.

Pemenuhan oleh bisnis Amazon (FBA) semakin populer dan di FE International kami telah memperhatikan bahwa pembeli dan penjual semakin ingin terlibat dalam ruang untuk peluang bisnis online yang menguntungkan . Karena bisnis ini masih relatif baru, tidak ada banyak saran formal tentang cara meningkatkan skala bisnis FBA secara efektif, meskipun tentu saja menarik bagi pembeli dan penjual yang ingin beroperasi di ruang tersebut.

Baru-baru ini bergabung dengan FE International sebagai Pialang Eksekutif dengan latar belakang yang kuat dalam akuisisi pelanggan, saya ingin membawa beberapa pengalaman itu untuk menguraikan beberapa cara untuk membantu skala bisnis FBA.

Tinjauan Singkat – Cara Kerja Pemenuhan oleh Amazon

Amazon telah menciptakan salah satu jaringan pemenuhan tercanggih di dunia. Dengan Akun Penjual Amazon, Anda dapat membuat bisnis FBA. Manfaat utama dari model bisnis ini adalah fakta bahwa Anda menyimpan produk Anda di pusat pemenuhan Amazon, mereka mengambilnya dari pusat, mengemasnya, mengirimkannya ke pembeli dan menyediakan layanan pelanggan untuk semua produk Anda. Penjual pasar semakin mulai mengadopsi FBA untuk memanfaatkan gudang Amazon, infrastruktur pemenuhan, dan basis pelanggan untuk keuntungan finansial yang signifikan.

Meskipun demikian, banyak pemilik bisnis FBA dapat menemukan penskalaan di luar pendapatan ribuan kecil per bulan, jadi dalam artikel ini saya akan membahas lima cara teratas yang menurut saya Anda dapat membantu mengembangkan bisnis Amazon menjadi lima, enam, dan tujuh angka.

Pertumbuhan Bisnis FBA Amazon: 7 Cara Menumbuhkan Bisnis FBA Anda

1. Ketahui Nomor Anda

Penjual FBA harus sedapat mungkin menggunakan Kalkulator Pendapatan yang disediakan Amazon untuk menentukan apakah menjual produk tertentu melalui Amazon hemat biaya setelah biaya dan pengeluaran diperhitungkan. Satu metrik yang sangat penting untuk diketahui adalah margin kotor Anda yang disesuaikan. Margin kotor yang disesuaikan untuk bisnis FBA adalah 15-20%.

Juga, lacak apa pun yang Anda bisa dan catat semuanya sejak hari pertama. Banyak bisnis membuat kesalahan dengan berhemat pada jumlah data yang mereka lacak dan analisis. Ini sangat penting sekarang seiring pertumbuhan bisnis dan di masa depan, ketika Anda mungkin berencana untuk menjual bisnis FBA Anda.

Tanpa pelacakan yang tepat, tidak ada cara untuk menentukan denyut nadi bisnis yang sebenarnya. Juga bukan ide yang buruk untuk menyiapkan beberapa sumber pelacakan, atau 'pelacakan berlebihan' untuk menentukan bahwa informasi yang Anda jadikan dasar keputusan bisnis Anda benar-benar akurat.

Saya akan merekomendasikan untuk melihat ke dalam Perangkat Lunak TeikaMetrics yang menawarkan salah satu solusi perangkat lunak paling kuat yang khusus diperuntukkan bagi penjual Amazon. Di samping perangkat lunak ini, saya akan merekomendasikan penggunaan alat oleh The Moore Collective untuk pelacakan yang berlebihan dan pengambilan informasi pelanggan (saya akan membahasnya lebih lanjut di bagian 3).

2. Memanfaatkan Kekuatan Anda

Di FE International, kami biasanya menyarankan agar Anda tidak berinvestasi dalam bisnis yang memiliki minat minimal untuk produk/layanan yang dijual. Bahkan jika itu adalah bisnis yang sangat menguntungkan, menjadi bergairah tentang apa yang Anda jual akan memberi Anda keuntungan dalam industri Anda, terutama dalam jangka panjang.

Di FBA, hasrat pribadi dapat membantu dalam mencari hubungan eksklusif yang dapat memberi Anda keunggulan kompetitif yang signifikan. Gunakan hasrat Anda untuk memanfaatkan koneksi yang ada yang mungkin Anda miliki di industri yang Anda masuki. Jika Anda perlu merekrut, pastikan Anda mempekerjakan orang yang memiliki minat yang sama untuk apa yang Anda jual. Ini dapat membantu bisnis tumbuh sebagai tim dan bukan sebagai individu.

Selain memanfaatkan koneksi yang ada, penting untuk memelihara dan meningkatkan koneksi ini ke depan. Pengusaha misalnya menyarankan untuk menghubungi pemasok Anda secara rutin dan menanyakan tentang peningkatan kualitas, komunikasi, dan/atau biaya. Jika Anda tidak bertanya, Anda tidak akan pernah tahu apakah mereka bersedia bekerja dengan Anda atau tidak. Ini juga merupakan cara yang baik untuk mengukur apakah pemasok yang saat ini bekerja dengan Anda adalah pilihan terbaik Anda untuk hubungan jangka panjang. Jika mereka tidak mau bekerja dengan Anda untuk permintaan sederhana, mungkin sudah waktunya untuk mencari di tempat lain.

3. Bangun Platform Anda Sendiri

Salah satu masalah utama dengan menjalankan bisnis FBA 100% melalui Amazon adalah Anda tidak akan memiliki akses langsung ke data pelanggan Anda yang dipegang Amazon.

Pandangan saya adalah bahwa memperoleh informasi pelanggan penting untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang. Karena Amazon tidak akan memberi Anda ini , saya akan merekomendasikan untuk menggunakan alat Ekspor Pelanggan/Pesanan Amazon Marketplace Web Services (MWS) The Moore Collective.

Alat ini memberi pengguna antarmuka web sederhana yang menampilkan pesanan dan data pelanggan, ekspor historis, ekspor kemampuan pengiriman, dan memperbarui data secara otomatis saat pesanan dilakukan dan dipenuhi. Selain itu, sekarang Anda dapat melihat 50 daftar produk teratas Anda, pelanggan dengan pendapatan tertinggi, 50 item terlaris terbawah Anda, dan pelanggan paling setia menggunakan alat ini.

Berikut adalah beberapa petunjuk terperinci yang dapat digunakan untuk menyiapkan alat ini dengan Amazon FBA Anda.

Dengan ini dikatakan, penting juga bagi pemilik bisnis untuk menemukan metode alternatif untuk menangkap data pelanggan dan ini dapat dilakukan melalui membangun diri Anda dengan merek perusahaan.

Kiat saya = biarkan Amazon menjadi pengganti Anda – buat situs web khusus untuk bisnis Anda.

Ini dapat membantu Anda dalam tiga cara:

• Pertahankan merek Anda sendiri . Memiliki kehadiran web Anda sendiri, di luar Amazon, dapat memungkinkan bisnis Anda mendapatkan pencarian langsungnya sendiri alih-alih Amazon menyerap semua lalu lintas pelanggan Anda. Selain itu, ini memungkinkan bisnis Anda tumbuh melalui saluran akuisisi pelanggan lain sambil tetap memanfaatkan kenyamanan model bisnis FBA.

• Gunakan situs web perusahaan Anda untuk mengumpulkan komisi afiliasi dari Amazon. Biasanya, dengan menjual produk melalui bisnis FBA Anda, Amazon akan mengambil 30% dari pendapatan Anda. Dengan menggunakan situs web Anda sendiri untuk menautkan ke produk Anda di Amazon , Anda dapat mengumpulkan komisi afiliasi 5-10% tambahan dari Amazon, menambahkan peningkatan material dalam margin ke produk Anda.

• Pengambilan email dapat dilakukan di situs web Anda sendiri . Seperti disebutkan di atas, Amazon tidak mengizinkan bisnis FBA mengakses data pelanggan mereka, dengan membangun situs web, dengan pelacakan yang tepat ( Google Analytics, Google Tag Manager, dan kode UTM ), Anda dapat menentukan siapa yang membeli dari situs Anda, di mana mereka datang dari untuk menemukan bisnis Anda dan apa alamat email mereka. Semua ini adalah informasi berharga yang nantinya dapat digunakan untuk mengoptimalkan saluran penjualan bisnis Anda.

Nilai email juga tidak boleh diremehkan dalam hal penjualan bisnis Anda. Email adalah sumber lalu lintas yang berkelanjutan dan alat yang berharga untuk belajar tentang pelanggan dan mengembangkan bisnis ke tingkat berikutnya. Sebagai seorang fanatik pemasaran digital, saya telah belajar bahwa alamat email dapat menjadi aset yang sangat berharga bagi bisnis dan pada akhirnya membantu meningkatkan penjualan jika digunakan dengan benar.

Alamat-alamat ini dapat digunakan dalam berbagai cara. Anda dapat menggunakan daftar email Anda untuk mengirim buletin email yang membuat pelanggan tetap up to date dengan bisnis Anda. Kampanye pemasaran email dapat digunakan untuk mengumumkan penjualan atau promosi yang Anda tawarkan. Terakhir, kampanye tetes email adalah cara yang bagus untuk menargetkan ulang pelanggan yang mungkin telah menjelajah tetapi tidak membeli, membeli di masa lalu, tetapi tidak selama 6 bulan, atau bahkan pelanggan yang telah menambahkan sesuatu ke keranjang mereka, tetapi tidak menindaklanjutinya. transaksi itu. Jenis email ini tidak hanya dapat membuat pelanggan Anda tetap terlibat dengan bisnis/merek Anda, tetapi juga mendorong 'penjualan yang hilang' kembali ke situs Anda untuk diharapkan berkonversi.

Facebook adalah alat lain yang dapat digunakan untuk memaksimalkan alamat email Anda. Ini memungkinkan beberapa bentuk penargetan yang sangat spesifik melalui iklan berbayar. Yang pertama adalah Pemirsa Serupa Facebook. Facebook menggambarkan pemirsa serupa sebagai, “…cara untuk menjangkau orang baru yang mungkin tertarik dengan bisnis Anda karena mereka mirip dengan pelanggan yang Anda sayangi.” Artinya, setelah Anda mengunggah daftar email Anda, Facebook menemukan 1-2 juta orang lain di platform mereka yang memiliki minat dan perilaku yang sama dengan yang ada di daftar unggahan Anda.

Selain pemirsa serupa, Facebook juga memungkinkan Anda membuat Pemirsa Khusus. Pemirsa ini sedikit lebih sederhana daripada Pemirsa Serupa karena memungkinkan Anda mengunggah daftar alamat email tertentu dan menampilkan iklan Anda hanya kepada mereka yang ada di daftar yang diunggah.

4. Optimalkan Peringkat Best Seller.

Peringkat Penjual Terbaik (BSR) dari daftar produk utama Anda adalah metrik penting bagi pelanggan dan penjualan Anda. Sementara tidak ada yang tahu pasti perhitungan di balik BSR, secara luas dianggap sebagai fungsi dari penjualan terbaru dan algoritme prediktif berdasarkan penjualan historis.

Fokus untuk mengalahkan pesaing Anda . Jika Anda tampaknya tidak dapat mengikuti peringkat BSR pesaing, mungkin sudah saatnya untuk mengganti penawaran produk Anda dan menemukan sesuatu dengan persaingan yang lebih sedikit. Dengan melakukan ini, akan lebih mudah bagi Anda untuk meningkatkan peringkat BSR Anda dengan mengalahkan pesaing. Selain BSR, pastikan Anda tidak memberi pelanggan alasan untuk menilai produk Anda turun atau menulis ulasan layanan yang buruk .

Perlu diingat juga — Dari: MakeUseOf – “Peringkat #1, oleh karena itu, berarti produk tersebut baru-baru ini terjual lebih banyak daripada produk lain dalam kategori itu, di toko itu.”

Satu tip tambahan BSR adalah: Menangkan Kotak Beli

Kotak Beli terletak tepat di bawah harga pada halaman produk dan menampilkan 3-4 produk yang sama dengan harga yang sama. Jika Anda tidak bisa untung dan memiliki barang dengan harga terendah, jadikan tujuan untuk setidaknya masuk ke dalam Buy Box.

Startupbros.com membahas 3 variabel yang mempengaruhi status produk Anda di Buy Box :

• Harga – Amazon secara otomatis memfilter prioritas Kotak Beli berdasarkan Harga + Biaya pengiriman. Sesuaikan harga Anda untuk memastikan Anda diberi harga yang kompetitif dan setidaknya dapat muncul di Buy Box.

• Performa Pengiriman – Seperti yang diharapkan, poin utama di sini adalah pengiriman performa tinggi yang bebas repot. Selain itu, untuk Buy Box, Amazon juga melihat Perfect Order Percentage (POP) dan Order Defect Rate (ODR)
  • Persentase Pesanan Sempurna adalah berapa banyak pesanan yang berjalan dengan lancar tanpa campur tangan pelanggan dan Tingkat Cacat Pesanan adalah berapa banyak pesanan yang dibatalkan, dikembalikan, dikirim dengan tidak semestinya, atau mendapatkan umpan balik negatif dengan alasan apa pun

• Peringkat Penjual – 90%+ sangat ideal. Jangan memberi pelanggan Anda alasan untuk menilai Anda sebagai penjual. Memiliki kinerja pengiriman yang luar biasa, harga yang bagus, umpan balik pelanggan yang cepat pada setiap pertanyaan adalah semua variabel yang dapat membantu menjaga peringkat penjual Anda tetap tinggi.

Seperti yang dikatakan MakeUseOf: “ Ketika sampai pada peringkat tinggi di daftar Amazon Bestseller, karena peringkat didasarkan pada per jam, maka lonjakan cepat dalam penjualan karena kampanye pemasaran yang sukses, diikuti oleh jeda dalam penjualan beberapa hari kemudian hanya akan berfungsi untuk melihat peringkat produk dengan cepat anjlok. Jauh lebih baik untuk menunda peluncuran produk selama satu minggu, sehingga Amazon dapat mengumpulkan data historis yang konsisten untuk membuat prediksi tentang penjualan di masa mendatang. Dengan demikian, ini akan memudahkan Anda untuk masuk ke posisi yang lebih tinggi di tabel peringkat di masa mendatang.”

5. Beriklan

Iklan dapat digunakan sebagai alat yang efektif untuk membangun basis pelanggan Anda. Berbeda dengan efek SEO yang lebih lambat, iklan berbayar dapat menjadi solusi yang relatif cepat yang jika dilakukan dengan benar, dapat menurunkan biaya akuisisi pelanggan hingga 80% hanya dalam waktu kurang dari 2 bulan seperti yang dilakukan di sini.

Hal terpenting dalam periklanan adalah tes, tes, tes. Bahkan jika Anda pikir Anda tahu bisnis Anda, itu bisa mengejutkan Anda. Cara terbaik untuk mempelajari tentang iklan yang berhasil untuk bisnis Anda adalah dengan melakukan pengujian multi-varian di setiap langkah saluran penjualan Anda.

• Menguji materi iklan pada iklan Anda terlebih dahulu (gambar dan salinan) dapat membantu menurunkan BPK .
  • Orang-orang mengklik iklan berdasarkan apa yang mereka lihat pertama, gambar, dan kedua, salinannya. Dengan menguji gambar A/B terlebih dahulu, Anda dapat menentukan gambar mana yang dapat memberi Anda RKT tertinggi untuk BPK terendah. Hal yang sama berlaku untuk salinan pengujian juga. Mengoptimalkan gambar dan salinan terlebih dahulu dapat memungkinkan Anda mengalokasikan ulang pembelanjaan iklan untuk fokus pada proses pengujian dan pengoptimalan audiens yang lebih mahal.

• Gunakan semua alamat email yang diperoleh bisnis Anda dari waktu ke waktu (seperti yang disebutkan di atas) dan bangun audiens yang ditargetkan ulang, kustom, dan mirip untuk beriklan juga.
  • Saya telah menemukan bahwa dalam kampanye iklan sebelumnya, audiens yang dihasilkan dari daftar email cenderung berkinerja lebih baik daripada yang saya buat menggunakan filter perilaku, minat, dan demografi khas Facebook.

6. Perluas Audiens Anda

Pada tahun 2020, terlalu banyak pembeli yang masih fokus pada pasar dalam negeri mereka, membatasi penjualan dan calon pelanggan mereka ke Amerika Utara atau Eropa. Dengan berbagai solusi pengiriman yang tersedia dan pasar global yang berkembang untuk produk yang dijual di Amazon, tidak ada alasan untuk membatasi diri. Pasar UE sebesar pasar AS dan pasar seperti Jepang dan Australia berkembang pesat. Perekonomian Australia setengah ukuran Inggris dan pasar berbahasa Inggris lainnya seperti Afrika Selatan dan Selandia Baru dapat membantu menghasilkan lebih banyak penjualan.

7. Memanfaatkan Pemasaran Konten

Jika Anda belum mencoba membuat konten sendiri, tahun 2020 mungkin adalah tahun untuk menguji kemampuan Anda sebagai copywriter. Dengan membangun sebuah blog yang berkaitan dengan niche produk Anda (jika ada cukup dari niche didefinisikan) Anda dapat mengarahkan lalu lintas ke produk Anda. Blog ini, jika cukup berhasil, bisa terjual suatu hari juga. Dengan bertujuan untuk menulis artikel dengan panjang antara 2000-5000 kata, Anda dapat mengumpulkan lalu lintas organik dari orang-orang yang kemungkinan besar akan mengonversi produk Amazon Anda. Anda harus melakukan riset kata kunci dasar, dan memutuskan topik mana yang mungkin terlalu kompetitif untuk diberi peringkat. Pekerjaan ini dapat dialihdayakan, seperti halnya copywriting, sehingga blog yang dijalankan secara efektif tidak harus menguras waktu dan dapat membuat semua perbedaan bagi bisnis Anda. Menggunakan blog untuk mengumpulkan alamat email juga dapat membuka cara komunikasi yang sama sekali baru dengan pelanggan potensial. Setelah Anda memiliki cukup kontak, Anda dapat mencoba buletin mingguan dan pemberitahuan push untuk menciptakan lebih banyak keterlibatan.

Kiat Bonus: Coba Drop Surfing Alih-alih Dropshipping

Drop Surfing adalah bentuk dropshipping yang berbeda. Singkatnya, ini adalah saat Anda memutuskan dari vendor mana Anda akan membeli produk berdasarkan produk per produk. Dengan cara ini, ketika Anda menerima pesanan, Anda dapat melihat di mana Anda dapat menghemat uang paling banyak untuk setiap produk, dibandingkan dengan menggunakan vendor biasa.

Ini dapat menciptakan masalah loyalitas dan tidak direkomendasikan untuk setiap dropshipper, tetapi juga dapat menghasilkan penghematan yang dramatis. Memberikan penghematan ini kepada pembeli dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan Anda, yang pada gilirannya dapat membuat pengaturan dengan vendor menjadi lebih mudah. Untuk melihat lebih mendalam pada topik ini, Anda dapat menemukan panduan yang berguna di sini.

Pikiran Penutup

Anda dapat menjalankan bisnis FBA dengan modal awal yang minimal (dibandingkan dengan bisnis e-commerce tradisional) dan sedikit kerja keras. Menumbuhkan bisnis FBA itu, setelah diluncurkan, adalah tempat di mana potensi hambatan berada.

Sama seperti menjalankan bisnis e-commerce pemenuhan lainnya, kunci dasar untuk sukses semuanya mengelilingi pemanfaatan sumber daya yang Anda miliki. Optimalkan setiap langkah proses Anda dengan bijak. Amazon adalah perusahaan luar biasa dengan banyak sumber daya yang dapat membantu membuat bisnis FBA sukses. Pastikan Anda memanfaatkan semua yang mereka tawarkan dan berusaha sekuat mungkin dalam setiap proses. Ini akan membuat bisnis FBA Anda kedap udara dan dioptimalkan untuk pertumbuhan.