Beanspruchen und Optimieren Ihres Google My Business-Profils

Marketing-Podcast mit John Jantsch Über Google My Business

Ich möchte heute mit Ihnen über Google My Business sprechen. Es ist ein wichtiger digitaler Online-Tool-Service von Google, der lokalen Unternehmen, echten stationären Unternehmen oder Unternehmen in Einzugsgebieten zur Verfügung steht. Sie müssen ein Unternehmen an einem Standort haben, um ein Profil für diesen Standort zu beanspruchen, aber wenn Sie dies tun, werden einige leistungsstarke Tools freigeschaltet.

Dies ist etwas, das jedem Unternehmen wie den oben genannten kostenlos zur Verfügung steht. Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten und Ihre Adresse dort nicht angeben möchten, können Sie tatsächlich einen Servicebereich beanspruchen, in dem Sie ausgehen und Ihre Kunden bedienen, aber er muss sich in Ihrer Gemeinde befinden. Sie können nicht in Chicago sein und sagen: „Nun, ich habe Kunden in Dallas. Das würde ich gerne behaupten.“ Sie müssen es in der Stadt haben, in der Sie Ihr eigentliches Geschäft haben.

Ich möchte ein wenig mit denen von Ihnen sprechen, die Ihr Profil nicht beansprucht, es nicht erstellt oder diese Idee überhaupt nicht umgesetzt haben. Ich möchte also, dass Sie den Namen Ihres Unternehmens in Google eingeben, nicht Ihre Website, sondern nur den Namen Ihres Unternehmens und vielleicht die Stadt, in der sich Ihr Unternehmen befindet. Im Allgemeinen besteht eine sehr gute Chance, dass Sie tatsächlich ein Google My Business-Profil haben, das im Namen Ihres Unternehmens erstellt wurde, da Google ständig nach Informationen, Adressen, Telefonnummern und anderen Dingen sucht, um Informationen zu präsentieren, wenn Personen suchen. Seien Sie also nicht überrascht, wenn Sie einen finden.

Wundern Sie sich auch nicht, wenn Sie nichts mit der Einrichtung zu tun hatten oder es vor fünf Jahren auf eine der verschiedenen Arten eingerichtet haben, die Google uns ermöglicht hat, diese Dinge namens Google Places und Google Plus zu tun. Google Local, glaube ich, war eigentlich die Originalversion. Seien Sie also nicht überrascht, wenn es da draußen ist. Aber unter Google My Business möchten Sie jetzt wirklich sicherstellen, dass Sie das Ding beanspruchen und es verbessern. Ich werde ein wenig darüber sprechen, wie man das macht, und der erste Schritt besteht wirklich darin, zu überprüfen, ob es sich um Ihren Eintrag handelt. Wenn Sie diese Auflistung haben und mit diesem Prozess vertraut sind, bleiben Sie dran, denn ich werde darüber sprechen, wie Sie sie auf eine Weise verbessern können, die ich nicht unbedingt bei jedem sehe. Aber lassen Sie uns zurückgehen, wie Sie diesen Prozess durchführen.

Beanspruchen Sie Ihr Unternehmen

Ehrlich gesagt, wenn Sie ganz von vorne anfangen möchten, gehen Sie auf business.google.com, um ein Google My Business-Profil zu finden oder ein Google My Business-Profil einzurichten, aber sobald Sie es gefunden haben, wenn Sie Nachdem Sie es bereits beansprucht haben, sollten Sie sich bei business.google.com anmelden und alle Bearbeitungen vornehmen können, über die wir sprechen werden. Aber wenn Sie feststellen, dass es nicht verifiziert wurde, müssen Sie ein paar Schritte durchlaufen, und manchmal sind diese einfacher als andere.

Der erste Schritt ist, wenn Sie Ihr Profil finden und es sagt: „Ist das Ihr Unternehmen?“, das ist ein wirklich gutes Zeichen dafür, dass es nicht beansprucht wurde. Klicken Sie auf Ja, das ist mein Geschäft, und Sie werden eine Reihe von Prozessen durchlaufen müssen, die Sie möglicherweise durchlaufen müssen. Möglicherweise müssen sie Ihnen eine Postkarte zusenden. Möglicherweise können Sie dies mit einer E-Mail oder mit einer SMS tun. Dies hängt vom Status Ihres Profils ab und davon, wie sicher Google sich der darin enthaltenen Informationen ist. Leider kann ich dir nicht genau sagen, welches das Richtige für dich sein wird.

Duplikate entfernen

Nun, hier ist ein weiteres Problem, auf das wir die ganze Zeit stoßen. Seien Sie nicht überrascht, wenn Sie tatsächlich doppelte Einträge finden. Auch das geht, glaube ich, auf die Zeit zurück, als diese Daten von Google Places und von Google Local und dann von Google Plus kamen, und manchmal haben die Leute einfach drei oder vier Google Plus-Konten eingerichtet, weil jemand die Organisation verlassen hat und sie entschieden haben, dass sie es brauchen eins und so richteten sie ein anderes ein. Seien Sie also nicht überrascht, wenn Sie doppelte Einträge finden, und es kann sich oft um eine Variation des Namens oder eine andere Telefonnummer handeln, oder Sie sind mit Ihrem Unternehmen umgezogen und haben daher eine andere Adresse.

Was Sie also tun möchten, ist, diejenige zu finden, die falsch ist oder die sicherlich nicht richtig ist (vielleicht enthält sie nicht die vollständigen Informationen und Sie möchten sie also loswerden). Was Sie also tun möchten, ist, dass Sie normalerweise eine Registerkarte finden, auf der „Vorschlagen und Bearbeiten“ steht. Sie möchten darauf klicken und diesen Ort als dauerhaft geschlossen markieren. Ich habe festgestellt, dass Google diese Informationen bereinigen möchte, und wenn sie überprüfen können, ob dies korrekt ist, werden sie sie innerhalb einer Woche schließen.

Wenn es von jemandem eingerichtet wurde, der nicht mehr für Sie arbeitet, oder Sie nicht einmal wirklich wissen, wer es eingerichtet hat, wird es etwas länger dauern, weil er tatsächlich versuchen wird, die E-Mail-Adresse zu erreichen, die er hat haben, und wenn sie keine Antwort erhalten, werden sie diese Änderung vornehmen. Das Bereinigen dieses Duplikats kann also Ihr erster Schritt sein. Beanspruchen oder erstellen Sie also, überprüfen Sie, ob es sich um Ihren Eintrag handelt, und prüfen Sie dann, ob Sie Duplikate bereinigen können. Das ist leider der erste Schritt.

Fügen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer hinzu

Lassen Sie uns nun das Profil selbst durchgehen. Die wichtigsten Informationen sind der Name Ihres Unternehmens, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer. Werde damit nicht süß. Ich meine, in einigen Fällen versuchen die Leute, Schlüsselwörter an das Ende ihres Namens zu setzen und alle möglichen albernen Dinge, die ihnen jemand gesagt hat, damit sie davon profitieren. Tu es nicht. Machen Sie das Unternehmen zum Namen Ihres Unternehmens, wie Sie möchten, dass Ihre Kunden es sehen, die Adresse, machen Sie es konsistent mit dem, was Sie auf Ihrer Website haben, und die Telefonnummer, machen Sie es auch konsistent mit dem, was Sie auf Ihrer Website haben. Stellen Sie sicher, dass diese Dinge korrekt sind. Dies könnte auch ein guter Zeitpunkt sein, um sich Ihre Website anzusehen. Haben Sie das auf Ihrer Website falsch gemacht? Lachen Sie nicht. Ich finde es die ganze Zeit. Stellen wir also sicher, dass diese richtig sind und mit Ihrer Website übereinstimmen.

Wählen Sie die richtige Kategorie

Das nächste wirklich wichtige Element ist etwas, das sie „Kategorie“ nennen, und insbesondere, wenn Sie Ihr Google My Business-Profil nicht beansprucht haben, wird Google basierend auf Ihrem Namen, basierend auf einer Beschreibung, basierend auf Dingen, raten, was es seiner Meinung nach ist Sie finden es dort im Internet heraus. Nehmen Sie ihren Rat nicht unbedingt an. Sie können dieses Recht haben oder auch nicht. Ihre primäre Kategorie sollte die primäre Kategorie sein, für die Sie einen Rang einnehmen möchten, wenn jemand auf die Suche geht. Wenn Sie also beispielsweise ein Umbauunternehmen sind, dann möchten Sie nicht, dass Ihr primäres Unternehmen eine „Baufirma“ ist, und die Chancen stehen sehr gut, dass dies der Fall ist. Sie haben also tatsächlich Kategorien für „Umbauunternehmer“. Ich glaube, sie haben sogar eine Kategorie für den Küchenumbau. Sie möchten also sicherstellen, dass Sie mit dieser primären Kategorie so spezifisch wie möglich werden.

Die gute Nachricht ist, dass Sie auch einige sekundäre Kategorien auswählen können, und daher empfehle ich Ihnen auf jeden Fall, dies auch zu tun, und werden Sie hier nicht niedlich. Stellen Sie sicher, dass es sich wirklich um Kategorien handelt, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen.

Bilder hinzufügen

Einige der anderen Informationen wie Stunden und Dinge sind ziemlich einfach. Es besteht die Möglichkeit, Bilder hochzuladen, und Google verfolgt dies in seinen Erkenntnissen, und daher denke ich, dass dies ein Rankingfaktor ist. Außerdem ist es, insbesondere auf einem mobilen Gerät, ein gutes Vertrauensbildendes und Inhaltselement. Laden Sie also 8 oder 10 Fotos Ihrer Produkte, Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter hoch. Es spielt keine Rolle, was es ist, aber stellen Sie sicher, dass Sie einige ziemlich gute repräsentative Bilder haben, die Sie hochladen. Das ist also die Einrichtung des Profils, und nachdem Sie es beansprucht und einige Dinge getan haben, um es zu verbessern, gibt es wirklich nicht viel mehr dazu.

Google My Business-Attribute verstehen

Eine andere Sache, die sie gerade hinzugefügt haben, ist, dass Sie tatsächlich, wenn Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind und eine Suche nach Ihrem Unternehmen durchführen, jetzt damit begonnen haben, eine bearbeitbare Version Ihres Google My Business-Profils anzuzeigen. Niemand sonst kann das sehen, aber Sie können es sehen, und das wirklich Schöne daran ist, dass Sie direkt dort auf Bewertungen antworten können. Sie können Änderungen vornehmen. Sie können sehen, welche statistischen Daten sie jetzt teilen, und ich werde ein wenig mehr darüber sprechen, aber das ist eine andere Möglichkeit, tatsächlich auf Ihr Google My Business-Profil zuzugreifen, das ziemlich neu ist.

Ich möchte auf einige der Attribute Ihres Google My Business-Profils eingehen, dass Ihnen diese Optionen zur Verfügung stehen, wenn Sie sich bei business.google anmelden, und einige von ihnen werden ziemlich leistungsfähig. Ich denke, es ist ein Hinweis darauf, dass Google wirklich in Google My Business investiert und einige sehr interessante neue Funktionen hinzufügt. Ich denke, es ist wirklich ein Zeichen dafür, dass dies eine Schlüsselkomponente für sie ist, was für mich der Grund dafür ist, sich wirklich damit zu beschäftigen, Ihr Google My Business-Profil zu verstehen und es häufig anzuzeigen, anstatt es einfach einzustellen und zu vergessen.

Beiträge

Wenn Sie sich anmelden, werden Sie „Posts“ auf der linken Seite bemerken, und dies ist eine neue Funktion, mit der Sie meiner Meinung nach spielen sollten. Es gibt einige Anzeichen dafür, dass dies den Leuten tatsächlich beim Ranking hilft. Also, vielleicht haben Sie ein besonderes Angebot oder vielleicht haben Sie ein neues Produkt oder einen Workshop, den Sie veranstalten, es erlaubt Ihnen einfach, diese Informationen dort einzugeben und Sie können festlegen, wann es abläuft. Die Leute stellen fest, dass sie Traffic von diesen Posts erhalten, weil Sie auch einen Link zu Ihrer Workshop-Anmeldung oder ähnlichem setzen können. Ich denke also, dass es sich lohnt, ein wenig Zeit darauf zu verwenden, dies zu verbessern und diese Beiträge routinemäßig hinzuzufügen.

Einblicke

Ein weiteres Tool heißt Insights und gibt Ihnen ein paar Informationen darüber, wie oft Ihr Profil in der Suche oder auf Karten angezeigt wird und was die Leute tun. Rufen sie dich an? Klicken sie darauf? Suchen sie nach Wegbeschreibungen? All die Dinge, die Menschen tun können und häufig tun, insbesondere auf Mobilgeräten. Es ist nicht wie in der Analytik, wo Sie ein Quartal mit dem nächsten Quartal oder so vergleichen können, es sei denn, Sie nehmen diese Daten und fügen sie in eine Tabelle ein. Aber es ist nützlich, es anzuschauen.

Bewertungen

Dies ist auch ein Ort, an dem Sie nicht nur Ihre Rezensionen sehen, sondern auch auf Ihre Rezensionen antworten können und ehrlich gesagt auf jede Ihrer Rezensionen antworten können. Bewertungen zu bekommen ist natürlich extrem, extrem wichtig. Auf Rezensionen zu antworten kann meines Erachtens auch sehr wichtig sein, und dies gilt sowohl für gute als auch für schlechte Rezensionen. Schlechte Kritiken natürlich, weil es Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Seite der Geschichte zu erzählen, wenn Sie so wollen, oder vielleicht die Fakten so darzulegen, wie es nur Sie können, aber ich denke, wenn Sie auch auf Fünf-Sterne-Rezensionen antworten, denke ich es macht ein paar Dinge.

Zunächst einmal wird die Person, die Ihnen die Bewertung gegeben hat, eine Benachrichtigung erhalten und ehrlich gesagt wahrscheinlich zu schätzen wissen, dass Sie dies gesehen und geantwortet haben. Aber es ist auch eine weitere Gelegenheit für Sie, eine persönliche Seite Ihres Unternehmens zu zeigen. Ich arbeite mit einer Einrichtung für betreutes Wohnen zusammen und sie erhalten häufig begeisterte Rückmeldungen darüber, wie gut sie sich um die Mutter oder den Vater von jemandem gekümmert haben. Den Besitzer dazu zu bringen, dort hineinzugehen und einen Kommentar oder eine persönliche Anekdote über diese Person und etwas, an das er sich erinnert, zu machen, ist meiner Meinung nach ein enormer Inhalt und im Laufe der Zeit ein wirklich großartiger sozialer Beweis.

Nachrichten

Ein weiteres Element, über das ich sprechen möchte, ist das Messaging. Sie werden Sie bitten, das mit einem Telefon zu verbinden, das Text empfangen kann. Es muss also ein mobiles Gerät sein, das nicht nur Text empfangen kann, sondern auch, und mit dem Sie antworten können. Wenn Sie in der richtigen Art von Geschäft tätig sind, könnte dies ein großer Schritt nach vorne sein, denn oft, wenn Leute dort draußen auf Google suchen, versuchen sie, etwas zu lösen.

Sie wollen sofort jemanden einstellen, um etwas zu tun, und anstatt eine E-Mail zu senden oder sogar zum Telefon zu greifen, weil viele Leute das nicht gerne tun, wenn sie direkt von ihrem Browserfenster aus eine SMS senden können und eine bekommen Antwort von Ihnen sofort, könnten Sie den Deal gewinnen.

Terminbuchung

Wenn Sie die Art von Unternehmen sind, die Termine bucht, wird dies jetzt direkt auf Ihrer Google My Business-Seite als Option angeboten. Auch hier müssen Sie es in einen der Buchungsdienste integrieren, mit denen sie arbeiten. Derzeit gibt es dort etwa ein Dutzend, also könnte dies eine Option sein, wenn Sie ein Friseursalon oder eine Massageeinrichtung oder so etwas sind.

Google-Websites

Ich empfehle das nicht jedem, aber sie fügen jetzt tatsächlich eine Plattform hinzu, auf der Sie eine Google-Website erstellen können. Im Wesentlichen wird es nur eine sehr einfache Zielseite sein, aber sie haben dort ein paar Tools, um sie hübsch zu machen und Fotos hinzuzufügen und einige Dinge per Drag-and-Drop zu verschieben. Wenn Sie also auf Ihrer Facebook-Seite gelebt haben und keine vollständige Website haben, was wir sicherlich empfehlen, könnte dies auch eine Option für Sie sein.

Das ist eigentlich alles, was ich heute zu Google My Business behandeln wollte, aber dies ist wirklich ein wichtiger Rankingfaktor für lokale Unternehmen und heutzutage wahrscheinlich der wichtigste Baustein für ein lokales Unternehmen. Wenn Sie beispielsweise die Unternehmen sehen, die in der Kartenliste angezeigt werden, wenn jemand einen Friseursalon in meiner Nähe sucht, können Sie dort nicht angezeigt werden, es sei denn, Sie haben ein Profil, das Sie beansprucht haben, das Sie optimiert haben und das Sie offensichtlich erhalten Dinge wie Rezensionen und das häufige Hinzufügen von Beiträgen und das Sicherstellen, dass die Informationen korrekt sind, sind die Art und Weise, wie Sie angezeigt werden. Das ist eines der Puzzleteile. Es gibt natürlich noch viele andere, aber darauf wollte ich heute eingehen.

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