การอ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ Google My Business

การตลาดพอดคาสต์กับ John Jantsch เกี่ยวกับ Google My Business

วันนี้ฉันต้องการคุยกับคุณเกี่ยวกับ Google My Business เป็นบริการเครื่องมือดิจิทัลออนไลน์ที่สำคัญจาก Google ที่ให้บริการแก่ธุรกิจในท้องถิ่น ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง หรือธุรกิจในพื้นที่ให้บริการ คุณต้องมีธุรกิจอยู่ในสถานที่เพื่ออ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์สำหรับสถานที่นั้น แต่เมื่อคุณทำ มันจะปลดล็อกเครื่องมืออันทรงพลังบางอย่าง

นี่คือสิ่งที่สามารถใช้ได้ฟรีสำหรับธุรกิจใด ๆ เช่นเดียวกับที่ฉันกล่าวไว้ข้างต้น หากคุณทำงานนอกบ้านและไม่ต้องการใส่ที่อยู่ลงไป คุณสามารถอ้างสิทธิ์พื้นที่ให้บริการที่คุณออกไปและให้บริการลูกค้าได้ แต่ต้องอยู่ในชุมชนของคุณ คุณไม่สามารถอยู่ในชิคาโกแล้วพูดว่า “ฉันมีลูกค้าในดัลลาส ฉันอยากจะอ้างว่าจริง ๆ แล้ว” คุณต้องมีมันในเมืองที่คุณมีธุรกิจจริงของคุณ

ฉันต้องการพูดเล็กน้อยกับพวกคุณที่ไม่ได้อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ของคุณ ไม่ได้สร้างมันขึ้นมา หรือยังไม่ได้นำแนวคิดนี้ไปใช้เลย ดังนั้น สิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำคือพิมพ์ชื่อธุรกิจของคุณลงใน Google ไม่ใช่เว็บไซต์ของคุณ เพียงแค่พิมพ์ชื่อธุรกิจของคุณ และอาจเป็นเมืองที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ โดยทั่วไปแล้ว มีโอกาสที่ดีจริงๆ ที่คุณจะมีโปรไฟล์ Google My Business ที่สร้างขึ้นในชื่อธุรกิจของคุณ เนื่องจาก Google มองหาข้อมูล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ สิ่งของต่างๆ อยู่เสมอเพื่อนำเสนอข้อมูลเมื่อมีผู้ค้นหา ดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าคุณพบ

ตอนนี้ อย่าแปลกใจหากคุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหรือคุณตั้งค่าไว้เมื่อห้าปีที่แล้วด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งที่ Google อนุญาตให้เราทำสิ่งเหล่านี้ที่เรียกว่า Google สถานที่และ Google Plus ฉันคิดว่า Google Local เป็นเวอร์ชันดั้งเดิมจริงๆ ดังนั้นอย่าแปลกใจถ้ามันอยู่ที่นั่น แต่ภายใต้ Google My Business คุณต้องแน่ใจว่าคุณอ้างสิทธิ์สิ่งนั้นและปรับปรุงสิ่งนั้นจริงๆ ฉันจะพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น และขั้นตอนแรกจริงๆ ก็คือการยืนยันว่านี่คือรายชื่อของคุณ ถ้าคุณมีรายชื่อนั้นและคุณคุ้นเคยกับกระบวนการนี้แล้ว โปรดคอยติดตามเพราะผมจะพูดถึงวิธีปรับปรุงข้อมูลในแบบที่ผมไม่เห็นทุกคนกำลังทำอยู่ แต่ให้กลับไปที่วิธีการที่คุณทำขั้นตอนนี้

อ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณ

ตรงไปตรงมา หากคุณต้องการเริ่มต้นตั้งแต่ต้น Business.google.com เป็นที่ที่คุณจะไปหาโปรไฟล์ Google My Business หรือตั้งค่าโปรไฟล์ Google My Business แต่เมื่อพบแล้ว หากคุณ ได้อ้างสิทธิ์แล้ว คุณควรจะสามารถเข้าสู่ระบบ business.google.com และทำการแก้ไขทั้งหมดที่เราจะพูดถึง แต่ถ้าคุณพบว่าไม่ได้รับการยืนยัน คุณจะต้องทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนและบางครั้งอาจง่ายกว่าขั้นตอนอื่นๆ

ขั้นตอนแรกคือ หากคุณพบโปรไฟล์ของคุณและระบุว่า "นี่คือธุรกิจของคุณ" นั่นเป็นสัญญาณที่ดีจริงๆ ที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ คลิกที่ใช่ นี่คือธุรกิจของฉัน และคุณจะต้องผ่านกระบวนการหลายอย่าง พวกเขาอาจต้องส่งโปสการ์ดถึงคุณทางไปรษณีย์ คุณสามารถทำได้ด้วยอีเมลหรือข้อความ ขึ้นอยู่กับสถานะของโปรไฟล์ของคุณและความมั่นใจของ Google เกี่ยวกับข้อมูลในนั้น ขออภัย ฉันไม่สามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าอันไหนที่เหมาะกับคุณ

ลบรายการที่ซ้ำกัน

นี่เป็นอีกปัญหาหนึ่งที่เราเจอตลอดเวลา อย่าแปลกใจถ้าคุณพบรายชื่อที่ซ้ำกัน ฉันคิดว่าสิ่งนี้อีกครั้ง ย้อนกลับไปในวันที่ข้อมูลนี้มาจาก Google Places และจาก Google Local จากนั้น Google Plus และบางครั้ง ผู้คนเพิ่งตั้งค่าบัญชี Google Plus สามหรือสี่บัญชีเพราะมีคนออกจากองค์กรและพวกเขาตัดสินใจว่าต้องการ หนึ่งและดังนั้นพวกเขาจึงตั้งอีกอันหนึ่งขึ้น ดังนั้น อย่าแปลกใจหากคุณพบรายชื่อที่ซ้ำกัน และหลายครั้ง อาจเป็นเพราะชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกัน หรือบางทีคุณอาจย้ายธุรกิจของคุณ ดังนั้นจึงมีที่อยู่อื่น

ดังนั้น สิ่งที่คุณต้องการทำคือ คุณต้องการค้นหาอันที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้องอย่างแน่นอน (บางทีอาจไม่มีข้อมูลทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นข้อมูลที่คุณต้องการกำจัด) ดังนั้น สิ่งที่คุณต้องการทำคือโดยปกติคุณจะพบแท็บที่ระบุว่า "แนะนำและแก้ไข" คุณต้องการคลิกและต้องการทำเครื่องหมายสถานที่นั้นเป็นปิดถาวร ฉันพบว่า Google ต้องการล้างข้อมูลนั้น ดังนั้นหากพวกเขาสามารถยืนยันความถูกต้องได้ พวกเขาจะปิดภายในหนึ่งสัปดาห์

ถ้ามันถูกสร้างขึ้นโดยคนที่ไม่ได้ทำงานให้คุณแล้ว หรือคุณไม่รู้จริงๆ ด้วยซ้ำว่าใครเป็นคนตั้งค่า มันจะใช้เวลานานขึ้นอีกนิดเพราะพวกเขาจะพยายามติดต่อไปยังที่อยู่อีเมลที่พวกเขาทำจริงๆ มีอยู่ในแฟ้มสำหรับเรื่องนั้น และหากพวกเขาไม่ได้รับการตอบกลับ พวกเขาจะดำเนินการต่อและทำการเปลี่ยนแปลงนั้น ดังนั้น การล้างข้อมูลซ้ำอาจเป็นขั้นตอนแรกของคุณ ดังนั้น อ้างสิทธิ์หรือสร้าง ยืนยันว่าเป็นรายชื่อของคุณ แล้วดูว่าคุณสามารถล้างข้อมูลซ้ำได้หรือไม่ น่าเสียดายที่นั่นเป็นขั้นตอนแรก

ใส่ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร

ทีนี้มาดูโปรไฟล์กัน ข้อมูลที่สำคัญที่สุดคือชื่อธุรกิจ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่าน่ารักกับสิ่งนี้ ฉันหมายถึง ในบางกรณี ผู้คนจะพยายามใส่คีย์เวิร์ดต่อท้ายชื่อของพวกเขา และเรื่องตลกๆ ที่ใครๆ บอกให้พวกเขาหามาเพื่อพวกเขาจะได้ประโยชน์จากมัน อย่าทำมัน ทำให้ธุรกิจเป็นชื่อธุรกิจของคุณตามที่คุณต้องการให้ลูกค้าเห็น ที่อยู่ ทำให้สอดคล้องกับสิ่งที่คุณมีบนเว็บไซต์ และหมายเลขโทรศัพท์ ทำให้สอดคล้องกับสิ่งที่คุณมีบนเว็บไซต์ด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านั้นถูกต้อง นี่อาจเป็นเวลาที่ดีในการดูเว็บไซต์ของคุณเช่นกัน คุณทำผิดบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? อย่าหัวเราะ ฉันพบมันตลอดเวลา ดังนั้น มาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านั้นถูกต้องและเหมือนกับเว็บไซต์ของคุณ

เลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสม

องค์ประกอบที่สำคัญจริงๆ ต่อไปคือสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า "หมวดหมู่" และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณไม่ได้อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ Google จะเดาสิ่งที่พวกเขาคิดว่ามาจากชื่อของคุณ ตามคำอธิบาย โดยอิงจากสิ่งต่างๆ พวกเขาพบว่ามีบนเว็บ อย่าใช้คำแนะนำของพวกเขาที่จำเป็น พวกเขาอาจจะใช่หรือไม่มีก็ได้ หมวดหมู่หลักของคุณควรเป็นหมวดหมู่หลักที่คุณต้องการจัดอันดับเมื่อมีผู้ออกไปค้นหา ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้รับเหมาปรับปรุงบ้าน คุณไม่ต้องการให้ผู้รับเหมาหลักของคุณเป็น "บริษัทก่อสร้าง" และมีโอกาสที่ดีจริงๆ ดังนั้นพวกเขาจึงมีหมวดหมู่สำหรับ "ผู้รับเหมาปรับปรุง" ฉันคิดว่าพวกเขามีหมวดหมู่สำหรับการปรับปรุงห้องครัวด้วย ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณเจาะจงหมวดหมู่หลักนั้นให้มากที่สุด

ข่าวดีก็คือคุณจะต้องเลือกหมวดหมู่รองด้วย ดังนั้นฉันแนะนำให้คุณทำอย่างนั้นเหมือนกัน อย่าทำตัวน่ารักที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณจริงๆ

กำลังเพิ่มรูปภาพ

ข้อมูลอื่นๆ บางอย่าง เช่น ชั่วโมงและสิ่งต่างๆ ค่อนข้างตรงไปตรงมา มีโอกาสให้คุณอัปโหลดรูปภาพและนี่คือสิ่งที่ Google ติดตามในข้อมูลเชิงลึก ฉันคิดว่านี่เป็นปัจจัยในการจัดอันดับ นอกจากนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์พกพา เป็นองค์ประกอบการสร้างและเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ ดังนั้น อัปโหลดรูปภาพผลิตภัณฑ์ ธุรกิจของคุณ และผู้คนของคุณจำนวน 8 หรือ 10 ภาพ ไม่สำคัญหรอกว่ามันคืออะไร แต่ให้แน่ใจว่าคุณมีภาพตัวแทนที่ดีพอสมควรที่คุณอัปโหลด นั่นคือการตั้งค่าโปรไฟล์ และอีกครั้ง หลังจากที่คุณอ้างสิทธิ์และหลังจากที่คุณทำบางสิ่งเพื่อปรับปรุงโปรไฟล์ ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้จริงๆ

ทำความเข้าใจแอตทริบิวต์ Google My Business

อีกสิ่งที่พวกเขาเพิ่งเพิ่มเข้าไปก็คือ จริงๆ แล้วคุณทำได้ หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google และค้นหาธุรกิจของคุณ ตอนนี้พวกเขาเริ่มแสดงโปรไฟล์ Google My Business เวอร์ชันที่แก้ไขได้ ไม่มีใครสามารถเห็นสิ่งนั้นได้ แต่คุณจะสามารถเห็นมันได้ และสิ่งที่ดีจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งนั้นคือคุณสามารถตอบกลับรีวิวได้ที่นั่นจริงๆ คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถดูข้อมูลสถิติที่พวกเขากำลังแชร์อยู่ และฉันจะพูดให้มากขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่นั่นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงโปรไฟล์ Google My Business ของคุณที่ค่อนข้างใหม่

ฉันต้องการทบทวนคุณลักษณะสองสามข้อของโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ ซึ่งเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ business.google คุณจะมีตัวเลือกเหล่านี้ และตัวเลือกบางส่วนก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น ฉันคิดว่ามันบ่งบอกถึงความจริงที่ว่า Google กำลังลงทุนใน Google My Business และเพิ่มคุณลักษณะใหม่ที่น่าสนใจบางอย่าง ฉันคิดว่านี่เป็นสัญญาณบ่งชี้ว่านี่เป็นองค์ประกอบหลักสำหรับพวกเขา ซึ่งสำหรับฉันแล้ว ถือเป็นเหตุผลของการมีส่วนร่วมในการทำความเข้าใจโปรไฟล์ Google My Business ของคุณและดูบ่อยๆ มากกว่าที่จะตั้งค่าแล้วลืมไปเลย

กระทู้

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ คุณจะสังเกตเห็น "โพสต์" ที่แผงด้านซ้าย และนี่เป็นคุณลักษณะใหม่ที่ฉันคิดว่าคุณควรจะเล่นด้วย มีข้อบ่งชี้บางอย่างที่จริงแล้วช่วยให้ผู้คนมีอันดับ ดังนั้น บางทีคุณอาจมีรายการพิเศษขึ้นมา หรือบางทีคุณอาจมีผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเวิร์กช็อปที่คุณจัดอยู่ มันให้คุณใส่ข้อมูลนั้นที่นั่น และคุณสามารถตั้งค่าเวลาที่หมดอายุได้ ผู้คนพบว่าพวกเขาได้รับการเข้าชมจากโพสต์เหล่านี้ เนื่องจากคุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังการลงชื่อสมัครใช้เวิร์กชอปของคุณหรืออะไรทำนองนั้น ดังนั้น ฉันคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะใช้เวลาสักเล็กน้อยเพื่อเข้าไปปรับปรุงและเพิ่มโพสต์เหล่านั้นเป็นประจำ

ข้อมูลเชิงลึก

เครื่องมืออื่นเรียกว่า Insights ซึ่งจะให้ข้อมูลเล็กน้อยเกี่ยวกับจำนวนครั้งที่โปรไฟล์ของคุณปรากฏในการค้นหาหรือในแผนที่ และสิ่งที่ผู้คนกำลังทำ พวกเขากำลังโทรหาคุณ? พวกเขาคลิกที่มันหรือไม่? พวกเขากำลังมองหาเส้นทางการขับขี่หรือไม่? ทุกสิ่งที่ผู้คนสามารถทำได้และทำบ่อยๆ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์พกพา ไม่เหมือนใน Analytics ที่คุณสามารถเปรียบเทียบไตรมาสหนึ่งกับไตรมาสถัดไปหรืออย่างอื่นได้ เว้นแต่คุณจะนำข้อมูลนั้นมาใส่ในสเปรดชีต แต่เป็นประโยชน์ในการดู

ความคิดเห็น

ที่นี่ยังเป็นสถานที่ที่คุณสามารถดูไม่เพียงแค่รีวิวของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถตอบกลับรีวิวของคุณและตอบรีวิวของคุณอย่างตรงไปตรงมาอีกด้วย แน่นอนว่าการได้รับคำวิจารณ์นั้นสำคัญมากและสำคัญมาก ฉันคิดว่าการตอบกลับรีวิวก็มีความสำคัญเช่นกัน และนี่สำหรับทั้งรีวิวที่ดีและรีวิวแย่ๆ บทวิจารณ์แย่ๆ แน่นอน เพราะมันเปิดโอกาสให้คุณบอกเล่าเรื่องราวจากฝั่งของคุณ ถ้าคุณต้องการ หรืออาจจะระบุข้อเท็จจริงเท่าที่คุณทำได้ แต่ผมคิดว่าเมื่อคุณตอบรีวิวระดับห้าดาวด้วย ผมคิดว่า มันทำสองสามสิ่ง

ก่อนอื่น ผู้เขียนรีวิวให้คุณจะได้รับการแจ้งเตือน และค่อนข้างตรงไปตรงมา อาจขอบคุณที่คุณเห็นและตอบกลับ แต่ยังเป็นอีกโอกาสหนึ่งสำหรับคุณในการแสดงด้านส่วนตัวของธุรกิจของคุณ ฉันทำงานกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้ชีวิตและพวกเขามักจะได้รับคำวิจารณ์ที่ดีว่าพวกเขาดูแลแม่หรือพ่อของใครบางคนได้ดีเพียงใด การให้เจ้าของเข้าไปที่นั่นและแสดงความคิดเห็นหรือเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับบุคคลนั้นและบางสิ่งที่เขาจำได้ ฉันคิดว่าเป็นเนื้อหาที่ยิ่งใหญ่และเมื่อเวลาผ่านไปเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ยอดเยี่ยมจริงๆ

ข้อความ

องค์ประกอบอื่นที่ฉันต้องการพูดถึงคือการส่งข้อความ สิ่งที่พวกเขาจะขอให้คุณทำคือเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ที่สามารถรับข้อความได้ ดังนั้น จะต้องเป็นอุปกรณ์พกพาที่ไม่เพียงแต่สามารถรับข้อความได้เท่านั้น แต่ยังสามารถรับได้ และคุณสามารถตอบกลับด้วย หากคุณอยู่ในประเภทธุรกิจที่เหมาะสม นี่อาจเป็นจุดแข็งที่ดี เพราะหลายครั้งที่ผู้คนค้นหาใน Google พวกเขากำลังพยายามแก้ปัญหาบางอย่าง

พวกเขาต้องการจ้างใครสักคนตอนนี้เพื่อทำบางสิ่งบางอย่างและแทนที่จะส่งอีเมลหรือหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา เพราะคนจำนวนมากไม่ชอบทำอย่างนั้น ถ้าพวกเขาสามารถส่งข้อความจากหน้าต่างเบราว์เซอร์ได้โดยตรงและพวกเขาก็จะได้รับ ตอบกลับจากคุณทันที คุณอาจชนะข้อตกลง

นัดหมายจอง

หากคุณเป็นธุรกิจประเภทที่จองการนัดหมาย ตอนนี้พวกเขากำลังสร้างตัวเลือกนั้นจากหน้า Google My Business ของคุณ อีกครั้ง คุณต้องรวมเข้ากับบริการจองประเภทใดประเภทหนึ่งที่พวกเขาทำงานด้วย ขณะนี้มีอยู่ประมาณโหลที่มีอยู่ ดังนั้นอาจเป็นทางเลือกหากคุณเป็นร้านทำผม หรือสถานนวด หรืออะไรทำนองนั้น

เว็บไซต์ Google

ฉันไม่ได้แนะนำสิ่งนี้สำหรับทุกคน แต่ตอนนี้พวกเขากำลังเพิ่มแพลตฟอร์มที่คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ Google ได้ โดยพื้นฐานแล้ว มันจะเป็นหน้า Landing Page ที่เรียบง่าย แต่มีเครื่องมือสองสามอย่างที่จะทำให้มันสวยงามและเพิ่มรูปภาพและลากและวางบางสิ่ง ดังนั้น หากคุณเคยใช้เพจ Facebook ของคุณ และคุณไม่มีเว็บไซต์เต็มรูปแบบ ซึ่งเราแนะนำอย่างแน่นอน ก็อาจเป็นตัวเลือกสำหรับคุณได้เช่นกัน

นั่นคือทั้งหมดที่ฉันอยากจะพูดถึงในวันนี้บน Google My Business แต่นี่เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการจัดอันดับธุรกิจในท้องถิ่น และอาจเป็นปัจจัยพื้นฐานสำคัญสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเห็นธุรกิจเหล่านั้นที่แสดงขึ้นในรายชื่อแผนที่เมื่อมีคนค้นหาร้านทำผมที่อยู่ใกล้ฉัน คุณจะไม่สามารถแสดงในนั้นได้ เว้นแต่ว่าคุณจะมีโปรไฟล์ที่คุณอ้างสิทธิ์ ที่คุณได้เพิ่มประสิทธิภาพและเห็นได้ชัดว่าได้รับ สิ่งต่างๆ เช่น บทวิจารณ์ และการเพิ่มโพสต์บ่อยครั้ง และการทำให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องคือสิ่งที่คุณจะแสดงขึ้น นั่นเป็นหนึ่งในชิ้นส่วนของปริศนา แน่นอนว่ายังมีอีกหลายคน แต่นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการจะกล่าวถึงในวันนี้

ต้องการเคล็ดลับการตลาดในท้องถิ่นเพิ่มเติมหรือไม่? ดูคู่มือการตลาดในพื้นที่ทั้งหมดของเรา