.

تزداد شعبية شركات الوفاء من قبل أمازون (FBA) وفي FE International لاحظنا أن المشترين والبائعين يتطلعون بشكل متزايد إلى المشاركة في مساحة الفرص التجارية المربحة عبر الإنترنت . نظرًا لأن هذه الشركات لا تزال جديدة نسبيًا ، فلا يوجد قدر كبير من النصائح الرسمية حول كيفية توسيع نطاق أعمال FBA بشكل فعال ، على الرغم من أنها بالطبع تهم كل من المشترين والبائعين الذين يتطلعون إلى العمل في الفضاء.

بعد أن انضممت مؤخرًا إلى FE International بصفتي وسيطًا تنفيذيًا يتمتع بخلفية قوية في اكتساب العملاء ، أردت تقديم بعض هذه التجربة عبر الخطوط العريضة لبعض الطرق للمساعدة في توسيع نطاق أعمال FBA.

نظرة عامة سريعة - كيف يعمل الشحن من قبل أمازون

أنشأت أمازون واحدة من أكثر شبكات الإنجاز تقدمًا في العالم. باستخدام حساب بائع Amazon ، يمكنك إنشاء شركة FBA. تتمثل الميزة الرئيسية لنموذج العمل هذا في حقيقة أنك تقوم بتخزين منتجاتك في مراكز الوفاء في أمازون ، ويقومون باستلامها من المركز وتعبئتها وشحنها إلى المشتري وتقديم خدمة العملاء لجميع منتجاتك. بدأ بائعو Marketplace بشكل متزايد في اعتماد FBA للاستفادة من مستودعات Amazon والبنية التحتية للوفاء وقاعدة العملاء لتحقيق مكاسب مالية كبيرة.

ومع ذلك ، يمكن للعديد من أصحاب الأعمال في FBA إيجاد زيادة في الإيرادات تتجاوز الآلاف الصغيرة شهريًا ، لذا في هذه المقالة سأغطي أفضل خمس طرق أعتقد أنه يمكنك المساعدة في تنمية أعمال أمازون في الأرقام الخمسة والستة والسبعة.

نمو أعمال Amazon FBA: 7 طرق لتنمية أعمال FBA الخاصة بك

1. تعرف على أرقامك

يجب على بائعي FBA ، حيثما أمكن ، استخدام حاسبة الإيرادات المقدمة من أمازون لتحديد ما إذا كان بيع منتجات معينة عبر أمازون فعالًا من حيث التكلفة بعد احتساب الرسوم والنفقات. أحد المقاييس المهمة جدًا التي يجب معرفتها هو الهامش الإجمالي المعدل. الهامش الإجمالي المعدل النموذجي لأعمال FBA هو 15-20٪.

يمكنك أيضًا تتبع أي شيء يمكنك تسجيله وتسجيل كل شيء بدءًا من اليوم الأول. ترتكب العديد من الشركات خطأ التقليل من كمية البيانات التي يقومون بتتبعها وتحليلها. من المهم جدًا الآن مع نمو الأعمال التجارية وفي المستقبل ، عندما تخطط لبيع أعمال FBA الخاصة بك.

بدون التتبع الصحيح ، لا توجد طريقة لتحديد النبض الحقيقي للعمل. كما أنها ليست فكرة سيئة أن تقوم بإعداد مصادر متعددة للتتبع ، أو "التتبع الزائد" من أجل تحديد أن المعلومات التي تبني عليها قرارات عملك دقيقة حقًا.

أوصي بالبحث في برنامج TeikaMetrics الذي يقدم أحد أقوى حلول البرامج المصممة خصيصًا لبائعي أمازون. إلى جانب هذا البرنامج ، أوصي باستخدام أداة من قبل The Moore Collective للتتبع الزائد والتقاط معلومات العملاء (سأغطي هذا بمزيد من التفصيل في القسم 3).

2. الاستفادة من قوتك

في FE International ، ننصح عادةً بعدم الاستثمار في عمل تجاري يكون لديك فيه قدر ضئيل من الاهتمام بالمنتجات / الخدمات المعروضة للبيع. حتى لو كان عملاً مربحًا للغاية ، فإن كونك شغوفًا بما تبيعه سيمنحك ميزة في مجالك ، خاصة على المدى الطويل.

في FBA ، يمكن أن يكون الشغف الشخصي مفيدًا في البحث عن علاقات حصرية يمكن أن تمنحك ميزة تنافسية كبيرة. استخدم شغفك للاستفادة من الاتصالات الحالية التي قد تكون لديك في الصناعة التي تدخلها. إذا كنت بحاجة إلى التوظيف ، فتأكد من توظيف أشخاص يشاركونك نفس الشغف لما تبيعه. يمكن أن يساعد ذلك في نمو الأعمال كفريق وليس كأفراد.

بالإضافة إلى الاستفادة من الاتصالات الحالية ، من المهم رعاية هذه الاتصالات وتحسينها للمضي قدمًا. رائد الأعمال على سبيل المثال يقترح ببساطة التواصل مع المورد الخاص بك بشكل روتيني والسؤال عن تحسين الجودة و / أو الاتصال و / أو التكاليف. إذا لم تسأل ، فلا يمكنك أبدًا معرفة ما إذا كانوا على استعداد للعمل معك أم لا. هذه أيضًا طريقة جيدة لقياس ما إذا كان المورد الذي تعمل معه حاليًا هو أفضل رهان لك لعلاقة طويلة الأمد. إذا لم يرغبوا في العمل معك بشأن طلبات بسيطة ، فقد حان الوقت للبحث في مكان آخر.

3. بناء منصتك الخاصة

تتمثل إحدى نقاط الألم الرئيسية في إدارة أعمال FBA بنسبة 100٪ عبر أمازون في أنه لن يكون لديك أي وصول مباشر إلى بيانات العملاء التي تحتفظ بها أمازون.

وجهة نظري هي أن الحصول على معلومات العملاء مهم لنمو الأعمال التجارية على المدى الطويل. نظرًا لأن أمازون لن تزودك بهذا ، فإنني أوصي بالنظر في استخدام خدمات الويب (MWS) لخدمات الويب من Amazon Marketplace (MWS) من Moore Collective.

توفر الأداة للمستخدمين واجهة ويب بسيطة تعرض بيانات الطلبات والعملاء ، والصادرات التاريخية ، وعمليات تصدير قابلية الشحن ، وتقوم تلقائيًا بتحديث البيانات عند تقديم الطلبات وتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الآن عرض أفضل 50 قائمة منتجات لديك ، وعملاء أعلى عائدًا ، وأقل 50 عنصرًا في إجمالي الأرباح والعملاء الأكثر ولاءً باستخدام هذه الأداة.

فيما يلي بعض الإرشادات التفصيلية التي يمكن استخدامها لإعداد هذه الأداة مع Amazon FBA.

مع هذا ، من المهم أيضًا لصاحب العمل أن يجد طريقة بديلة لالتقاط بيانات العميل ويمكن القيام بذلك من خلال تأسيس نفسك مع علامة تجارية للشركة.

نصيحتي = دع أمازون يكون بديلاً لك - أنشئ موقعًا مخصصًا لعملك.

يمكن أن يساعدك ذلك من خلال ثلاث طرق:

• حافظ على علامتك التجارية الخاصة . إن وجودك على الويب ، خارج Amazon ، يمكن أن يسمح لعملك بالحصول على عمليات البحث المباشرة الخاصة به بدلاً من استيعاب Amazon لكل حركة مرور العملاء الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح ذلك لعملك أن ينمو من خلال قناة اكتساب عملاء أخرى مع الاستمرار في الاستفادة من ملاءمة نموذج أعمال FBA.

• استخدم موقع الويب الخاص بشركتك لتحصيل عمولة الإحالة من أمازون. عادةً ، من خلال بيع منتج من خلال أعمال FBA الخاصة بك ، ستأخذ Amazon 30٪ من أرباحك. باستخدام موقع الويب الخاص بك للربط بمنتجاتك على Amazon ، يمكنك جمع عمولة إضافية بنسبة 5-10٪ من Amazon ، مما يضيف زيادة مادية في الهامش إلى منتجك.

• يمكن إجراء التقاط البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك . كما هو مذكور أعلاه ، لا تسمح Amazon لشركات FBA بالوصول إلى أي من بيانات العملاء الخاصة بهم ، من خلال إنشاء موقع ويب ، مع التتبع المناسب ( Google Analytics ، Google Tag Manager و UTM ) ، يمكنك تحديد من اشترى من موقعك ، وأين هم جاءوا من للعثور على عملك وما هو عنوان بريدهم الإلكتروني. كل هذه معلومات قيمة يمكن استخدامها لاحقًا لتحسين مسار مبيعات عملك.

يجب أيضًا عدم التقليل من قيمة البريد الإلكتروني عندما يتعلق الأمر بالبيع النهائي لنشاطك التجاري. البريد الإلكتروني هو مصدر حركة مرور مستدام وأداة قيمة للتعرف على العملاء وتنمية الأعمال التجارية إلى المستوى التالي. بصفتي شخصًا متعصبًا للتسويق الرقمي ، فقد تعلمت أن عناوين البريد الإلكتروني يمكن أن تكون أحد الأصول القيمة للغاية للأعمال التجارية وتساعد في النهاية على زيادة المبيعات إذا تم استخدامها بشكل صحيح.

يمكن استخدام هذه العناوين بعدد لا يحصى من الطرق. يمكنك استخدام قائمة بريدك الإلكتروني لإرسال رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني تجعل العملاء على اطلاع دائم بعملك. يمكن استخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للإعلان عن المبيعات أو العروض الترويجية التي تقدمها. أخيرًا ، تعد حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط طريقة رائعة لإعادة استهداف العملاء الذين ربما قاموا بالتصفح ولكن لم يشتروا أو اشتروا في الماضي ، ولكن ليس لمدة 6 أشهر ، أو حتى العملاء الذين أضافوا شيئًا ما إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، لكنهم لم يتابعوا ذلك. الصفقة. لا يمكن لهذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني الحفاظ على تفاعل عملائك مع عملك / علامتك التجارية فحسب ، بل يمكنها أيضًا إعادة "المبيعات المفقودة" إلى موقعك على أمل التحويل.

Facebook هو أداة أخرى يمكن استخدامها لتحقيق أقصى استفادة من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بك. يسمح ببعض أشكال الاستهداف المحددة للغاية من خلال الإعلانات المدفوعة. الأول هو Facebook Lookalike Audiences. يصف Facebook الجماهير المتشابهة بأنها ، "... طريقة للوصول إلى أشخاص جدد من المحتمل أن يكونوا مهتمين بعملك لأنهم مشابهون للعملاء الذين تهتم بهم." بمعنى ، بعد تحميل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يعثر Facebook على 1-2 مليون شخص آخر على نظامهم الأساسي لديهم اهتمامات وسلوكيات مماثلة لتلك الموجودة في قائمتك التي تم تحميلها.

بالإضافة إلى الجماهير المتشابهة ، يتيح لك Facebook أيضًا إنشاء جماهير مخصصة. تعد هذه الجماهير أكثر بساطة من Lookalike Audiences لأنها تسمح لك ببساطة بتحميل قائمة محددة من عناوين البريد الإلكتروني وعرض إعلاناتك فقط على تلك الموجودة في القائمة التي تم تحميلها.

4. تحسين ترتيب أفضل بائع.

يعد تصنيف أفضل البائعين (BSR) لقوائم المنتجات الرئيسية مقياسًا مهمًا لعملائك ومبيعاتك. بينما لا أحد يعرف بشكل قاطع الحساب وراء BSR ، يُعتقد على نطاق واسع أنه دالة لأحدث المبيعات وخوارزمية تنبؤية تعتمد على المبيعات التاريخية.

ركز على تفوق منافسيك . إذا كنت لا تستطيع مواكبة تصنيف BSR للمنافسة ، فقد يكون الوقت قد حان لتبديل عرض منتجك والعثور على شيء أقل منافسة. من خلال القيام بذلك ، قد يكون من الأسهل بالنسبة لك زيادة تصنيف BSR الخاص بك عن طريق التفوق في المنافسة. بالإضافة إلى BSR ، تأكد من عدم إعطاء عملائك سببًا لتقييم منتجك أو كتابة تقييمات سيئة للخدمة .

ضع في اعتبارك أيضًا - من: MakeUseOf - "التصنيف رقم 1 ، يعني أن المنتج قد تم بيعه مؤخرًا أكثر من أي منتج آخر في تلك الفئة ، في هذا المتجر."

نصيحة إضافية من BSR هي: اربح صندوق الشراء

يقع Buy Box أسفل السعر مباشرة على صفحة المنتج ويعرض 3-4 من نفس المنتجات التي يتم تسعيرها بشكل مشابه. إذا كنت لا تستطيع أن تكون مربحًا ولديك العنصر الأقل سعرًا ، فاجعل هدفك على الأقل الدخول في صندوق الشراء.

يناقش موقع Startupbros.com ثلاثة متغيرات تؤثر على حالة منتجاتك في Buy Box :

• التسعير - تقوم أمازون تلقائيًا بتصفية أولوية صندوق الشراء حسب السعر + تكاليف الشحن. اضبط سعرك وفقًا لذلك للتأكد من أنه يتم تسعيرك بشكل تنافسي ويمكن أن تظهر على الأقل في مربع الشراء.

• أداء الشحن - كما هو متوقع ، النقطة الأساسية هنا هي الشحن الخالي من المتاعب والأداء العالي. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتعلق الأمر بـ Buy Box ، تبحث أمازون أيضًا في نسبة الطلب المثالية (POP) ومعدل عيب الطلب (ODR)
  • النسبة المئوية للطلب المثالي هي عدد الطلبات التي تتم بسلاسة تامة دون أي تدخل من العميل ومعدل عيوب الطلب هو عدد الطلبات التي تم إلغاؤها أو إرجاعها أو شحنها بشكل غير صحيح أو تلقي تعليقات سلبية لأي سبب

• تقييم البائع - 90٪ + مثالي. لا تعطي لعملائك سببًا لتقييمك كبائع. إن التمتع بأداء شحن ممتاز وأسعار رائعة وتعليقات العملاء السريعة على أي استفسارات كلها متغيرات يمكن أن تساعد في الحفاظ على تصنيف البائع الخاص بك مرتفعًا.

كما تقول شركة MakeUseOf: " عندما يتعلق الأمر بالترتيب العالي في قوائم أفضل الكتب مبيعًا في أمازون ، حيث تستند التصنيفات كل ساعة ، فإن الارتفاع السريع في المبيعات بسبب حملة تسويقية ناجحة ، يتبعها هدوء في المبيعات بعد يومين فقط تعمل على رؤية ترتيب المنتج ينخفض ​​بسرعة. من الأفضل بكثير تخصيص مسافة لإطلاق منتج خلال فترة أسبوع ، حتى تتمكن أمازون من جمع بيانات تاريخية متسقة لعمل تنبؤات بشأن المبيعات المستقبلية. وهذا سيسهل عليك اقتحام مراكز أعلى على جدول الترتيب في المستقبل. "

5. أعلن

يمكن استخدام الإعلانات كأداة فعالة عندما يتعلق الأمر ببناء قاعدة عملائك. على عكس التأثير الأبطأ لتحسين محركات البحث ، يمكن أن يكون الإعلان المدفوع حلاً سريعًا نسبيًا ، إذا تم إجراؤه بشكل صحيح ، فيمكنه خفض تكاليف اكتساب العملاء بنسبة تصل إلى 80٪ في أقل من شهرين بقليل كما تم هنا.

أهم شيء عندما يتعلق الأمر بالإعلان هو الاختبار والاختبار والاختبار. حتى لو كنت تعتقد أنك تعرف عملك ، فقد يفاجئك ذلك. أفضل طريقة للتعرف على الإعلانات المفيدة لعملك هي إجراء اختبار متعدد المتغيرات عبر كل خطوة في مسار تحويل المبيعات.

• يمكن أن يساعد اختبار التصميم على إعلاناتك أولاً (الصور والنسخ) في خفض تكلفة النقرة .
  • ينقر الأشخاص على الإعلانات بناءً على ما يرونه أولاً ، الصورة ، وثانيًا ، النسخة. من خلال اختبار A / B للصور أولاً ، يمكنك تحديد الصورة التي يمكنها الحصول على أعلى نسبة نقر إلى ظهور لأقل تكلفة للنقرة. الشيء نفسه ينطبق على نسخة الاختبار أيضا. يمكن أن يتيح لك تحسين كل من الصورة والنسخ أولاً إعادة تخصيص الإنفاق الإعلاني للتركيز على العملية الأكثر تكلفة لاختبار الجمهور وتحسينه.

• استخدم جميع عناوين البريد الإلكتروني التي تراكمت على عملك بمرور الوقت (كما هو مذكور أعلاه) وقم ببناء جماهير إعادة الاستهداف والمخصصة والمماثلة للإعلان أيضًا.
  • لقد اكتشفت أنه في الحملات الإعلانية السابقة ، تميل الجماهير التي تم إنشاؤها من قوائم البريد الإلكتروني إلى الأداء بشكل أفضل من تلك التي قمت بإنشائها باستخدام مرشحات Facebook النموذجية للسلوك والاهتمامات والديموغرافية.

6. وسّع نطاق جمهورك

في عام 2020 ، لا يزال الكثير من المشترين يركزون على سوقهم المحلية ، ويقيدون مبيعاتهم وعملائهم المحتملين في أمريكا الشمالية أو أوروبا. مع حلول الشحن المتنوعة المتوفرة والسوق العالمي المتنامي للمنتجات المباعة على أمازون ، لا توجد أعذار للحد من الذات. سوق الاتحاد الأوروبي كبير مثل سوق الولايات المتحدة والأسواق مثل اليابان وأستراليا تنمو بسرعة. يبلغ حجم الاقتصاد الأسترالي نصف حجم أسواق المملكة المتحدة وغيرها من الأسواق الناطقة باللغة الإنجليزية مثل جنوب إفريقيا ونيوزيلاند ويمكن أن يساعد في تحقيق المزيد من المبيعات.

7. استخدام تسويق المحتوى

إذا لم تكن قد حاولت إنشاء المحتوى الخاص بك ، فقد يكون عام 2020 هو العام الذي تختبر فيه مهاراتك كمؤلف إعلانات. من خلال إنشاء مدونة تتعلق بمكانة منتجك (إذا كان هناك ما يكفي من مكانة محددة) ، يمكنك توجيه حركة المرور نحو منتجاتك. هذه المدونة ، إذا نجحت بشكل معتدل ، يمكن بيعها يومًا ما أيضًا. بهدف كتابة مقالات يتراوح طولها بين 2000 و 5000 كلمة ، يمكنك جمع حركة مرور عضوية من الأشخاص الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل على منتجات Amazon الخاصة بك. سيتعين عليك إجراء بعض الأبحاث الأساسية عن الكلمات الرئيسية ، وتحديد الموضوعات التي قد تكون تنافسية للغاية لترتيبها. يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لهذا العمل ، كما هو الحال مع كتابة الإعلانات ، لذلك لا يجب أن تكون المدونة التي يتم تشغيلها بشكل فعال بمثابة استنزاف للوقت ويمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في عملك. يمكن أن يؤدي استخدام المدونة لجمع عناوين البريد الإلكتروني أيضًا إلى فتح طريقة جديدة تمامًا للتواصل مع العملاء المحتملين. بمجرد أن يكون لديك عدد كافٍ من جهات الاتصال ، يمكنك تجربة النشرات الإخبارية الأسبوعية ودفع الإخطارات لخلق المزيد من المشاركة.

نصيحة إضافية: جرب Drop Surfing بدلاً من Dropshipping

Drop Surfing هو شكل مختلف من دروبشيبينغ. باختصار ، عندما تقرر البائع الذي ستشتري منه منتجًا على أساس كل منتج على حدة. بهذه الطريقة ، عندما تتلقى الطلبات ، يمكنك معرفة أين يمكنك توفير أكبر قدر من المال لكل منتج ، بدلاً من استخدام بائع منتظم.

يمكن أن يؤدي هذا إلى حدوث مشكلات في الولاء ولا يوصى به لكل شخص يقوم بتوصيل الطلبات ، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى تحقيق وفورات كبيرة. يمكن أن يكون تمرير هذه المدخرات إلى المشتري طريقة رائعة لزيادة مبيعاتك ، والتي بدورها يمكن أن تجعل إعداد الترتيبات مع البائعين أسهل. لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على هذا الموضوع ، يمكنك العثور على دليل مفيد هنا.

خواطر ختامية

يمكنك تشغيل شركة FBA بأقل رأس مال مقدم (مقارنة بأعمال التجارة الإلكترونية التقليدية) وقليل من العمل الشاق. إن نمو أعمال FBA ، بمجرد أن تنطلق ، هو المكان الذي تكمن فيه حواجز الطرق المحتملة.

تمامًا مثل إدارة أي عمل تجاري إلكتروني آخر للوفاء ، فإن المفاتيح الأساسية للنجاح تحيط جميعها باستخدام الموارد التي لديك. حسِّن بحكمة كل خطوة من خطوات عمليتك على طول الطريق. Amazon هي شركة رائعة تمتلك ثروة من الموارد التي يمكن أن تساعد في إنجاح أعمال FBA. تأكد من الاستفادة من كل ما يقدمونه وحاول أن تكون دؤوبًا في كل عملية بقدر الإمكان. سيؤدي ذلك إلى جعل أعمال FBA الخاصة بك محكمة الإغلاق ومحسّنة للنمو.