.

Îndeplinirea de către companiile Amazon (FBA) este în creștere în popularitate, iar la FE International am observat că cumpărătorii și vânzătorii caută din ce în ce mai mult să se implice în spațiul pentru oportunități profitabile de afaceri online . Deoarece aceste afaceri sunt încă relativ noi, nu există prea multe sfaturi oficiale despre cum să se extindă eficient afacerile FBA, deși, desigur, este de interes atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzătorii care doresc să opereze în spațiu.

M-am alăturat recent la FE International ca broker executiv cu o experiență puternică în achiziționarea de clienți, am vrut să aduc o parte din această experiență pentru a descrie câteva modalități de a ajuta la extinderea unei afaceri FBA.

Prezentare generală rapidă – Cum funcționează îndeplinirea de către Amazon

Amazon a creat una dintre cele mai avansate rețele de onorare din lume. Cu un cont de vânzător Amazon, puteți crea o afacere FBA. Beneficiul cheie al acestui model de afaceri este faptul că vă stocați produsele în centrele de livrare Amazon, acestea le ridică din centru, le împachetează, le expediază cumpărătorului și oferă servicii pentru clienți pentru toate produsele dumneavoastră. Vânzătorii de pe piață au început din ce în ce mai mult să adopte FBA pentru a valorifica depozitele Amazon, infrastructura de onorare și baza de clienți pentru un câștig financiar semnificativ.

Cu toate acestea, mulți proprietari de afaceri FBA pot găsi venituri dincolo de micile mii pe lună, așa că în acest articol voi acoperi primele cinci moduri în care cred că puteți contribui la creșterea unei afaceri Amazon în cinci, șase și șapte cifre.

Creșterea afacerii Amazon FBA: 7 moduri de a vă dezvolta afacerea FBA

1. Cunoaște-ți numerele

Vânzătorii FBA ar trebui să utilizeze, ori de câte ori este posibil , Calculatorul de venituri furnizat de Amazon pentru a determina dacă vânzarea anumitor produse prin Amazon este rentabilă după ce taxele și cheltuielile sunt contabilizate. O măsură foarte importantă de cunoscut este marja brută ajustată. Marja brută ajustată tipică pentru o afacere FBA este de 15-20%.

De asemenea, urmăriți tot ce puteți și înregistrați totul din prima zi. Multe companii fac greșeala de a se zgâri cu cantitatea de date pe care o urmăresc și pe care le analizează. Este foarte important acum, pe măsură ce afacerea crește și, în viitor, când ați putea plănui să vă vindeți afacerea FBA.

Fără o urmărire adecvată, nu există nicio modalitate de a determina pulsul adevărat al afacerii. De asemenea, nu este o idee rea să configurați mai multe surse de urmărire sau „urmărire redundantă” pentru a determina că informațiile pe care vă bazați deciziile de afaceri sunt cu adevărat corecte.

Aș recomanda să căutați software-ul TeikaMetrics, care oferă una dintre cele mai robuste soluții software destinate în mod special vânzătorilor Amazon. Alături de acest software, aș recomanda utilizarea unui instrument de la The Moore Collective pentru urmărirea redundantă și capturarea informațiilor despre clienți (voi trata mai departe acest lucru în secțiunea 3).

2. Valorificați-vă punctele forte

La FE International, de obicei, sfătuim să nu investiți într-o afacere pentru care aveți un interes minim pentru produsele/serviciile puse în vânzare. Chiar dacă este o afacere extrem de profitabilă, a fi pasionat de ceea ce vinzi îți va oferi un avantaj în industria ta, mai ales pe termen lung.

În FBA, pasiunea personală poate fi de ajutor în căutarea unor relații exclusive care vă pot oferi un avantaj competitiv semnificativ. Folosește-ți pasiunea pentru a valorifica conexiunile existente pe care le poți avea în industria în care intri. Dacă trebuie să angajezi, asigură-te că angajezi oameni care împărtășesc o pasiune similară pentru ceea ce vinzi. Acest lucru poate ajuta afacerea să se dezvolte ca o echipă și nu ca indivizi.

Pe lângă valorificarea conexiunilor existente, este important să se cultive și să se îmbunătățească aceste conexiuni în continuare. Antreprenorul, de exemplu, sugerează să contactați furnizorul dvs. în mod obișnuit și să întrebați despre îmbunătățirea calității, a comunicării și/sau a costurilor. Dacă nu întrebi, nu poți ști niciodată dacă sunt dispuși să lucreze cu tine sau nu. Aceasta este, de asemenea, o modalitate bună de a evalua dacă furnizorul cu care lucrați în prezent este cel mai bun pariu pentru o relație pe termen lung. Dacă nu sunt dispuși să lucreze cu dvs. pentru cereri simple, ar putea fi timpul să căutați în altă parte.

3. Construiește-ți propria platformă

Unul dintre problemele majore în derularea unei afaceri FBA 100% prin Amazon este că nu veți avea acces direct la datele clienților dvs. de care Amazon le păstrează.

Părerea mea este că obținerea de informații despre clienți este importantă pentru creșterea afacerii pe termen lung. Deoarece Amazon nu vă va oferi acest lucru , aș recomanda să utilizați instrumentul de export pentru clienți/comenzi Amazon Marketplace Web Services (MWS) al The Moore Collective.

Instrumentul oferă utilizatorilor o interfață web simplă, care afișează date despre comenzi și clienți, exporturile istorice, exporturile de expediere și actualizează automat datele pe măsură ce comenzile sunt plasate și onorate. În plus, acum puteți vizualiza primele 50 de înregistrări de produse , clienții cu cele mai mari venituri, cele mai mici 50 de articole cu încasări și cei mai fideli clienți folosind acest instrument.

Iată câteva instrucțiuni detaliate care pot fi folosite pentru a configura acest instrument cu Amazon FBA.

Acestea fiind spuse, este, de asemenea, important ca proprietarul unei afaceri să găsească o metodă alternativă la captarea datelor clienților și acest lucru se poate face prin stabilirea unui brand corporativ.

Sfatul meu = lasă Amazon să fie surogatul tău – construiește un site web dedicat pentru afacerea ta.

Acest lucru vă poate ajuta în trei moduri:

• Menține-ți propriul brand . Având propria prezență pe web, în ​​afara Amazon, poate permite afacerii dvs. să obțină propriile căutări directe, în loc ca Amazon să absoarbă întregul trafic de clienți. În plus, acest lucru vă permite afacerii să se dezvolte printr-un alt canal de achiziție de clienți, beneficiind în același timp de avantajul unui model de afaceri FBA.

• Utilizați site-ul dvs. corporativ pentru a colecta comision de afiliat de la Amazon. În mod normal, prin vânzarea unui produs prin afacerea dvs. FBA, Amazon va prelua 30% din veniturile dvs. Folosind propriul dvs. site web pentru a vă conecta la produsele dvs. de pe Amazon , puteți colecta un comision suplimentar de 5-10% pentru afiliați de la Amazon, adăugând o creștere semnificativă a marjei produsului dvs.

• Captura de e-mail poate fi efectuată pe propriul site web . După cum sa menționat mai sus, Amazon nu permite companiilor FBA accesul la niciuna dintre datele clienților lor, prin construirea unui site web, cu urmărirea adecvată ( Google Analytics, Google Tag Manager și coduri UTM ), puteți determina cine a achiziționat de pe site-ul dvs., unde venit de la pentru a găsi afacerea dvs. și care este adresa lor de e-mail. Toate acestea sunt informații valoroase care pot fi folosite ulterior pentru a optimiza canalul de vânzări al afacerii dvs.

De asemenea, valoarea e-mailului nu trebuie subestimată atunci când vine vorba de eventuala vânzare a afacerii tale. E-mailul este o sursă de trafic durabilă și un instrument valoros pentru a afla despre clienți și pentru a crește afacerea la următorul nivel. În calitate de fanatic al marketingului digital, am învățat că adresele de e-mail pot fi un activ extrem de valoros pentru o afacere și, în cele din urmă, pot ajuta la creșterea vânzărilor dacă sunt utilizate corect.

Aceste adrese pot fi folosite într-o multitudine de moduri. Puteți folosi lista de e-mail pentru a trimite buletine informative prin e - mail care țin clienții la curent cu afacerea dvs. Campaniile de marketing prin e-mail pot fi folosite pentru a anunța vânzările sau promoțiile pe care le oferiți. În cele din urmă, campaniile prin e-mail sunt o modalitate excelentă de a redirecționa acei clienți care au navigat, dar nu au cumpărat, au cumpărat în trecut, dar nu timp de 6 luni, sau chiar clienții care au adăugat ceva în coșul lor, dar nu au dat curs tranzactia. Aceste tipuri de e-mailuri nu numai că pot menține clienții implicați cu afacerea/marca dvs., ci și pot genera „vânzări pierdute” înapoi pe site-ul dvs. pentru a face, sperăm, o conversie.

Facebook este un alt instrument care poate fi folosit pentru a profita la maximum de adresele tale de e-mail. Permite câteva forme foarte specifice de direcționare prin publicitate plătită. Primul este Facebook Lookalike Audiences. Facebook descrie audiențe asemănătoare ca „... o modalitate de a ajunge la oameni noi care probabil vor fi interesați de afacerea ta, deoarece sunt similari cu clienții la care îți pasi.” Adică, după ce vă încărcați lista de e-mail, Facebook găsește alte 1-2 milioane de persoane pe platforma lor care au interese și comportamente similare cu cele din lista încărcată.

Pe lângă audiențe asemănătoare, Facebook vă permite și să creați segmente de public personalizate. Aceste segmente de public sunt puțin mai simple decât audiențe asemănătoare, deoarece vă permit să încărcați pur și simplu o listă specifică de adrese de e-mail și să afișați anunțurile numai celor din lista încărcată.

4. Optimizați clasamentul celui mai bun vânzător.

Clasamentul celor mai bine vândute (BSR) al listelor de produse cheie este o măsură importantă pentru clienții și vânzările dvs. Deși nimeni nu cunoaște în mod definitiv calculul din spatele BSR, se crede că este o funcție a celor mai recente vânzări și un algoritm predictiv bazat pe vânzările istorice.

Concentrează-te pe a-ți depăși concurența . Dacă se pare că nu puteți ține pasul cu clasamentul BSR al concurenței, ar putea fi timpul să schimbați oferta de produse și să găsiți ceva cu mai puțină concurență. Făcând acest lucru, vă poate fi mai ușor să vă creșteți rangul BSR vânzând mai mult decât concurența. În plus față de BSR, asigurați-vă că nu le oferiți clienților un motiv pentru a vă evalua produsul sau a scrie recenzii slabe privind serviciile .

Rețineți și de la: MakeUseOf – „Un rang de #1, prin urmare, înseamnă că acel produs s- a vândut recent mai mult decât orice alt produs din acea categorie, în acel magazin.”

Un alt sfat BSR este: Câștigă cutia de cumpărare

Buy Box se află direct sub preț pe pagina unui produs și afișează 3-4 dintre aceleași produse care au un preț similar. Dacă nu poți fi profitabil și ai articolul cu cel mai mic preț, fă-ți ca obiectiv cel puțin să intri în Buy Box.

Startupbros.com discută 3 variabile care afectează starea produselor dvs. în Buy Box :

• Preț – Amazon filtrează automat prioritatea Buy Box în funcție de Preț + costuri de transport. Ajustați-vă prețul în consecință pentru a vă asigura că aveți un preț competitiv și că puteți apărea cel puțin în Caseta de cumpărare.

• Performanța expedierii – După cum era de așteptat, punctul cheie aici este livrarea fără probleme și de înaltă performanță. În plus, când vine vorba de Buy Box, Amazon se uită și la Perfect Order Percentage (POP) și Order Defect Rate (ODR)
  • Procentul de comandă perfectă este câte comenzi decurg perfect fără nicio intervenție a clientului, iar rata de defect al comenzii este câte comenzi sunt anulate, returnate, expediate necorespunzător sau primesc feedback negativ din orice motiv

• Evaluarea vânzătorului – 90%+ este ideală. Nu le oferi clienților un motiv să te evalueze ca vânzător. Performanța excelentă a transportului, prețurile excelente, feedback-ul rapid al clienților cu privire la orice întrebări sunt toate variabile care vă pot ajuta să vă mențineți ratingul vânzătorului ridicat.

După cum spune MakeUseOf: „ Când vine vorba de clasarea superioară pe listele Amazon Bestsellers, deoarece clasamentele se bazează pe oră, atunci o creștere rapidă a vânzărilor din cauza unei campanii de marketing de succes, urmată de o pauză a vânzărilor câteva zile mai târziu va servesc pentru a vedea că clasamentul produsului scade rapid. Este mult mai bine să intervalăm lansarea unui produs pe o perioadă de o săptămână, astfel încât Amazon să poată colecta date istorice consistente pentru a face predicții cu privire la vânzările viitoare. Astfel, vă va fi mai ușor să pătrundeți în locuri mai înalte pe tabelul de clasament în viitor.”

5. Reclama

Publicitatea poate fi folosită ca un instrument eficient atunci când vine vorba de construirea bazei de clienți. Spre deosebire de efectul mai lent al SEO, publicitatea plătită poate fi o soluție relativ rapidă care, dacă este făcută corect, poate reduce costurile de achiziție a clienților cu până la 80% în puțin mai puțin de 2 luni, așa cum sa făcut aici.

Cel mai important lucru când vine vorba de publicitate este testarea, testarea, testarea. Chiar dacă crezi că îți cunoști afacerea, te poate surprinde. Cea mai bună modalitate de a afla despre ce reclamă funcționează pentru afacerea dvs. este să efectuați teste cu mai multe variante în fiecare pas al canalului dvs. de vânzări.

• Testarea mai întâi a reclamei pe anunțurile dvs. (imagini și copie) poate ajuta la scăderea sumei CPC .
  • Oamenii dau clic pe reclame în funcție de ceea ce văd mai întâi, imaginea, iar în al doilea rând, copie. Testând mai întâi imaginile A/B, puteți determina care imagine vă poate obține cel mai mare CTR pentru cel mai mic CPC. Același lucru este valabil și pentru copierea de testare. Optimizarea mai întâi atât a imaginii, cât și a copiei vă poate permite să realocați cheltuielile publicitare pentru a vă concentra pe procesul mai costisitor de testare și optimizare a publicului.

• Folosiți toate adresele de e-mail pe care afacerea dvs. le-a acumulat de-a lungul timpului (după cum s-a menționat mai sus) și creați publicuri de redirecționare, personalizate și asemănătoare pentru a face publicitate.
  • Am descoperit că în campaniile publicitare anterioare, audiențele generate din listele de e-mail tind să aibă performanțe mai bune decât cele create de mine folosind filtrele tipice Facebook de comportament, interes și demografie.

6. Extindeți-vă audiența

În 2020, prea mulți cumpărători se concentrează în continuare pe piața lor de origine, limitându-și vânzările și clienții potențiali în America de Nord sau Europa. Cu diversele soluții de expediere disponibile și o piață globală în creștere pentru produsele vândute pe Amazon, nu există scuze pentru a te limita. Piața UE este la fel de mare ca piața din SUA și piețe precum Japonia și Australia sunt în creștere rapidă. Economia australiană este jumătate din dimensiunea Marii Britanii și alte piețe vorbitoare de limbă engleză, cum ar fi Africa de Sud și Noua Zeelandă, ar putea ajuta la generarea mai multor vânzări.

7. Utilizați marketingul de conținut

Dacă nu ați încercat să vă creați propriul conținut, 2020 ar putea fi anul pentru a vă testa abilitățile de copywriter. Prin construirea unui blog care se referă la nișă de produs (dacă există suficient de o nișă definită) puteți conduce traficul spre produsele. Acest blog, dacă are un succes moderat, ar putea fi vândut și într-o zi. Prin scopul de a scrie articole cu o lungime cuprinsă între 2000 și 5000 de cuvinte, puteți aduna trafic organic de la persoanele care au cea mai mare probabilitate să facă conversii la produsele dvs. Amazon. Va trebui să faceți o cercetare de bază a cuvintelor cheie și să decideți pentru ce subiecte ar putea fi prea competitive pentru a fi clasate. Această lucrare poate fi externalizată, la fel ca și redactarea, astfel încât un blog gestionat eficient nu trebuie să fie o pierdere de timp și ar putea foarte bine să facă diferența pentru afacerea dvs. Folosirea blogului pentru a aduna adrese de e-mail ar putea deschide, de asemenea, o modalitate cu totul nouă de comunicare cu potențialii clienți. Odată ce aveți suficiente contacte, puteți încerca buletine informative săptămânale și notificări push pentru a crea mai multă implicare.

Sfat bonus: Încearcă Drop Surfing în loc de Dropshipping

Drop Surfing este o formă diferită de dropshipping. Pe scurt, este atunci când decideți de la ce furnizor veți cumpăra un produs, produs cu produs. În acest fel, atunci când primiți comenzi, puteți vedea unde puteți economisi cei mai mulți bani pentru fiecare produs, spre deosebire de utilizarea unui furnizor obișnuit.

Acest lucru poate crea probleme de loialitate și nu este recomandat pentru fiecare dropshipper, dar poate crea și economii dramatice. Transmiterea acestor economii către cumpărător poate fi o modalitate excelentă de a vă spori vânzările, ceea ce, la rândul său, poate facilita stabilirea aranjamentelor cu furnizorii. Pentru o privire mai aprofundată asupra acestui subiect, puteți găsi un ghid util aici.

Gânduri de închidere

Puteți conduce o afacere FBA cu un capital inițial minim (în comparație cu o afacere tradițională de comerț electronic) și puțină muncă grea. Creșterea acelei afaceri FBA, odată ce este lansată, este locul în care se află potențialele obstacole.

La fel ca orice altă afacere de comerț electronic de împlinire, cheile de bază ale succesului se referă la utilizarea resurselor pe care le aveți. Optimizați cu înțelepciune fiecare pas al procesului dvs. de-a lungul drumului. Amazon este o companie uimitoare, cu o mulțime de resurse care pot ajuta la succesul unei afaceri FBA. Asigurați-vă că profitați de tot ceea ce oferă acestea și încercați să fiți cât mai diligent cu fiecare proces posibil. Acest lucru va face ca afacerea dvs. FBA să fie etanșă și optimizată pentru creștere.