหมายของคุณ หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มโอกาสในการขาย มีลูกค้ากี่คนที่แลกข้อเสนอพิเศษของคุณหรือโทรมาเพื่อกำหนดเวลาบริการ แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณส่งออกผลลัพธ์ของคุณไปยังสเปรดชีต ใช้สเปรดชีตนั้นและอ้างอิงโยงจาก CRM กับลูกค้าที่คลิกลิงก์ในอีเมล ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าอีเมลของคุณบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มโอกาสในการขายหรือไม่

แล้วก็มาถึงส่วนที่สนุก คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้เรียนรู้จากอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และโอกาสในการขายใหม่ของคุณเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อช่วยให้อีเมลของคุณทำงานได้ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป

แพลตฟอร์มอีเมลส่วนใหญ่จะให้คุณทดสอบหัวเรื่องด้วยการทดสอบแยก A/B เพื่อให้คุณติดตามประสิทธิภาพได้ ตัวอย่างเช่น คุณคิดว่าอะไรจะทำงานได้ดีกว่ากัน? ส่วนลด 20% สำหรับบริการ $100 หรือคูปองส่วนลด $20? เมื่อใช้การทดสอบแบบแยกส่วน A/B ของอีเมลเดียวกันกับคูปองอื่นเพื่อดูว่าอันไหนทำงานได้ดีกว่ากัน คุณจะพบสิ่งนี้ได้ นั่นเป็นข้อมูลที่มีค่าสำหรับครั้งต่อไปที่คุณส่งอีเมล

สรุป

อีเมลไม่ได้มีไว้สำหรับสื่อสารกับลูกค้าเท่านั้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับลูกค้าเก่า ให้ความรู้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเปลี่ยนเจ้าของบ้านให้เป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและจองงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

บริษัทท่อประปาที่ดีที่สุดจะสร้างฐานข้อมูลที่สามารถทำการตลาดได้อย่างต่อเนื่องด้วยแบบฟอร์มการเลือกรับ ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น และจองงานเพิ่มเติมผ่านอีเมล

ขยายธุรกิจประปาของคุณด้วย Blue Corona

Blue Corona เป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งมุ่งเน้นที่การขยายธุรกิจการค้า เราได้ช่วยช่างประปาทั่วสหรัฐอเมริกาเพิ่มโอกาสในการขายและการขายที่ผ่านการรับรอง ลดต้นทุนทางการตลาด และทำให้แบรนด์ออนไลน์แตกต่างจากคู่แข่ง

ติดต่อเราทางออนไลน์ เพื่อนัดหมายปรึกษาการตลาดฟรี และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการการตลาดช่างประปาของ Blue Corona

คุณอาจสนใจอ่าน ...

• ช่างประปาควรลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่
• คู่มือขั้นสูงสำหรับการขยายธุรกิจประปาของคุณ