7 Gründer und ihre besten Ratschläge für die Skalierung eines SaaS-Geschäfts

Das Wachstum und die Skalierung eines Unternehmens ist nichts für schwache Nerven. Obwohl es eine ähnliche Bedeutung hat, unterscheidet sich die Skalierung vom einfachen Wachstum eines Unternehmens. Die effektive Skalierung Ihres SaaS-Geschäfts erfordert eine strategische Planung und es gibt bestimmte Strukturen, die vorhanden sein müssen, um ein wachsendes Geschäft aufrechtzuerhalten, ohne dass es auseinanderfällt.

Wenn Sie Ihr SaaS-Geschäft (richtig) skalieren, können Sie eine Umsatzsteigerung nicht nur kostengünstig, sondern auch nachhaltig bewältigen. Sie möchten sicherstellen, dass jeder Aspekt Ihres Unternehmens, von der Produktentwicklung bis hin zu Ihren Mitarbeitern, den Veränderungen standhält, wenn es um die Skalierung geht.

Wir haben Ratschläge von 7 SaaS-Gründern zusammengestellt, die ihr Geschäft erfolgreich skaliert haben. Ihr Fachwissen hilft Ihnen bei der Entscheidung, wie Sie Ihr Unternehmen skalieren und wann der beste Zeitpunkt dafür ist.

1. Optimieren Sie Ihre Prozesse – Dave und Jon Dickson

Dave und Jon Dickson, Unternehmer und ehemalige Besitzer von MyShopManager. Das Vater-Sohn-Duo hat sein SaaS-Geschäft erfolgreich skaliert und verlassen – es wurde ein Tool für unabhängige Autowerkstätten geschaffen, das einen einzigartigen Blick auf das Geschäft der Kunden und den Kundenstamm bietet. Das Tool hilft auch bei der Automatisierung des Marketings, um die Kundenbindung zu verbessern.

Aufgrund ihrer jahrzehntelangen Erfahrung betonen sie die Bedeutung der Optimierung Ihrer Prozesse und insbesondere des Marketings als Schlüssel zur Skalierung.

Dave betrieb ein sehr erfolgreiches Unternehmen und begann mit der Beratung, wobei er seinen gesamten Betrieb analog führte – nur ein Kunde nach dem anderen. Das änderte sich, als sein Sohn Jon, selbst ein erfolgreicher Geschäftsmann, ins Spiel kam.

„Als ich in Daves Geschäft einstieg, war das erste, was mir klar war, dass alles von Hand gemacht wurde“, sagt Jon. Mit seinem Hintergrund in der Programmierung war er in der Lage, Daves Prozesse zu rationalisieren. Dann fing er an, auch ihren Kunden aus der Autowerkstatt dabei zu helfen, ihre Prozesse zu rationalisieren.

„Ein Teil von Daves Prozess bestand darin, Ladenbesitzer zu bitten, Kunden- und Verkaufsdaten manuell per E-Mail zu senden. Der erste Durchbruch war, als ich es satt hatte, die Ladenbesitzer zu bitten, uns Excel-Tabellen per E-Mail zu schicken, und sagte, lass mich einfach auf deinen Computer hüpfen, lass mich einfach remote in den Computer deines Ladens gehen und einen Blick auf diese Datenbank hinter deinem Point-of-Point werfen -Verkaufssystem“, erklärt Jon. „Es stellte sich heraus, dass es sich hauptsächlich um SQL-Datenbanken handelte, mit denen ich bereits vertraut war, also habe ich über ein oder zwei Wochen ein schnelles kleines Programm geschrieben, das sich einfach in ihre Datenbank einklinkt und mir sofort ihre Kundendaten schickt.“

Durch die Automatisierung der Marketing - Prozesse, Dave und Jon war in der Lage, nicht nur, Hilfe , um ihre Kunden zu wachsen , sondern auch, wachsen MyShopManager.

Lesen Sie mehr über ihre Reise in diesem Artikel: Exiting a Growing SaaS: Lessons from MyShopManager

2. Delegieren Sie so viel wie möglich - Kenny Schumacher

Kenny Schumacher ist ein Serial Entrepreneur und hat zwei Unternehmen aufgebaut und verkauft. Schumacher skalierte sein jüngstes Geschäft, ein digitales, wachstumsstarkes B2B-Geschäft mit wiederkehrenden Abonnements in der Nische von Grafikdesign-Dienstleistungen, von einem Team von vier auf über 60 Mitarbeiter.

„Um ein erfolgreicher Unternehmer zu sein, müssen Sie verstehen, dass Delegation der Schlüssel zu Wachstum und Skalierung ist. Wenn ich ein neues Unternehmen gründe, versuche ich, die meisten Aufgaben selbst zu erledigen, um sie gut zu verstehen. Aber sobald ich sie kenne, werde ich Prozesse und Verfahren erstellen und dann andere einstellen und ausbilden, um einige dieser Aufgaben von meinem Teller zu nehmen.

Wenn ich Leute einstelle, sei es für Marketing, Vertrieb, Social Media oder Account Management, habe ich Zeit, mich auf den nächsten Aspekt des Geschäfts zu konzentrieren, der nicht delegiert wird, aber dennoch von hohem Wert ist.“

„Viele Unternehmer finden es beängstigend, zu delegieren. Sie glauben vielleicht, dass die Person, die sie einstellen, nicht so gut ist wie sie, und oft ist das wahrscheinlich wahr. Aber die Realität ist, dass, selbst wenn sie bei der Arbeit nur 60 % so effektiv sind wie der Unternehmer, Sie immer noch viel mehr Stunden haben, um sich auf andere Bereiche zu konzentrieren. Mit der Zeit werden die Leute, die Sie einstellen, besser und werden diese Arbeit wahrscheinlich besser machen, als Sie können. Beginnen Sie damit, Leute für weniger wertvolle Aufgaben einzustellen, damit Sie sich auf Aktivitäten konzentrieren können, die wirklich die Nadel bewegen.“

Lesen Sie mehr über Schumachers Philosophie der Skalierung und wie er sein Geschäft von Grund auf aufgebaut hat Delegieren: Der Schlüssel zur Skalierung Ihres Unternehmens und zum Gesamterfolg

3. Denken Sie an Ihren Endbenutzer – Denise Purtzer

Denise Purtzer ist VP of Partnerships & Alliances bei ClearSale , einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen zum Schutz vor E-Commerce-Betrug. Ein wichtiger Bestandteil der Strategie von ClearSale war es, den Kunden im Auge zu behalten. Dies hat dem Unternehmen geholfen, seine Ziele zu übertreffen.

„Es ist wichtig, nicht die Mentalität zu haben, es einmal zu bauen und es ist vollständig. Ziehen Sie in Betracht, Verbesserungen einzubauen und Ihre Software zu aktualisieren, um sich basierend auf dem Feedback, das Sie erhalten, zu ändern und die Anforderungen zu erfüllen. Bitten Sie um Bewertungen, damit Sie Feedback zu Ihrer Software einholen können. Denken Sie vor allem an Ihren Endbenutzer und stellen Sie sicher, dass Sie ein Kundenerlebnis bieten, das seine Erwartungen übertrifft. Bei der Betrugsprävention gilt: Je mehr dem Kunden in Bezug auf Backend-Checks etc. unbekannt ist, desto besser. Onboarding sollte auch kein Problem sein. Um alle Händler und Könnensstufen anzusprechen, sollten Sie es einfach und schnell machen, Ihre Software hinzuzufügen und live zu gehen. Die Beseitigung von Barrieren auf der Endverbraucher- und Händlerseite wird dazu beitragen, Ihr Produkt erfolgreicher zu machen.“

Lesen Sie mehr über Denise Purtzer, ClearSale und die Bedeutung menschlichen Eingreifens

4. Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter – Rafael Sweary

Rafael Sweary ist Präsident und Mitbegründer von WalkMe , einer Plattform für die digitale Einführung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Erfahrung zu vereinfachen und Verwirrung bei den Benutzern zu beseitigen.

„Das Team, das Team, das Team. Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter. Lassen Sie sie wachsen und schaffen Sie eine Kultur, in der die Menschen keine Angst haben, ihre Meinung zu sagen, aber gleichzeitig auch anderer Meinung sein und sich engagieren können. Es ist in Ordnung, dass jeder eine Meinung hat, aber am Ende, wenn die Entscheidung gefallen ist, ist das jedermanns Meinung. Um ein großartiges Unternehmen aufzubauen, braucht man ein großartiges Team.“

5. Keine Angst zu vermieten – Jane Portman 

Jane Portman, die Mitbegründerin von UserList , rät, dass SaaS-Gründer keine Angst haben sollten, zu jedem Zeitpunkt ihres Geschäfts andere Leute einzustellen , die mithelfen . Sie müssen nicht alles selbst versuchen und tun – und das sollten Sie auch nicht.

„Fang an, über deine eigenen Hände hinaus zu denken. Denke nicht, dass du alles selbst machen kannst. Mit moderner Software und vor allem für Ihr Gründungsteam aus wenigen Personen können Sie intern viel bewegen, aber irgendwann werden Sie zusätzliche helfende Hände brauchen.“

Sie schließt mit einem weiteren Geheimnis der Skalierung: eine realistische Zeitachse zu haben und nicht auszubrennen. Eine Skalierung in einem angemessenen Tempo kann sicherstellen, dass Sie nicht ausbrennen und ein erfolgreiches Unternehmen aufbauen.

Lesen Sie mehr über Jane Portman und ihre Schlüssel zur Skalierung: Userlist: The Art of Communication

6. Finden Sie eine bezahlte Akquisition heraus – Franco Caporale

Franco Caporale, CEO und Gründer von SaaSMQL , glaubt, dass „der Schlüssel zur Skalierung eines Unternehmens darin besteht, eine bezahlte Akquisition zu finden. Nicht die free stuff, ist die freie nicht skalierbar, aber wenn man d ausgezahlt Figur, und wenn Sie einen Dollar ausgeben kann fünf zurück zu bekommen, das ist , wenn Sie das Unternehmen skaliert werden können.“

Lesen Sie mehr von Franco Caporale und seiner Expertise zu SaaS: Franco Caporale: The Messy World of Lead Generation

7. Fokus auf Wiederholbarkeit – Harris Kenny

Harris Kenny , der Gründer von IntroCRM , rät dazu, nicht zu früh zu skalieren. Sie müssen vor der Ausführung sicherstellen, dass sie skalierbar sind. Er schlägt auch vor, dass sich Gründer auf Wiederholbarkeit konzentrieren.

„Wir versuchen wirklich, uns auf die Wiederholbarkeit zu konzentrieren. Haben Sie das Gefühl, dass Sie mit dem neuen Geschäft, das Sie einbringen, wiederholbar sind? Können Sie jemand anderem genau erklären, wer Ihre Kunden sind und was der Faden zwischen ihnen ist? Wenn Sie das nicht können, ist es mir egal, wie viel Geld Sie verdienen. Sie werden Schwierigkeiten haben, auf der Umsatzseite des Geschäfts zu skalieren.“

Er fuhr fort: „Ich war in Unternehmen, die buchstäblich Dutzende Millionen Dollar Umsatz machen, und kann diese Frage nicht beantworten. Vielleicht reiten sie einfach auf einer Welle. Es könnte nur ein schnell wachsender Markt sein. Sie könnten ein Produkt genau richtig treffen. Vielleicht sind sie zuerst dort angekommen, wer weiß. Aber wenn Sie keine Wiederholbarkeit haben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie von dieser Welle fallen, ziemlich hoch.“

Zum Abschluss erinnerte er SaaS-Gründer an einen Schlüssel zum Marketingerfolg, der letztendlich zu einem skalierbaren Geschäft führt. Er teilte auch ein Beispiel.

„Das wäre also eine Voraussetzung: das Problem zu verstehen, das man für den Kunden löst. "Wir verkaufen ein Produkt, das dabei hilft." Es kann nicht vage sein. Es muss wirklich spezifisch sein. Du musst es mir erklären können, damit ich selbstständig rausgehen und jemanden finden und zu dir bringen und sagen kann, meinst du das so? Und sie sagen, ja, das ist unser Kunde. Und dann: Kann ich das nochmal machen? Und sie sagen, ja, ich mache es wieder. Jetzt haben wir Wiederholbarkeit. Jetzt können wir Marketing betreiben“, sagte Harris.

Denken Sie daran, die Wiederholbarkeit zu verwenden, um zu überprüfen, ob Sie bereit sind, mit der Skalierung zu beginnen oder nicht.

Um mehr von Harris Kenny zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel: Harris Kenny hat eine Vision: Ein Softwareunternehmen, das sich um Menschen über Profite kümmert.

Ist es also an der Zeit zu skalieren?

Es gibt eine Vielzahl von Komponenten, um ein SaaS-Geschäft zu skalieren. Letztendlich liegt es an Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen skalieren möchten und sollte im besten Interesse Ihres Unternehmens sein. Langsam und stetig gewinnt in der SaaS-Branche oft das Rennen, auch wenn es leicht ist, nur auf der Überholspur bleiben zu wollen. Es ist besser, sich Zeit zu nehmen und bewusst vorzugehen, als ohne eine durchdachte Strategie zu hetzen.

Wenn Sie mehr über die Skalierung Ihres Unternehmens mit Blick auf Ihren Ausstieg erfahren möchten, lesen Sie unsere Übersicht zur SaaS-Ausstiegsplanung. Wir bieten auch kostenlose Bewertungen an von SaaS-Unternehmen. Wenn Sie herausfinden, was Ihr Unternehmen wert ist, können Sie feststellen, welche nächsten Schritte für Sie richtig sind, um das Endziel im Auge zu behalten.