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FBA(Fulfillment By Amazon) 비즈니스의 인기가 높아지고 있으며 FE International에서는 구매자와 판매자가 수익성 있는 온라인 비즈니스 기회 를 위해 점점 더 많은 관심을 갖고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이러한 비즈니스는 아직 비교적 새롭기 때문에 FBA 비즈니스를 효과적으로 확장하는 방법에 대한 공식적인 조언은 많지 않지만 해당 공간에서 운영하려는 구매자와 판매자 모두에게 관심이 있습니다.

최근에 고객 확보에 대한 강력한 배경을 가진 중개인으로 FE International에 합류한 저는 그 경험을 통해 FBA 비즈니스를 확장하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법을 간략하게 설명하고 싶었습니다.

빠른 개요 – Fulfillment By Amazon의 작동 방식

Amazon은 세계에서 가장 발전된 주문 처리 네트워크 중 하나를 만들었습니다. 아마존 셀러 계정으로 FBA 비즈니스를 만들 수 있습니다. 이 비즈니스 모델의 주요 이점은 아마존 주문 처리 센터에 상품을 보관하면 센터에서 픽업하여 포장하고 구매자에게 배송하고 모든 상품에 대한 고객 서비스를 제공한다는 사실입니다. 마켓플레이스 셀러는 상당한 재정적 이득을 위해 아마존의 창고, 주문 처리 인프라 및 고객 기반을 활용하기 위해 FBA를 채택하기 시작했습니다.

그럼에도 불구하고 많은 FBA 비즈니스 소유자는 한 달에 수천 달러 이상의 수익을 올릴 수 있으므로 이 기사에서는 Amazon 비즈니스를 5, 6, 7자리로 성장시키는 데 도움이 될 수 있다고 생각하는 상위 5가지 방법을 다룰 것입니다.

Amazon FBA 비즈니스 성장: FBA 비즈니스를 성장시키는 7가지 방법

1. 숫자를 안다

FBA 셀러 는 아마존에서 제공하는 수익 계산기 를 사용하여 수수료와 비용을 고려한 후 아마존을 통해 특정 상품을 판매하는 것이 비용 효율적인지 판단해야 합니다. 알아야 할 매우 중요한 지표 중 하나는 조정된 총 마진입니다. FBA 비즈니스 의 일반적인 조정 총 마진은 15-20%입니다.

또한 가능한 모든 것을 추적하고 첫날부터 모든 것을 기록합니다. 많은 기업이 추적하고 분석하는 데이터의 양을 간과하는 실수를 범합니다. 비즈니스가 성장함에 따라 현재와 미래에 FBA 비즈니스를 판매할 계획이 있을 때 매우 중요합니다.

적절한 추적 없이는 비즈니스의 진정한 맥박을 결정할 방법이 없습니다. 또한 비즈니스 결정의 기반이 되는 정보가 정말 정확한지 확인하기 위해 여러 추적 소스 또는 '중복 추적'을 설정하는 것도 나쁘지 않습니다.

Amazon 판매자를 위해 특별히 설계된 가장 강력한 소프트웨어 솔루션 중 하나를 제공하는 TeikaMetrics Software를 살펴보는 것이 좋습니다. 이 소프트웨어와 함께 중복 추적 및 고객 정보 캡처를 위해 The Moore Collective의 도구를 사용하는 것이 좋습니다(섹션 3에서 자세히 설명하겠습니다).

2. 강점 활용

FE International에서는 일반적으로 판매 중인 제품/서비스에 대해 최소한의 관심을 보이는 사업에 투자하지 말라고 조언 합니다. 그것이 매우 수익성이 높은 사업이라 할지라도, 당신이 판매하는 것에 대한 열정은 특히 장기적으로 당신의 업계에서 당신에게 이점을 줄 것입니다.

FBA에서 개인적인 열정은 상당한 경쟁 우위를 제공할 수 있는 독점적인 관계를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 당신이 진출하고 있는 업계에서 가질 수 있는 기존 연결을 활용하기 위해 열정을 사용하십시오. 고용해야 하는 경우 판매하는 제품에 대해 비슷한 열정을 공유하는 사람들을 고용해야 합니다. 이는 비즈니스가 개인이 아닌 팀으로 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기존 연결을 활용하는 것 외에도 이러한 연결을 발전시키고 개선하는 것이 중요합니다. 예를 들어 기업가는 단순히 정기적으로 공급업체에 연락하여 품질, 커뮤니케이션 및/또는 비용 개선에 대해 질문할 것을 제안합니다. 당신이 묻지 않으면 그들이 당신과 함께 일할 의향이 있는지 여부를 결코 알 수 없습니다. 이것은 또한 현재 협력하고 있는 공급업체가 장기적인 관계를 위한 최선의 방법인지 측정하는 좋은 방법입니다. 그들이 간단한 요청에 대해 당신과 함께 일하기를 꺼린다면 다른 곳을 찾아야 할 때일 수 있습니다.

3. 나만의 플랫폼 구축

Amazon을 통해 FBA 비즈니스를 100% 운영할 때의 주요 문제점 중 하나 는 Amazon이 보유하고 있는 고객 데이터에 직접 액세스할 수 없다는 것입니다.

장기적인 비즈니스 성장을 위해서는 고객 정보 를 얻는 것이 중요하다고 생각 합니다. Amazon에서는 이를 제공하지 않으므로 The Moore Collective의 Amazon Marketplace Web Services(MWS) 고객/주문 내보내기 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

이 도구는 주문 및 고객 데이터, 이력 내보내기, 출하 가능성 내보내기를 표시하고 주문이 이루어지고 이행될 때 데이터를 자동으로 업데이트하는 간단한 웹 인터페이스를 사용자에게 제공합니다. 또한 이제 이 도구를 사용하여 상위 50개 제품 목록 , 최고 수익 고객, 하위 50개 매출 항목 및 가장 충성도가 높은 고객을 볼 수 있습니다.

다음은 Amazon FBA에서 이 도구를 설정하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 자세한 지침입니다.

이와 함께 비즈니스 소유자가 고객 데이터를 캡처하는 대체 방법을 찾는 것도 중요 하며 이는 기업 브랜드로 자신을 확립함으로써 수행할 수 있습니다.

내 팁 = Amazon이 귀하의 대리인이 되도록 하십시오 . 귀하의 비즈니스를 위한 전용 웹사이트를 구축하십시오.

이것은 세 가지 방법으로 도움이 될 수 있습니다.

• 자신의 브랜드를 유지하십시오 . Amazon 외부에서 자체 웹 사이트를 운영하면 Amazon이 모든 고객 트래픽을 흡수하는 대신 비즈니스에서 자체적으로 직접 검색을 수행할 수 있습니다. 또한 이를 통해 FBA 비즈니스 모델의 편리함을 그대로 유지하면서 또 다른 고객 확보 채널을 통해 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

• 회사 웹 사이트를 사용하여 Amazon에서 제휴 수수료를 징수하십시오. 일반적으로 FBA 비즈니스를 통해 제품을 판매하면 아마존에서 수익의 30%를 가져가게 됩니다. 자신의 웹사이트를 사용하여 Amazon의 제품에 연결하면 Amazon 에서 추가로 5-10%의 제휴 수수료를 징수할 수 있으므로 제품의 마진이 크게 증가합니다.

• 이메일 캡처는 자신의 웹사이트에서 수행할 수 있습니다 . 위에서 언급했듯이 Amazon은 FBA 비즈니스가 고객 데이터에 액세스하는 것을 허용하지 않습니다. 적절한 추적( Google Analytics, Google 태그 관리자 및 UTM 코드 )을 사용하여 웹사이트를 구축하면 사이트에서 구매한 사람을 확인할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스와 이메일 주소를 찾기 위해 왔습니다. 이 모든 것은 나중에 비즈니스의 판매 유입경로를 최적화하는 데 사용할 수 있는 귀중한 정보입니다.

이메일의 가치는 비즈니스의 궁극적인 판매와 관련하여 과소평가되어서도 안 됩니다. 이메일은 지속 가능한 트래픽 소스이자 고객에 대해 배우고 비즈니스를 다음 단계로 성장시키는 귀중한 도구입니다. 디지털 마케팅 광신자로서 저는 이메일 주소가 비즈니스에 매우 귀중한 자산이 될 수 있으며 올바르게 사용하면 궁극적으로 매출 증대에 도움이 될 수 있다는 것을 배웠습니다.

이 주소는 무수히 많은 방법으로 사용될 수 있습니다. 이메일 목록을 사용하여 고객에게 귀하의 비즈니스에 대한 최신 정보를 제공하는 이메일 뉴스레터 를 보낼 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인 은 귀하가 제공하는 판매 또는 프로모션을 알리는 데 사용할 수 있습니다. 마지막으로, 이메일 드립 캠페인 은 탐색했지만 구매하지 않은 고객, 과거에 구매했지만 6개월 동안 구매하지 않은 고객 또는 장바구니에 무언가를 추가했지만 실행하지 않은 고객을 재타겟팅할 수 있는 좋은 방법입니다. 거래. 이러한 유형의 이메일은 고객이 귀하의 비즈니스/브랜드에 계속 관심을 갖도록 할 뿐만 아니라 '판매 상실'을 사이트로 다시 유도하여 희망적으로 전환하도록 유도할 수 있습니다.

Facebook은 이메일 주소를 최대한 활용하는 데 사용할 수 있는 또 다른 도구입니다. 유료 광고를 통해 몇 가지 매우 특정한 형태의 타겟팅을 허용합니다. 첫 번째는 Facebook Lookalike Audiences입니다. Facebook은 유사 잠재고객을 "...당신이 관심 있는 고객과 유사하기 때문에 당신의 비즈니스에 관심을 가질 가능성이 있는 새로운 사람들에게 도달하는 방법"이라고 설명합니다. 즉, 이메일 목록을 업로드한 후 Facebook은 업로드된 목록에 있는 사람들과 관심사와 행동이 유사한 1-2백만 명의 다른 사람들을 플랫폼에서 찾습니다.

유사 대상 외에도 Facebook에서는 맞춤 대상을 만들 수도 있습니다. 이 잠재고객은 특정 이메일 주소 목록을 업로드하고 업로드된 목록에 있는 사람들에게만 광고를 표시할 수 있으므로 유사 잠재고객보다 조금 더 간단합니다.

4. 베스트 셀러 순위를 최적화합니다.

주요 제품 목록 의 베스트 셀러 순위(BSR)는 고객과 판매에 중요한 지표입니다. BSR 이면의 계산을 확실히 아는 사람은 없지만 가장 최근의 매출과 과거 매출을 기반으로 한 예측 알고리즘의 함수로 널리 알려져 있습니다.

당신의 경쟁자를 능가하는 것에 집중하십시오 . 경쟁업체의 BSR 순위를 따라잡을 수 없는 것 같으면 제품 제공을 변경하고 경쟁이 덜한 제품을 찾아야 할 때일 수 있습니다. 이렇게 하면 경쟁 제품보다 많이 판매하여 BSR 순위를 더 쉽게 높일 수 있습니다. BSR 외에도 고객에게 제품을 평가하거나 좋지 않은 서비스 리뷰를 작성할 이유를 제공하지 마십시오 .

또한 염두에 두십시오. — From: MakeUseOf – "따라서 1순위는 제품이 최근 에 해당 매장에서 해당 카테고리의 다른 어떤 제품보다 많이 판매되었음을 의미합니다."

한 가지 추가 BSR 팁은 다음과 같습니다 . 구매 상자 획득

바이 박스는 제품 페이지의 가격 바로 아래에 있으며 비슷한 가격의 동일한 제품 3-4개를 표시합니다. 수익이 나지 않고 최저가 상품이 있다면 최소한 바이박스 진입을 목표로 삼으세요.

Startupbros.com 은 바이 박스의 제품 상태에 영향을 미치는 3가지 변수에 대해 설명 합니다 .

• 가격 – 아마존은 가격 + 배송 비용을 기준으로 바이 박스 우선순위를 자동으로 필터링합니다. 그에 따라 가격을 조정하여 경쟁력 있는 가격을 책정하고 최소한 Buy Box에 나타날 수 있도록 하십시오.

• 배송 성능 – 예상대로 여기의 핵심은 번거롭지 않은 고성능 배송입니다. 또한 아마존은 바이 박스와 관련하여 POP( Perfect Order Percentage ) 및 ODR( Order Defect Rate )도 보고 있습니다.
  • Perfect Order Percentage는 고객 개입 없이 완벽하게 순조롭게 진행되는 주문의 수이고 Order Defect Rate는 취소, 반품, 부적절하게 배송되거나 어떤 이유로든 부정적인 피드백을 받은 주문의 수입니다.

• 판매자 평점 – 90% 이상이 이상적입니다. 고객에게 판매자로서 귀하를 평가할 이유를 제공하지 마십시오. 뛰어난 배송 성능, 좋은 가격, 모든 문의에 대한 빠른 고객 피드백은 판매자 평점을 높게 유지하는 데 도움이 되는 모든 변수입니다.

MakeUseOf가 말하기를 : 그것은 계급이 시간당 기반으로 한, 아마존 베스트 셀러 목록에 높은 순위에 올 때 "때문에 성공적인 마케팅 캠페인 판매 후 빠른 스파이크, 며칠 후 매출이 소강 뒤에 만 것이다 제품의 순위가 빠르게 하락하는 것을 볼 수 있습니다. Amazon이 일관된 과거 데이터를 수집하여 향후 판매를 예측할 수 있도록 제품 출시를 한 주에 걸쳐 간격을 두는 것이 훨씬 좋습니다. 이를 통해 향후 순위표에서 더 높은 위치에 쉽게 진입할 수 있습니다.”

5. 광고

광고는 고객 기반을 구축할 때 효과적인 도구로 사용할 수 있습니다. SEO의 느린 효과와 달리 유료 광고는 여기에서 수행된 것처럼 단 2개월 이내에 고객 확보 비용을 최대 80%까지 낮출 수 있는 비교적 빠른 솔루션 이 될 수 있습니다.

광고에서 가장 중요한 것은 테스트, 테스트, 테스트입니다. 당신이 당신의 사업을 안다고 생각하더라도 당신을 놀라게 할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 어떤 광고가 효과적인지 알아보는 가장 좋은 방법은 판매 유입경로의 각 단계에서 다변수 테스트를 수행하는 것입니다.

• 먼저 광고에서 광고 소재(이미지 및 문구)를 테스트하면 CPC를 낮추는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 사람들은 먼저 본 이미지, 두 번째로 본 카피를 바탕으로 광고를 클릭합니다. 먼저 이미지를 A/B 테스트하면 가장 낮은 CPC로 가장 높은 CTR을 얻을 수 있는 이미지를 결정할 수 있습니다. 테스트 카피도 마찬가지입니다. 이미지와 카피를 먼저 최적화하면 광고 지출을 재할당하여 보다 비용이 많이 드는 잠재고객 테스트 및 최적화 프로세스에 집중할 수 있습니다.

• 귀하의 비즈니스가 시간이 지남에 따라 축적한 모든 이메일 주소를 사용하고(위에서 언급한 대로) 리타게팅, 맞춤 및 유사 잠재고객도 구축하여 광고하십시오.
  • 과거 광고 캠페인에서 이메일 목록에서 생성된 잠재고객이 내가 행동, 관심 및 인구통계의 일반적인 Facebook 필터를 사용하여 생성한 잠재고객보다 더 나은 성과를 내는 경향이 있음을 발견했습니다.

6. 청중 확대

2020년에도 너무 많은 구매자가 여전히 국내 시장에 집중하여 판매 및 잠재 고객을 북미 또는 유럽으로 제한하고 있습니다. 사용 가능한 다양한 배송 솔루션과 아마존에서 판매되는 제품에 대한 글로벌 시장이 성장함에 따라 자신을 제한할 변명의 여지가 없습니다. EU 시장은 미국 시장 못지않게 규모가 크며 일본, 호주 등의 시장이 빠르게 성장하고 있다. 호주 경제는 영국의 절반 크기이며 남아프리카 및 뉴질랜드와 같은 다른 영어권 시장은 더 많은 매출을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. 콘텐츠 마케팅 활용

자신만의 콘텐츠를 만들려고 시도하지 않았다면 2020년은 카피라이터로서의 기술을 테스트하는 해가 될 것입니다. 귀하의 제품 틈새 시장과 관련된 블로그를 구축함으로써(정의된 틈새 시장 이 충분한 경우) 귀하의 제품으로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 이 블로그는 적당히 성공하면 언젠가는 팔릴 수도 있습니다. 2000-5000단어 길이의 기사를 작성하는 것을 목표로 하면 Amazon 제품에서 전환할 가능성이 가장 높은 사람들로부터 유기적 트래픽을 수집할 수 있습니다. 몇 가지 기본적인 키워드 연구를 수행하고 순위를 매기기에는 너무 경쟁력이 있는 주제를 결정해야 합니다. 이 작업은 카피라이팅과 마찬가지로 아웃소싱될 수 있으므로 블로그를 효과적으로 운영하는 것은 시간 낭비일 필요가 없으며 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다. 블로그를 사용하여 이메일 주소를 수집하면 잠재 고객과 완전히 새로운 의사 소통 방법을 열 수 있습니다. 연락처가 충분하면 주간 뉴스레터와 푸시 알림을 시도하여 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다.

보너스 팁: Dropshipping 대신 Drop Surfing을 사용해 보세요.

Drop Surfing은 다른 형태의 dropshipping입니다. 요컨대, 제품별로 제품을 구매할 공급업체를 결정할 때입니다. 이렇게 하면 주문을 받을 때 일반 공급업체를 이용하는 것과 달리 각 제품에 대해 가장 비용을 절감할 수 있는 곳을 확인할 수 있습니다.

이것은 충성도 문제를 일으킬 수 있으며 모든 dropshipper에게 권장되는 것은 아니지만 극적인 비용 절감 효과도 얻을 수 있습니다. 이러한 절감액을 구매자에게 전가하는 것은 판매를 늘리는 좋은 방법이 될 수 있으며, 이는 결과적으로 공급업체와 더 쉽게 계약을 체결할 수 있습니다. 이 주제에 대해 더 자세히 알아보려면 여기에서 유용한 가이드를 찾을 수 있습니다.

마무리 생각

최소한의 선행 자본(전통적인 전자 상거래 비즈니스와 비교하여)과 약간의 노력으로 FBA 비즈니스를 운영할 수 있습니다. FBA 비즈니스를 성장시키는 것은 일단 시작되면 잠재적인 장애물이 있는 곳입니다.

다른 주문 처리 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 것과 마찬가지로 성공의 기본 열쇠는 모두 귀하가 보유한 리소스를 활용하는 것입니다. 그 과정에서 프로세스의 각 단계를 현명하게 최적화하십시오. Amazon은 FBA 비즈니스를 성공으로 이끄는 데 도움이 되는 풍부한 리소스를 보유한 놀라운 회사입니다. 그들이 제공하는 모든 것을 활용하고 가능한 한 모든 단일 프로세스에 부지런히 노력하십시오. 이렇게 하면 FBA 비즈니스가 견고해지고 성장에 최적화됩니다.