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Fulfillment by Amazon (FBA)-Unternehmen werden immer beliebter und bei FE International haben wir festgestellt, dass Käufer und Verkäufer zunehmend nach lukrativen Online-Geschäftsmöglichkeiten suchen. Da diese Unternehmen noch relativ neu sind, gibt es nicht viele formelle Ratschläge zur effektiven Skalierung von FBA-Unternehmen, obwohl sie natürlich sowohl für Käufer als auch für Verkäufer von Interesse sind, die in diesem Bereich tätig werden möchten.

Nachdem ich vor kurzem als Executive Broker mit einem starken Hintergrund in der Kundenakquise zu FE International gekommen bin, wollte ich einige dieser Erfahrungen einbringen, um einige Möglichkeiten zur Skalierung eines FBA-Geschäfts zu skizzieren.

Kurzübersicht – So funktioniert Fulfillment by Amazon

Amazon hat eines der fortschrittlichsten Fulfillment-Netzwerke der Welt geschaffen. Mit einem Amazon-Verkäuferkonto können Sie ein FBA-Geschäft erstellen. Der Hauptvorteil dieses Geschäftsmodells besteht darin, dass Sie Ihre Produkte in Amazon-Versandzentren lagern, dort abholen, verpacken, an den Käufer versenden und den Kundenservice für alle Ihre Produkte bieten. Marketplace-Verkäufer haben zunehmend damit begonnen, FBA einzuführen, um die Lager, die Fulfillment-Infrastruktur und den Kundenstamm von Amazon für einen erheblichen finanziellen Gewinn zu nutzen.

Nichtsdestotrotz können viele FBA-Geschäftsinhaber ihren Umsatz über die kleinen Tausender pro Monat hinaus steigern, daher werde ich in diesem Artikel die fünf wichtigsten Möglichkeiten behandeln, wie Sie meiner Meinung nach dazu beitragen können, ein Amazon- Geschäft in den fünf-, sechs- und siebenstelligen Bereich zu bringen.

Amazon FBA-Geschäftswachstum: 7 Möglichkeiten, Ihr FBA-Geschäft auszubauen

1. Kennen Sie Ihre Zahlen

Verkäufer mit Versand durch Amazon sollten nach Möglichkeit den von Amazon bereitgestellten Umsatzrechner verwenden, um festzustellen, ob der Verkauf bestimmter Produkte über Amazon nach Berücksichtigung von Gebühren und Ausgaben kosteneffektiv ist. Eine sehr wichtige Kennzahl ist Ihre bereinigte Bruttomarge. Die typische bereinigte Bruttomarge für ein FBA-Geschäft beträgt 15-20%.

Verfolgen Sie auch alles, was Sie können, und zeichnen Sie alles vom ersten Tag an auf. Viele Unternehmen machen den Fehler, an der Datenmenge zu sparen, die sie verfolgen und analysieren. Dies ist jetzt sehr wichtig, da das Geschäft wächst und in Zukunft, wenn Sie planen, Ihr FBA-Geschäft zu verkaufen.

Ohne eine angemessene Nachverfolgung gibt es keine Möglichkeit, den wahren Puls des Unternehmens zu bestimmen. Es ist auch keine schlechte Idee, mehrere Tracking-Quellen oder „redundantes Tracking“ einzurichten, um sicherzustellen, dass die Informationen, auf denen Ihre Geschäftsentscheidungen basieren, wirklich korrekt sind.

Ich würde empfehlen, sich mit TeikaMetrics Software auseinanderzusetzen, die eine der robustesten Softwarelösungen speziell für Amazon-Verkäufer bietet. Neben dieser Software würde ich empfehlen, ein Tool von The Moore Collective für die redundante Verfolgung und Erfassung von Kundeninformationen zu verwenden (ich werde dies in Abschnitt 3 näher behandeln).

2. Nutzen Sie Ihre Stärken

Bei FE International raten wir normalerweise davon ab, in ein Unternehmen zu investieren, bei dem Sie ein minimales Interesse an den angebotenen Produkten/Dienstleistungen haben. Auch wenn es sich um ein äußerst profitables Geschäft handelt, wird Ihnen die Leidenschaft für das, was Sie verkaufen, einen Vorteil in Ihrer Branche verschaffen, insbesondere auf lange Sicht.

Bei Versand durch Amazon kann persönliche Leidenschaft bei der Suche nach exklusiven Beziehungen hilfreich sein, die Ihnen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen können. Nutzen Sie Ihre Leidenschaft, um bestehende Verbindungen zu nutzen, die Sie möglicherweise in der Branche haben, in die Sie einsteigen. Wenn Sie neue Mitarbeiter einstellen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie Leute einstellen, die eine ähnliche Leidenschaft für das haben, was Sie verkaufen. Dies kann dem Unternehmen helfen, als Team und nicht als Einzelpersonen zu wachsen.

Neben der Nutzung bestehender Verbindungen ist es wichtig, diese Verbindungen in Zukunft zu pflegen und zu verbessern. Ein Unternehmer schlägt beispielsweise vor, sich einfach routinemäßig an Ihren Lieferanten zu wenden und nach einer Verbesserung von Qualität, Kommunikation und/oder Kosten zu fragen. Wenn Sie nicht fragen, können Sie nie wissen, ob sie bereit sind, mit Ihnen zusammenzuarbeiten oder nicht. Dies ist auch eine gute Möglichkeit, um festzustellen, ob der Lieferant, mit dem Sie derzeit zusammenarbeiten, die beste Wahl für eine längerfristige Beziehung ist. Wenn sie nicht bereit sind, bei einfachen Anfragen mit Ihnen zusammenzuarbeiten, ist es möglicherweise an der Zeit, sich woanders umzusehen.

3. Erstellen Sie Ihre eigene Plattform

Ein großer Schwachpunkt bei der Führung eines FBA-Geschäfts zu 100 % über Amazon besteht darin, dass Sie keinen direkten Zugriff auf Ihre Kundendaten haben, die Amazon speichert.

Meiner Ansicht nach ist die Beschaffung von Kundeninformationen für das langfristige Geschäftswachstum wichtig . Da Amazon Ihnen dies nicht zur Verfügung stellt , würde ich empfehlen, das Kunden-/Bestellexport-Tool von The Moore Collective zu verwenden, das Amazon Marketplace Web Services (MWS).

Das Tool bietet Benutzern eine einfache Webschnittstelle, die Bestell- und Kundendaten, historische Exporte, Lieferfähigkeitsexporte anzeigt und Daten automatisch aktualisiert, wenn Bestellungen aufgegeben und ausgeführt werden. Darüber hinaus können Sie jetzt mit diesem Tool Ihre 50 größten Produkteinträge , die umsatzstärksten Kunden, die 50 niedrigsten Artikel und die treuesten Kunden anzeigen.

Hier sind einige detaillierte Anweisungen, mit denen Sie dieses Tool mit Ihrem Amazon FBA einrichten können.

Vor diesem Hintergrund ist es auch für einen Geschäftsinhaber wichtig, eine alternative Methode zur Erfassung von Kundendaten zu finden, und dies kann durch die Etablierung einer Unternehmensmarke erfolgen.

Mein Tipp = Lassen Sie Amazon Ihr Stellvertreter sein – bauen Sie eine eigene Website für Ihr Unternehmen auf.

Dies kann Ihnen in dreierlei Hinsicht helfen:

• Pflegen Sie Ihre eigene Marke . Wenn Sie Ihre eigene Webpräsenz außerhalb von Amazon haben, kann Ihr Unternehmen seine eigenen Direktsuchen durchführen, anstatt dass Amazon Ihren gesamten Kundenverkehr absorbiert. Darüber hinaus ermöglicht dies Ihrem Unternehmen, über einen anderen Kundengewinnungskanal zu wachsen und gleichzeitig von den Vorteilen eines FBA-Geschäftsmodells zu profitieren.

• Verwenden Sie Ihre Unternehmenswebsite, um Affiliate-Provisionen von Amazon zu sammeln. Normalerweise nimmt Amazon durch den Verkauf eines Produkts über Ihr FBA-Geschäft 30 % Ihres Umsatzes ein. Indem Sie Ihre eigene Website verwenden, um auf Ihre Produkte bei Amazon zu verlinken , können Sie eine zusätzliche Affiliate-Provision von 5-10% von Amazon erhalten, wodurch die Marge Ihres Produkts erheblich erhöht wird.

• Die E-Mail-Erfassung kann auf Ihrer eigenen Website durchgeführt werden . Wie oben erwähnt, erlaubt Amazon FBA-Unternehmen keinen Zugriff auf ihre Kundendaten. Durch den Aufbau einer Website mit dem richtigen Tracking ( Google Analytics, Google Tag Manager und UTM-Codes ) können Sie feststellen, wer auf Ihrer Website gekauft hat, wo sie gekauft haben hergekommen sind, um Ihr Unternehmen und die E-Mail-Adresse zu finden. All dies sind wertvolle Informationen, die später zur Optimierung des Sales Funnels Ihres Unternehmens verwendet werden können.

Auch der Wert von E-Mails sollte nicht unterschätzt werden, wenn es um den eventuellen Verkauf Ihres Unternehmens geht. E-Mail ist eine nachhaltige Traffic-Quelle und ein wertvolles Instrument, um mehr über Kunden zu erfahren und das Geschäft auf die nächste Stufe zu bringen. Da ich selbst ein Fan des digitalen Marketings bin, habe ich gelernt, dass E-Mail-Adressen ein äußerst wertvolles Gut für ein Unternehmen sein können und bei richtiger Verwendung letztendlich dazu beitragen, den Umsatz zu steigern.

Diese Adressen können auf vielfältige Weise verwendet werden. Sie können Ihre E-Mail-Liste verwenden, um E-Mail-Newsletter zu versenden, die Kunden über Ihr Unternehmen auf dem Laufenden halten. E-Mail-Marketingkampagnen können verwendet werden, um von Ihnen angebotene Verkäufe oder Werbeaktionen anzukündigen. Schließlich sind E-Mail-Drip-Kampagnen eine großartige Möglichkeit, Kunden erneut anzusprechen, die möglicherweise gestöbert, aber nicht gekauft haben, in der Vergangenheit, jedoch nicht seit 6 Monaten gekauft haben, oder sogar Kunden, die etwas in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht weiterverfolgt haben die Transaktion. Diese Arten von E-Mails können nicht nur Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen/Ihrer Marke in Kontakt bringen, sondern auch „verlorene Verkäufe“ auf Ihre Website zurückführen, um hoffentlich zu konvertieren.

Facebook ist ein weiteres Tool, mit dem Sie Ihre E-Mail-Adressen optimal nutzen können. Es ermöglicht einige sehr spezifische Formen des Targetings durch bezahlte Werbung. Die erste ist Facebook Lookalike Audiences. Facebook beschreibt Lookalike Audiences als „… eine Möglichkeit, neue Leute zu erreichen, die wahrscheinlich an Ihrem Unternehmen interessiert sind, weil sie Kunden ähneln, die Ihnen wichtig sind.“ Das heißt, nachdem Sie Ihre E-Mail-Liste hochgeladen haben, findet Facebook 1-2 Millionen andere Personen auf seiner Plattform, die ähnliche Interessen und Verhaltensweisen wie diejenigen in Ihrer hochgeladenen Liste haben.

Neben Lookalike Audiences können Sie mit Facebook auch Custom Audiences erstellen. Diese Zielgruppen sind etwas einfacher als Lookalike Audiences, da Sie einfach eine bestimmte Liste mit E-Mail-Adressen hochladen und Ihre Anzeigen nur für diejenigen in der hochgeladenen Liste schalten können.

4. Optimieren Sie den Bestseller-Rang.

Der Bestseller-Rang (BSR) Ihrer wichtigsten Produkteinträge ist eine wichtige Kennzahl für Ihre Kunden und Ihren Umsatz. Obwohl niemand die Berechnung hinter BSR definitiv kennt, wird allgemein angenommen, dass sie eine Funktion der letzten Verkäufe und ein Vorhersagealgorithmus ist, der auf historischen Verkäufen basiert.

Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Konkurrenz zu übertreffen . Wenn Sie mit dem BSR-Rang der Konkurrenz nicht mithalten können, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihr Produktangebot zu ändern und etwas mit weniger Konkurrenz zu finden. Auf diese Weise kann es für Sie einfacher sein, Ihren BSR-Rang zu erhöhen, indem Sie die Konkurrenz übertreffen. Stellen Sie zusätzlich zu BSR sicher, dass Sie Ihren Kunden keinen Grund geben, Ihr Produkt zu bewerten oder schlechte Servicebewertungen zu schreiben .

Denken Sie auch daran – Von: MakeUseOf – „Ein Rang von Nr. 1 bedeutet daher, dass sich das Produkt in letzter Zeit mehr als jedes andere Produkt in dieser Kategorie in diesem Geschäft verkauft hat.“

Ein zusätzlicher BSR-Tipp ist: Gewinnen Sie die Buy Box

Die Buy Box befindet sich direkt unter dem Preis auf einer Produktseite und zeigt 3-4 gleiche Produkte mit ähnlichen Preisen an. Wenn Sie nicht profitabel sein können und den günstigsten Artikel haben, machen Sie es sich zum Ziel, zumindest in die Buy Box zu gelangen.

Startupbros.com erläutert 3 Variablen, die Ihren Produktstatus in der Buy Box beeinflussen :

• Preise – Amazon filtert die Buy Box-Priorität automatisch nach Preis + Versandkosten. Passen Sie Ihren Preis entsprechend an, um sicherzustellen, dass Sie wettbewerbsfähig sind und zumindest in der Buy Box erscheinen können.

• Versandleistung – Wie zu erwarten ist der Schlüsselpunkt hier ein problemloser, leistungsstarker Versand. Darüber hinaus betrachtet Amazon bei der Buy Box auch den Perfect Order Percentage (POP) und die Order Defect Rate (ODR).
  • Der Prozentsatz der perfekten Bestellung gibt an, wie viele Bestellungen ohne Kundenintervention reibungslos ablaufen, und die Bestellfehlerrate ist, wie viele Bestellungen storniert, zurückgegeben, unsachgemäß versandt werden oder aus irgendeinem Grund negatives Feedback erhalten

• Verkäuferbewertung – 90%+ ist ideal. Geben Sie Ihren Kunden keinen Grund, Sie als Verkäufer abzuwerten. Hervorragende Versandleistung, tolle Preise und schnelles Kundenfeedback bei allen Anfragen sind Variablen, die dazu beitragen können, dass Ihre Verkäuferbewertung hoch bleibt.

Wie MakeUseOf sagt: „ Wenn es darum geht, auf den Amazon Bestseller-Listen hoch zu ranken , da die Ränge stündlich basieren, dann wird nur ein schneller Umsatzanstieg aufgrund einer erfolgreichen Marketingkampagne, gefolgt von einer Umsatzpause ein paar Tage später, nur dienen dazu, dass die Rankings des Produkts schnell einbrechen. Es ist viel besser, eine Produkteinführung über einen Zeitraum von einer Woche zu verteilen, damit Amazon konsistente historische Daten sammeln kann, um Vorhersagen über zukünftige Verkäufe zu treffen. Dadurch wird es Ihnen in Zukunft leichter fallen, in der Rangliste höhere Plätze zu erobern.“

5. Werben

Werbung kann als wirksames Instrument zum Aufbau Ihres Kundenstamms eingesetzt werden. Im Gegensatz zur langsameren Wirkung von SEO kann bezahlte Werbung eine relativ schnelle Lösung sein , die bei richtiger Anwendung die Kundenakquisitionskosten in knapp 2 Monaten um bis zu 80% senken kann, wie es hier der Fall war.

Das Wichtigste in Sachen Werbung heißt testen, testen, testen. Auch wenn Sie glauben, Ihr Geschäft zu kennen, kann es Sie überraschen. Der beste Weg, um herauszufinden, welche Werbung für Ihr Unternehmen funktioniert, besteht darin, variantenreiche Tests für jeden Schritt Ihres Verkaufstrichters durchzuführen.

• Wenn Sie zuerst das Creative in Ihren Anzeigen testen (Bilder und Text), können Sie den CPC senken .
  • Die Leute klicken auf Anzeigen basierend auf dem, was sie zuerst sehen, dem Bild und zweitens der Kopie. Indem Sie zuerst Bilder A/B-Tests durchführen, können Sie feststellen, welches Bild Ihnen die höchste CTR für den niedrigsten CPC bringt. Das gleiche gilt auch für die Testkopie. Wenn Sie zuerst Bild und Text optimieren, können Sie die Werbeausgaben neu verteilen, um sich auf den teureren Prozess der Zielgruppentests und -optimierung zu konzentrieren.

• Verwenden Sie alle E-Mail-Adressen, die Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit angesammelt hat (wie oben erwähnt), und bauen Sie Retargeting-, benutzerdefinierte und ähnlich aussehende Zielgruppen auf, um auch zu werben.
  • Ich habe festgestellt, dass in früheren Werbekampagnen Zielgruppen, die aus E-Mail-Listen generiert wurden, tendenziell besser abschneiden als diejenigen, die ich mit den typischen Facebook-Filtern für Verhalten, Interesse und Demografie erstellt habe.

6. Erweitern Sie Ihr Publikum

Im Jahr 2020 konzentrieren sich noch zu viele Käufer auf ihren Heimatmarkt und beschränken ihre Verkäufe und potentiellen Kunden auf Nordamerika oder Europa. Mit den verschiedenen verfügbaren Versandlösungen und einem wachsenden globalen Markt für Produkte, die bei Amazon verkauft werden, gibt es keine Ausreden, sich einzuschränken. Der EU-Markt ist so groß wie der US-Markt und Märkte wie Japan und Australien wachsen schnell. Die australische Wirtschaft ist halb so groß wie Großbritannien und andere englischsprachige Märkte wie Südafrika und Neuseeland können zu mehr Umsatz beitragen.

7. Nutzen Sie Content-Marketing

Wenn Sie noch nicht versucht haben, Ihre eigenen Inhalte zu erstellen, könnte 2020 das Jahr sein, in dem Sie Ihre Fähigkeiten als Texter testen. Durch den Aufbau eines Blog , das auf Ihr Produkt Nische bezieht sich (wenn es genug von einer definierten Nische) Sie Traffic auf Ihre Produkte fahren kann. Auch dieser Blog könnte bei mäßigem Erfolg eines Tages verkauft werden. Indem Sie darauf abzielen, Artikel mit einer Länge von 2000-5000 Wörtern zu schreiben, können Sie organischen Traffic von Personen sammeln, die mit Ihren Amazon-Produkten am wahrscheinlichsten konvertieren. Sie müssen einige grundlegende Keyword-Recherchen durchführen und entscheiden, welche Themen möglicherweise zu wettbewerbsfähig sind, um ein Ranking zu erzielen. Diese Arbeit kann ebenso wie das Texten ausgelagert werden, sodass ein effektiv geführter Blog kein Zeitfresser sein muss und für Ihr Unternehmen den entscheidenden Unterschied ausmachen kann. Das Sammeln von E-Mail-Adressen über den Blog könnte auch eine ganz neue Art der Kommunikation mit potenziellen Kunden eröffnen. Sobald Sie genügend Kontakte haben, können Sie wöchentliche Newsletter und Push-Benachrichtigungen ausprobieren, um mehr Engagement zu erzielen.

Bonus-Tipp: Versuchen Sie es mit Drop-Surfen statt Dropshipping

Drop Surfing ist eine andere Form des Dropshippings. Kurz gesagt, es ist die Frage, bei welchem ​​Anbieter Sie ein Produkt auf Produktbasis kaufen. Auf diese Weise können Sie beim Eingang von Bestellungen sehen, wo Sie für jedes Produkt am meisten Geld sparen können, im Gegensatz zu einem regulären Anbieter.

Dies kann zu Loyalitätsproblemen führen und wird nicht jedem Dropshipper empfohlen, kann aber auch zu dramatischen Einsparungen führen. Die Weitergabe dieser Einsparungen an den Käufer kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihren Umsatz zu steigern, was wiederum die Vereinbarungen mit Verkäufern erleichtern kann. Für einen tieferen Einblick in dieses Thema finden Sie hier eine nützliche Anleitung.

Schlussgedanken

Sie können ein FBA-Geschäft mit minimalem Vorabkapital (im Vergleich zu einem traditionellen E-Commerce-Geschäft) und ein wenig harter Arbeit betreiben. Das Wachstum dieses FBA-Geschäfts, sobald es in Gang gekommen ist, ist der Ort, an dem die potenziellen Hindernisse liegen.

Ähnlich wie bei jedem anderen Fulfillment-E-Commerce-Geschäft liegt der grundlegende Schlüssel zum Erfolg darin, die Ressourcen zu nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Optimieren Sie jeden Schritt Ihres Prozesses mit Bedacht. Amazon ist ein erstaunliches Unternehmen mit einer Fülle von Ressourcen, die dazu beitragen können, ein FBA-Geschäft erfolgreich zu machen. Stellen Sie sicher, dass Sie alles nutzen, was sie anbieten, und versuchen Sie, bei jedem einzelnen Prozess so sorgfältig wie möglich vorzugehen. Dadurch wird Ihr FBA-Geschäft dicht und wachstumsoptimiert.