Заявка и оптимизация вашего профиля Google My Business

Маркетинговый подкаст с Джоном Янчем о Google My Business

Сегодня я хочу поговорить с вами о Google My Business. Это важнейший онлайн-сервис цифровых инструментов от Google, который доступен для местных предприятий, реальных предприятий или предприятий в сфере обслуживания. Вы должны иметь бизнес в определенном месте, чтобы претендовать на профиль для этого места, но когда вы это сделаете, это откроет некоторые мощные инструменты.

Это то, что доступно бесплатно для любого бизнеса, подобного тем, о которых я упоминал выше. Если вы работаете вне дома и не хотите указывать там свой адрес, вы действительно можете претендовать на зону обслуживания, где вы выходите и обслуживаете своих клиентов, но она должна находиться в вашем сообществе. Вы не можете быть в Чикаго и сказать: «Ну, у меня есть клиенты в Далласе. Я хотел бы на самом деле заявить об этом». Вы должны иметь его в городе, где у вас есть реальный бизнес.

Я хочу немного поговорить с теми из вас, кто не заявил свой профиль, не создал его или вообще не реализовал эту идею. Итак, я хочу, чтобы вы ввели в Google название вашего бизнеса, а не веб-сайт, просто название вашего бизнеса и, возможно, город, в котором находится ваш бизнес. Вообще говоря, есть очень большая вероятность, что у вас действительно есть профиль Google My Business, созданный от имени вашей компании, потому что Google постоянно ищет информацию, адреса, номера телефонов и т. д., чтобы предоставлять информацию, когда люди ищут. Так что не удивляйтесь, если найдете.

Кроме того, не удивляйтесь, если вы не имели никакого отношения к его настройке или настроили его пять лет назад одним из различных способов, которые Google позволил нам делать с такими вещами, как Google Places и Google Plus. Google Local, я думаю, на самом деле был оригинальной версией. Так что не удивляйтесь, если он там. Но в Google My Business теперь вы действительно хотите убедиться, что вы утверждаете эту вещь и улучшаете ее. Я собираюсь немного рассказать о том, как это сделать, и первым шагом будет подтверждение того, что это ваше объявление. Теперь, если у вас есть этот список и вы знакомы с этим процессом, следите за обновлениями, потому что я собираюсь рассказать о том, как улучшить его способами, которые я не обязательно вижу у всех. Но давайте вернемся к тому, как вы делаете этот процесс.

Заявите о своем бизнесе

Честно говоря, если вы просто хотите начать с самого начала, business.google.com — это место, где вы найдете профиль Google My Business или создадите профиль Google My Business, но как только вы его найдете, если вы Если вы уже заявили на него права, вы сможете войти на сайт business.google.com и внести все необходимые изменения, о которых мы будем говорить. Но если вы обнаружите, что это не было проверено, вам придется пройти пару шагов, и иногда они проще, чем другие.

Первый шаг — если вы найдете свой профиль и в нем будет написано «Это ваш бизнес», это действительно хороший признак того, что на него не заявляли права. Нажмите «Да, это мое дело», и вам, возможно, придется пройти ряд процессов. Возможно, им придется отправить вам открытку. Вы можете сделать это с помощью электронной почты или текстового сообщения. Это зависит от состояния вашего профиля и от того, насколько Google уверен в информации, содержащейся в нем. К сожалению, я не могу точно сказать, какой из них подойдет именно вам.

Удалить дубликаты

А вот еще одна проблема, с которой мы постоянно сталкиваемся. Не удивляйтесь, если вы на самом деле найдете дубликаты списков. Это снова, я думаю, восходит к тем дням, когда эти данные поступали из Google Places и из Google Local, а затем из Google Plus, и иногда люди просто настраивали три или четыре учетных записи Google Plus, потому что кто-то покинул организацию, и они решили, что им нужно один и поэтому они поставили другой. Так что не удивляйтесь, если вы обнаружите повторяющиеся списки и много раз, это может быть изменение имени или другой номер телефона, или, может быть, вы переместили свою компанию, и поэтому у нее другой адрес.

Итак, что вы хотите сделать, так это найти тот, который неверен или определенно неверен (возможно, у него нет полной информации, и поэтому вы хотите избавиться от него). Итак, что вы хотите сделать, так это то, что обычно вы найдете вкладку с надписью «предлагать и редактировать». Вы хотите щелкнуть по нему и пометить это место как постоянно закрытое. Я обнаружил, что Google хочет очистить эту информацию, и поэтому, если они смогут подтвердить ее точность, они закроют ее в течение недели.

Если он был создан кем-то, кто больше не работает на вас, или вы даже не знаете, кто его установил, это займет немного больше времени, потому что они действительно попытаются связаться с адресом электронной почты, который они есть в файле для этого, и если они не получат ответа, они продолжат и внесут это изменение. Таким образом, очистка этого дубликата может быть вашим первым шагом. Итак, заявите или создайте, убедитесь, что это ваше объявление, а затем посмотрите, сможете ли вы удалить дубликаты. К сожалению, это первый шаг.

Добавьте свое имя, адрес и номер телефона

Теперь давайте пройдемся по самому профилю. Наиболее важной информацией является название вашей компании, адрес и номер телефона. Не будь милым с этим. Я имею в виду, что в некоторых случаях люди будут пытаться добавлять ключевые слова в конце своего имени и всевозможные глупости, которые кто-то сказал им получить, чтобы они извлекли из этого выгоду. Не делай этого. Сделайте бизнес названием вашего бизнеса, как вы хотите, чтобы ваши клиенты его видели, адрес, сделайте его соответствующим тому, что у вас есть на вашем веб-сайте, и номер телефона, сделайте его соответствующим тому, что у вас есть на вашем веб-сайте. Убедитесь, что эти вещи точны. Это может быть хорошее время, чтобы взглянуть на ваш сайт, а также. Вы ошиблись на своем сайте? Не смейся. Я нахожу это все время. Итак, давайте удостоверимся, что они правильные и такие же, как на вашем сайте.

Выберите правильную категорию

Следующим действительно важным элементом является то, что они называют «категорией», и, в частности, если вы не заявили свой профиль Google My Business, Google сделает предположение о том, что, по их мнению, основано на вашем имени, на основе описания, на основе вещей. они узнают там в Интернете. Не принимайте их советы обязательно. Они могут иметь или не иметь этого права. Ваша основная категория должна быть основной категорией, по которой вы хотите ранжироваться, когда кто-то ищет. Итак, если вы, например, подрядчик по реконструкции, то вы не хотите, чтобы вашим основным подрядчиком была «строительная компания», и есть очень хороший шанс, что это так. Итак, у них на самом деле есть категории для «подрядчика по ремонту». Я думаю, что у них даже есть категория для ремонта кухни. Итак, вы хотите убедиться, что вы максимально конкретизируете эту основную категорию.

Хорошей новостью является то, что вы также сможете выбрать некоторые второстепенные категории, поэтому я определенно рекомендую вам сделать это и еще раз, не будьте милыми здесь. Убедитесь, что это действительно категории, связанные с вашим бизнесом.

Добавление изображений

Некоторая другая информация, такая как часы и прочее, довольно проста. У вас есть возможность загружать изображения, и это то, что Google отслеживает в своей информации, поэтому я думаю, что это фактор ранжирования. Кроме того, особенно на мобильных устройствах, это хороший элемент доверия и контента. Итак, загрузите 8 или 10 фотографий ваших продуктов, вашего бизнеса, ваших людей. На самом деле не имеет значения, что это такое, но убедитесь, что у вас есть достаточно хорошие репрезентативные изображения, которые вы загружаете. Итак, это настройка профиля, и опять же, после того, как вы его заявите и после того, как вы сделаете некоторые вещи для его улучшения, на самом деле это не так уж и много.

Понимание атрибутов Google My Business

Еще одна вещь, которую они только что добавили, заключается в том, что вы действительно можете, если вы вошли в свою учетную запись Google и выполняете поиск для своего бизнеса, теперь они начали показывать редактируемую версию вашего профиля Google My Business. Никто другой этого не увидит, но вы сможете это увидеть, и что действительно приятно, так это то, что вы можете отвечать на отзывы прямо здесь. Вы можете внести изменения. Вы можете увидеть, какими статистическими данными они сейчас делятся, и я собираюсь рассказать об этом немного подробнее, но это еще один довольно новый способ получить доступ к вашему профилю Google My Business.

Я хочу рассмотреть пару атрибутов вашего профиля Google My Business, которые, когда вы входите в business.google, вам будут доступны, и некоторые из них становятся довольно мощными. Я думаю, это свидетельствует о том, что Google действительно инвестирует в Google My Business и добавляет несколько очень интересных новых функций. Я думаю, что это действительно признак того, что это ключевой компонент для них, что для меня указывает на причину, по которой на самом деле действительно нужно заниматься пониманием вашего профиля Google My Business и часто просматривать его, а не просто настроить и забыть.

Сообщения

Когда вы войдете в систему, вы увидите «Сообщения» на левой боковой панели, и я думаю, что это новая функция, с которой вам стоит поиграть. Есть некоторые признаки того, что это действительно помогает людям ранжироваться. Итак, может быть, у вас есть что-то особенное, или, может быть, у вас есть новый продукт или семинар, который вы проводите, это просто позволяет вам поместить эту информацию туда, и вы можете установить, когда она истечет. Люди обнаруживают, что они получают трафик от этих сообщений, потому что вы также можете разместить ссылку на регистрацию в своем семинаре или что-то в этом роде. Итак, я думаю, что стоит потратить немного времени, чтобы улучшить это и добавить эти сообщения на регулярной основе.

Инсайты

Другой инструмент называется Insights, и он даст вам немного информации о том, сколько раз ваш профиль отображается в поиске или на картах и ​​что люди делают. Вам звонят? Они кликают по нему? Они ищут маршруты проезда? Все, что люди могут делать и делают часто, особенно на мобильных устройствах. Это не похоже на аналитику, где вы можете сравнить один квартал со следующим кварталом или что-то в этом роде, если только вы не возьмете эти данные и не поместите их в электронную таблицу. Но посмотреть полезно.

Отзывы

Это также место, где вы можете видеть не только свои отзывы, но и отвечать на них, и, честно говоря, отвечая на каждый из ваших отзывов. Получение отзывов, конечно, крайне, крайне важно. Я думаю, что ответы на отзывы также могут быть очень важными, и это касается как хороших, так и плохих отзывов. Плохие отзывы, конечно, потому что это дает вам возможность рассказать свою точку зрения, если хотите, или, может быть, изложить факты так, как можете только вы, но я думаю, что когда вы отвечаете на пятизвездочные отзывы, я думаю он делает пару вещей.

Во-первых, тот человек, который оставил вам отзыв, получит уведомление и, откровенно говоря, вероятно, оценит, что вы его увидели и ответили. Но это также еще одна возможность для вас показать личную сторону вашего бизнеса. Я работаю в доме престарелых, и они часто получают восторженные отзывы о том, как хорошо они заботятся о чьей-то матери или отце. Чтобы владелец зашел туда и оставил комментарий или личный анекдот об этом человеке и о чем-то, что он вспомнил, я думаю, это огромный контент, и со временем это действительно отличное социальное доказательство.

Обмен сообщениями

Еще один элемент, о котором я хочу поговорить, — это обмен сообщениями. Они попросят вас подключить это к телефону, который может принимать текст. Таким образом, это должно быть мобильное устройство, которое не только может получать текст, но и на которое вы можете ответить. Если вы занимаетесь правильным бизнесом, это может быть отличным шагом вперед, потому что много раз, когда люди ищут что-то в Google, они пытаются что-то решить.

Они хотят нанять кого-то прямо сейчас, чтобы сделать что-то, и вместо того, чтобы отправлять электронное письмо или даже брать трубку, потому что многим людям это не нравится, если они могут отправлять текстовые сообщения прямо из окна своего браузера и получать Ответ от вас немедленно, вы можете выиграть сделку.

Запись на прием

Если вы относитесь к тому типу бизнеса, который записывает встречи, теперь они фактически делают это опцией прямо на вашей странице Google My Business. Опять же, вы должны интегрировать его с одним из сервисов бронирования, с которыми они работают. В настоящее время их там около дюжины, так что это может быть вариантом, если вы парикмахерская, массажный салон или что-то в этом роде.

веб-сайты Google

Я не рекомендую это всем, но на самом деле сейчас они добавляют платформу, на которой вы можете создать веб-сайт Google. По сути, это будет очень простая целевая страница, но у них есть пара инструментов, чтобы сделать ее красивой, добавить фотографии и перетащить некоторые вещи. Итак, если вы живете на своей странице в Facebook и у вас нет полноценного веб-сайта, что, безусловно, мы рекомендуем, это также может быть вариантом для вас.

Итак, это действительно все, что я хотел сегодня осветить в Google My Business, но это действительно ключевой фактор ранжирования для местных предприятий и, вероятно, основной строительный блок в наши дни для местного бизнеса. Например, когда вы видите те компании, которые отображаются на карте, когда кто-то ищет парикмахерскую рядом со мной, вы не можете появиться в этом списке, если у вас нет заявленного профиля, который вы оптимизировали и, очевидно, получаете такие вещи, как обзоры и частое добавление сообщений, а также проверка точности информации — вот как вы собираетесь появляться. Это одна из частей головоломки. Есть, конечно, и многие другие, но это то, о чем я хотел рассказать сегодня.

Нужны дополнительные советы по местному маркетингу? Ознакомьтесь с полным руководством по местному маркетингу.